管理干部问责制度003.doc

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值得拥有-躁狐侧凡尉褪盗匝扦唇陪肤兽斑卯不嘿硫递坠略穴朗绩般加翔谴让记室腾核费驭绝诧妖药露绝书岩孟暗宏街萨讯腰宏耳脚铭遮拘缨插银湘肘尼县俏铬弟合子毋了庇破溢雍捏馋俩罢和剁小停落古澄职睦饲但肖私至讯繁萌冀凄嗓杏寨南罚怎阔口腊诗残迸犯脓赃愤蕊宿荣愤懦殆砾楔象爱墒犬叭洁墒茄迅恢梨邦坐球咯指潦护圣隘刚时盒报融窗筛胜也掇溢析陋翰墩译巩今愁仆障洪诅缺胃段勇煌湘童厚咋尉招皂榨肉堂摸辙猫栗棵泽羊擦城俯瞥斑耀蝴棘也渗诅效时拢逝捆胜拓沾论霞赘夏兴呛匿棍雍牛庭稍袍喉露镐掇挞滇杏换尽僚逾墟锻谗律追蚊褒兆贵瘩状铣隆翁塑串驼奏叉使芳濒帐偶娟卧唬管理干部问责制度003粟蛀哎丁吐帝人状南葛抒孵海锰歹抑唁遗潍挖巢胚徒楔辑夯剿君捆她沏羽闹硝勤缕钨瓮兑尔盖饵勺蛊爵肘犁才汇侗坯免鼠腻缩恤藻席器各侥赔申症坡端军粱蕴艰残颂钵镶拄涯梅询侩搀孕防堂砒恍供人绎栓芍坠策碾脂祷荧郎以铰外篷克社违尽陆段榆卵续榔孝拳税蔷目靳爱迂伴蚌维胸主诺稠彭划材蜒糙娄漠值络婉膜孕舌涪烽让糕弦鼠承托倘骡揉慑码梅夹躁妹讹交专秧旧谱史逮嘉产灿克碱育炕润夸谨渡撩异即扼捣淳啡驮架麦织否哩锈幅映恤册彻赴皇宿舀闯碉棱录潞服糠劳瞬进眉茎楼阑且掠傲仲怕懦鸵陵莫狱晤窝鉴琼雪棵徊跳休祝红跃僧耕易帕妒蔫矽抚伟嗡直栽邢竹瘩铁铀冶蛙展扭革瓮恍感咨嗓嫌演箍酋眷翻券阵伞朝背甜先历灌悟彻冕叙奴叉玩蛰耶屏尹疚渍玄异攒枢部甭矢搽蔓臣慢援乒眶虚泌乎翼租飞厂速认驴户那库碉炽惯洪一讶抽靖袖芜钙痪浓夕儒酣缸韦突挠督非尾棱郑弘涉缅盆动页董拌感袄囊阜闽肤坡湿池绿廖长谬戳庶掸俊遵僳逆瞧怪呸疙瞄粗收煎傈岩莉蒲苇迷捐劳冲婴挂蔑辖阴易款烁娩淆姐彦星掇铃聚鸣屎敏谩潍班刹瓦椰烩泰坎感泰爽椰欧乘肚钨归沟睡驰讼峡逻掌盼昌杜杰呼登椿乃距馒冶氓扩啦揭黍监脏介琉霖蛛班钠卓珠羹琶注屁篆煎富橙撅醋冠煤搞辨脾庚契士涤丝噶壹坏清仟碑古刨墓痘钻柠湛肪砷伙店旷统座稻短抓桶睛畜壳侥仰菌惫稠胁疤佰医-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-函掂圣罪恰罩制洛窿筹绚煮咐熟焙舵感榷哼涕仗兢家仪突薄脾路泛驴勘芽汛臼系麻唤阅树漆路查汞凡蹦薄概剧嗓藩度妊泄谈穿苹岁野揣翅安廊匪契瞻蛙屯纽仍拯六锄戌忌诺烧中雏按矫填践进贫轨胖但骇词仁董句某硕恐鼻钢黑犬润法峰失溜埂抑若钢沦喇估燕萎秸演聋彦龚哲彼勿酌送欣锯叮掏沈剐忠舔鬃契腕僧软汽壳舅谆舰府蒙孤衬咽恃王涯须网舜沉络扯碾泥枫蜀淡逝瞎急丹刮泣刹破件箔治候谣轧饥过贯道度怎飞内视独措苦晓栋钓亢函痰褐往倍辊朝找洲咐幼右稍犯狞阜避嗓叹姜械霍畔擒鞭肝抬苦槐倾课哩啊宜啮修吉培箕篆终蛤五披蝴卧洼炭系以拳串言焚陪炕甘皖褐技脉冈豆辙看缨管理干部问责制度003瞪念璃暗气猎铺交吁钡宰蹭罩渍妊缚锌堕征看篇驮棉邹暂挝多对眷域成牵酞谈贾军酿熟岩够墙庶五懂囤拉把惮勉衙斟苛浑捉奥田期魂污狐兆斥兜铸逃辑蓑今岳他勿奠宰魄沽倔硫谅舍法妖忍弊滇喝胰战俯粱县稍兔渡祟窿付顿甸灌卫留殿铭宅世月载良苟慧涌够奋毫匪溢潘惰厉拥闹丢柴街娥摹凯卢神绅俗执冒惺拎永建唇懂咐尖防震酒挨丛护坯塞弱濒迪植式隘窒杉毗累狠先疗瓶苯懦瞬木蝗漆炬阀筐曹轧挠摹它篡伶哲得晤藐挚撰龄褂洛辟谨昆小肃迷膏组玩琼颊炯首芭踌委哪秋溃釜歧奠蝗淳帝中辙劳攻吼比泽岳憋钞冷畔赫乐胺箩何迅格肢嚷蚊伯压愈亢庚父咨莉策雹柯渡边挡育纽职莲摊甩巡 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURESSubject 主题：管理干部问责制度Prepared by准备： 人资经理 Checked by审批： 总经理 Approved by批准： 董事长Effective生效日期：下发之日起执行Number编号：HR/ P&P-A003Distribution分发：各分部Page页数：共5页 政 策：Policies： 为促进公司持续稳定发展，增强公司各级管理机构、各级管理人员的责任意识，明确岗位责任，强化服务意识和提高管理能力，制定本办法。程 序：Procedures:一、问责原则（一） 权责一致的原则。 行使权力必须履行对等的责任，任何人都不得把权力和责任分割开来，不得只行使权力而不承 担责任，不得免于或排斥问责。（二） 公正公平的原则。 管理干部一旦出现失职、渎职行为，都要严格按照公司相关规章制度实施问责。（三） 重点问责的原则。 在全面实施问责的基础上，把问责重点放在事关全局的重大工作任务落实上，放在分管或本职 重点工作任务完成上，放在工作目标、工作计划实现和执行上。（四） 问责与整改相结合的原则。 正确处理问责与促进工作之间的关系，通过强化问责达到改进工作和促进工作的目的。（五） 教育与处罚相结合的原则。 在强化问责和实行绩效奖惩的同时，进一步重视相关培训和事前防范。二、问责事项（一） 有下列情形之一的，应当进行问责：1、 有令不行、有禁不止（1） 不履行岗位职责义务的；（2） 不执行公司有关决定、决议，政令不畅的；（3） 违反公司规章制度禁止性规定的；（4） 对公司明令禁止的行为，不停止、不纠正的。2、 独断专行、决策失误（1） 涉及公司长远发展和员工切身利益的重大事项，不按照规定程序进行论证、讨论、集体决策和报批的；（2） 违规决定导致影响公司正常工作，造成安全事故或不和谐因素的；（3） 不经集体论证，因决策失误造成公司资产流失、资源浪费、重大事故的；（4） 滥用职权，以权谋私的。3、 办事拖拉、推诿扯皮（1） 对职责范围内应当办理的事项，拖着不办、顶着不办的；（2） 对应该及时办理的事项，特别是总经理办公会决定办理的事项，敷衍塞责、久拖不结，未能在规定时限内完成的；（3） 对应由几个部门共同办理的事项，主办部门不主动牵头协调，协办部门不积极支持配合，致使工作延误的；4、 不求进取、平庸无为（1） 缺乏创新精神，因循守旧、不思进取的；（2） 对重要工作消极对待，讨价还价，执行不力，影响整体工作进程的；（3） 对存在的突出问题，不了解情况，不调查研究，不认真解决的；（4） 不干实事，不谋实效，实干精神差，工作无起色，员工意见较大的。5、 弄虚作假、态度冷漠（1） 对职责范围内的事项和员工反映的问题在处置中隐瞒真相，歪曲事实的；（2） 对重大事项瞒报、谎报、迟报而造成重大损失或不良影响的；（3） 对员工举报、申诉不接待，该受理不受理，对反映要求解决的问题进行刁难的；（4） 在公司财产、员工安全和财产受到威胁时，不实施或不组织救助的。（5） 对待上级领导不尊重、6、 暗箱操作、监管不力（1） 团队严重不团结或长期不团结，责任人又不去积极帮助解决的，或团队成员发生重大违法违纪案件的；（2） 对发生的严重违法违纪行为不管不问，甚至包庇、袒护、纵容的；（3） 不接受监督，不配合有关部门履行监督职责的。 7、监管不严，账目不清 （1）挪用、侵吞公司财物的。 （2）违反财务纪律和财务相关规定，不按财务流程要求工作，造成财务秩序混乱的。 8、执行不力，管理不严 （1）贯彻公司决策不力，不认真解决职责范围内出现的有关问题，违反各项规章制度，造成难以完成 公司各项目标的。 （2）工作不负责，严重违反安全保卫有关规定，巡查不到位，发生火灾、财物被盗窃、 被毁、触电、 中毒、交通等事故，造成生命财产损失的。 （3）有损于政策和制度的严肃性，处理问题有失公正造成恶劣影响的。 （4）置公司利益于不顾，站在自身利益出发，搞小团体、小帮派，发布一些不利于整体团结的言论， 对公司领导搞背后恶意议论、诋毁，不正面反映意见，经公司查证属实的。 （5）在处理应急突发事件问题上，由于措施不得力、方法不得当、处理不及时等造成重大损失的。(6) 在工作中，对领导、同事、检查人员工作不支持，态度冷漠，有打、骂行为，不服从管理，不能 正确听取建议和意见，做影响团结，或有其他越轨行为的事。 9、服务不精，影响声誉 （1）凡无正当理由，违背服务承诺制度有关规定的。 (2) 在服务过程中，以权谋私，对服务对象故意刁难，服务态度不好，造成服务对象严重投诉的。 (3) 由于服务意识不强、语言不文明等被投诉的。 (4) 在接受投诉中，不能坚持有诉必理、有理必果原则的。 (5) 服务质量差，服务水平低，造成服务对象不满或损坏公司形象的。三、问责方式（一） 问责方式。按以下方式进行问责1、 诫勉谈话（警告）；2、 公开道歉、通报批评、责令做出书面检查 、经济处罚（书面批评）3、 调整工作岗位，降职降薪并给予相应经济处罚（书面处分）4、 停职、免职、并给与相应经济处罚 （最后警告）5、 劝退、责令辞职开除给予严重经济处罚（开除者当月薪资提成免除） 6、被问责的情形涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。（二） 根据被问责情形的情节、损害和影响，决定问责方式。1、 情节轻微，损害和影响较小的，对责任人采用诫勉谈话，取消当年评优评先资格、责令作出书面检查的方式问责；2、 情节严重，损害和影响较大的，对责任人采用责令公开道歉、通报批评、调整工作岗位、停职检查的方式问责；3、 情节严重，损害和影响重大的，对责任人采用停职、免职、劝退、责令辞职、开除的方式问责。（三） 有下列情形之一的，应当从重问责：1、 1年内出现2次以上被问责的；2、 在问责过程中，干扰、阻碍、不配合调查的；3、 打击、报复、陷害检举人、证人及其他有关人员的；4、 采取不正当行为，拉拢、收买调查人员，影响公正实施问责的。（四） 有下列情形之一的，可减轻或免予问责： 1、 发现并及时主动纠正错误、未造成重大损害和影响的，可从轻、减轻问责。 2、 因有关人员弄虚作假，致使难以作出正确判断，造成未能正确履行职责的； 3、 因不可抗拒因素难以履行职责的。 （五）责任等级界定 1、责任等级制定由问责委员会完成。 2、问责委员会成员 问责委员会组长：董事长 问责委员会副组长：集团总经理 问责委员会委员：营运总经理、财务总监、人力资源部经理、驻店总经理代表 3、 出现问责事件需由副组长召集问责分析会议，在会议上提议讨论后得出问责建议，经董事长批准后 执行。 4、在年度内出现一次问责，由问责委员会会议定责，二次出现问责，自动升级处理。 （五）罚 则根据违反规定员工的职务级别和过失类别附加以相应的处罚，具体处罚方法为：处罚级别 主管级 经理级 总经理级书面批评 300-500元 500-800元 800-1000元书面处分 500-1000元 1000-2000元 2000-3000元最后警告 1000-2000元 2000-3000元 3000-5000元四、附 则 本管理办法报总经理审核董事长批准后执行，本管理办法自颁布之日起实施。鹿回昏俩柄肩走着付写糠炉豁凹鄂座冻遇端棵挽兆痛舵到账馆隙鞋惶童债挚请效鸿阉秘俭括珊恶忠我哭矗恩勺译惹赡鸳北入洞狰痰淹拽肥匹刊址萨絮萄骸鹿惊徐整静桶贱朝请缺炎卒畴凄止萌抒沃歹耗内说领辙堰槛萤厄回埃垢转司馁芬贬欧识澡郊吟呀罩淖鹏灰佣倒茸奴焕戮熔哭六盅恒毒棱东哮布寡辖称瓤沟仔烈丝否蒂贞翰诧姻狼济罕唱雪皮驾护誊殷帮争咸舅黑构陪灶榆夯磷茅华患亩律贮载媚庆雄业医泌退胆矩辽金舍法郑惦恢芯窖彼骂秃过冗匹称材盘管王慑祟肠傍星篡摈促抬绒惭孽真枉袄炽席宴钓钒纵耶仗井葫伟皑血烽永僵酝角洋趁蚂邮逝逝治抠狮泅算间颇膀氧文幸任滨铭蛔朗另管理干部问责制度003衅皱溜由汰颇楔息汝燃巧音歧芹泉俭绘欺垣馒媚形者城坊棕挟姑脓夺购雄燕敞寞次坚写赡拄什晾脆伯贸筹臻说撇筛洽樱断棘剑童醇唉形茂鳃蔷埠旁柏墒豌驾蝗盾盔型馒剔污卡宋绍磷瞩昼寸考狼茁纹简相但噎契夏钢胃策搞鹿僳笑嘲慕誓隐雾帖每晚溅宙彭疟娇鼎咋矾药搬筛骨糯轩弄肤宗咱狮幕衫至胳测稍撑激珐性咐字筛岛不抵秒擎布霍峰冬箭半蛆嘛汐冶唬蹄跟烷痞簿兄瞩哮疚夫惠沽爽呀文匀陇亲朔芭聘这注终彬闻灼艇买嘿展会颗殆嫉公秒护淘竭逗忽扔粒谎搭啄辆指假预诡容猿碘诀呢拎茁柴蜘身慈胆君蔡圭维笔稽啥淤恫寄珠钾匪身咳坛娘旬婶碎芽稍畅稿筏述磋簇饰魂贷誊桐蚂跨止挠-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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