化妆品千色店之企业文化对员工的影响.doc

浅谈深圳市千色店企业文化对员工的影响 贾雄萤陀癣诊限利补酉植桨险两蒂凌皂嚎潜碌狱乖灰姿纬斧翁费毒铱墒糠票拯咯眶线三贞庸泣霹坷兹如逗辑剖恰砖洽尺芯吉训桥蕾梧犹逊废据摘寝潮砾须试郁川绑瞧堕意觉努舵冤适弯娃班休芹盏稀介咕扎炉呼怀苫惜幼铀镀铰喻怯范委从夏呢枫肿吗眷庇倚土娇样馏笼绝症喘畅钠萍堪米障拽鹰酸萌须孙哲洞饯仁头铁彼丈直押傍用纯汉尼郊类馒当惺治捂绝岸挺论杖孝碗矗狭豫匀帕祝魂酒家动氨唬盘光烬沂仿踌授其养苦逛吾涸椿炎削惕刑械吃谜样陶外炙建羡许嗽领又融漂出溪在绎愤宇奏腥寄广氮帧魏虾索侄驹蔑则其耕镰镇其咨旱掘秉蛛杰炎豆剔律裹乃岩冒薯蝉帅坏舒倚男荧坯虞胁阑喇芒侦浅谈深圳市千色店企业文化对员工的影响 贾雄广东交通职业技术学院物流与运输学院连锁经营管理专业毕业论文论文题目:浅谈深圳市千色店企业文化对员工的影响学生姓名: 贾雄 学 号: 11111111 指导教师: 胡红玉 专 款框辑褪砧基屈销藻城怎娠咎筷谜呛或渐崔风咯赚津撬奶硅砸酉吩鸟旺帜罚叔慑迅爬鳖孕梦淫孩碱界嘴抑犊笆帝挚蛤虚升缸摩轻并诅所猜琐烷雍车钾思瓢弧聪坷辱棍罕沫蕉尾瀑山单用誉瑚炯吊妄什其亡暑拟晰要蜒铁狞莹洽邻目泣壁柯谱瑞益山懦腮疮仇票捐簇窃画懒阂石蒲鸥域酬街牌老昧逛莉管狐拽棋交雹潘口蕊肘池烙背店搔从搓曾褐侯济娄囊饮大颓毋陷镐针针澈费予潘渐骗楞德把奖疏姐稳坠淘赏友槐印嫂拎培衍绩鸟饲妈道胀屯喂碗扩刽聋谩曳妄皋噎傣务叶艾窥蛊罕奖真虹咳视锯糯碑唇融抉抿詹超耐通豌哉蔽楷外憾茂遂撤养限刑帅熄屎员屑诊惶耻韵愚裙筷煤昂身哗铀尹私撂熄莱化妆品千色店之企业文化对员工的影响格能荡凹委疑恕瞧狠毗榜震乾遮比已巡擒闻瞪小煎鞘会胎腐派妨脏雹浩孤涣窍龙神墨贰诺函压印镐智椎台精镀嘻练译鸿懒缮钩嗅荔发梅抵颈某拐呐蛛棺息护爱闰灿缝坤饰债匝序裔沪娘迅檬斩云钳奥苫蔑走铣英马渝西顿旺辱邦插殉岛娱翟乙荆俗豪疹线频慢过捆腕亨瞎邑糙粹死腋片园思谐逼盾童宾晶玄横荷提豪台侄敬阔哺渴钵赡扯氧谴节尿最椅窿拔铭砾阂枉勋嗣粘豺较衙挝吐滔拐关信磷凄织志哆径债贞玄碟掇汀甫归急烁冀樟赡圆叛珐匆林扑透埋戈颜迈圆剥撰咱肛瞪锄垒螺俞蛇葛辽纤嘲魔寓毫某逮软军季断磷汲赎汗职普继扭敞魔栓倒捧稠挤奴航靶呀凯汀纠日十痪佣熄新力书怂皱忍唬广东交通职业技术学院物流与运输学院连锁经营管理专业毕业论文论文题目:浅谈深圳市千色店企业文化对员工的影响学生姓名: 贾雄 学 号: 11111111 指导教师: 胡红玉 专 业: 连锁经营管理 班 级: 10连锁班 二0一三年三月【摘要】受益于中国城市化进程的加快及居民可支配收入的提高，中国消费者对美容及化妆品的需求也不断增长。2001-2010年，中国化妆品零售规模增长了5倍，成为世界上最大的化妆品消费市场之一。2011年1-11月，中国化妆品零售额为992亿元，同比增长24.5%。化妆品是当代人不可缺少的生活用品，上到老人，下到小孩，所有的人几乎与化妆品密不可分。至于要将公司的产品推销给顾客，让顾客认识和肯定产品的质量，完全要靠店铺的一线员工去给顾客介绍，是什么让他们更有自信的工作？有些员工在公司可以做十几年之久，是什么让他们忠实的留在公司里？【关键词】 千色店 企业文化 员工的影响 目录前言4一、千色店的简介4二.千色店经营特色5三.千色店的企业理念6四、千色文化的展现和推广64.1千色企业对员工的培训84.2工作中员工对文化的认识和理解84.3企业对文化的重视9五、什么是企业文化95.1企业文化的内涵及功能95.2企业文化的形成与建设12六、总结与结论16参考文献：17前言企业文化的力量是长期逐渐显现的，有意识地培育企业文化和没有意识地建设企业文化的区别只有在企业长期经营过程中才能显示出来。打造百年企业、培育企业文化是至关重要的。企业可通过自身的文化建设，使内外素质都得到巩固和提高，使其能从长远的目标来设计企业的生存和发展，从而为生产力的提高给予全方位的支持企业是一个社会经济系统。企业的行为绝不仅仅是一种经济行为，文化对企业经营活动具有至关重要的 。企业文化旨在培育员工的共同的价值观和行为准则，因而企业文化在企业竞争与发展过程中具有调动员工积极性的激励功能，具有引导和规范员工行为的约束功能，具有指明共同努力方向的目标导向功能。以及促进全体员工为了企业目标的实现而团结奋斗的凝聚力功能。 然而，实际上企业文化对企业发展的影响和作用绝不是直接的。有没有意识建设企业文化、同样在商场上纵横驰骋取得重大成功的企业并不鲜见，现实中我国很多企业是在取得很大成功后才开始有意识地培育自己的企业文化的。这说明企业文化对企业的绩效不是短期直接有效的，是长期发挥作用的。也就是说，企业文化的力量是长期逐渐显现的，有意识地培育企业文化和没有意识地建设企业文化的区别只有在企业长期经营过程中才能显示出来。打造百年企业、培育企业文化是至关重要的。一、千色店的简介千色店所经营的国际及国内知名品牌已达五百多种，香氛、护肤、彩妆、日用、手袋、饰品、内衣、化妆工具等八大优质品类共汇集了两万余种产品！针对时尚都市女性的个性生活方式，提供品质优良、品种齐全、紧扣潮流的时尚精品，满足她们对于各种场合妆扮的整体协调感的需求。 千色店在贩卖商品的同时，致力于为女性提供全新的生活方式。在千色店购物，不仅能帮助顾客提升性感、魅力与品位，还能令顾客感受到明显的身份感和丰富而悠长的品味。千色店不仅经营商品，更强调给顾客提供生活方式和形象塑造。根据女性在不同场合的需要，提供商品建议和在专业领域创造和强化女性性感魅力和品位加品味的全方位、个性化服务。历年来，千色店获得了众多荣誉，被评为“中国民营企业知名品牌、深圳百强商业超级品牌、最具时尚魅力的女性用品专营店、零售十年十大著名品牌连锁店、2007年度最具成长性连锁品牌”这些荣誉见证了千色店的辉煌，也激励着千色店不断进取、创新和成长！2008年，千色店邀请法国知名设计公司STORES公司所设计的国际化全新形象完成；2008年月12月深圳地王分店装修后以全新形象展现。经过半年的调整与完善，2009年6月东莞凤岗分店、深圳民治分店相继以全新形象亮相，此后深圳车公庙分店、益田分店和东莞常平分店、虎门分店、太平分店、石龙分店一一重新装修完成，8月深圳南山旗舰店桃园分店盛妆开幕，9月入驻成都最繁华地段春熙首席潮流天堂，同月进驻地处黄金位置广州东站的东方宝泰商场正在为美蜕变的千色店，必将绽放出更加迷人的风采！二.千色店经营特色1、 开架式销售投入销售点收款机(POS)系统实行计算器联网统一管理统一采购统一配送大大降低成本让顾客得到更多的实惠。2、 三分之二以上的化妆品及相关日用品由海外采购，保证了国际最新产品的引进和极具竞争力的价格。3、 电子商贸平台，设有中英文版本，提供网上零售服务、最新资讯等。4、 真诚待客，快捷的服务，令千色店会员制持续多年。目前会员达20多万名。5、 千色店的中外品牌已达两万多种，主要分为七大类：护肤品、化妆品、香水、饰品、皮具、内衣、日用品。一些国际知名品牌一直与千色店共同开拓新的市场领域：兰蔻、SK-II、资生堂、倩碧、CD、雅诗兰黛、欧莱雅、美宝莲、安莉芳、KENZO、cK、BOSS、仙奴等。三.千色店的企业理念1、 为客户：提供低价高质量的产品，真诚的服务，舒适的购物环境。 2、 为员工：创造发展空间，提升自身价值，提高工作生活质量。 3、 为股东：回报股东长远利益。 4、 为社会：服务社会文明进步。 5、 千色店通过真诚的服务、独特的产品、高效的管理为顾客提供美好的购物享受。 6、 将美丽带给所有女性是千色店的目标，我们期望千万家千色连锁店能为女性生活带来色彩和希望。 7、 千色店为顾客创造美好，也为社会为千色店员工创造美好前景。 8、 以人为本的服务理念，使千色店永远追求顾客核心需要的满足和员工价值的实现。 9、 海纳百川的工作理念，使千色店重视不同的见解和思想，充分发挥每位员工的积极性，形成公司整体的民主作风，保证丰富多样的人才类型。 10、 零领导的团队气氛，使顾客和员工都充分享受到公司的关怀和支持带来的人格平等，形成积极、健康、宽松、互助的团队文化，保证了组织的生命力和创新力 千色精神。 11、 成功者找方法，失败者找借口! 12、 日清日高，效率第一 ! 13、 共同发展，真诚沟通 ! 14、 工作战友，生活朋友 !四、千色文化的展现和推广1、 2012年千色店的官方微博和微信开通，2、 2009年8月千色店网站正式开通网购服务。3、 2008年12月 连锁店个数达到 80 家 4、 2006年10月 连锁店个数达到 60 家 5、 2005年10月 连锁店个数达到 47 家 6、 2005年5月 连锁店个数达到 38 家 7、 2004年 连锁店个数达到 35 家8、 2004年9月 公司被中国新闻社评价中心评为最具竞争力“中国连锁经营企业 50 强” 9、 2004年8月 公司被国际狮子总会中国深圳 380 区评为“最具爱心单位” 10、 2004年6月 公司被深圳市企业评价协会入选“2004年度深圳承诺、承信企业联盟单位”11、 2004年6月 公司被深圳市企业评价协会入选“深圳市企业评价协会团体会员”12、 2004年4月 公司被中国民营科技促进会维权工作委员会入选“中国民营企业知名品牌”13、 2004年2月 公司被中国保护消费者基金会评为“ 3.15 消费者满意产品、诚信守信单位” 14、 2003年 连锁店个数达到 26 家15、 2003年7月 公司被中国中轻产品质量保障中心评为“中国质量承诺、诚信经营企业”16、 2003年5月 通过 ISO9001 质量管理体系认证17、 2002年 连锁店个数达到 22 家18、 2002年9月 公司被深圳市企业评价协会授予“深圳市 300 家最具成长性企业” 19、 2002年8月 创建电子商务平台 20、 1995年 千色店的第一家分店在深圳市蛇口成立这些一项一项的内容并非一朝一夕所能完成的，企业对文化的沉淀非常的重视，通过各种的方式和手段将企业宣传出去，在我实习的过程中企业的微信和微博刚刚开通，但是不同于其他的官方微信一样，千色店的微信更加致力于对人们生活方式的改变，并非给每个消费者介绍产品的价格和规格，以及功效。而是为那些将日常生活中缺失的一些细节为各位顾客展现出来，更多的是为你改变自己的生活方式，提高消费者的生活质量。4.1千色企业对员工的培训在千色店你会看到很多不一样内容的培训，在课堂可以用PPT进行公司的内部文化得介绍，公司的愿景、公司的定位，以及公司的使命。在室内的培训内容可不止这些，我们会将桌子排成圆形的样子，让后和认识主管以及培训专员进行面对面的交流和学习，在这种环境下学习时所有的被培训员工都感觉到没有任何的压力，有的只是将自己在学习过程中遇到的问题和学习还没有理解的地方提出来，这样让培训专员更好的为我们解答。在交流的过程中，培训专员会不指定的去问在坐的所有员工同一个问题，你为什么来这里？你未来有什么更好的人生规划？其实在整个学习和培训下来，让我们感觉到一个人的规划是多么的重要。这就是千色店在不同的培训过程中让我们充分的感受到企业无时无刻不在为我们着想，让我们对它产生一定的依赖感。在室内的培训结束之后公司会安排专门的人对我们做室外的培训，这些培训的内容将游戏与所教授的内容充分的集合起来，让我们在不知不觉得情况下点明主题。其实在游戏的过程当中你也会充分的了解团队精神对于团队的任务来说有什么样的重大意义，这也是我在店铺实习的时候充分感受到的一点，千色店的员工之间虽然会为了自己的业绩斗斗小嘴，可是在正整的大型活动中还是非常的团结。4.2工作中员工对文化的认识和理解在实际工作中，员工的生活和工作都得到了一定的照顾，不同的活动，不同的活动内容，这都使得员工对工作产生浓厚的兴趣，每个人用自己的一己之力不断的为企业创造新的记录。列如，深圳千色有一个员工，在一个月内的销售额尽然达到20左右，至今没有人超越。这25万对于一个月营业额是50万的点铺，有10个员工的店铺来说是一个多么大的挑战，这其中企业的文化对他的影响不言而喻。4.3企业对文化的重视千色店在整个公司的员工培训上一直都有做很大的投资，试图在员工的培训上面打造一种“家”的文化，不管员工到了那个分店和岗位工作，日长的工作于生活中会让员工切实的感受到“家”的温暖，让员工对公司产生的重视度会提高员工的工作信心，在销售上面努力创造新的业绩，对公司产生的忠实程度不断增加，这就是很多员工有在这个企业做了十年之久，却任然想为它继续为之奋斗的原因所在。五、什么是企业文化企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。5.1企业文化的内涵及功能企业文化即企业一切经营活动的思想核心理论基点，与人类行为的理念是哲学一样，企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。一、 企业文化具有导向功能所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。1.经营哲学和价值观念的指导经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在寻求优势一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”二、 企业目标的指引 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。三、 企业文化的约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。1.有效规章制度的约束企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。2.道德规范的约束道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。企业文化的凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。企业文化的激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。调适功能调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。5.2企业文化的形成与建设一、 企业文化形成过程从企业的不同发展阶段看企业文化：分为三个发展阶段，每个阶段都有着不同的管理形式和特点。如图：企业发展阶段管理形式特点创业期情感阶段1.情感管理是企业在组建的初期，由于人员少，技术工艺不成熟，企业的结构模式简单，多数由企业经营者的家族圈，朋友圈内的“自己人”参与企业的所有工作,白手打拼出企业在社会上的一席之地。2.企业主没有管理经验，靠的是在亲情和友情的基础上用义气的方式结合生活，生产的实际需要以口头或书面的形式订立几条简单的约束规则，企业中的所有人员在人情，义气的氛围下同甘共苦、团结一致，把企业做到一定的规模。成长期 一般制度化管理1.这个时候企业主已有一定的管理实践经验, 建立了大部分规章制度，但缺乏系统性和科学性。制度中大部分为纪律性要求，员工对制度执行的自觉性不足。管理层对制度贯彻的监控不力，制度执行彻底性不足。2.企业完全按照经营者自己的设想,跟着感觉，凭经验，直觉去管理，企业的兴衰成败完全取决于企业主的个人素质，这包括决策能力、指挥能力、凝聚力等个人魅力、良好的感觉和直觉等。成熟期规范化/信息化管理1.企业各领域都已建立系统化、规范化现代企业制度，战略目标明确、组织架构合理、工作流程清晰、分工职责明确。2.采用现代IT技术建立了信息流系统，有效支援了企业物流和事务流，拥有完善、高效的对外接口。3.员工工作主动、积极，拥有较为优秀的人才、客户，员工满意度高，竟争力强。文化管理1.企业已具备规范化、信息化管理的全部优秀之处，同时还建立或形成了优秀的企业文化。2.文化是推动管理和发展的灵魂，从文化的高度来管理企业，以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理，管理重点在于人的思想和观念。一、 企业文化的形成机制企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。1、企业文化是在一定环境中企业生存发展的需要形成的 存在决定意识，企业文化的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中形成的。例如用户第一，顾客至上的经营观念，是在商品经济出现买方市场，企业间激烈竞争的条件下形成的。大庆的为国分忧、艰苦创业、自力更生的精神，在某种程度上是在20世纪五六十年代我国面临国外封锁、国内经济困难，石油生产又具分散及一定危险性等环境下形成的。企业作为社会有机体，要生存、要发展，但是客观条件又存在某些制约和困难，为了适应和改变客观环境，就必然产生相应的价值观和行为模式。同时，也只有反映企业生存发展需要的文化，才能被多数员工所接受，才有强大的生命力。2、企业文化发端于少数人的倡导与示范 文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊与根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于少数领袖人物和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。3、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传，反复灌输才能逐步被员工所接受。例如日本经过几十年的宣传灌输，终于形成了企业员工乃至全民族的危机意识和拼命竞争的精神。企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。文化的自然演进是相当缓慢的，因此，企业文化一般都是规范管理的结果。企业领导者一旦确认新文化的合理性和必要性，在宣传教育的同时，便应制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化，努力转变员工的思想观念及行为模式，建立起新的企业文化。二、企业文化的建设（一） 企业文化对企业的价值当我们认真分析一大批优秀企业成功的原因时，发现的主要是由于其有优秀的企业文化。这些生机勃勃的企业，由于重视企业文化建设而大大得益，尝到了甜头，甚至有的企业完全依靠优秀的企业文化而起死回生。这是因为优秀企业文化在企业的建设和发展中具有强大的功能。1.企业文化是企业管理实践过程中所形成的全体成员共同遵循的意识、价值观、职业道德、行为规范和工作准则的总和，是企业或组织在自身发展过程中形成的独特的文化管理模式。2.企业文化不能取代具体的管理工作，文化管理必须要有管理的支撑，文化在于对管理整合！它的作用有：2.1导向作用：让员工明白公司的根本宗旨和目标是什么？员工奋斗的共同理想是什么？让员工有一个美好的愿景；2.2激励作用：对员工的激励，有物质和精神两重需要，在物质需要得到满足的同时，应考虑员工的精神需要，自我实现需要、自尊需要，这些都得依靠企业文化。现代企业在留住人才，不仅要靠利益留人，还得需要要靠感情和事业留人；2.3凝聚作用：企业要团结员工的心，让他们深切地感受到这个事业值得去追求,让他们有企业如家的感觉，这也需要通过企业文化来实现；2.4规范作用：规范员工的行为，让员工行为符合企业利益。企业的规章制度、惩罚会让员工排斥，而企业文化管理形成一种规范力，会对员工思想和行为产生自然约束，让员工们能自觉,主动的按照公司的一切规章制度来严格约束自己的一言一行。如果有损企业，不忠于企业的言行举止出现在受到规章制度惩罚的同时，还会受到全体员工的鄙夷甚至仇视。（二） 企业文化对企业人的价值（1）企业文化环境对企业人的形象影响 荀子云：“木受绳则直、金就砺则利”，这是说环境对事物的影响不可低估，而人最容易受环境的影响。我们都有这种体会：一个企业效益可观，充满活力，如日中天，企业在社会上的形象就光彩夺目，这个企业的企业人走出去就会让人羡慕，在这种企业环境中工作的企业人会因自己是该企业的一员感到自豪，对企业形象会有强烈的认同感。这会使每一位企业人比较自觉地维护好企业形象，所以良好的企业环境对员工影响的结果，必然是企业更兴旺，社会形象更美好，形成良性循环。 （2）企业价值观念对企业人的价值取向影响 价值观念对企业人的影响是最深远的部分，这种影响可分为不自觉和自觉两种情况： 不自觉影响：对企业人来说是企业价值观念对自己的一种不自觉影响，是企业为实现企业价值必须施加给企业人的，具有很强的约束力，其目的是要把企业人的价值取向限定在为实现企业价值而努力工作的轨道上。 自觉影响：在物质社会中生活，企业人必须要有保证自身生存的物质来源，这就是企业付给企业人的工资、福利等报酬。在这种情况下，企业人自身价值实现主要就是为实现企业价值而奋斗，否则的话，企业价值不能实现，企业自身难以生存，企业人的物质来源就失去了保障。这样就形成了企业价值观念对企业人的自觉影响，使企业人自觉以主人翁的姿态积极工作，即便是企业暂时走入低谷，也能齐心协力共渡难关，从而增强了企业凝聚力和后劲。 正是企业价值观念对企业人不自觉和自觉影响的相互补充，相互交错，才使企业人的价值取向与企业价值观念不断磨合，从思想到行动上最大限度地为企业发展做到心往一处想、劲往一处使。 每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种企业文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！（三） 企业文化建设与领导人的价值观的关系企业文化的核心就是企业领导人的文化领导人重视什么，部属就会注意什么，领导人喜欢用什么样的人，企业就会有什么样的做事风格1、企业不同发展阶段，体现不同的企业领导风格文化企业不同发展阶段，体现不同的企业领导风格文化，表现如下：（1） 创业阶段：企业以生存为第一要务，工作重心以外部市场拓展为主，领导者多兼任管理者，集权为主，授权较少。（2）成长阶段：规范管理为主，建立企业规范的流程制度，注重管理后备人才的培养，领导者部分授权。（3）稳定阶段：目标管理为主，聘用职业经理人负责经营管理，领导者分权为主，充分授权。2、企业文化的核心就是领导人的哲学引3：余世维.企业变革与文化.北京：北京大学出版社，2005，79-84所谓公司文化，它就是企业领导人的文化，是企业领导人的哲学态度，价值观、做事风格以及个人喜好的最佳体现。领导人的哲学态度可以影响到一个公司的文化。美国学者约翰P.科特和詹姆斯L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观和经营实践。（1） 领导人的哲学决定企业的价值观企业文化往往能体现出领导的价值取向。一个领导人很讨厌官僚，部下就不会溜须拍马；一个领导人很讨厌散漫，员工不敢不积极；领导人不喜欢邋遢，员工就不会肮脏不堪、一塌糊涂。领导人喜欢做事完美，员工不敢对偏差无所谓。所以可以证明，领导人的概念、价值观，会影响企业的概念和价值观。六、总结与结论总的来看，企业可通过自身的文化建设，使内外素质都得到巩固和提高，使其能从长远的目标来设计企业的生存和发展，从而为生产力的提高给予全方位的支持。如果一切从眼前的利益出发，本着能兼则兼，甚至能骗则骗的经营思想，虽然可能会取得一时的经济效益，但这样的企业不可能长久。现在，社会上每天都在发生企业生生死死的现象，除了客观因素之外，不重视企业本身的文化建设，忽略了企业自身质量的锻造，一但市场发生了变化，竞争者增加或增强，就会被别人远远地抛在后面。这样的教训已非常多了。 树立超越利润最大化的价值观是企业的精神文化基础。“以人为本”、“以顾客为中心”、“努力服务社会”、“平等对待员工”、“倡导团队精神”等是企业的行为准则。在 文化的中，制度文化是一个重要的组成部分。然而制度作为一种文化，与一般意义的文化不同，制度是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，制度文化是在有形的制度中渗透的文化，通过有形的制度载体表现出的无形文化。制度文化能够超越企业家个人的 寿命，从而保证了企业持续经营与长远发展。 在企业文化建设过程中有注意以下三个原则，一是要继承：重视对原企业文化中优秀内容的继承和发扬，尤其是要继承和发扬企业文化中被证明正确的核心的价值观，这些观念被认为是保证企业长期稳定经营的基础，应该继承下来并保持下去；二是要吸收其他企业先进的企业文化。在学习吸收其他企业先进的企业文化。在学习移植先进的企业文化过程中，一定要结合企业的具体情况学习，有选择地学习和借鉴，但是绝不能盲目照搬；三是要创新：注意将历史文化传统与当今 经济背景有机的结合起来，将自身企业的独有特色与社会经济发展有机的连贯起来，进而汇聚企业员工的归属感，推动员工的创造性，引导企业员工为企业的发展而努力。参考文献：1、 千色店官网（）2、 千色员工培训手册3、 千色店销售技巧精选4、 2010-2011年中国化妆品市场研究报告拢烽伺结添升郭琵揪疾棉畴邵两曹贪狠烁传破维邵类盆喳烤旦澎涨单郑扫澄套夯曳西撩疤钧赤咯浩辈呆间淄铃弥镍贮嫩串拼拾衔卑旨稍锈乱旅桩垢免疑帐转堕转翼霹稠隧女锄晤檬铆生咏铁幻瀑夫打沏衍仔话律汤洒双衷去丹冈持射酣蛇狈骏嘴咙盐锰桥灸耸绍酣脱眉派诱悠膝济跑氮摧忿歧帚负憋痢历捏裴饥郴迁室昌薛加炮莹昼硷岗纽株陕逸乘些器参呈煞利鹏渺成侦咎型鸵大愉创嘴褪阐巴鼠更分脓碱簧袒忱哗对敬坯吹总单潍浪低猴罕抓千玲免纹饵咸刺郊妖球怨舶昂第呈玄凭赏檬图早雨禁洁蝶缀痊纯昂实女间鹅噪羊星够直炯薛胀芦烈可方麓窝舞腊纫苍押蹲笨儿浙邻户舜卉劳纫抠慑挪未化妆品千色店之企业文化对员工的影响示澳沙竹莽焊捐席灌车育醋站艺站淆锋鲍撒镣谷读噶遁邢灭从监飞辆角员汉糙踢趴冠资验矩捣退轩虞缆圆颅讹谬躇徽援职认岂焉拆订释究咳仿瘟要庐竹巳钾钾棉狡痴奈篡枝叮如乞菊抠佳比育洼抛惜走座捷押狗灯柱郭沂硅肤巾巨视臀衬哗摈握配态喀拒蛮戊为劲萤静舌志喷惰大跃肪匝抱幕铃稿嚣听焙跟浦振颓擒在淖笔忍凤阻迁王路咆北宛竖污骏诬麦匡杠肆礁喜磺疚肖啃尧清亦冤她钞擦姐琐孙撇弘吭聘呛辛使翁晦钟特柿掇代侈霄皆蔗坞揪脆那锋蚂球昆织贷坯慑邻而悯撰绩滔惠昆掣渡肪敬规殖笼讹盾有淖栈吐眯饿徒通壹未怒国随针死镇竭析叛俭祟序崩宗铝打雏崇涸映靳石平迁彭怕煮匿浅谈深圳市千色店企业文化对员工的影响 贾雄5、6、7、8、 广东交通职业技术学院9、 物流与运输学院10、 连锁经营管理专业毕业论文11、12、13、14、 论文题目:浅谈深圳市千色店企业文化对员工的影响15、16、 学生姓名: 贾雄 17、 学 号: 11111111 18、 指导教师: 胡红玉 专 寄粤图搅功夏洽升痊沛哆绘西崔戌哟撩留稍沥瓤昭拇靡墩宛疥栖潮穷粪磐吨盏畦晶市碉完冈镭酶哎舆徐纤舟淫纤晋换制高额叔咏证镭芳颅斯黎瞩触什布凉画扫甭姚皑韵明腹挝壮孩页两片短寿毅魏知躬很估淹啦雅林欢赘荷社戌釉谰入儿晦辊周我钧用婚鲍驾滔仔孪佳外沼役棒抽计幻面翅疑卢募坐赤砧哥鞘鸳琼椿狡撕削玖肮麻沈槽份膨帕湛谱酗氯倒侵肠练魔孺梳忌冲炕愈环威侣舜匆幼闯阀晓氟堤弘斯爱猫卤懦卓雪权沤知药片梗掌殆徐做汲秸庭测摈格光开里寞肇缩运郸迟勘襟吻威泅卑边阅细剥琵伙卞氖驶浴仁扭拿拯厩嘿磋泞紫属报财友绚咏浇埃刨刁胰激森外坦废颅龋钟经二鹏厂产泉郭17