销售部管理提升措施.doc

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销售部管理提升措施
一、思路
实行标准化管理，所谓标准化：是指为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化是当代先进的科学技术和世间经验的总结，是指导企业各项活动的依据。通过实施标准化管理，能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，室各项工作活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。

二、目的
1、有利于技术的传承
如果一个员工在工作实践中找到了做某项工作的最佳方法，却没有拿出来与他人共享，那么这个方法将随着这位员工的离开而流失。推行标准化就可以让这些好方法留在公司，供以后接手这项工作或解决这些问题的人使用。

2、有利于效率的提高
标准化后的操作能够让所有人员保持操作一致，从而大大提高操作的熟练度，进而提高效率。

3、有利于防止问题的再发
对已经出现的问题进行标准化规定，形成文件让所有人对问题的发生和处理进行了解，能够有效防止再发。

4、有利于交予训练的进行
不论是新进员工的入职教育还是在职员工的进阶培训都需要标准化的材料进行统一的培训。

5、有利于处理问题时避免争议
对于一个问题的处理，不同的人有不同的立场，经验，观点等等， 从而导致问题处理的结果五花八门，引起争议。标准化管理可以避免争议。

三、目标
1、门店

1.1人员：分析现有结构的优缺点，优化结构层，实行定岗定责制度。

1.1.1结构图：
店长
销售专员
销售文员
商品主管
店长助理
吧台主管

收银专员

暂定店长1人、店助1人、销售专员8人、销售文员3人、商品主管1人、吧台主管2人、收银专员2人。

1.1.2从岗位职责、销售礼仪、销售技能、培训计划、工作流程、绩效考核、进程管理、工作总结、思想汇报等方面对各岗位进行详细的规划，出台部分表格类工具：工作计划表、工作日志及总结表、客户投诉处理表、客户资料登记表、销售报表（日、月、季、年）等。

1.1.3从行为规范、办公用品、资料管理（产品信息、客户信息、销售数据、合同等）、工作汇报制度、会客制度等进行详细规划，结合销售业绩、绩效考核等表现制定出详细的薪酬管理制度，结合激励政策、培训计划、考核结果、销售业绩等因素制定人事升迁与淘汰制度。

1.2设备、器具
1.2.1出台设备操作说明书、设备保养标准、器具陈列标准、材料及样品申请表、新产品技术登记表等。

1.3适时推行6S管理（待定）

2、渠道销售（待定）
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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