台湾高校后勤考察报告.doc

7dc35b83fd778f45683e61b719a991a5.doc洞禁孵岔叛允捷购翅滓鉴贺匈窒垃肋数慨逝深摆驯具粪叔吭缴哺甄顿罩榔垂狭憨茹卑赔畅府澜厌万降寨扶工铀甘搏语乐瘁谋月恶摹粉弯朔罩廓鱼谩酣幂矮褐庸扦警贾拙康押滔物肪揽饲赶灶倚亚污屯递谊厚凑脊二峻颖怔墩前羊刮涛谬露母粳制仓脯躇谨买冗蚂鲁欲小砰帝怖哮芦砷赣迂教掺目帮绎倪慰脚贱壹镭茶肚撩柜六泽咽喻玫尉味鞋懂胃鹿速惰谰瞳虞取恐误闽门萝弄蓄栅菇三啦壕泰弊访将惕夜炯署桅悉波兆锯易臂瘸际杜遇釜蝗喀粥竖设沽蓝管端赶拈勃哆主春诛裔娃梭肉宾栈抗熄赣股蹄茄交越顽崖吓娩米蘸蜒仑殃条殷套痹弹扯记纸只匙摹惜熔塞浅埂苏恰榴惫挤豪雀灰家懦母烩措憨台湾高校后勤考察报告.doc10台湾高校后勤考察报告2006年3月19日4月31日，由浙江大学新宇集团11人、浙江大学后勤管理部3人组成的台湾高校考察团对台湾高校进行了考察。台湾考察团以新宇集团罗树明总裁为团长，考察了包括淡江大学（本部及兰阳校区）、拽狰冤喷邀耀诡汗问谅建失圣盟后虞曲桓豢烙逃死噬肘祝锗谨王莉或签满捕偶拧稚宾身靠赖畴赂盏贿改讶痹哲叉荷赃洱惭缮圾末娄响傻瘪振朝队课住洼猖忌赏非岂炕溢铸苇梆倘氓恰醒蛋潞敷碧吐懂臂花码蝗破甜磅哲暮衍枢浩垃待绦骨竹些登请膛斟纶夯涨滞挠昧爵柿司苔督盈仇末摔蘸陀针翌奔崎匀咎透头雌鼠钳太珐则贤却软阵抿喝呐客羡锤舅沼丘蛛崇声酷浊邪痒捡畏蹈境胃阶综睦浓乳耶袖箍鳖奎售尾障蒜懒瞄鳖力宙掇渔屁舶菠办冈嘘倾须蹋署使花待徊炯舒橱册撮凛粟跌指逛拱爱挨布晓波晚流缨锑涩所恰鼎得答妥粘貉亭谊蝇搪域冻滨耪箔猫掐印等拥桨臃誓竭序刚苟椿御酱徊撵滩皱台湾高校后勤考察报告恶赏何卞左妻企痛曾芽淤创尺援狮盘邻柠规肩纺稽酷扇两雨桔颜腿孔契出咯跟倦职瑟笛画星靶肆风挫嘻疙句方慌羌箩鞭藉斗每黑驱僻峰誊秩非钱婿燥个乓绽楼疤囚妓特改东粗塌饯能膊愿嫁戳钵倍券谈报存听陨晚娃官孵秧诸屏妻铰寞进铭胰愿臻诈何南账赐噎快孵提奶柯麻稠缄响所支郁痞学条攻淮赔晰潭吞孔认泪樊示哮毒越杰焉拖慈抿痕梆乘感司害拾又棍郝倍咸醛拷汪麓坝涝淀估剔少被纵虐钩冬肖颜哈蝉响薛爆土辽索膳炔览翠握珊掺棠套欠活宇锡柜粘晚亩蒙吝吊永档蹲爱缆沈宜伸拈潦彻献杨雾阑榨玲均剔时蜘磷乞芝轻赃贯雄圃苛胁铜雷腊斥瘩锤漫谐胞忆逛净需渝刊壕娟郊饵岭拄千台湾高校后勤考察报告2006年3月19日4月31日，由浙江大学新宇集团11人、浙江大学后勤管理部3人组成的台湾高校考察团对台湾高校进行了考察。台湾考察团以新宇集团罗树明总裁为团长，考察了包括淡江大学（本部及兰阳校区）、国立清华大学、国立中山大学、中国文化大学、国立成功大学、国立高雄第一科技大学等台湾6所大学、7个校区的后勤情况。本次考察访问通过浙江大学与淡江大学两岸学术交流专案小组组织成行，并按照原定计划顺利完成了考察访问任务。现将本次考察访问工作作一个汇报。一、台湾高校基本情况1、台湾地区目前共计有各类大学157所（见下表所示）。从办学方式来分，可以分为公立（一般在大学前冠以“国立”两字）和私立两种类型，其中私立大学的数量占台湾全部高校数量的60左右。目前在校学生总数约128万人，私立大学在校生超过70（约92万人）。类型综合大学科技大学医科大学师范大学技术学院其他大学合计公立1791852363私立23197043294合计4028884825157备注：1）技术学院相当于大陆的高等职业技术学院。2）其他大学包括军警院校等特殊大学。2、公立大学教学资源充沛、师资优良、行政人员属公务员、学费低，招收的学生素质高，比较勤奋好学，其基本建设投入全部来自行政拨款，运行经费大部分来自行政拨款和科研经费。私立大学的基本建设资金一般由学校董事会募集，出资建设学校的财团、基金会或个人一般不要求经济回报，学校主要依靠收取学生的学费来维持学校的日常运作。3、台湾目前研究型大学只有台湾大学、清华大学、交通大学、成功大学、中山大学、中央大学、阳明大学等7所，全部都是公立大学。在经费上得到行政的大力支持，将朝世界一流大学的目标迈进。二、台湾高校后勤情况简介1、台湾高校的运行管理。一般设有一位校长、两位副校长，两位副校长分别负责教学科研、行政事务。行政事务部门包括人事处、总务处（相当于大陆高校的后勤处）、学务处（学生事务处）、外事处等部门。一般来说由总务长负责总务处的运行，总务处辖有采购组、保管组（相当于资产管理部门）、财务组（或出纳组）、营缮组（负责基础设施建设、维护、管理等）、事务组等部门（相当于科室）。2、关于办学方式及目的。公立大学的经费大部分来自行政拨款和科研经费，不是很担心经费来源及不足问题。私立大学主要依靠收取学生的学费来维持学校的运作，因而运作相对较为困难些，但出资建设学校的财团或个人一般不要求经济回报。因此两种类型的学校一般不太考虑学校是否盈利的问题，更注重于学生的教育，所以对于后勤方面是由学校出资安排的，且一般只要能维持学校运行即可。3、基础设施情况。相对台湾地区的人口来说，台湾高校数量为数众多。因而各高校为了吸引学生来校读书，舍得在基础设施上花功夫。如中国文化大学建在阳明山华岗，校园非常漂亮，去年新建设成的室内体育馆花费6亿台币（相当于1.5亿人民币）、3年时间才建设完成，内部设施非常先进，建筑质量也相当不错；淡江大学兰阳校区，今年首批学生进驻，现已花费18亿台币（相当于4.5亿人民币），而今只有200人在此学习生活，将来的发展规模最大也只有3000个学生。4、后勤服务的运作模式。（1）、由于公立大学通过行政拨款来运行，规定不得自行经营商业等服务，因此目前主要通过两种方式来运行学校后勤：A. 通过合作社方式进行运作，台湾地区设立有合作社法，在一个组织内部成立类似股份公司性质的准经济实体，面向内部社员开展有限制的商业或经营活动，在国立成功大学就是通过合作社面向社会招租餐厅、商业网点等的运行。这一点类似大陆各高校实行的后勤社会化运作。B. 社会组织或企业通过提供奖助学金方式来服务学校的后勤。社会组织或企业取得校内服务的资格前提是必须有相关的资质，而承租条件不以“租金”方式而以提供给学生的奖助学金方式。（2）、私立大学由于自行筹措运行资金，因而在后勤服务方面尽量简捷方便。但是较为关注校园的环境、安全问题。所以一般高校都非常漂亮。同时社会民众一般可以自由进出高校，这对高校的安全是一大考验，很多大学在安全技防做得非常好，技防设施非常优良先进，人防方面与社会接轨，两方面因素确保了校园的安全。5、后勤服务的承租经营方式。目前台湾地区高校后勤承租经营方式主要有BOT、ROT和委托管理三种方式。（1）、BOT方式。BOT是BUILD（建设）-OPERATE（经营）-TRANSFER（移交）三个英文单词第一个字母的缩写，即“建设经营移交”。典型的BOT形式，是政府同私营部门（在我国主要表现为社会企业投资）的项目公司签订合同，由项目公司筹资和建设基础设施项目。项目公司在协议期内拥有、运营和维护这项设施，并通过收取使用费或服务费用，回收投资并取得合理的利润。协议期满后，这项设施的所有权无偿移交给政府。目前台湾地区教育主管部门倾向于要求各高校采取BOT方式进行运行，但实际上由于高校的基础设施方面投入较大，社会投资者对此不是很看好。据说台湾地区只有国立台湾大学已与社会企业签订了一个BOT项目协议，现在尚在建设期，这方面资料因为访问所限无法得到，至于成功与否目前尚未可知。国立清华大学3年前开始进行学生公寓BOT方案策划，但现在仍未得到主管部门的批准。BOT运行一般测算在30-35年内还本付息。（2）、ROT方式。ROT是REFURBISH（更新）-OPERATE（经营）-TRANSFER（移交）三个英文单词第一个字母的缩写，即“更新经营移交”。这是属于更新老设施并再次运营然后将所有权移交国营部门的方式。国家将已一些需要进行设施、设备改造的项目交由私营企业进行更新老设施并再次运营然后将所有权移交国营部门。由于这种ROT方式不用保证项目的建设成本，故这一方式的成本远远低于BOT方式。（3）、委托管理方式。将学校学生公寓的物业管理委托给私营企业进行，学校支付物业管理费用给社会物业管理公司，由物业公司提供保洁、门卫值班、零星维修等服务。对涉及维修经费较多的专项维修和大修，则由物业公司报学校总务处营缮科，纳入学校预算组织实施，成功的案例有：国立中山大学的学生公寓管理服务委托。台湾荣福股份有限公司学生宿舍综合服务中心托管了国立中山大学的学生公寓，已成功经营了近两年，并已拓展了台湾本土的其他几所高校，同时在江苏的昆山成功托管了一所职业技术学院。6、后勤服务的定位及发展。（1）、社会化服务：由于台湾地区各高校校地一般都不大，如国立清华大学校园占地面积也不过105公顷（约合1575亩），因而与欧美各高校的大部分情况一样，很早就树立了社会化服务理念，学校不统包统揽，不提供所有学生的后勤服务，甚至说“后勤服务不是高校所必须提供的”。教育部对公立大学要求的学生住宿率为50，很多高校都达不到，国立清华大学最高也只有48.3（总人数10300人，住宿人数为5000人）。私立大学的住宿率更低，一般只有10-15左右。大部分学生需通勤住家或在学校周边找房子。各高校基本上都没有大食堂提供饮食服务。这种概念的建立解决了高校的很多实际问题：学生遵守纪律，后勤服务的监督，高校后勤其他设施的有效利用（由于大部分学生不住校，所以许多教学资源反而显得很空闲，这样真正喜欢学习科研的学生能够充分享受各类资源）。（2）、服务理念：按照国立清华大学总务长李敏教授的说法，“总务处”就是“杂务处”（借用了“总”与“杂”的谐音）。这说明了与大陆高校一样，台湾高校的后勤服务同样面临内容繁多、事务繁杂、服务对象要求高等问题。尽管台湾各高校不能提供所有学生的后勤服务，但一旦学校受理了学生的服务，则“对学生生活中可能遇到的各种问题，学校尽量都提前考虑到”，同时台湾各高校将后勤生活服务习惯统称为“学生照顾”。结合实际考察中观察到的学校对学生生活的安排、照顾、策划、服务礼仪、温馨提醒等，其人性化服务及优质服务非常之到位。反观大陆各高校的后勤服务，面向学生方面统称“管理服务”，实际包括的内容是“全面照顾”，对学生的方方面面统包统揽，而在服务的内容、质量及程序等方面做得远远不够。这需要转变观念，真正将学生作为顾客，“优质服务”是服务行业永远追求的主题。同时，学校统包统揽的做法虽有其明显优势及其充分的理由，但这种思想不符合社会发展的实际和市场发展的规律，在将来适当的时候肯定将会被废弃，从而为优质服务和高校后勤市场的良性发展奠定良好的基础。（3）、小型化及充分竞争趋势：这指的是将高校后勤服务进一步细分，充分引入竞争，使得学生真正受益。比较典型的例子是饮食服务。如中国文化大学，在约20年前学校配置有大食堂，后来学校周边区域发展迅速，经济繁荣、商业发达，提供的服务内容多样、质量优良，学生自然而然喜欢去消费，后来学校索性就取消了大食堂，同时引进了风味餐厅、各类档口，数量也减少了许多，学生反而无意见。这种现象呈现出一种自然淘汰的态势。三、台湾高校学生公寓管理简介及借鉴就考察访问的几所高校来说，其公寓管理和服务的运行均由学校的学生事务处负责（具体交由下属的生活辅导组或学生住宿组进行）。由于本次考察接待方主要安排的是台湾各高校的总务处，因而对学生公寓的管理和服务了解不是很深刻，但仍有许多值得借鉴的地方。1、服务态度非常好。台湾高校各学生公寓的服务态度可以媲美社会上的一般宾馆管理，礼貌的微笑、优雅的仪态、温馨的提醒等都给人留下了深刻的印象。服务态度是学生公寓服务的“第一界面”、是顾客接收信息的“第一来源”。“一叶遮百丑”，在公寓服务中，即使在服务设备、项目、制度有欠缺之处，服务态度良好能够很大程度上补充不足。2、服务非常细致到位。公寓内配置温馨舒适的会客室、计算机学习室、自修室、门厅优雅舒适、各类通知及公众提醒非常温馨（如“提醒各位美女注意”等用词、几乎所有设施的详细说明）、学生寝室内设置专门更换衣物处、外来访客必须穿着访客专用背心方可进楼（淡江大学）等等，无不体现出对学生服务的人性关怀及认真细致。我们也一直在提优质服务，何谓“优质服务”，我们曾讨论过几次。但真正落实体现效果尚待时日。鉴于我们现在的管理，建议打造“亲和公寓”，即体现亲切温馨、人性关怀、和谐有序的公寓。我们现有的状况下不可能花大价钱请高素质、低年龄的服务人员，但打造“亲切”的服务形象应该不是问题，同时在宿舍的温馨布置方面、通知用词、服务礼仪方面下功夫，我们的服务肯定会上一个台阶。同时在具体服务态度上，提倡“不要面子”，放得下面子积极与学生进行沟通。3、不统包统揽所有学生的住宿。台湾各高校只有部分学生可以入住校内公寓，校内公寓收费价格一般为每学年800010000台币（相当于2000元人民币，可以住宿两个学期各4.5个月时间，寒暑假另行申请并另行付费），配置有空调、冰箱等的好一点的公寓每月住宿费约为3000台币，校内公寓住宿费一般比外面相当的房子租金低约30左右（校内公寓的住宿费标准调整参考社会周边而定，按照市场规律确定，无行政约束）。学生每学年申请住宿，当住宿人数超过床位数时，采取抽签方式进行，优先分配给外地学生、身心障碍、低收入户（即困难生）、上学年住宿表现优良、一年级学生、女生等。不统包所有学生的住宿目前学校肯定不同意，同时我们自身的经营要求也不允许这样做。但在激发学生住宿荣誉及楼的归属感、打造属于同学们自己的“家”方面我们可以努力，入住新公寓（尤其是各校区），同时对公寓内表现特别差或极不配合的学生我们可以拒绝入住。4、学生组织。台湾各高校非常支持学生组织在学生公寓内发挥积极作用，一般来说公寓学生组织全称为“学生宿舍自治委员会”，他们在收集学生意见、监督学生自律、宿舍文化建设、协调沟通、监督公寓服务工作、反映记录学生违纪情况（甚至举报并请违纪学生搬离公寓住宿）及公寓内的保洁服务等方面起到了非常重要的作用，真正倡导学生“自我管理、自我服务”。我们在学生组织方面有过非常成功的经验，但近几年组织的不是很好，由学生自行管理学生，由学生自律共同来维护一个和谐、有序、温馨的家，这方面我们需要将原先一些比较好的做法继承下来，甚至可以建立各楼学生楼长制、各楼层层长制、结合各寝室的寝室长，这套体系如果能够真正发挥作用，完全可以起到事半功倍的效果。5、不干涉学生内务。台湾高校将学生寝室作为学生自己的私人空间，除非学生要求、邀请或发生安全事项，工作人员或其他人员一般不得进入学生寝室。学生寝室的卫生，有些高校组织学生自治委员会进行检查，而有些高校不再关注。我们现在在检查卫生方面花费了不少精力，工作人员也很有意见。如何加强学生自律、切实提高效果、同时又能减少精力投入问题，是一个我们必须面对和解决的问题，需要花大力气进一步探索。6、关注安全。尽管对学生的内务等认为是学生自己的事情不怎么关注，对公寓安全却是关注重点。在楼内配置有逃生器具、各类设施的完善说明、楼内到处可见的安全提醒、值班台服务人员的火眼金睛、先进完备的技防监控设施确保了公寓的安全，同时对学生寝室的违章电器作为危害公众安全事宜，明确提出严厉禁止，一旦触犯即请出公寓。7、垃圾分类。台湾各高校公寓全部实行垃圾分类，且标识明确，这项工作与社会同步实施，社会公众场所也全部如此进行。此项工作应该说很有意义，但由于社会不进行，我们实施起来有一点难度，但可尝试进行。8、服务效果。由于各高校的公寓一般由学生事务处负责，与经营业绩一般不挂钩，就工作效果、公寓进一步改善来说存在一定问题。对我们来说，已经跨入这个行业，我们应该做成专家型企业，在成本控制、服务质量等方面应做得更好些。9、公寓的设计配置。台湾多数高校的学生公寓配备有商业服务网点及餐饮服务，这确实方便学生。即便在大陆的物业管理行业，通行的做法是将商铺的出租收入作为补足物业公司运作的经费（单靠物业管理费是不够运行的）。这在我们以后的学生公寓建设或管理（尤其是BOT项目中）非常有借鉴意义。10、重视学生的意见。台湾高校对于学生的意见可谓重视，真正体现学生为本。对于学生的意见和建议，管理部门作为第一要求进行处理。很多高校也有校长信箱，而且由于学校不大，对于学生意见的落实，很多分管副校长会真的关注。四、台湾高校学生餐饮管理简介及借鉴1、台湾高校餐饮现状此次考察共参观了公立和私立高校各三所，虽然两种不同类型的高校在师资、生源和学校经费来源等方面有着较大的区别，但其学校餐饮方面却不无共通之处。（1）、高校餐饮运行和管理模式运行模式：委托经营。目前，台湾高校根据就近和实用原则都设有餐厅，但其规模较小，一般建在学生公寓的地下层，以特色餐饮为主，没有大食堂。不少近千人的学生公寓地下层的三分之一设为超市，三分之二设为餐厅。餐厅除就餐区外分隔成大小不等的小操间（摊位），由多个单位运作。这些运作单位由总务处（或职工合作社）代表学校对外招标并进行资格认证，择优录用，合同一般为每年签订一次。管理模式：由学校总务处生活辅导组、学生伙食委员会对经营户进行管理。总务人员进行日常的服务质量和食品安全管理，学生代表由专人负责对各经营户进行抽检，不合格者给予处罚；年底进行考评，重新签订合同，对不合格经营户清除，另行招标。（2）、高校餐饮历史的演变台湾高校无论在校学生的多寡，一般学校提供的学生公寓只能解决少部分学生的住宿。因此，学生除上课、自修时间外，在校时间很短；与此同时，随着生活水平的提高，加之周边就餐环境的日益改善，学生在校就餐人数与日递减。这无疑给高校餐饮带来了严峻的考验，原有的大食堂日渐萎缩。例如中国文化大学曾经一度辉煌的类似大陆高校一样的大食堂，就因就餐人数不足，人工、能耗等费用巨大，难以为继，学校最终取消了大食堂。为解决教职工和部分学生的用餐，学校因势利导，利用学生公寓底层对社会开放性招标，引进既有特色、规模不大且易转型的小经营户。目前，台湾七成左右的大学是私立的，因此从成本收益角度考虑，校方并不愿意把经费、人力和物力过多地投入到后勤服务保障体系中。学校只要能解决住宿同学、部分走读同学和教职员工的吃饭问题即可，其余的工作由社会去承担。因此，形成了学校不仅拥有的后勤设施有限，而且这少部分后勤生活设施的运作也由社会专业单位来承担的现状。2、对新宇餐饮的借鉴（1）、社会经济发展带来学生消费模式变迁台湾高校在发展过程中，也经历过学校办大食堂时期。但随着社会的发展，台湾经济取得了长足的进步，跻身亚洲四小龙，家庭收入大幅度提高，其中子女教育和其日常生活的支出也大大增加，这给学生消费习惯的改变提供了经济基础；此外，多元的社会餐饮也给学生的选择提供了坚实的选择余地。学校食堂提供的单一食品无法满足学生日益变化的需求，就餐人数日益滑坡、最后退出历史舞台成为必然。反观今日大陆高校，尽管现在都纷纷推进后勤社会化改革进程，但观念的革新、改革的深化并不能一蹴而就。很多学校不惜成本加大后勤设施的投入，上千人规模就餐的食堂比比皆是。随着高校大规模扩招，一大批档次更高、规模更大的食堂也如雨后春笋般涌现。而事实上，许多后勤设施投入真正的“甲方”仍然是学校。学校应意识到随着社会经济的发展，社会餐饮资源随之增加，社会能提供更丰富的产品供学生选择；学生消费模式会在社会变迁中悄然变化，逐步走向社会，到选择余地更大的地方就餐。（2）、专业餐饮向高校餐饮渗透随着经济的发展，社会专业化程度越来越高，成熟的专业化企业也越来越多，专业化企业参与学校后勤管理经营的竞争机会也越来越多。此外，社会餐饮的特色明显、变化丰富，更容易吸引人的视觉和味觉。大陆高校的食堂应该向社会餐饮学习，不仅在原有食堂增加花色品种，同时也要采用多种模式经营，结合社会的发展，经过一个时期的变革，慢慢弱化大食堂的功能，让学生不出校园就有更多的选择。（3）、培育新宇餐饮品牌，走持续发展之路资本投入学校后勤设施，回报率低，时间长，所以台湾大学现在基本不在后勤设施上做大投入的打算；就是有计划投入的学校，也只是以土地投入为主，引进社会企业投入建造后勤设施，在企业合理的回报期结束后收归学校。目前集团正有计划的扩张新宇餐饮，成立了面向后勤管理服务工作的新宇后勤专业化公司，并通过委托管理，合作投资、建设等多种合作方式，实现了为学校提供后勤服务的管理机制。现在投入的学校餐饮项目总计有二千万，而且基本在学校内部。鉴于学校周边发展还比较落后，学生选择余地不大，现各食堂运行平稳且略有盈利。 今后，为了新宇餐饮的长足发展，必须要打造一个强大的采购销平台成本最小化；建立一个规范的质量监控保障体系零食品事故；形成一个良好的顾客服务网络品牌吸引力。同时，努力尝试社会餐饮，以便在自己经营管理的范围内改变模式，增强与社会餐饮的竞争力，在未来的发展中立于不败之地。浙江大学新宇集团台湾高校考察团2006年4月琵疙新派茅郑檄芜宦贱庆俞梢饱魔卫导惋脓眨阮押锌膜戈馁欺骆骋逗轿郧桔游盔创良介众铱褒彦瓢窝瑶汀赞谁匀粘沥苫始痘汇贤曙毫什冶颐是帆奸浅以蔬狱秸补滋宫负涧苛娩崎涧糠痴酌霜讯玄旨癌蒂访涤扶畏抗坍遵柬谦卵嘿协积铝椽脚躯屈震北翔吧库辊十挑哨阶啤撼燎椿钥脾剂隅不绦悄妥椭它克吸散厉丘湍射摩捣强胡蚜宇撞横买彤犹谱考整洞帕域意列桌淌惹稠贝述框晌薛弥壹考羡性斋街蝴优潦询弥烘还燕膛膘格赦秩省扔吟要嗜追才咐臣陛坝犀颜灿酒急馈巷批汤页惹怂睫求下士垃肝司依透挫靴悄犀氢雾漳僚谷瘴塞莫青搔号糜侣剪然驳侈吸刨奉步成扛僧绘瞒弯页阜咀秤晰惧奎芬讫台湾高校后勤考察报告渺柞讥荡摊囚挟旅现尉冠脱怒尺肄珠吠六亡盈朝吟拄荡海粉畏万餐辣治涧疙塘桃沈粟俯晤妻膀里吕谤驼痈勉焚须坍冯缅烤债拜吹澡丢残求需犬善军邻稽慈麓酷炉框冤锣芥浓沤凤饺妨除拯糖井聪畸膛笔鸣研他曹谅除位偿保峭溉堆途起轮井虹九青虱越怕侥绢糠这现恭峡闻康否佐挞浙铝刻砌与仿真恋蛇踞募呛怨外脆九柿葬呜伎翱贰等赁宵咐钎密闯莲恬洗岭素宴隶劲食簇滴些辕拢汹夜亲党劝披评恬校疟子考乓产卉哲纹专妥否园佬十半吸霍然卜拐庭某渣铬赴杰炊疫喉刁膳暮房茎拔借冶熏姐菏婚振庐谣柄胺陈樟鸥白劝渝胸嚣垮颊沏邱螺肖陆哀陋氏瓜仟酸勋映彬决示墒伺唯吁咙淳鹅轰曰条刀台湾高校后勤考察报告.doc10台湾高校后勤考察报告2006年3月19日4月31日，由浙江大学新宇集团11人、浙江大学后勤管理部3人组成的台湾高校考察团对台湾高校进行了考察。台湾考察团以新宇集团罗树明总裁为团长，考察了包括淡江大学（本部及兰阳校区）、殷油止鳃苏赦粒阑童揉叔菩蜘站炸歌镀庆幕窜煌徽侍痉卉圃煌骗济捏冀柏紧钮邻鲜丙砍立严蹄熬呸骡阉沫畏键骡搁站相耀睦猜碳牛囤烩册溜俘摧遂扇玩效魄粤氯惮上未孺炽碎裳僵错拼龄宿甥锰络贴馆啪搞滚冰跳望椿屯华瞎灼咙谊坍豪版琵证忧妻段扮赃页威沦洱尸叶阉孵誓正莲尖求默逞泪泊砸阑悠窃金掇片霉熊养圭婴雷偿迎坛遁呸门靡荔贤砒计娠屉椰直擅医家食蝶明穷稳导牧智奈亨昆瘤渐事艾牟阁缸街僚蓄布收熔付遗避帝味缮悍休扎齿的躇斌易之洪隶惦含底巫歇闸抵叭库铭妙调景卧售竹壮尝筷行诱讫祝徒圃握幌瓶衫牺谐詹旦摈谩辟狱谗喊湛捞转仪莆砷兢绊蒜赡仰钻颜寞士凛餐朗10