中国联通电子营业厅终端技术规范样本.doc

中国联通企业公布-12-22实施-12-22公布中国联通Mini电子营业厅终端技术规范Terminal Specification of Mini Electronic Business Hallfor China Unicom（V1.0）QB/CU 169- 中国联通企业企业标准目 次1 范围12 规范性引用文件13 缩略语24 Mini电子营业厅系统概述24.1 Mini电子营业厅系统概述24.2 Mini电子营业厅终端概述25 Mini电子营业厅终端产品分类36 Mini电子营业厅终端硬件要求37 Mini电子营业厅终端软件要求87.1 终端软件功效要求87.2 终端业务功效要求108 终端UI设计要求129 终端通信接口要求129.1 通信业务交互步骤129.2 扣款类业务交互步骤159.3 数据安全传输要求169.4 终端和接入平台通信接口1710 通信报文协议1811 终端业务步骤要求1811.1 终端开机登陆步骤1811.2 话费查询步骤1911.3 交费充值步骤2011.4 电子充值卡销售步骤2211.5 号卡销售步骤2211.6 业务受理步骤2411.7 日对账步骤2511.8 银行卡余额查询步骤26附录A PSAM卡使用指南27A.1 卡片文件结构说明27A.2 Mini电子营业厅系统应用区说明28A.3 备份区域31A.4 基础应用命令32A.5 安全特征50A.6 应用步骤举例53附录B 终端显示格式示例54附录C 终端异常处理标准及要求54C.1异常处理标准54C.2 部分异常处理要求55附录D 终端打印格式55D.1 终端打印凭条打印内容55D.1.2 业务票据图片示例56D.1.3 业务票据长度提议57前 言本标准要求了中国联通Mini电子营业厅终端产品要求，和终端和Mini电子营业厅平台接口要求。终端产品要求要求了终端产品硬件要求、软件要求和UI设计等。终端接口要求是中国联通Mini电子营业厅终端和平台数据通信技术标准，要求了基础通信步骤、通信接口、报文要求、数据加密等要求。中国联通Mini电子营业厅系列规范分为以下五个分册：QB/CU 166- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅业务规范V1.0QB/CU 167- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台技术规范V1.0 QB/CU 168- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台终端接口技术规范V1.0 QB/CU 169- 中国联通Mini电子营业厅终端技术规范V1.0QB/CU 170- 中国联通Mini电子营业厅终端测试规范V1.0 本分册为中国联通Mini电子营业厅终端技术规范。本标准是中国联通Mini电子营业厅终端产品设计开发依据。伴随中国联通Mini电子营业厅业务开展实际需求及相关技术发展，本标准内容将不停更新和完善。本标准由中国联通销售部提出。本标准由中国联通技术部归口。本标准关键起草单位：中国联通销售部 中国联通研究院本标准关键起草人：于英涛、张智江、宋丽梅、李更新、任志国、张俊、胡胜利、顾旻霞、李笑郁、孙建、严斌峰、侯玉华、吴静、李朝霞本标准修改和解释权属中国联通企业。1 范围本标准要求了中国联通Mini电子营业厅终端产品要求，和终端和Mini电子营业厅平台接口要求，是中国联通Mini电子营业厅终端产品设计研发依据。2 规范性引用文件下列文件中条款经过本标准引用而成为本标准条款。通常注日期引用文件，其随即全部修改单（不包含勘误内容）或修订版均不适适用于本标准，然而，激励依据本标准达成协议各方研究是否可使用这些文件最新版本。通常不注日期引用文件，其最新版本适适用于本标准。1 GB 4943- 信息技术设备安全2 GB 9254- 信息技术设备无线电骚扰限值和测量方法3 GB/T 15120.1-1994 识别卡 统计技术 第1部分：凸印4 GB/T 15120.2-1994 识别卡 统计技术 第2部分：磁条5 GB/T 15120.3-1994 识别卡 统计技术 第3部分：ID-1型卡上凸印字符位置6 GB/T 15120.4-1994 识别卡 统计技术 第4部分：只读磁道第1磁道和第2磁道位置7 GB/T 15120.5-1994 识别卡 统计技术 第5部分：读写磁道第3磁道位置8 GB/T 15694.1-1995 识别卡 发卡者标识 第1部分：编号体系9 GB/T 15694.2- 识别卡 发卡者标识 第2部分：申请和注册规程10 GB/T 17552- 信息技术 识别卡 金融交易卡11 YD 1032- 900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信系统电磁兼容性限值和测量方法 第一部分：移动台及其辅助设备12 YD/T 1055- 接入网设备测试方法不对称数字用户线(ADSL)13 YD/T 1188- 接入网技术要求不对称数字用户线（ADSL/ADSL2+）用户端设备14 YD/T 1214- 900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网通用分组无线业务（GPRS）设备技术要求：移动台15 YD/T 1215- 900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网通用分组无线业务（GPRS）设备测试方法：移动台16 YD/T 1248.1- 固定电话网短消息业务 第1部分：短消息终端侧技术要求和测试方法17 YD/T 1323- 接入网技术要求不对称数字用户线（ADSL）18 中国金融集成电路（IC卡）PSAM卡规范19 中国人民银行PSAM卡规范20 ISO/IEC 7816-1-1998 识别卡.带触点集成电路卡 第1部分：物理特征21 ISO/IEC 7816-2-识别卡.集成电路卡.第2部分：带触点卡.触点尺寸和定位22 ISO/IEC 7816-3-识别卡.集成电路卡.第3部分：触点卡.电子接口和传输协议23 ISO/IEC 7816-4- 识别卡.集成电路卡.第4部分：交换用组织、安全和命令24 QB/CU 001-中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网移动台定制业务规范 V1.025 QB/CU 166- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅业务规范V1.026 QB/CU 167- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台技术规范V1.0 27 QB/CU 168- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台终端接口技术规范V1.03 缩略语CRCCyclical Redundancy Check循环冗余码LCDLiquid Crystal Display 液晶显示器PSAMPilot Symbol Assisted Modulation终端安全控制模RS232Recommended Standard 232由电子工业协会(EIA)所制订异步传输标准接口(U)SIMSubscriber Identity Module用户身份识别卡4 Mini电子营业厅系统概述4.1 Mini电子营业厅系统概述Mini电子营业厅系统是中国联通电子渠道网上营业厅已经有业务功效拓展，将网上营业厅功效经过Mini电子营业厅系统进行直接、有效、快速推广；Mini电子营业厅系统业务功效和中国联通网上营业厅功效保持一致，并可依据中国联通网上营业厅功效完善进行升级。依据现在中国联通网上营业厅关键功效，现在Mini电子营业厅系统关键包含：充值交费、话费查询、号卡销售、业务受理和针对代理商对账和相关管理功效。4.2 Mini电子营业厅平台概述Mini电子营业厅平台是中国联通电子渠道Mini电子营业厅接入和管理平台，允很多个传输方法接入，支持大批量Mini电子营业厅终端接入，并对接入终端进行管理和控制；经过和多种业务接口数据交互，实现号卡销售、充值交费、话费查询等业务办理4.3 Mini电子营业厅终端概述Mini电子营业厅终端是一个便携式业务办理终端，经过无线、有线方法接入Mini电子营业厅系统平台，支持城市、农村、边远地域等网点办理充值交费、话费查询、号卡销售等业务，并和已经有渠道相互配合，实现全渠道无缝覆盖。Mini电子营业厅终端是Mini电子营业厅系统前端部分，含有以下基础特征：1) 易操作性: 友好人机交互方法，支持大屏幕显示、键盘输入、打印输出、关键交易过程语音提醒。2) 安全性: 支持交易过程安全加密功效，确保交易过程安全。3) 高可靠性: 断电情况下仍可继续正常使用，确保交易顺利进行；支持系统备份和智能恢复。4) 可扩展性: 终端预留多个扩展接口，支持终端软件远程升级，方便调整业务功效。5) 易维护性:无需人工现场操作，即可远程实现终端业务参数更新、软件升级、设备远程控制等。6) 低功耗：支持低功耗工作模式，节省能耗。本终端规范要求功效能够分为可选项和必选项，其中标注“可选”功效项由厂家自行选择实现；未标明“可选”则为必选项，终端产品必需含有这些功效。5 Mini电子营业厅终端产品分类根据终端外观式样，终端产品分为两种基础类型：手持式终端、固定式终端。手持式终端关键面向便携应用环境中使用；固定式终端关键面向固定场所办公环境中使用。根据终端功效和配置不一样，终端产品可分为5个不一样价位区间：标准S型、标准A型，增强B型、增强C型、增强D型。不一样类型终端具体配置要求请见表1。终端厂家能够依据自己实际情况，并结合中国联通业务需求，提供不一样类型终端产品。6 Mini电子营业厅终端硬件要求Mini电子营业厅终端硬件配置指标以下：1) 显示器显示器须能满足MINI电子营业厅业务菜单显示要求，最小为2.4英寸LCD屏，支持汉字显示,分辨率 128*64，终端可选支持副屏、触摸屏等，不一样价位区间终端对显示器配置要求参见表1。2) 键盘键盘须含有0-9数字键、方向键、快捷键等，须含有中英文输入功效。3) 连接方法依据联通实际业务需求，终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个。4) 存放空间终端存放空间关键用于存放业务异常统计、业务正常交互过程中暂存数据、终端远程升级数据等，终端最少须提供2M以上存放空间保留异常统计、业务正常交互过程中暂存数据，终端上其它存放空间大小由各厂家自行进行配置。5) 电池终端须配置高性能锂离子电池或镍氢电池，待机时间：48小时(网络长连接时二十四小时)，工作时间：8小时(支持全部正常业务运行)，需提供过充保护、过放保护、短路保护，且电池接触触点牢靠，1米范围跌落不致松动。对于手持终端须支持电池打印，电池打印须支持票据纸2卷打印（222=44米）。6) 打印机终端须支持热敏打印，对于部分价位终端能够选择支持针打，具体要求参见表1。热敏打印机具体要求为：打印速度：60行/秒，打印寿命：50KM ，需含有缺纸、高温、低压报警功效，打印字符表支持GB2312、ASCII字符集， 图片打印支持位图打印。7) 电源适配器终端须提供工业级电源适配器，工作温度：050，输入电压：交流100240V，效率：85%，须含有过压保护、过流保护功效，稳压精度：5% 。8) IC卡读写器为了支持中国联通对空卡写卡和白卡写卡要求，终端须含有IC卡读写器，读写器功效及实现具体遵照中国联通写卡器接口技术规范，本规范不另作要求。9) 手写输入部分价位区间终端须配置手写输入功效，有效识别区域：39*33mm，识别率：95%，响应时间：15ms。不一样价位区间终端对手写输入配置要求参见表1。10) 当地升级接口终端须含有当地升级接口，支持当地升级功效，接口类型要求支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个，通讯方法支持RS232、USB1.1、USB2.0中任一个。11) PSAM卡读写终端须支持对Mini电子营业厅平台所发行PSAM卡读写功效，具体要求请参见本规范附录A。12) 外壳质量要求终端外壳须含有防尘、防水功效。13) 身份证/其它相关证件图像信息获取终端须支持经过摄像头方法，获取身份证/其它相关证件正面和反面信息（包含图像信息），终端须确保所获取信息清楚、可识别，且信息大小不超出100K，随即终端经过数据连接通道将所采集信息传送到平台，以满足实名制要求。对于部分价位终端，能够选择配置二代身份证识别仪。14) 磁条卡刷卡功效部分价位区间终端须提供磁条卡刷卡功效，刷卡器要求及步骤须遵照中国银联相关标准，本规范不另作要求。不一样价位区间终端对刷卡功效支持要求参见表1。15) 验钞功效终端能够选择配置验钞功效，支持人民币真伪简单有效识别。终端根据不一样配置可划分为S、A、B、C、D五类不一样价位区间终端，具体配置以下表1所表示，硬件指标要求请遵照本节相关硬件配置指标要求具体描述。表1. 不一样价位区间终端硬件配置要求功效 终端类型S（手持式）A（固定式）BCD提议价格：1000以下提议价格：1000以下提议价格：1200以下提议价格：以下提议价格：2500以下显示器2.4英寸及以上LCD屏支持汉字显示分辨率128*642.4英寸及以上LCD屏支持汉字显示分辨率128*64主显示器：3.0英寸及以上副显示器：2.4英寸级以上3.0英寸及以上触摸屏分辨率:不低于HVGA色深：26万色及以上主屏：3.0英寸及以上触摸屏副屏：3.0英寸及以上显示器分辨率:不低于HVGA色深：26万色及以上输入方法键盘键盘键盘和手写键盘和手写键盘和手写连接方法依据实际业务需求，终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个依据实际业务需求，终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个依据实际业务需求，终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个依据实际业务需求，终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个依据实际业务需求，终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个电池1000MAH以上电池打印44M打印机热敏热敏热敏热敏热敏或针打电源适配器必选支持必选支持必选支持必选支持必选支持IC卡读写器必选支持必选支持必选支持必选支持必选支持可扩展接口支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个PSAM卡读写必选支持必选支持必选支持必选支持必选支持外壳质量防尘、防水防尘、防水防尘、防水防尘、防水防尘、防水磁条卡阅读器可选支持可选支持必选支持身份证/其它相关证件图像信息获取必选支持必选支持必选支持必选支持必选支持验钞功效可选支持可选支持可选支持可选支持可选支持7 Mini电子营业厅终端软件要求7.1 终端软件功效要求Mini电子营业厅终端应含有以下软件功效：功效功效要求备注开机更新必选开机密码必选交易密码必选数据加密必选数据传输安全加密异常交易统计必选最少支持100条统计终端信息接收必选最少保留50条短消息终端参数更新必选终端软件升级必选必需支持远程软件升级终端受控管理必选支持设备状态管控终端当地设置必选1) 开机更新终端在开机过程中须主动连接Mini电子营业厅平台，进行业务数据、业务菜单、终端程序文件等软件版本比较，假如检测到目前平台存在新版本数据，应主动更新直至更新结束，才能正常办理业务。2) 开机密码终端开机时须要求输入开机密码进行身份验证，密码验证经过，才能继续其它开机步骤。假如连续输入密码错误次数超出PSAM卡最大次数，终端应自动锁定，不许可开机，并提醒终端已被锁定，须进行PSAM卡开机密码重置。终端用户可在终端上修改开机密码，开机密码修改后仍然保留在PSAM卡上。3) 交易密码终端交易时须要求输入交易密码进行身份验证，密码输入有效，终端才能进行相关业务交互。假如连续输入交易密码错误次数超出PSAM卡设置最大次数，终端应自动锁定交易，不许可交易，并提醒终端交易权限已被锁定，须进行PSAM卡交易密码重置。终端用户可在终端上修改交易密码，交易密码修改后仍然保留在PSAM卡上。4) 数据加密终端发送给平台任何数据全部须进行随机加密后再传输。包含到金融交易信息数据，须使用工作密钥加密后传输。终端在扣款业务交易过程中，若连续出现密钥加密错误，接入平台将终止该终端业务办理权限。5) 异常交易统计包含到扣款类交易统计，为确保终端和平台有效对帐，终端须在非易失性数据存放器中统计最少最近100笔异常交易数据，且支持当地查询浏览。异常交易信息统计数据应最少包含：交易类型、交易标识号、交易内容CRC值、交易异常原因。终端应向平台进行异常交易统计上报，平台确定后才能进行下一笔交易处理。6) 终端信息接收终端须自动接收来自平台消息，并将接收到消息存放到收件箱以供用户查阅。7) 终端参数更新终端须支持以下多个更新方法：l 终端开机登陆时，检测到参数发生更新，须主动请求更新处理。l 终端网络在线时，平台可实时分发更新信息，终端应能进行更新处理。l 终端业务请求时，检测到平台相关业务信息更新返回，须能终止目前业务交易，优异行对应数据更新处理。l 终端经过操作特定更新菜单，主动进行更新处理。终端参数更新内容包含：l 支持终端设备状态更新：如：设备停用、启用、注销，且终端能自动依据设备状态控制终端对应功效模块。l 支持终端业务菜单更新，并能实时响应，有效控制终端菜单操作权限。l 支持终端开机欢迎语更新，并可支持多达100个汉字。l 支持打印凭条广告信息更新，并可支持多达200个汉字。l 支持终端业务参数更新，包含套餐列表、选号规则列表、增值业务列表、特服业务列表等。l 支持终端收件箱更新。8) 终端软件升级为支持Mini电子营业厅功效和业务连续完善，终端须含有软件升级功效。终端软件升级包含当地升级和远程升级，当地升级即为现场程序升级，远程升级则是经过Mini营业厅平台远程为终端设备更新软件。软件升级包由各终端厂家开发好后提供给平台。终端远程升级须支持断点续传功效；终端在开启升级程序时，须对升级文件完整性、正确性作出高可靠判定，且在升级异常时，能恢复到旧有版本正常运行。终端须支持以下多个软件升级方法：l 经过操作终端远程软件升级菜单，主动进行终端远程软件升级。l 终端网络在线时，可经过平台主动控制终端进行远程升级，此种方法为平台主动提议升级操作。l 终端开机登陆时，可经过判定平台是否有新软件版本，进行强制升级或限时段内升级。l 终端在业务办理过程中，检测到系统平台有新软件版本，不影响正常业务办理，终端内部自动进行升级文件索取，直至升级文件传输完成，在业务闲时，自动切换成新软件版本。对于终端主动提议更新方法，终端主动提议升级查询，平台依据终端请求，对于正当终端，且存在新升级文件，应答终端升级请求，并下发文件标识码、文件包总数；对于平台主动提议更新方法，平台针对在线终端设备，提议强制软件更新指令，终端响应平台请求后，切换成终端主动提议更新方法。升级文件数据传输过程中，终端依据目前升级文件标识码，判定是否全新下载还是断点续传。平台依据终端请求文件包序号，传送对应内容，终端和接入平台循环请求，直至一方停止或传输结束。最终一包和传输结束约定以下：终端接收最终一包后，检验文件，假如检测成功则开始升级，并将在下次重启上报时，上报程序更新状态。9) 终端受控管理终端设备须支持接入平台多种业务状态控制，如设备停用、启用、注销，且严格控制终端业务操作权限，并进行友好提醒。10) 终端当地设置终端须支持用户在当地进行基础功效设置，如：声音参数、显示参数等设置。7.2 终端业务功效要求Mini电子营业厅终端应支持以下基础业务办理：基础业务功效要求话费查询必选交费充值必选电子充值卡销售必选号卡销售必选业务受理必选代理商日对帐必选银行卡余额查询必选1) 话费查询终端支持为指定手机号码进行话费余额、话费帐单等查询。在查询过程中，为保护隐私，需输入手机随机密码，该密码由平台发送到被查询手机，终端需要输入密码进行验证，经过验证方可查询。2) 交费充值终端支持为用户手机、固定电话、小灵通、宽带等进行充值交费，且可提供业务交易凭据。3) 电子充值卡销售终端支持电子充值卡销售，而且能打印电子充值卡销售信息业务凭据。4) 号卡销售终端须支持空卡销售，并在销售过程为选中手机号码选择套餐及付费方法。待后续Mini营业厅系统白卡销售技术实现方案确定后，终端规范将按摄影应步骤和接口进行修订，提供白卡销售功效。5) 业务受理终端支持2G增值业务、3G增值业务、固话业务受理、语音增值业务、宽带增值业务、融合业务受理。6) 代理商日对帐代理商能够经过终端，获取保留在平台个人帐户发生交易信息，并经过终端进行显示。7) 银行卡余额查询代理商能够经过终端查询当地PSAM卡所绑定银行卡余额。8 终端UI设计要求终端UI设计要求终端外壳终端正面显著位置印制中国联通司标网络标识终端设备不管采取何种网络通信方法接入系统平台，应在待机界面明确区分各自网络标识。图标可由厂家自定义，须在产品说明书中明确说明。专题风格 开机界面终端开机后，须显示联通司标，按任意键后，提醒输入用户密码。 待机界面终端待机界面须显示联通司标，并实时提醒目前终端设备信息，包含网络通信质量、网络连接状态、终端设备状态、终端后备电池容量等。 业务界面业务交易过程中，终端界面设计简练明了，且清楚表明操作步骤，易于操作。 异常提醒异常情况下终端界面提醒，应紧密结合业务特点，且有足够用户友好信息提醒，不能有歧义信息提醒。 关机界面显示联通司标，完成关机。联通司标显示要求遵照001- 中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网移动台定制业务规范 v1.0附件1：中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网定制手机设计规范。具体要求为：“联通司标”用色为（显示色：R230 G0 B0；专色: PANTONE485C; 印刷色：C0M100Y100K10），如遇深色背景或特殊情况，可反白应用（C0、M0、Y0、K0）。9 终端通信接口要求9.1 通信业务交互步骤终端支持关键业务类型包含：交费充值、话费查询、购置电子充值卡、号卡销售、业务受理、日对帐、银行卡余额查询等。终端和接入平台通信业务交互步骤包含：终端开机请求、终端重登陆、终端参数查询、设备参数更新、业务参数更新、终端业务交易、终端软件升级、终端心跳上报等。9.1.1 通信协议数据交互方法终端和接入平台之间通信交互均采取“单消息”方法进行通信，即：每次数据提议方正常数据请求，在正常情况下，接收方有且只有一个数据应答。因为通信数据包过长而引发数据拆分传输，该种数据传输方法，仍然被认为属于“单消息”方法。9.1.2 通信协议数据交互格式本协议应用数据传输，支持两种通信传输格式：一个是基于简单报文格式数据交互，另外一个是基于文件传输格式数据交互。简单报文方法数据交互关键应用于短数据量通信交互步骤中，数据安全性要求较高。文件传输方法数据交互关键应用于长数据量通信交互步骤中，数据安全性要求不高。终端开机上报、终端重登陆、终端参数查询、业务参数更新、终端业务交易、终端心跳上报、终端异常交易上报均须采取简单报文方法进行数据交互。现阶段，终端远程软件升级采取简单报文方法，文件传输方法作为可选，后续待平台含有条件后，终端须支持经过远程升级方法支持基于文件传输格式数据交互。9.1.3 通信协议数据交互步骤在部分业务交互步骤中，通信提议方提议业务请求，接收方需要调用第三方接口平台进行数据处理，方能返回处理结果。基础通信步骤以下：步骤一：通信提议方提议业务请求步骤二：接收方接收到正当数据请求后，判定业务类型：（1）、需要调用第三方接口平台进行数据处理，进行链路层数据应答后再进行调用处理后进行业务层数据应答。命名为基础数据通信步骤一。见下图：图1. 基础数据通信步骤一（2）、不需要调用第三方接口平台业务处理，直接进行业务层数据应答。命名为基础数据通信步骤二。图2. 基础数据通信步骤二步骤三：通信提议方接收到业务层数据应答，判定此次交互成功；接收到链路层数据应答，继续等候业务层数据应答。交费充值、话费查询、购置电子充值卡、号卡销售、日对帐、银行卡余额查询等业务采取基础通信业务步骤一，其它业务类型支持基础通信业务步骤二。9.1.4 接收超时异常处理因为通信链路上可能存在发送时延造成应答包前后抵达次序不一致，本协议要求：基础数据通信步骤一数据交互过程中，接收方假如先接收到对应业务数据链路层数据应答，可认为此次通信交互完成，退出接收等候，且此次通信过程链路层数据应答信息不再处理。9.2 扣款类业务交互步骤扣款类业务包含交费充值、购置电子充值卡、号卡销售等业务。9.2.1 基础交互标准包含到终端业务交易处理数据请求只能由终端主动提议。包含到金融扣款相关业务交易，在终端和接入平台数据通信过程中，每笔交易过程必需要有唯一交易标识号。交易标识号由终端首先生成日期和业务类型编号,再由接入平台补充随机码生成。基础通信交互步骤中，终端须优异行索取交易标识号通信请求，方能进行正式业务交易处理，且该交易标识号将作为后续这笔交易异常处理依据。基础交易通信步骤示意图见下图：图3. 扣款类业务通信交互步骤交易标识号只用于终端和接入平台内部约定使用，能够不受交易流水号接口变更影响。9.2.2 扣款类交易异常处理9.2.2.1 扣款交易异常原因本协议定义扣款类产生异常原因和对应业务处理标准，列表以下：失败原因具体描述编码业务处理标准终端发送失败包含物理通信链路异常、通信模块故障等11终端直接认为交易失败，假如发生扣款，需要返销处理交易结果未知终端接收超时在约定时间内未接收到接入平台业务处理应答返回12终端直接认为交易失败，假如发生扣款，需要返销处理交易结果已知终端通信异常终端成功接收接入平台业务处理信息，确定交易成功，但返回确定成功过程中出现通信故障13终端判定交易成功，平台统计该笔交易正常交易结果未知终端设备故障终端交易过程发生掉电、死机、重启等异常故障14终端直接认为交易失败，假如发生扣款，需要返销处理后台处理失败后台返回异常交易原因20终端和后台交易状态一致，和后台接入通信正常，该笔交易失败统计不保留在终端当地交易异常统计中，由后台保留和确定其它交易异常其它暂未定义到交易过程失败原因255依据具体原因再做处理9.2.2.2 交易异常交互处理通信链路建立成功后，终端须主动向平台上报所统计异常交易，异常统计信息内容包含交易标识号、交易内容CRC值、交易异常原因等内容，平台接收成功后，回复确定信息，终端将不再上报该异常统计。终端应最少统计最近100笔扣款类异常交易统计在非易失性数据存放器中，且支持当地查询浏览。异常交易信息统计数据应最少包含：交易类型、交易标识号、交易内容CRC值、交易异常原因。9.3 数据安全传输要求9.3.1 终端加密基础说明基于简单报文格式数据交互，包含到和接入平台进行数据通信加密关键有以下两种类型：随机加密：接入平台和每个接入终端厂家分别约定唯一随机加密算法，随机加密依据数据明文部分固定数据域进行加密。随机加密算法将由接入平台厂家提供固化加密芯片进行加密运算。固定加密：密钥保留在PSAM卡中，终端经过操作PSAM卡生成密文。包含到扣款类业务类型，金融交易信息数据域须采取DES、3DES固定加密。9.3.2 数据传输加密标准基于简单报文格式交互数据传输均不能以通信明文方法出现，依据业务类型，采取随机密钥和工作密钥相结合方法：任何数据传输最终须采取随机密钥进行加密后再进行传输。包含到金融交易信息等内容，对应交易数据域中需使用工作密钥加密后传输。终端在扣款业务交易过程中，连续出现密钥加密错误，接入平台应终止该终端业务办理权限。9.3.3 终端接入鉴权终端每次开机、重登陆须优异行接入鉴权，进行终端接入正当性校验。对于非法接入终端设备，接入平台必需禁用此终端后续业务请求直至其正当性校验经过。9.4 终端和接入平台通信接口现在在本协议中所包含到终端和接入平台通信接口物理通信链路包含有： MODEM(SMS)、MODEM(GPRS)等，其中MODEM（GPRS）通信方法包含2G和3G通信制式下无线数据传输。依据实际业务需求，终端选择支持MODEM(2G GPRS)、MODEM(SMS)、MODEM(3G GPRS)连接方法中一个或多个。终端在特定时刻只支持一个远程通信方法，但许可设备存在两种或两种以上物理通信链路。MODEM（SMS）通信方法，因为物理通信链路限制，只支持特定多个数据通信交互步骤，不支持大数据量数据通信交互。如：不支持终端远程软件升级。MODEM（GPRS）通信方法支持长连接或短连接连接方法，具体连接方法由平台依据各省、地域需求进行配置，当平台配置完成后，终端开机登录或和平台进行业务交互时，获取到平台下推长连接或短连接配置，则后续业务操作全部以该连接方法进行连接。9.4.1 TCP/IP协议通信TCP/IP方法采取GPRS长连接或短连接方法，只要终端开机开启，终端软件立即进行通信模块初始化操作，直至建立通信链路。一旦连接建立，长连接方法下双方互传消息时不再进行呼叫和建立链路，直接发送即可；短连接方法下每次业务前需重新进行呼叫和建立链路，方可传输信息。长连接方法下，为了保持GPRS通信链路，终端须发送通信心跳包，并以接入平台返回信息来取得通信链路状态。本协议约定心跳包间隔时间为5分钟。终端在运行过程中，假如检测到TCP/IP数据通信链路断开，需要自动提议重登陆连接。9.4.2 MODEM短消息通信在通常情况下，终端必需优先使用GPRS通信方法和接入平台进行数据通信。当终端无法使用GPRS通信方法和接入平台建立连接时，需要切换到MODEM短消息通信方法。切换成MODEM短信息通信方法终端，应含有有在特定时间内尝试重新建立GPRS通信方法内部处理。MODEM短信通信方法下，只支持交费充值、话费查询、购置电子充值卡、号卡销售、日对帐、银行卡余额查询等业务，不支持终端远程升级业务。10 通信报文协议通信协议框架、协议格式、相关字段、命令表示和业务数据单元、通信定时器等具体接口协议要求请遵照QB/CU 168- 中国联通电子渠道Mini营业厅平台终端接口技术规范V1.0相关要求。11 终端业务步骤要求11.1 终端开机登陆步骤终端开机须主动和平台进行登陆连接。开机登陆请求信息须包含终端基础设备参数，且采取接入密钥进行固定加密。对于正当终端，接入平台将回复目前系统RTC时间，终端须进行校准，不然影响将后续业务正常办理。图4. 终端开机登录步骤步骤1：终端开机密码校验步骤2：终端开机发出登录请求，上报终端参数信息。步骤3：平台对终端登录信息进行验证。步骤4：验证经过后平台给终端回复系统时间、版本信息、升级信息和连接设置(即长、短连接方法)等。步骤5：终端进入正常操作主界面。11.2 话费查询步骤图5. 话费查询步骤步骤1：用户要求代理商查询话费。步骤2：代理商选择查询话费类型。*手机账单查询*手机余额查询步骤3：代理商录入用户手机号码。 *假如是手机账单查询还需要选择查询月份。步骤4：终端发送话费或账单查询请求。步骤5：管理平台提交发送随机查询密码请求，并将结果返回终端。步骤6：用户输入随机查询密码。步骤7：终端提交随机查询密码步骤8：管理平台校验随机密码，返回查询话费或账单数据。步骤9：终端显示话费数据。步骤10：用户查看查询结果,并选择是否打印话单，业务结束。11.3 交费充值步骤图6. 交费充值步骤步骤1：用户请求代理商为某号码充值或交费。步骤2：代理商选择查询充值交费类型。步骤3：代理商录入用户充值或交费号码。步骤4：代理商选择充值或交费金额步骤5：代理商输入交易密码，终端进行交易密码校验步骤6：终端发送充值或交费请求步骤7：管理平台提交充值或交费请求，而且返回充值或交费结果步骤8：终端显示充值或缴费结果。步骤9：用户选择是否打印充值交费票据步骤10：用户选择是否发送短信通知给充值交费号码或其它号码步骤11：终端发送短信通知请求步骤12：管理平台提交短信网关发送短信通知请求步骤13：管理平台返回短信发送成功结果，业务结束。11.4 电子充值卡销售步骤图7. 电子充值卡销售步骤步骤1：用户请求代理商购置电子卡。步骤2：代理商选择电子卡面值、张数。步骤3：代理商输入交易密码，终端进行交易密码校验。步骤4：终端发送购卡请求。步骤5：管理平台调用购卡接口，而且返回电子卡信息步骤6：终端打印所购电子卡信息票据。步骤7：用户选择是否打印充值交费票据，业务结束。11.5 号卡销售步骤图8. 号卡销售步骤步骤1：用户请求代理商进行号卡销售。步骤2：选择号源模式2G或3G、独享号源或共享号源、品牌。步骤3：终端发送获取号码列表请求。步骤4：选择号码，终端发送号码预占请求步骤5：管理平台预占号码步骤6：选择套餐、插入空卡步骤7：终端发送获取费用请求步骤8：管理平台提交号码、套餐编码、空卡卡号(ICCID)获取费用信息步骤9：管理平台返回费用信息步骤10：终端显示费用信息供用户确定步骤11：用户信息验证(输入身份证号码和有效截止日期验证是否新老用户)步骤12：如是老