1、蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿
2、袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃
3、螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈
4、罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄
5、螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿
6、蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃
7、袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇
8、螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂
9、羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆
10、螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀
11、肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇
12、袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁
13、蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆
14、羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀
15、螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄
16、肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈
17、袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅
18、蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀
19、羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄
20、螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈
21、肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂
22、袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇
23、虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁
24、羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈
25、螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂
26、羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇莀蒄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螄螀羈蒃薇螆羇薆蒀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅羄肁薆蚀袀肀芆薃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆膇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈肇膄芇莁羃膃荿蚆
27、衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒈罿 企业绩效考评制度意在为人力资源工作者提供绩效考评相关实用性指导目录第1章 绩效指标设计和绩效考评第2章 高层管理人员绩效考评2.1 董事会关键绩效考评指标2.2 监事会关键绩效考评指标2.3 总经办关键绩效考评指标2.4 总经理绩效考评指标量表2.5 生产总监绩效考评指标量表2.6 营销总监绩效考评指标量表 2.7 客服总监绩效考评指标量表2.8 行政总监绩效考评指标量表2.9 生产总监绩效考评方案2.10 销售总监绩效考评方案2.11 财务总监绩效考评方案第3章 战略管理人员绩效考评3.1 战略计划部关键绩效考评指标3.2 企业管理部关键绩效考评指标3.3 战略计
28、划主管绩效考评指标量表3.4 企业管理主管绩效考评指标量表3.5 战略计划部经理绩效考评方案3.6 企业管理部经理绩效考评方案第4章 技术研发人员绩效考评4.1 技术部关键绩效考评指标4.2 研发部关键绩效考评指标4.3 技术部经理绩效考评指标量表4.4 研发部经理绩效考评指标量表4.5 技术研发人员绩效考评方案第5章 采购供给人员绩效考评5.1 采购部关键绩效考评指标5.2 供给部关键绩效考评指标5.3 采购部经理绩效考评指标量表5.4 供给部经理绩效考评指标量表5.5 采购人员绩效考评实施方案第6章 生产工艺人员绩效考评6.1 生产管理部关键绩效考评指标6.2 工艺管理部关键绩效考评指标6
29、.3 生产车间主任绩效考评指标量表6.4 生产车间班组长绩效考评指标量表6.5 生产车间班组长绩效考评方案第7章 产品质量人员绩效考评7.1 产品管理部关键绩效考评指标7.2 质量管理部关键绩效考评指标7.3 质量经理绩效考评指标量表7.4 质控主管绩效考评指标量表7.5 产品经理绩效考评方案第8章 设备管理人员绩效考评8.1 设备动力部关键绩效考评指标8.2 设备能源部关键绩效考评指标8.3 设备维修部经理绩效考评指标量表8.4 设备采购部经理绩效考评指标量表8.5 设备采购人员绩效评定方案第9章 运输配送人员绩效考评9.1 运输部关键绩效考评指标9.2 仓储部关键绩效考评指标9.3 运输部
30、经理绩效考评指标量表9.4 仓储部经理绩效考评指标量表9.5 配送部经理绩效考评指标量表9.6 配送人员绩效考评管理方案第10章 设计包装人员绩效考评10.1 设计部关键绩效考评指标10.2 包装部关键绩效考评指标10.3 设计部经理绩效考评指标量表10.4 包装部经理绩效考评指标量表10.5 包装人员绩效考评方案第11章 营销企划人员绩效考评11.1 营销部关键绩效考评指标11.2 市场部关键绩效考评指标11.3 企划部关键绩效考评指标11.4 营销部经理绩效考评指标量表11.5 市场部经理绩效考评指标量表11.6 企划部经理绩效考评指标量表11.7 市场人员绩效考评方案第12章 广告公关人
31、员绩效考评12.1 广告部关键绩效考评指标12.2 公关部关键绩效考评指标12.3 广告部经理绩效考评指标量表12.4 公关部经理绩效考评指标量表12.5 广告人员绩效评价方案第13章 销售促销人员绩效考评13.1 销售部关键绩效考评指标13.2 区域部关键绩效考评指标13.3 渠道部关键绩效考评指标13.4 促销部关键绩效考评指标13.5 直销部经理绩效考评指标量表13.6 零售部经理绩效考评指标量表13.7 导购部经理绩效考评指标量表13.8 销售人员绩效管理方案第14章 出口外贸人员绩效考评14.1 出口部关键绩效考评指标14.2 进口部关键绩效考评指标14.3 单证部经理绩效考评指标量
32、表14.4 结算部经理绩效考评指标量表14.5 外贸业务人员绩效考评方案第15章 用户服务人员绩效考评15.1 客服部关键绩效考评指标15.2 呼叫中心关键绩效考评指标15.3 客服部经理绩效考评指标量表15.4 呼叫中心经理绩效考评指标量表15.5 用户服务人员绩效考评方案第16章 信息网络人员绩效考评16.1 电脑部关键绩效考评指标16.2 网络部关键绩效考评指标16.3 电脑部经理绩效考评指标量表16.4 网络部经理绩效考评指标量表16.5 信息网络人员绩效考评方案第17章 物业安保人员绩效考评17.1 物业部关键绩效考评指标17.2 安保部关键绩效考评指标17.3 消防部关键绩效考评指
33、标17.4 物业部经理绩效考评指标量表17.5 消防部经理绩效考评指标量表17.6 物业人员绩效考评管理方案17.7 消防安保人员绩效评价方案第18章 建筑施工人员绩效考评18.1 材料管理部关键绩效考评指标18.2 工程预算部关键绩效考评指标18.3 工程管理部关键绩效考评指标18.4 工程预算部经理绩效考评指标量表18.5 工程监理部经理绩效考评指标量表18.6 计划设计部经理绩效考评指标量表18.7 工程预算部绩效考评方案第19章 投资证券人员绩效考评19.1 投资部关键绩效考评指标19.2 证券部关键绩效考评指标19.3 融资部关键绩效考评指标19.4 营业部经理绩效考评指标量表19.
34、5 用户经理绩效考评指标量表19.6 营业部绩效考评方案第20章 财务会计人员绩效考评20.1 财务部关键绩效考评指标20.2 资金部关键绩效考评指标20.3 审计部关键绩效考评指标20.4 财务部经理绩效考评指标量表20.5 审计部经理绩效考评指标量表20.6 资产管理人员绩效考评方案第21章 行政后勤人员绩效考评21.1 行政部关键绩效考评指标21.2 法律部关键绩效考评指标21.3 后勤部经理绩效考评指标量表21.4 接待部经理绩效考评指标量表21.5 行政后勤人员绩效考评方案第22章 人力资源人员绩效考评22.1 人力资源部关键绩效考评指标22.2 培训发展部关键绩效考评指标22.3
35、人力资源部经理绩效考评指标量表22.4 绩效薪酬部经理绩效考评指标量表22.5 招聘效果评定方案第23章 酒店宾馆绩效考评全案23.1 前厅部关键绩效考评指标23.2 客房部关键绩效考评指标23.3 管家部关键绩效考评指标23.4 餐饮部经理绩效考评指标量表23.5 工程部经理绩效考评指标量表23.6 康乐部经理绩效考评指标量表23.7 大堂副理绩效考评指标量表23.8 客房部绩效考评管理制度23.9 餐饮部绩效考评管理制度23.10 前厅部人员绩效考评方案第24章 商场超市绩效考评全案24.1 采购部关键绩效考评指标24.2 配送部关键绩效考评指标24.3 营运部关键绩效考评指标24.4 收
36、银部经理绩效考评指标量表24.5 防损部经理绩效考评指标量表24.6 商场超市绩效考评制度24.7 商场防损部绩效考评制度第25章 印刷企业绩效考评全案25.1 业务部关键绩效考评指标25.2 设计部关键绩效考评指标25.3 生产部关键绩效考评指标25.4 质检部经理绩效考评指标量表25.5 设备部经理绩效考评指标量表25.6 储运部经理绩效考评指标量表25.7 印刷企业绩效考评管理制度25.8 印刷设备管理绩效考评制度25.9 印刷主管绩效考评方案第26章 房地产企业绩效考评全案26.1 投资部关键绩效考评指标26.2 市场部关键绩效考评指标26.3 销售部关键绩效考评指标26.4 项目部经
37、理绩效考评指标量表26.5 造价部经理绩效考评指标量表26.6 技术部经理绩效考评指标量表26.7 质量部经理绩效考评指标量表26.8 房地产企业绩效考评管理制度26.9 房地产项目绩效考评管理制度26.10 房地产销售人员绩效考评方案第27章 物业企业绩效考评全案27.1 工程管理部关键绩效考评指标27.2 环境管理部关键绩效考评指标27.3 秩序管理部关键绩效考评指标27.4 质量管理部经理绩效考评指标量表27.5 市场发展部经理绩效考评指标量表27.6 物业企业绩效考评制度27.7 物业人员绩效管理制度27.8 物业人员星级考评方案第28章 电力企业绩效考评全案28.1 生产运行部关键绩
38、效考评指标28.2 工程管理部关键绩效考评指标28.3 技术管理部关键绩效考评指标28.4 安全监察部经理绩效考评指标量表28.5 经营策划部经理绩效考评指标量表28.6 营销管理部经理绩效考评指标量表28.7 发电企业绩效考评制度28.8 供电企业绩效考评制度28.9 安全监察部绩效考评方案第29章 煤炭企业绩效考评全案29.1 综累计划部关键绩效考评指标29.2 生产管理部关键绩效考评指标29.3 生产调度部关键绩效考评指标29.4 地测管理部关键绩效考评指标29.5 煤质管理部关键绩效考评指标29.6 技术管理部经理绩效考评指标量表29.7 安全监察部经理绩效考评指标量表29.8 营销管
39、理部经理绩效考评指标量表29.9 煤炭企业绩效考评制度29.10 采掘队绩效考评制度29.11 安全生产责任制考评方案第30章 化工企业绩效考评全案30.1 生产部关键绩效考评指标30.2 技术部关键绩效考评指标30.3 采购部关键绩效考评指标30.4 储运部经理绩效考评指标量表30.5 设备部经理绩效考评指标量表30.6 品管部经理绩效考评指标量表30.7 安全部经理绩效考评指标量表30.8 化工企业绩效考评制度30.9 生产车间绩效考评制度30.10 安全部各级人员绩效考评方案第1章 绩效指标设计和绩效考评1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考评概述1. 绩效考评绩效考评,也称绩效考评,是
40、针对企业中每位职员所负担工作,经过应用多种科学方法,对职员工作行为、工作效果及其对企业贡献或价值进行考评和评价,并将评价结果反馈给职员过程。2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素管理,是基于企业战略一个管理活动。绩效管理是经过对企业战略建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励职员连续改善业绩从而最终实现企业战略及目标一个管理方法。绩效管理目标在于提升职员能力和素质,从而改善并提升企业绩效水平。1.1.2 绩效指标设计1. 绩效指标绩效指标是一个行为信号,通常是以量化形式来表述某种活动特征一个测量工具,这种测量既能够是绝对性,也能够是相对性。2. 绩效指标设计标
41、准(1)具体(Specific)绩效指标要切中特定工作目标,不是笼统而是应该适度细化,而且随情境改变而发生改变。(2)可度量(Measurable)绩效指标或是数量化或是行为化,同时需验证这些绩效指标数据或信息是能够取得。(3)可实现(Attainable)绩效指标在付出努力情况下是可实现,关键是为了避免设置过高或过低目标,从而失去了设置该考评指标意义。(4)现实(Realistic)绩效指标是实实在在,是能够证实和观察得到,是现实而并不是假设。(5)有时限(Time-bound)绩效指标中要使用一定时间单位,即设定完成这些绩效指标期限,这也是关注效率一个表现。3. 绩效指标设计方法(1)基于
42、企业经营目标分解设计方法基于企业经营目标分解设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员一个指标设计方法。经过这种方法得到指标所考评内容全部是每个人最关键且必需完成工作。(2)基于工作分析设计方法经过职务说明书或岗位职责说明能够把多个类型工作分成必需做(Must)、应该做(Ought)和要求做(Need)三种,而这种指标设计法就是找出必需做、可衡量工作,并把它们设为绩效考评指标。(3)基于综合业务步骤设计方法基于综合业务步骤设计方法是依据被考评对象在步骤中所饰演角色、担负责任和同上游、下游之间关系,来确定衡量其工作绩效指标一个设计方法。1.2 绩效考评方法1.2.1
43、目标管理绩效考评法1. 目标管理概述管理大师彼得德鲁克最早提出了“目标管理” (Management By Objectives,MBO)概念。德鲁克认为,目标管理是依据重结果思想,先由企业确定并提出在一定时期内期望达成理想总目标,然后由各部门和全体职员依据总目标确定各自分目标并主动主动使之实现一个管理方法。目标管理设计思想是经过有意识地为职员设置一个目标,实现影响其工作表现目标,进而达成改善企业绩效效果。2. 目标管理考评法操作步骤目标管理考评法操作步骤,图1-1所表示。建立职员工作目标列 表明确业绩衡量方法 实施业绩评价图1-1 目标管理考评法操作步骤(1)建立职员工作目标列表职员工作目标
44、列表编制由职员及其上级主管共同完成。目标实现者同时也是目标制订者,这么有利于目标实现。(2)明确业绩衡量方法一旦某项目标被确定用于绩效考评,必需搜集相关数据,明确怎样以该目标衡量业绩,并建立相关检验和平衡机制。(3)实施业绩评价在给定时间期末,将职员业绩和目标相比较,从而评价业绩,识别培训需要,评价组织战略成功性,或提出下一时期目标。1.2.2 关键业绩指标绩效考评法1. 关键业绩指标概述关键业绩指标(Key Performance Indicators,KPI),是经过对组织内部步骤输入端、输出端关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量步骤绩效一个目标式量化管理指标,是对企业运作过程中关键成
45、功要素提炼和归纳。关键业绩指标设计思想是经过把影响80%工作20%关键行为进行量化设计,变成可操作性目标,从而提升绩效考评效率。关键业绩指标个数通常控制在512个之间。2. 关键业绩指标考评法操作步骤关键业绩指标考评法操作步骤,图1-2所表示。明确企业总体战略目标 确定企业 战略支目标 内部步骤 整合和分析 部门级关键 业绩指标 提取 形成关键业 绩指标体系图1-2 关键业绩指标考评法操作步骤(1)明确企业总体战略目标依据企业战略方向,从增加利润、提升盈利能力、提升职员素质等角度分别确定企业战略关键,并利用关键业绩指标设计方法进行分析,从而明确企业总体战略目标。(2)确定企业战略支目标将企业总
46、体战略目标根据内部一些关键业务步骤分解为几项关键支持性子目标。(3)内部步骤整合和分析以内部步骤整合为基础关键业绩指标设计,将使职员知道自己指标和职责是为哪一个步骤服务,对其它部门乃至企业整体运作会产生什么样影响。所以说,要进行关键业绩指标细化前提是进行内部步骤整合和分析。(4)部门级关键业绩指标提取经过对组织架构和部门职能了解,对企业战略支目标进行分解。在分解同时要注意依据各个部门职能对分解指标进行调整补充,并兼顾其和部门分管上级指标关联度。(5)形成关键业绩指标体系依据部门关键业绩指标、业务步骤和各岗位工作说明书,对部门目标进行分解。依据岗位职责对个人关键业绩指标进行修正和补充,建立企业目标、步骤、职能和职位相统一关键业绩指标体系。1.2.3 平衡记分卡绩效考评法1. 平衡记分卡概述平衡记分卡(Balanced Score Card,BSC)始创于1992年,是由哈佛大学商学院教授罗伯特卡普兰和复兴国际方案总裁戴维诺顿设计。平衡记分卡将企业远景、使命和发展战略和企业业绩评价系统联络起来并把企业使命和战略转变为具体目标和评测指标,以实现战略和绩效有机结合。平衡记分卡以企业战略为基础,并将多种衡量方法整合为一个有机整体,它既包含了传统绩效考评财务指标,又经过增加用户满意度、