有效管理的八大工具(上).doc

坦荡处世、帮助别人、造就自我
有效管理的八大工具（上篇）

一个企业随着好的战略决策不断发展壮大的时候，随着人、事及面临的要处理的事情不断增多，企业的管理细分化后所设置的岗位增多。这时原来一个人可以同时做几份工作的情况变成了几份工作由几个不同的人来完成的时候，管理的重要性就自然提到了一个比较高的位置，因为只有加强管理，提高管理的效能才能使企业为了一个共同的目标达到最好的磨合，才能提高办事效率与危机处理能力，才能真正实现企业作为一个机构通过资源组合使企业价值最大化。

一：怎样的管理才是有效的管理？
序号
管理项目
管理建议事项
1
资金的管理
（财务管理）
财务部门能根据公司的发展要求与计划进行比较详细的财务预算，要有一些比较具体的财务指标，例如：利润增长率、资产收益率等。
2
市场的管理
通过公司现有的CRM客户关系管理系统能真正使信息价值最大化，并建议根据不同的客户规划出不同的测评等级以进行客户与经销商管理。
3
技术的管理
公司应根据整体战略的要求给技术部门一些项目指标，或技术部门每月提供一份项目计划书等。并要求将所有的技术资料及相关信息按项目进行编号进行项目管理，对一些资料或参考文献按使用类别进行工具管理等。最好能在文控中心保存。
4
信息的管理
信息管理对任何一家公司来说都是很重要的，最重要的是在信息管理之前首先做好信息的划分并用文件的方式来确定一些信息名称，例如：设备故障、客户资料等。只有这些信息我们都有了，我们才能从中分析出我们现在那些工作是最重要的，同时又给予了决策支持。
5
物流管理
根据物流量的大小，有的公司使用企业链管理平台、有的公司使用MRP、有的公司使用ERP等。
6
人力资源管理
现在公司计划的3P人力资源管理模式就是一种，还有KPI测评或HER管理平台等，对于人力资源管理现在所有的企业面临的一个最大问题就怎样提高执行力。
怎样的管理才是有效的管理呢？

※土地
※资金
※物料
※人力
※信息

有效管理（对资源的有效使用）

价值最大化

分析：从上图中我们很清楚的了解到一个企业在随着不断长大时管理的作用也在不断的加强是一种必然的要求。但是怎样的管理才是最有效的管理呢？现在我们一起来讨论一下：

1：首先我们来分析一下一个人为什么在一个企业工作的理由？（人在企业中的地位）

为了挣钱而工作
与公司一起完成一种使命

能力
动机
态度
为了自我实现而工作
人才的识别：
只有与企业一道有着共同的价值取向的员工才最好！

2：对于一个管理者而言，要求具备的四种能力：（企业管理者的角色）
球 星
教 练
队 长
自己本身很能干
能把所管理的团队紧紧凝聚在一起
能正确指导下属在什么时间用什么方法做什么事从而达到一个什么样的目标？
榜 样
只有以身作则，才能产生真正的感染力与领导力

3：根据一个企业的管理结构，我们大体上把它放在这样三个层面上来理解：
决策管理层
决策支持层
执 行 层
决定公司的中长期目标及企业的发展战略同时下达决策支持层明确的目标任务与工作方向
根据公司的决策及目标要求按照部门的不同进行计划拟定，以便与决策层的目标一致
对以上的计划及相关标准执行，以产生真正的行动力，同时及时反馈计划及决策的符合性

4：根据以上的分析来描述一下什么样的管理才是有效的管理？

有效的管理必须具备的条件
让所有普通人在一起做出不平凡的事！
非常清楚自己要做些什么？怎样做？
有着良好的责任心、专业知识与学习能力
能够紧紧围绕着公司的目标永远坚持下去！
有着职业精神并能正确的运用管理工具

二：管理者应遵循的7个为人处世原则，使自己真正成为一个有效的管理者！

1：结果导向：唯有结果才有意义！

我们从下面这个表格中来分析一下结果导向的意义：

序号
岗位
责任人
结果考核指标
达成情况测评
1
培训专员
杨***
1：每周培训次数*****
2：是否严格按ISO要求操作？
3：培训手册在什么时间之前编织完成？
4：每月几号之前上交下月培训计划？
5：********

2
业务代表
王***
1：开发准客户**家。
2：回款达到**万元。
3：CRM要求严格按标准操作。
4：每月接受培训**次。
5：**********

3

2:服从整体:管理者应眼观全局,着眼于整体,并让下属了解整体。一个公司所有人员聚集在一起，就是为了共同完成一个目标，这个目标就是企业目标。这样我们就会很容易理解为什么要服从整体了。
下面是一个企业的战略目标分解布局图：
企业战略、使命、目标
企业对自己的定位、与竞争对手分析比较、培养自己的核心优势
生产部门
销售部门
人力资源
采购部门
售后服务
财务部门
其它

根据以上各部门的工作计划执行操作，并做好记录、收集整理与信息反馈

企业目标与企业行为----部门与职员的中心与导向！

3：集中精力：有效的管理者首先做最重要的事情，不做第二不重要的事情

大家都知道，20/80原则说明了做好20%最重要的事能得到80%的效益回报，做80%不重要的事只能得到20%的效益回报。正如我们做销售的常说：我们销售业绩的80%掌握在我们20%的重点客户手里。
当我们同时有很多事要处理时，我们不防从以下几个角度来深入思考一下：

同时有很多事要处理
这是那几类事情？那一类最重要？为什么最重要？
制定行动方案，立即开始行动吧
这类事情中有那些事要处理？那些最重要最急？
我用一些什么样的方法来解决？是否需要支持？
将最重要的事情按一、二、三再次排序

4：利用强处：利用员工现有的“优点”，避开员工的“弱点”。
每个人都会有自己的优点与弱点，作为一名管理者，要深刻认识自己管理的职员身上有那些优点与弱点，以便在进行工作安排时能“用人所长，避人所短”。

这是一个用来分析人员与岗位是否适合的一种方式？

岗位
岗位对职员的要求
现在任职人员
条件是否符合
改善方案提出

**岗位
责任心

王***

团队意识

服从性

技能熟练程度

其它等等

*****

我想我们要能真正的做到运用员工的优点，最重要的是我们真正的了解他们！

5：建立信任：信任比激励机制/企业文化/管理风格都更重要！

如何在管理过程中与管理的下属建立信任
1：勇于承担责任
5：表现出人格的力量，说话算数，言行一致
2：所有的成绩是下属的成绩
3：要善于倾听
4：诚实
6：记住：不要让人利用你的信任

6：正面思维：问自己WHY NOT（为何不）？不要说YES BUT（嗯，可是）

正面思维要求我们乐观的看待一些问题，不会面对问题逃避或不闻不问。正面思维理注重对待工作的乐观态度，责任感与主动精神！

7：充分授权：给下属成长空间，让自己从琐事中解脱！

授权的前提是什么？是信任，是对所授权对象的深刻了解。是制度，是企业有着完善的管理体系与监控机制。是有着一批专业的管理队伍与完善的内部管理。是所有人员都是紧紧依附于企业，以企业的利益为最高行动的准则。
我们可以从下表中分析一下授权的方式：

岗位名称
岗位职责
岗位目标
完成目标所需权限
监控方式
岗位测评

三：如何成为一名有效的管理者，接下来我们一起共同讨论一下有效管理者必须完成的五项任务。

第一项任务：制定目标：没有目标就没有方向，没有方向的行动是散漫的。
怎样制定目标呢？怎样的目标是有效的目标呢？我们现在针对这两个问题分析一下

1：怎样制定目标呢？

目标类别
具体目标项目
目标完成期限
责任人
评估方式
公司目标
1：销售额达*****

2：人员编制达***

3：********

4：********

部门目标
生产部门
1：将生产量提高******

2：将不良品质产品控制***

人事行政
1：******

其它

岗位目标
培训专员

人事文员

前台文员

其它

2：怎样的目标是有效的目标呢？

目标的制定
合理有效的目标必须具备的条件

我们的今年的目标是*****
1：目标的确定一定是符合20/80原则的，一定是要优先完成的任务
2：目标一定是高出于现在状态的，而且具有一定的挑战性
3：目标必须是经过一定的努力后可以实现的（目标的可达成性）
4：目标是可以量化的，而且是可以阶段性的测评的
5：公司所有部门的目标是相互融合并紧紧围绕着公司目标展开的
6：长期目标要分解成为很多具体的短期目标并有着一定的考核与激励辅助
7：所有根据目标的计划、组织、实施、监控部分都应有书面的记录

第二项任务：组织实施：再好的目标，再好的计划如果不能真正完整彻底地实施下去，都只会变成一纸空谈，所以组织实施从某种角度而言比前面更重要。
1：我们现在组织结构是否合理？我们现在的流程设计是否合理？我们现在的岗位配置是否合理？我们现在的操作标准是否明确？等等来审视公司现有状况对目标达成的符合性如何？我们必须要做一些什么样的改变与采取一些什么样的措施？
2：制定计划书。
3：对计划的执行与检查。

第三项任务：决策：第二项任务里说到了对计划的执行，在对计划的执行过程中难免会出现一些没法估计的问题，这时作为一个管理者应该有良好的分析与决策能力。因为有问题就一定要解决问题，要解决问题就一定要决策！
以下是我的一点小小建议：

如果您要进行一项决策，请您一定要认真分析一下这样几个问题
1：您对这个问题是否真的弄清楚了？不清楚请不要决策！
2：您的决策可能会导致那些不良后果？进行一下风险评估！
3：您的决策根据现有的操作水平是否能够真正有效执行，如果做不到请不要决策，这样又会给自己一个新的问题！
4：要尽量让空间大一点，如果出现新问题还有其它的方法补救。
5：决策时不可以犹豫不决，一定要坚决果断。
6：在决策过程中要勇于接受一些不同的意见，并尊重他们。
7：如果已经决策请不要轻易修改，任何一次决策都会浪费时间与机会。

第四项任务：有效监控：控制只有多少之分，但对控制本身而言，一定是必须的！

监控并非收集信息，而是检查目标的达成程度，是公司整体目标达成过程中的一个不可或缺的组成部分。

如果您不监控，您就不会知道。。。。。。
1：计划的执行效果怎样？
2：目标的达成程度怎样？
3：在执行过程中又产生了那些新的问题？
4：执行人员的工作态度如何与是否严格按要求进行操作？
5：没有办法对现有标准进行更进一步完善，以提高品质！
6：没有依据来衡量执行力与工作效率如何！
7：没办法收集到一些不同的建议与意见！
8：公司最高管理层及决策层在进行新的决策时缺乏依据等等。
第五项任务：培育人才：自己培育的人才比外部招聘的更有效
根据工作的要求加强对人才的培养以提高工作效率是每个管理者责无旁贷的义务。
编制：杨小星 2003年6月14日2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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