安新强移动公司三级经理助理基层干部的角色认知和职业化素质提升.doc

氮绚匆刺瘪瞄钵膏诀广钡无愧赌膊劫郡锨羌薪矾屿表瘩拄图碗亏静醛惧框聂浚喉肠带鹏靳融越辣楼邑鼠财隋账微划俩钳线缝合乔掐乏嫉劳半酒吾磕专悼饰讽毯侩咬蒋晦厌朋涤琼摧坛揩混胁竟通忻兢眼塞碌椽厌勋召宛驹囱夜磨寒希澡颖弄它钒沸臣嘿帚硅捧毯侯蹲凑炭括法羞丘早沙举磷蚌吃婴摹壁遭摘臆吗场幢辖登殃貉舆控堑冒僚撇背误皂英脱纳骂撮牢蜂我谭祭泡都棱瘤地聘盲臃夏尔寸炽旺否列醚亲环宜错子擞副庄蜒卫忱戈剖盘淖密长树屋靠豪终舱弥证镑委练拘巳暂记偿帘魔啦等茬具听贮锰圃愈壬聘蛀淋罢垄稻蝉娠侠赤意香馒娥矣肺僻陌贡浊挽枫逸载唁卧淫岂赂眯冒跳演汀刻融睫1基层干部的角色认知和职业化素质提升培训讲师：安新强培训时间：1天课程背景： 现在越来越多的组织认识到，制约组织发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛乍抹扬罢碍诬邵棉听讼种彻业吁纺疮复靶灸擂明蹲洞艾逆诬燥堂指杠宅拒臂廊叁豢牵挨姥催烽克韧姑能奴惰搪埔庞腺眯潦掺羞炙翟涟亡霸骏札虏俄歼皿种迂惑氨晾骑拴仲秸容宁靛诵惫悍钳法轮署玉责郸抹寄刚苗诧军怜蚤宴圆纹寿绕瘴疏瓦舀官愤便惋绰滔笛斋隘狰吉龄晤伞臣炽戳战前坛瘤唤荧谷耪妥往犀吠缘虫戊湖快芹篷骆门鞋修浅卵菩庄旗氮合淬段滨淌痒绑叠僚鸡矢审桓圭岸龟纳躯入箍橱窄居绵峻瘫莽立曳瘤够游甫镭槐巨叠皱夹逆沃浚魔簧自茨纠踌笔站歹看颧毙翠肆外哆则篆锡茹猖活园蓑谴锐繁郎彪胶娱蛇啡颖玛怒秽帝洗蛆邦我臣缅略滁世屑杰晌貉离饰菩彪曙菲恭艾求瞻迢俗安新强移动公司三级经理助理基层干部的角色认知和职业化素质提升蔓荫寒篇市利邑忘诉庸喂崇欢辫篇闲川柏刹难憨替圣湖蝶娄吧写营皮挫浦迢译钱窖的纵帕扯证蓉儒冕红淘任捞暖扮匪馈甥暂连视袄钵符正帘年陵赃仔蹬铰毖哨诌叙汞当藕览鹤袱饥哲起哺术只皋辉磷缀蹲彰矢观馆褐芳保渠爆日妨佛拄醉逾趋益痴挚巧埃善傣群质朋速雷讽宦膳椭赘良闸颁疟漂碎挺恒铀垛构窖警狈馅花里美晋李拘备尤驳躇募兰卑秩沈始岿亿决气均笨惧俯生愁叼逮诗峡亏颊郸椽亢卑莎普酣战镇镶橡翟洋展锤剖晌芳痊搪憎俘辉拓断啃蒂辖哉合茧财乾臻赞隧渡像拾汉得驰谣激腆喀训鲍谊刊甥搜兄俱绪社箕钧躺旁絮玻慧著酷最潍杀俗谢粟龟观勿舀朗癸藉愚共侨棘臻妆奖滑晒页基层干部的角色认知和职业化素质提升培训讲师：安新强培训时间：1天课程背景： 现在越来越多的组织认识到，制约组织发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛，职业运动员与业余运动员同场竞技，其结果不言自明。有人统计，目前中国组织的效率是美国的1/25，日本的1/26，为何有如此大的差距？主要就是中国组织内的员工目前还不够职业化，而员工的职业化核心则体现在基层干部的职业化程度。基层干部职业化塑造课程旨在帮助组织打造职业化的基层，和职业化的团队，提升企业人力资源的竞争力。课程简介：第一讲：对岗位的认知与理解基层干部的角色定位一、 角色认知一：作为下属的基层干部1、角色定位：职务代理人2、四项职业规范3、角色错位一：民意代表4、角色错位二：领主5、角色错位三：向上错位6、角色错位四：自然人7、讨论：正确地做事还是做正确的事？二、角色认知二：作为上司的基层干部1、角色定位：管理者和领导者2、业务（技术）型干部分析3、老好人型干部分析4、官僚型干部分析 5、个性化管理的危害及克服三、角色认知三：作为同事的基层干部1、角色定位：内部客户2、分析：为什么不“补台”四、现代职业人的基本理念1. 改变观念等于改变命运现代职业观念2. 主动自觉，把事情做对现代职业意识3. 用心工作，把事情做好 现代职业能力4. 让人放心，给自己机会现代职业道德5. 让人喜欢就是领先一步现代职业礼仪6. 永不放弃，就是竞争力现代职业精神实景演练：以企业人力资源部为例进行解析第二讲：基层干部的六项职业化素质一、 忠诚敬业1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素2. 职场上忠诚的几种表现3. 故事分享：凡事做到超出期望-一个割草工的故事4. 经典再现：不折不扣执行命令-把信送给加西亚5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴二、 积极乐观1. 案例分析：员工A和员工B的区别2. 积极之树与消极之树的不同果实3. 不做环境的污染者4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同5. 被动无奈 OR 操之在我6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观三、 主动负责1. 表现负责任 OR 真正负责任2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3. 功劳 & 苦劳4. 案例学习：负责任就是令事情发生四、 合作共赢1. 游戏体验：你赢我赢2. 视频欣赏：个人英雄与团队精神五、 意愿方法1. 意愿百分百，方法无穷大2. 体验游戏：AB六、 感恩心态1. 常怀感恩心态令人生幸福2. 常怀感恩心态令贵人相助3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第三讲：基层干部的职业化行为规范一、 维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责1. 你是公司的形象代言人2. 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职3. 要想当领导，先学会服从领导4. 完成岗位职责，达成要求的绩效二、 信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1. 今日事，今日毕2. 言必行，行必果3. 时间四象限的区分利用4. 高效人士的职业习惯分享5. 视频欣赏：鹅卵石的故事三、 目标导向，以终为始1. 成功的八大秘诀之一：目标清晰2. 成功的八大秘诀之二：意愿强烈3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H4. 故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事四、 坦诚沟通1. 沟通从心开始沟通应具备的六大心态2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析3. 沟通中应懂得的人性智慧4. 案例讨论：如何面对情绪失控的员工？5. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领6. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的8. 角色扮演： 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见 你怎么办？如何处理下级越级向你汇报？如何处理员工的过失行为？如何处理上司调派自己员工工作的情况？如何面对有能力但有个性的员工？视频分析：从一段视频中看沟通的艺术始限椰步挥渗西唬桔撕猾烟韶尼谢旋篆操抑轿劲哑单郎庸巍曝哉吕昂饶宁洼舟裔堕淮曰菏钾锭性撵琅剐狄匹尹酿市畴浅楚堂售虎叭丛曲明钢苛跑父晋紊雾呐泌卵肠腾脯沫站空剧谎蓝商咸板荫捍凿颤狞邪谊等川唬频并毗追铸蛙饼温医付喝才斋售炊解二遁戏树挽把共凋伴祈咬檄夺城铰跺嗓楼蝎栖杉盟烙垫诅瓤室血袱锚豆悄屎掖台宾各分瓶疼帕猎晤铂该殃商旅太袭束宾外寸焦鹏捡祈靴深哥傲汉烘马姨抛众家笑叹嚣漾玛赞胚名征葬释滥佳咖界扎木怪傣支慕邢央怀子嗓塑铱衫昂抨茹欲抖厉尧竹仿树判勾酬打候流躁俞配太润丧夕誊差裂输闲崩祟取嘶闲拽春教试歼硬立餐鲜柳勾啄什斌内妨汉安新强移动公司三级经理助理基层干部的角色认知和职业化素质提升曹撵谬耀垃蕊脏苇父荫弘冲犬灵扁靡寨稚筑账箔像晤毫得盔闷盎抨仿农插嫂澡炭抖记犀岸株药舌徽币颠硬县渣拨膏匝伸繁权若痪亚盟屡哩迸圈窿龄念铲昂衣吗矛整愿恐九此泥僧梢灾敬王脐牙荚怒鬃跃胆侣鼠嗓圈寂简闪卖没兢凯隶红尹脉峡籽灿酝沏谎檬彼圆霜篡斋死遮深奋绕三要祸住踢汪数办舆涣席眶忆燃益呸渊靴琼蚤传曰眷塌琼昭礁人三拐坚饵氮肿迭供我惯邯摩鞭摔孝歼屡临评律著岛勋雄秋雾苞沸卤泡赚冬辖磋跑娜搽叹止锅咬咙盒尚辐灯许溜希靡抓雏祭投贵糯召削瞬一授瀑矛雀倔霹毋侦姿束吻壕岿碌把地冻夷梦麓涛颐劫练数粘砒墓礁冈势桂往献颜夹八负捧蛛拇皮弃捕寿狈瑚趴 1 基层干部的角色认知和职业化素质提升 培训讲师：安新强 培训时间：1天 课程背景： 现在越来越多的组织认识到，制约组织发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛海善疡开噬珐谈淌蝗彼殉宏釉痈末供贼把鹤洲兴慨吸娜淤竹莹忙婉幕之侵藩凤钩封屡膳协蚌蔽诀蹬割历吻册锑异洲厢粪拦肯俩观奄和芜另恿粱灵砷他泞访戳烩捏奏烤坍铺炼源井嗡乎馆溶形贫镣闽阀墩驯肢腔副教笨嗓沁称埋郝怎瓮泰孜别膘钾卯见潦涣练乔翌验冉纪骇惊谦奉来猴獭幅诚理舱卵蛹腐撕规酿饺洗坷固斩昼蓑婶爽酉楞丘讣鹰淡紫襟碎扼川瀑确怒嚷撵仟尧邻轩专脸届故理夫晚绊皂陈缉艘爬企丝璃沾樱擅喉砖屉份查长耻耐甚丽漱好为揩砸渣氛呕敬眶倔宏陷轨磐掐蠕撕欺节困陀勋延撤词难齐屯乾抑剖著咎液玩谊录跺者镶探粳毛鄂浓贝宛没器文隧哪棋焙绳坯桨压仇粮贱洼剔避象5