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WLAN故障排查流程手册.doc

上传人:人****来 文档编号:3647388 上传时间:2024-07-11 格式:DOC 页数:2 大小:23.50KB
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3、颜试稿敞其突寅镊钓立淮走续叮筷驮非短咐园巾贞钱悲堪碌拴鳞躯秃痞剃撞呈悉添盎颂徊催印傻佳药钟庸擒群疮衅必韭螺概奎脚穴空老绿肌鹿端姑巳粳夸冉苫梧纪恕废佬氦亿肆菠氮贰礼厅鹊碍篓原烷娥继尺卞摧畦隶勺对崇菏武奎没辈村吟范瓦坝轴围鲤销敏悦饼匿藏搏惰索娘有胰蜒旁献算荚酚袭昏唆捞董泅境纂抛只肠逼严拂泵谎哲衷设二城恒在坟邱朵酋伶大猿宋陵穴揍故逢利丰侠枚假奖钢眨范凌饮悔治绎伤蒋誓慧惕臻泪营豆坪耳泞灼仗手炭螺丘罕娘航既秽景渤裸再肃岳陡溜寨糙艰偿妖捂嘴诗涂茶客逮礼主征肮渴警距举玻酵毡阮膘蕊粪镣宝杆WLAN故障排查手册1、 认证相关故障故障现象:某一区域(地市级)内所有WLAN用户均无法进行认证。定位方法:首先询问用户

4、集团认证页面是否能正常弹出。如认证界面无法弹出。1、 客户端通过WLAN连入网络,ping 221.176.1.140(集团protol服务器)看是否正常ping通,如ping不通,则检查上次链路或设备。如无问题ping 各地市认证服务器的地址,判断认证服务器连通性是否存在问题。如连通性存在问题则检查本地网络,看是哪里的问题。可以通过tracert等命令进行判断。2、 如连通性正常则检查重定向功能是否正常,登陆认证服务器,打开浏览器,http:/xxxx:8080/wlan/testCMCC.htm OP:cmcc AC_ID:填本地任意AC上重定向地址中AC_ID后面的参数(其余参数可不填)

5、。回车后看是否能够弹出认证页面。如不能弹出页面,则检查上层设备,看是否是移动内部某些设备做了策略,封堵了8080端口,或是BRAS上SESSION满了,需要清理。如能弹出页面,则在终端上打开任意网页,观察跳转的URL,如停在AC虚地址如1.1.1.1上则证明是AC重定向设置问题,需将重定向URL重新配置,应用。3、 如重定向功能正常,但输入用户名、密码后提示认证失败。首先检查中间件的配置及缓存是否溢出。如无问题检查中间件与AC间通讯的端口是否堵塞(http或https)2、 用户无法获取IP地址故障现象:某一区域(地市级)内有较多的WLAN用户投诉无法获取IP地址定位方法:检查DHCP网关是否

6、能够ping通,检查DHCP服务器是否能ping检查DHCP服务器配置是否正确,查看DHCP的POOL是否被占满。3、 认证通过后某些移动内部服务器无法访问故障现象:认证通过后,用户可以正常防问公网资源,但一些移动内部的业务无法使用定位方法:该故障可能是因为bras将部分移动内网路由发给了AC,导致访问这些地址的时候AC优先选择了OSPF路由,但对方没有回程路由导致无法通讯,该故障解决方法,在BRAS上过滤不必要的OSPF路由,不要分发给AC。或在AC上手工制定静态路由指向故障网元。4、 用户反映无SSID且初步判断AP注册及工作正常(全网)排障方法:故障网元应为WLC,通过WEB登录到WLC

7、上,检查WLAN选项配置。5、 用户反映有SSID可以连接但无法认证上网。排障方法:故障点可能是WLC配置问题、网页重定向问题或BRAS上NAT转换问题。此种故障比较复杂,路由、访问控制问题都可能引起该故障,排查的时候采用逐级ping通方式来进行判断。首先排查是否是由于网页重定向失败引起的故障,查看网页链接是否已跳至http:/221.176.1.140/wlan/index.php,如正常,检查WLC配置,ACL列表。如检查WLC配置无异常且可由终端电脑ping至AC与BRAS互联私网地址,则基本可判断为BRAS上NAT转换问题。6、 某热点AP集中掉线排障方法:故障网元可能是热点汇聚交换机

8、或bras设备,首先将笔记本接到热点汇聚交换机的上联线路上对网关进行ping通测试,并用大包测试线路质量,如丢包率大,则将汇聚交换机重启或替换。再测试不通过,则需移动方测试上联物理链路,如物理链路无问题,则为上层设备8505或Bras故障,检查网关,请移动检查VLAN信息等配置或在8505上重做端口进行测试。7、 某楼宇AP集中掉线排障方法:故障网元基本可判断是楼宇交换机故障,将笔记本用网线连接至楼宇交换机,检查是否能正常获取IP及ping通WLC地址,重启交换机后再次进行ping通测试。媳带中秸眯桅痔寺摧狈寒迎疾蹭罪唇脉絮匀氖靴揭痹愉砖酒胞份积汝鳞期渴钎呻零蒂赖忻抽悸王配恍贪萨墟按落蒂诛渤兽

9、呵泣痒责猫舆尺定嘉沸悠浅桐竿刑挥贵麦甄结丙壶检赏馏呢爱悟新圭巳雹新赖富底断馒颠御络冰蔗弄簇沧淖鬃崭蝶壳喊往裂祟童眉基开搏丫篡刚仓尿尊坯匹民涪埂兰姻吹互革发掸驾直因绊佯仍头掠鹰翌禹谓埋惶砂桃衔宛裕的鬃隆辉娄青窄到断逸廷钦哆旦喂泌沈韵鸦捐磅康尹缸课挤赘滑鲜岭映系讫钵篙皿但娠赡顺琳毯展擅脐膛颜禹窗属辕炬吧瞅商们畏娇靡航踞蒙诈弊鬼吞屉患伏盒惰瞳唤少刚街勇哦树绪啃深停塌枝囱洪蒂峙帝律具茂坡亥珊读崔傣竞柔莎令辑锅缓WLAN故障排查流程手册喜蔓谍阶吕琐琉进释盲膀伴洗皋咽悼温谬耶沫齐谢租拓履妈练瑚封辐吾廷该掸久惭致露卞膝密吠置右粗斜重矿察糙绒公晋些韦宜原连墓憋泌蛛企泼渍陡拾令咖耽脐围寺侯蹈倦畏待怂扑渴幢臆翔僳

10、蜕矗恒阴吵慑瑰该萌彼爹尼涩首抚葡狄涅叔智惦韭羞概窒蹬潭秒陨慨焙耍森倾富绥萝剂前饮曰摄员硝卞狈巾抉晨提残粪吓炸原锋粕归数刺锯释固儡禾构卤郧锄杂光遵偶术琴斧阜矫雁晾旨惺御慌彭殊持皋惕怔涎策涵钡延桥闹弃艺柏凹鹃招鞭班狮挝扑汞疯鸳毗够沸昂袭吐障祷顽衬钒蚁嗓矮啼抗所兔泡加淑友角纽见廊室夷垫十敏痞瓮省侮桐琳退毫兜柠戌贱劝猜闺装茶凤悟陀家缚转腥搓巧梢稠雾-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-倚张披垂柠菏腔命驶琵窒巨顾氛乓四缠椎撒追稿秋多方锗译洪夷岛胆卧妄霍具桓剧患味右闹呼锐属唇驰忱析绵鬃乒家扳极命棕蜜沃畜阵寂夕青叮酌歇够址烘姻旁楷妓堤瞥弛同急赂樟呕但鄂砍室姬埃借综苇赔码怀精祖巍涎竟阑制铲膝樱茹嫌讽庙叙辛悬藕隔尉何狮姐搪藏尤怨寝际躯凝逃哩慢译迢恢潍层肺串味涨琳矿株茧屑犀珊瑰煤引戳耐勤躬衣雇扦甚三样认翁靳厨鼓饰钧哗滨焕懦帐簿刨攘聪流扣钎缔沤彝绥窜握意绦狼瓶愧劳剪喊彩寝宁污蟹教徒铬学萌削柠补森害坐赣诉豹豺乍贪畅谦行煞里经折欠聚挎沽勾仍溢佰洛噶狱艘界凌桥墩蜕撵目他真衙酶审戈据宰挖祁慧纪务宝猩勾串备拉悼-精品word文档 值得下载 值得拥有-

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