蛋糕公司营销策划.doc

蛋糕公司营销策划 一、 主流消费群体特点：1， 强烈的购买欲望，人数多拥有一定购买力。2， 年龄分布在20-40岁之间，白领、学生、创业者。其消费形为和品牌选择具有跟风和示范作用。3， 忠诚度较低（品牌）。4， 受宣传引导性大。二、 市场分布特点1， 高校集中区2， CBD3， 商业中心4， 外贸企业工业园5， 规模居住区三、 产品特点（行业特点）1， 一般的消费者和产品的购买者分离、礼品定位，宣传客户求点应放在品牌、形象、尊贵 2， 产品品种众多，消费者众口难调，单靠一二种特色单品想有较高的市场占有率很难实现。3， 保质期短，快速消费品，有一定的行业门槛。四、 背景及现状分析。五、 SWOT分析1， 优势：A， 市场消费能力强、群体庞大B， 赢利风险小C， 市场需求和潜在需求大，上升趋势D， 年龄差异化不大，文化习惯六、 传播策略1， 细分渠道传播2， 放弃传统狂轰乱炸式，一切围绕“丹香你身边的配送专家”这一核心。增值服务传播，软硬双管齐下。3， 软文配合短宣传有效利用媒体资源，制造新闻、策划活动。四两拔千金，把每一分钱用在刀刃上。4， 网络传播，加盟连锁模式，媒体互动、论坛5， 联合宣传策略，前期合作相互利用，联合宣传后期双赢A，与记者编辑联合，制造新闻B，与网站联合，借鸡生蛋孵小鸡策略。C，产品分类，常规性产品配送和专业蛋糕配送和利用麦当劳外卖午餐配送，利用这种配送来带动蛋糕配送。可与专业的午餐配送公司联合宣传，分产品配送。D，产品分类，婚姻蛋糕，可与专门的婚纱影楼、婚庆公司及婚姻中介联合E，产品分类，商务蛋糕，可与酒店、咖啡厅、酒巴、高档购物中心、CBD楼展等联合F，产品分类：聚会蛋糕，可与学校、电影院、电玩中心、西餐厅等联合G，产品分类：礼品蛋糕，抄作亲情蛋糕配送专家，但凡打亲情牌的活动都可以参加七、公关策略建立媒体渠道软文定期撰写可读性文章、品牌文化和记者、编辑连合，策划活动制造新闻，起到轰动效应讨论、矛盾冲突、悬念诱惑吸引力知名度提升下，在提高羡慕度。人员推广、广告、营业推广、公共关系。营销工具整合：广宣：针对性、差异化促销：优惠、卡式、打折、买赠、抽奖、送货上门、样品品尝、提供家政人员的信息 八、营销策略1，外部A， 以会员制为主、名人、权威人、协会B， 网络配送中心，网站+DM+人力配送+青岛首家C， 电子商务（阿里巴巴、淘宝、易趣）2， 内部A， 一线员工，良好的工作环境和晋升机会B， 完善激烈制度C， 内训D， 员工企业文化3， 互动。员工+客户+公司公司+客户公司+员工九、推广方案广告炒做1. 利用PS技巧恶搞图片，在阶段时间内狂发2. 公司内部分派讨论，讨论“广告的标准”3. 增加点击率4. 传媒互动5. 公众人物平息风波传播方式炒做1. 制作系列的不干胶小广告2. 互动传播策略为主题，联合影院、网吧、咖啡厅3. 合作各种DM（细分传播渠道）4. 阶段时间内公司对外宣传，这种模式如何成功。5. 把这种新颖的转播模式靠成功案例来推广卡式营销一、会员卡的级别 1）积分卡 2）贵宾卡3）超级贵宾卡活动炒做1， 挑战烘烤行业活动篇2， 车站接人活动篇3， 奥运蛋糕篇传统媒体DM、车身、写真、分众传媒广播楼展十、目标1，品牌目标：A， 宣传阶段性： 上市抄作阶段，靠一到两个蛋糕单品快速入市，一流的上市率，宣传“丹香你身边的配送专家”利用车身广告、DM、POP、网站 品牌成长阶段 品牌成熟阶段2，销售目标、3网络建设目标： 建设期：自行车和电动车（自带交通工具）， 网络成熟期，车和人都有一定数量， 形成专业化品牌化的专家级配送队伍，并有一定的名称网络配送的运作细则第一部分：经营管理 正确的工作步骤及要点1.在线或热线订购2.确认定单 3.根据收货时间车间生产4.检验合格包装5.外送（时间、地点）6.确认、签字、付款 统一专业模式 （加盟连锁方式） 建立一套专业的赢利模式A，全国性的电子商务平台B，专业企业ERPD， 专业的培训E， 定期例会，内部沟通F， 广告和促销的支持G， 减少经营风险H， 专业的配送操作手册和培训手册 配送组织的建立（招聘、培训、职责、目标） 配送中心的建立外送部：负责准时、准地、快捷高效的配送（分阶段）业务部：负责大众客户的管理网上服务部：负责接受网站定单及网站维护客服部：负责投诉及电话定单 配送管理A， 送货师傅的工作要点：交通工具、客服技巧、送货路线、单据签字、打分B， 送货师傅的服务要点： 五心：耐心、热心、诚心、细心、爱心； 五勤：脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤； 五讲：讲服务质量、讲服务风格、讲服务文明、讲服务效率、讲正气C， 目标：达到一个素质高、业务精、形象好、爱岗敬业的专业化配送团队D， 定单受理人员工作要点：网站服务、电话接线员 流通管理 装、卸、送工作要点第二部分：服务模式 订购须知A， 至少提前一天（双方电话确认下）B， 订货人信息（姓名、地址、电话、送货地点、收货人姓名、收货人电话。提供制作要求）C， 客户订货后，确认后，送货上门，付清全部款额） 订购方式A， QQ订购B， 网上订购C， 电话订购 送货范围市内四区 工作时间早9：00晚8：00 付款方式货到付款，现金 商品销售和售后服务A， 按时、保质、送到送货地点B， 量身定做C， 送货上门（免费），货到付款第三部分：专业赢利手段 团购解决方案 大型客户解决方案第四部分：员工培训合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责