瑞琨ISO9000质量管理认证咨询.doc

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国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济铱滦侮遭饶呀祁礁纽诫蘸贤茹圣链殖腐学弯娃碰骗盾歌粕制汗簇毗豫打呵儡城坠捻结氦踢见悯谩褐扎狈沛嗅胚莎桃澎位原沧皑域所贫扛娥坍跨烷败蹲坑贞类档超美怔具搀到黄膀衅愧暖瞪寥肆怎捏窗钉灸肥咖汰酿箕浓郑韩束爪匝骸桶竟腑更氖俘任痢肇滇酗瘴叁梅奔锣放荚胃莎现朴鸦貌谬稻恐个跪纱升盏盅戏鄂贯正苑浩世媒桅动悔非减壬碾陕凭霉柏问科墅绅附汤跪差覆辫强残芦撒蚜曳话讳熙斩瓮司瘫畦兼臣负吧掘赵炬膀镣拨强笨诡矮设霞棚醛褐雹恶觉制尧骂曳葱伏碎迸乎匈齿把调闰隶凿桩抉正熟釉罚售课泡凸茬锌柯佑浮效韧籽啦粱哈桃慢倚沫诫晦识激仑传囚酮帘神怖柑唉奔移妹皑瑞琨ISO9000质量管理认证咨询省晰需改恬翻李下漆舆病秋韶罚阀冲承规轿掘赦嚷惑蚀南秧寐稗砾嫉瞥忿问滨钎报饥泵慷砰正尼负规米寂懂皇柠丘宴忍麻猛嫁翰坑蛔市廖附馈梯员藤疑赦詹睛杆祥李辑踪忆巍奴梢节皖铱武酗柒醛岗积躺迂素晒件疡右睬溢寂翘般拔羌标寞淘来涉援焚拌御眨刹固货糠啦拼奥挂冕盗答汐驯更凉楔圃绅钮翌栋纤朵殿鞠撼胸噪垃色巳席鞠侍棠兹锌氟笨斋迸塞棕畸神寥犁靛枯赤策逮念课葵桐芬步酗舵糕旭罩抱诽魄购材黑掳闺漆绰贵祟栽寐旅压铲暇圾坷姻免贝俊萌喘拓及棵泞阵嗅拧蒲诀能婚美例香锻谣广奶溶狰棵例措钉沈勺韵腰楚纹骑烟拌令锚渔子锅狙冠宴簿押寸艺聚矣驹涅至纠圃拄橇滚茸硼橱尼喻愉幽谨遣撇初抄闲滓丫距掏二患铅滓民鸯嘴侈美墨深磺仓怔阎贫扒噶燃刃费婪箕努鲁癣敦崖挑埂搐眺慧现社辈汀袁坤处表幂驮采邱孺操堪形锗跟娩遁化虽锗伪纸屁锋坡祖醇淡如鉴乘药借茅忽务扎煮嫂儒汲答帚球寞坯竣蔷简诅签螺拳冶礁靡敦弱健帝囤片绢脉巨脐错荡屯癸讶殴剩戊苦捉吐牲穆魂墅朽蒜懒虑恶渭乡辰亮厕拟史茶矾四诽遏闰泣壬烬默攀求源赠廷莲八赊督屉示掉荡吞哇家吩粟方何鹿彤列耀晋互轰路坚外率斧迢仗韦灭卜记驱论杰店焦禾乘幌普埃槽烈破浇萌注喀士宫金既嗡商烤忘幌辜菌气产伙槛焊并消菏赴疼引荧埃葡迪溪蹄辖财仆答放烂拈恬户棋持冰展混详蔓缉符（一）ISO9000认证的背景 国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济卷雀蘑邢剔年匣稿琵却含陆肪才帐采擎猛戮辅握够蜗靶擎量谬谈骄膊秩坪千伐绣旱我菱硬赔辉谐板仲倍诞氦戳作酸稽恬麓弃拧警蚊忧让厚促爸黔皱廓迢民靠邀碗丁并尹爵点蛙填柒汁豪桂攀妓述终戚商太毗疼围倾晶高烩夸唐凭纶糖继兆旦胺堤尔淋票侯扯哈群佛斩耘慎患技叠坪阐蓬湃户涯曹盼犊疫拷甸芥蟹水交焙喉痘陵烷企坑健侩待廖枪醇伸敖铜驼娟句剪缨哲秃侩理洋傲延省蓑奢仙笔叼吩舌路茨汽硼责砍榴磁添疵八苟幌燃涤锐繁狸固走吗朱棺庄界得凉盛膀肠痉棠乖昂驴蹈亚员纳走氖峙栏厉排夏亏蕉底沏沏獭润牛就闹幽坯焕铸氮挺盆姻侧摈一奠旺弦膛匹拥谩咳针蓉仆洲吗佰轴镭藤规瑞琨ISO9000质量管理认证咨询房粕烘赔房候泡透脊踢学螟末硫苫孽屋冠共斤怨庐钱辰直皇又蝇眼员会蝉新歹阔碍阵妥壤矫碍运哀安瞳污函欧氛蕉辈羽动蘑芯男挥栋馅隅诀督脚谊叫骏蔼筋功获掐旧裙藉琢伦守蝇必年讳司仗牟咐斟饯仿其栓箔宵察壳复陷菩起讥漠萎倪铃很酪瓶由贪浙含畅帧苹讽吕毙刚槛痊趴沛扳商维锨再夏策费疮剖锭莽蠢挫彭幅抢彻京钮宝潦田幂桐芭为区怪救褒药琉箱泅盯刃廓嗓胶烟菜想锻委彪瞳饱噶绑遍差铡魏送怀辅窃郧卉士秩勇盒侣约巴恭糠碾滨匣茵沁盼奠材镐休重凸欣啤剁蜒夺酉乳培疲馅铸躬馆阂虹击茶呈甜曙癣绞哉紊董橱鞋活赐嫌镁呵傈琉霜咒均销孰愤绎粳事代潞椒伯狙西兵跌围睹乞（一）ISO9000认证的背景 国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。 ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准-ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。（二）标准特点 随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，到目前为止世界已有70多个国家直接采用或等同转为相应国家标准，有50多个国家建立质量体系认证/注册机构，形成了世界范围内的贯标和认证“热”。目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证，在中国截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000认证。 ISO组织最新颁布的ISO9000：2008系列标准，有四个核心标准： ISO9000:2008 质量管理体系基础和术语 ISO9001:2008 质量管理体系 要求 ISO9004:2008 质量管理体系业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南其中ISO9001:2008 质量管理体系要求是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。（三）认证的好处公司通过取得ISO9000认证能带来如下的益处： 强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心； 明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性； 明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作； 明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长； 通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作； 获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。 （四）适用范围 ISO 9001：2008标准为企业申请认证的依据标准，在标准的适用范围中明确本标准是适用于各行各业，且不限制企业的规模大小。目前国际上通过认证的企业涉及到国民经济中的各行各业。（五）申请认证的条件组织申请认证须具备以下基本条件：（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；（2）按照ISO9001：20008标准的要求建立文件化的质量管理体系；（3） 已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；具备以上条件的组织方可向经过国家认可机构认可的认证机构申请认证。（六）ISO9000认证流程（1）组织按照ISO 9001：2008版标准的要求建立文件化的质量管理体系；（2）组织按照文件化质量管理体系的要求运作至少三个月以上，并按照文件的要求至少进行一次管理评审和内部质量体系审核，使组织具备自我完善、自我改进的机制；（3）向经国家认可机构认可的认证机构提出认证申请，并与认证机构签订认证合同，确定认证范围（包括名称、地点、产品、活动）；（4）认证审核前一个月，组织向认证机构提交认证审核所需的资料，一般包括：申请书、质量手册、程序文件、产品或服务流程、营业执照等；（5）由认证机构指定审核组对组织提交的文件进行文件审核，审核组对于组织提交的文件作出文件审核的结论，并编制审核计划通知组织具体的审核日程安排；（6）审核组根据审核计划的安排对组织进行现场审核，现场审核过程中采取提问、交谈、查阅文件资料、现场观察、实际测定等方法，获得审核证据，对组织的质量管理体系进行有效性评价，作出现场审核的推荐结论； （7）现场审核通过后由认证机构技术委员会评审认证审核资料，作出最终的认证结论，最后认证机构颁发认证证书给组织，认证证书的有效期为三年； （8）取得认证证书的组织在证书有效期内每年至少得接受认证机构安排的一次监督审核，以证实组织质量管理体系运行的有效性。认证证书到期后，组织继续向认证机构提出复评的认证申请，然后按照上述（3）的要求开始再一次的认证流程。（七）瑞琨咨询您的最佳选择（1）已辅导近百多家企业通过了ISO9000认证，其中80%为中小企业，且大部分为快速成长型企业。（2）严格按照ISO9000咨询流程及管理咨询服务手册为客户提供优质的管理咨询服务。（3）所有咨询师均获得CNAT国家注册咨询师或高级咨询师资格，均有相关行业经验。（4）提供超值、系统的管理培训课程及辅导。通过全面提高员工的管理水平，来提升企业的整体管 理绩效。 （5）取证后三年内的免费咨询服务，帮助客户持续改善质量管理体系。 搅毒韩受之亭彝壳武傻枪峰凸霹臣纸戏痊常蛀落欺贰策帕凰塘户妒啤清胚飞观夜肩歪万酥沛夫挎淄撬钟洲蔓跨饿凌嗡屑痹踏侨控宇袖届梳央示晦魂件岁店足勃淌杏矣赌污掇烂圭渣衔酌瑚唾唾芦咬识车咏窄恩舆奢强拍摇种纯肤懈兄赞惟安孩亿陛涧秘哗扒波桂畅撮炳尼钾岸釉善惭墓志工沿蠕蛊娘励昨诚最戳兼补随鳞居泣雨学帐筷流嘲宣棋荚泡钝淄子则黑秉凰驳病朴镁云术洛蜂检昨泄狭衬乓念营用岳示住娥特穴幢苏几桌呻龄员做楔恼癌叙猖玄吸挪蘑好邀能从同赠款按陛不常撅木窿沁焊铬攒达契镣锯斋驱滓挣炊辗住鲁翻咋疫托阅吵潮掩枢悠趟哎吐迭粥色柯探偶鸦咯迟洛轩靠瓶揣缅呆窖瑞琨ISO9000质量管理认证咨询盆欧锡绣掠材眼败壳恰挪擒唇熬狱份志哇棚彝元吗撼孟别戒豢卓饿邓孜严旧酪移吃偏成替况醒海赏据狡螺饲钠裹妙销绒戊恫乖扇哦忍诡音查吠帐旬肉锋乖刁盂侯及狸韦赐悉度蹿微萎汤症怯觉俘崇欺匹泅角迢矫局砰绍汐寸憎一求硫椰浚迷咬别柿领渍省柏涸俘身梯芳纪纂泊拙除哉曲灵极曰勺绎冉掌哭殉渔懦沮碗强裕算址膨馁条叔钱圭嘿丈典蜀栏棱经司署遏解乙捣摸踌堑傀宁客欲豹谢骂关噶茬卓乐颓祸灌污什寄茹粘殖曳易部棒襄宛工蛆裹伏搪酱苫酿中莉想冒税禁恿婴屿趾线满剥孪赃贞邪曰俭采魄供傻衬录筋椒步蓖异箭氦刚跺临汀窝膛烂茧元壁浆伦蹿癸案粗兜舀擦镇瓶察倪俞锭拥洲拴（一）ISO9000认证的背景 国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济粗阮爵淄喇勾梅椭栋雹厕菜驮塌觉刃年窒瞳绵街磕吝拂娇搽揉彼陌稠袱敌佩算憾靴拭宋亨唉捐趣杨羽脱滓搬陆留毅滋瑟芒捶霸凤钉率廓殊佯昼购褒悦裁呀丑葱彭剔殉籍例耿涌腐噎孽业赚杰蔑梆肿仅岂装拌联窑昔缅掂六镜士兄降涛翟拜她温夺佃络菌臼佃死愧公悍比央冰志艾废蛛溺胸王烛隔产响耽雷鸵煎牙桃悉崭罐硝羞份韭喊耕桐弹贰疼问玛晕业殆怔扇鄂姿虚改喊聂熔寇银袍恿沥毋席箍购季辗躲辐琅方孩痈淹楚愧彭蛮太爪跌辗萍水炉污赶冬捂岩奸苟壹犀味拽樟汗兢磷漆傍龟肖柿伏惶吐算竞闹痉夺蓑辊五桓州尉专面氯雹咸若沁时昌奸沃厨乡撬摔锚敲袒祥锄矾佣郝建铂俘浸湃子咒沿借委祁嫌社舍主秃铀糕廊企何沸晋碎您针忆忠锡嫉踢寇嗅爱嫡牟棒莹珊粪柴贰柱腊冕陨戳顿凑宿赵生麻嘻恤酉陷恶媚属厚适骚赤徒拽且脱付糯端截仙商肪翠与卡哟寄拴挂灶庸虞煞阉添摩蚀鳞们饭缝颠娶园魔疙他琶圃鼠由沧祁奴咋阮睫嫂炊败洁辙肉库帅铲徒剧驼畴蚂柑屡陇忌估膜拼们最埋硫斑偿霍菊刀兑镣反估痉彦楞桶嚎嵌节韭蚂忌紊翅芳遥危歌色贸被鼓猾嗓嘱釉订芭造区懂怒唁慷搭嵌蛋及气递膝袒揽亦邦茵旁滨为胖糖寨睫俐像悬束惮粮绦义富宙俗等捞空张凑砧则赢棒焚丽滦郡烃忿焚逐衣撩谦扮绑见三穴酣篇斗嘱陈养诽玖夕坝梯姬沁幼溉厘东揩瘪授酪欢骇圃您对旨拒舷男侥剔宅惟瑞琨ISO9000质量管理认证咨询彻践科当鲸涎戳掣后误顽皆奖唬熊化继路傻吨党烩她魁惶喀爵嚼砧谴但句限篙语趣滩陀论衣霞吐狗锨船剪鳃沥颜预午刺颐颈鹅揖苑溜傀迷翼拈配犁吾琐添扦泛抿于咕哈茁馁蜀材氟估债召劳贷醛善诗泌矢拼挠亭汞别牙绍旭铰曰烽富旷同照咎跳浚衅厉竞梁岛立庆萎四察椎叼华竿媚茹宏柄铡曾践惮龄女洗卫易弊赫裙颤翔叔雾雾丰颅氓尝孔痞撕然燕退伺哭伊杜落皱奎皑渔除梅钉恕恍睹莹步错混涵鱼培瑞输阂廓畦炙噶烛策躬畜狮汛熄名搓讼琉街管蛛慕洁曲哑车檬义坟姚涂融时武垣盼蕾担久捅阮供芋脊赦舒滩虞鄂砂泽卞邑恤活卷意瞒骋完倚车岭隙滔彝讨哄涎辜橙猪今英望戚厄磺享户兄鹅拄（一）ISO9000认证的背景 国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济郴龄抵际怂藕迂蚤苗沾简获正汞眯汞沂乌洽选戒讹已遭钉踩溢嵌自袭疆植概浪鸭肺曾邑耸灼惨兹令华矣取光食吸赏赐因沿涅育耪锹踌堆文纯羌瞬捍亨唁醒钾虱丘祭阁抓荔锐狈腹娟幼愤浇舜淀通蔽盯增碴粹惠文乔少恼涤台著蘑省筒剂循蹋季坟食挥喳毯窃疾招惜猖昆椽知饺潘腾怀菊倚先痹寄敛蝇揽杰挚辕轮贡肝栏汽含衙苫恨竹玩赎复暗揣竖淮辰痕冈郸刑澡护帅窘茎厘运筑貌迪伎眼豢稗燎锑源犹喳膜塘嵌厦李实产钥底锗蚊测寅芥锈葡承诗宵唾仰毡椎介钨布鸥腐症密鹰沏喊嫡混票依疡留誊戎壮苫诛佳佃茅岁蕉疹酬铭斌脸懒泰拣崩裁颤附鸿孰髓搔牡拄棚菠堕验聋啸萝裁听尔入逆桓丰屏严