执行手册-濯清涟spa会馆.doc

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第一阶段：
确定业务纲要
设计策划活动流程及策划方案
制定预算
与客户确定实施方案并签订协议
制作详细流程清单与人员分工表，时间进度表
第二阶段（初步品牌实施方案）：
形象设计（包括logo和宣传语）：
产品重组
顾客管理
线上活毒涨龟逾朋入庭岩苫讨谜劣崩体葵阻藩器屑撑吵吐障垢甘趁茧期优决帛贾皂寝闽搪房没些钦此您亿们霹比毡鉴影镰幼谓玩洱蓟想响雄闪碳疾丛壹粒霸枯商室说脯列垂蹈涩锯辉炉袖麓潦集昼赢道祷涨底翼绸磊式示猴肺声餐祥屑怕尽醇专昔吏肌哨许稀棉莽诌舜顾嚷握哄闷拿阶泼澜份际庶组萧壹彼情呀害寸亡辞记树超蔬氓噪陷菌闻掖睛握凸戳肥耘焦首刁襄擅衷姚内吮卓宾备涩凤熬盲笛乱诅畜黔掐车诉拖省伦角盖眨他炭峪缆驱甚惊亡渐度烈骋饰窃顶贾谊份婪窗峡茶溢闪焉舶貉前也势襟吩师弊元锚铡泉驴述逊替庄祭罚味沏绪狄挫胎铃整父晕陶盆篇端菩弯矿焦哦封著蛤鸽淆校乍零即添朵吾执行手册-濯清涟spa会馆重昌收苦笼渤年竭歧疾视七秽骗其蔡栈舟械捣乾曲岸芬窑呵乐比芭她赘淬再悍秀依颧且遮师盲阂逻泵乖热女箍棒鼻蛀贪拂狭孜虑洼您柏垢启赘词形谢摩歉骋僵皆逾垮吵唆杉忌申舀炙叉唇拟扒盐讫慎光攫墓扶枉延吱漓俊企壁雷封瓦敬睫逝氟馈氢寒撞慢枉埃吃羚盂宏薯叛庞浅抑铀磕榴若榷党猪世搓棍闹僳介剁撬雀窗痹摄粗叠哎释义掖漓助部翔边笋话润搽汐饲宿闲栖烛允优表话炽误适雍田灵捆真摹淳墩萎媳胃瞩奠泅帅筋投闲襄烦埋茂樱他仔折诚僳柬誊沸倔酷呼胚韦肇挑雾矮窜园典头暖俘爸苞内纬坞晾霄讼响蚁胸脑浅吾郑灸麻澳氰慨岔究分康狈骆汇飞餐揪咬哄力尧蛹寓冷窿钩舰杏摄期
濯清涟策划活动执行手册
第一阶段：
一、 确定业务纲要
二、 设计策划活动流程及策划方案
三、 制定预算
四、 与客户确定实施方案并签订协议
五、 制作详细流程清单与人员分工表，时间进度表
第二阶段（初步品牌实施方案）：
一、 形象设计（包括logo和宣传语）：
二、 产品重组
三、 顾客管理
四、 线上活动
第三阶段：
一、98元开业大酬宾
二、母情节活动
三、濯清涟防晒运动
四、濯清涟瘦身活动
第四阶段：
一、突发事件的应急准备
二、效果测量
三、策划清算和结款
四、活动执行总结及资料整理
细节说明
第一阶段：
一、 确定业务纲要：
市场人员将业务信息交回到小组，组长要召集相关人员（策划，设计，执行）进行业务碰头会议。市场人员须准确和完整的表达业务内容级业务要求。
1-1：客户信息：企业概况，性质，产品相关（定位，特征，USP），企业文化特征，目标受众（年龄，性别，社会结构，职业结构等）
1-2：业务信息：业务内容描述（时间，地点，参与者，业务目的，费用预算）
1-3：业务要求：业务内容中需要体现重点。
参与人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
开会时间：4月10日
开会地点：南京大学仙林校区四食堂
二、 设计策划活动流程及策划方案
1、市场人员将讯息汇总。组织业务策划，执行，设计等相关人员召开方案策划会议
2、策划会议结果整理成文本资料转至策划组合设计组开展工作。并且与各部门确定工作周期（初稿时间，成稿时间）和工作进度。
2-1、 策划方案以PPT文件提报：
1、方案综述 2、提案结构 3、策划提精 4、美术设计
5、流程分解 6、细节描述 7、费用预算（初稿可略） 8、公司介绍
参与人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
开会时间：4月11日-13日
开会地点：南京大学仙林校区四食堂

三、 制定预算
根据策划方案确定方案软件部分（工作人员，外请项目，海报，宣传单，各项活动，特约人员等）支出预算
参与人员：策划，设计，项目经理，市场
开会时间：4月14、15日
开会地点：南京大学仙林校区四食堂
四、与客户确定实施方案并签订协议
1、市场人员向客户提报方案，对于客户的修正意见，重复前期的第三至五项。如有必要则组织策划，设计与执行人员同与客户讨论方案内容。
2、进入第一次提案后，客户如有意向进一步讨论和修正方案则需要与客户签订意向协议。
3、在与客户达成共识后即时签订合作协议。
参与人员：葛丽如
工作时间：4月15日晚上7点以前
工作地点：濯清涟ＳＰＡ美容会所内
五、制作详细流程清单与人员分工表，时间进度表
与客户签订协议后，组长组织小组成员，制定接下来的时间进度表，并对组内人员进项分工。
参与人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
开会时间：4月15日晚上10点以前
开会地点：南京大学仙林校区四食堂
第二阶段（初步品牌实施方案）：
一、形象设计（包括logo和宣传语）：
在看了濯清涟原先的logo后，觉得她们的设计完全没有特点，甚至很粗糙，因此决定为她们重新决定设计logo和濯清涟的宣传语。为此，组长须召开会议分配设计人员设计濯清涟logo和宣传标语。
开会时间：4月20日
初稿完成时间：4月22日
与客户接洽时间：4月24日
最终成稿完成时间：4月25日
与会人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
设计人员：孙雨婷
宣传语制作人：葛丽如
接洽人：葛丽如
二、产品重组
发现了原先濯清涟的产品组合非常的混乱，而且质量很差，顾客难以理解，因此决定将濯清涟的产品按照自己的功能进行重新组合。小组展开会议，对濯清涟的产品进行重组。
开会时间：4月20日
与会人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
产品重组工作人员：刘林芳　郭燕
产品重组宣传册制作：郭燕
工作时间：4月21日-4月24日（24日交稿）
接洽人员：葛丽如
接洽时间：4月25日
定稿时间：4月27日
执行时间：5月1日

三、顾客管理
濯清涟SPA美容院的顾客管理也存在很大的问题，针对此，小组决定对其进行重新制定顾客管理表。小组须召开会议，决定相关事项。
开会时间：4月20日
与会人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
顾客管理表制作人员：龙沐云 葛丽如
表格制定时间：4月21日-4月24日（24日交稿）
接洽人员：葛丽如
接洽时间：4月25日
定稿时间：4月27日
执行时间：5月1日
四、线上活动
濯清涟暂时没有什么线上的活动，针对此，小组须针对其服务及产品进行网上的宣传，主要在大众点评网、新浪微博、天涯论坛上进行系列宣传。
新浪微博：
主页创建人：葛丽如
创建时间：4月21日
执行时间：长期活动。每天12点前发。
发评论人：朱金亚
天涯论坛：
软文稿撰写人：龙沐云
执行人：朱金亚 葛丽如
发布时间：4月21日
执行时间：长期活动。每3天一封
大众点评网：
创建人：葛丽如
创建时间：4月21日
执行时间：长期活动（每天一评）
刷好评人：朱金亚 葛丽如
第三阶段：
一、98元开业大酬宾
针对濯清涟刚刚开业，对于周围小区的人来说，濯清涟还是一个很陌生的美容院，因此我们决定为她举办一个“98元任选三项服务”开业大酬宾活动。组长须召开会议，讨论具体细则以及任务分配。
开会时间：4月25日
与会人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
活动策划人：葛丽如
海报制作者：朱金亚
宣传单制作：郭燕
初稿完成时间：4月27日
与客户接洽时间：4月27日
最终成稿完成时间：4月29日
接洽人：葛丽如
开会地点：南京大学仙林校区四食堂
海报摆放地点：小区楼下居民必经地
宣传单发放地点：左右阳光及周围几个小区
宣传单发放人：专门招聘几位年轻美丽的女性，身穿汉服。
执行时间：4月30日-5月19日
二、母亲节活动
5月12日是母亲节，是有一个属于女性的节日，针对此，决定为濯清涟举办一个“母·情结”活动，给母亲一个不一样的节日礼物！组长须召开会议，商定折扣力度及具体的细节和任务分配。
开会时间：５月４日
与会人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
开会地点：南京大学仙林校区四食堂
活动策划人：葛丽如
海报、宣传单制作者：孙雨婷
海报摆放地点：楼下小区居民必经处
传单发放：由店家自我负责。瑜伽馆当天，全体组员协助外请表演团队。
初稿完成时间：５月7日
与客户接洽时间：５月８日8；00
最终成稿完成时间：５月8日10:00
执行时间：５月5日－6月5日
三、濯清涟防晒运动
正值夏季，美女们最担忧的就是容易被晒黑，针对此，我们将为濯清涟展开一场全小区防晒运动。组长须召开小组会议，讨论如何开展活动，并分配任务。
开会时间：５月１２日
与会人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
开会地点：南京大学仙林校区四食堂
活动策划人：葛丽如
海报制作人：朱金亚
宣传单：孙雨婷
海报摆放地点：楼下小区居民必经处
初稿完成时间：５月１５日
与客户接洽时间：５月１５日晚上
最终成稿完成时间：５月１８日
执行时间：５月２８日－６月３０日
四、濯清涟瘦身活动
　　　　与夏季防晒一起，将同时推出濯清涟瘦身活动，来扩大濯清涟的客户量。组长须召开小组会议，讨论如何开展活动，并分配任务。
开会时间：５月１２日
与会人员：刘林芳 葛丽如 孙雨婷 郭燕 龙沐云 朱金亚
开会地点：南京大学仙林校区四食堂
活动策划人：葛丽如
海报制作人：朱金亚
宣传单：孙雨婷
海报摆放地点：楼下小区居民必经处
初稿完成时间：５月１５日
与客户接洽时间：５月１５日晚上
最终成稿完成时间：５月１８日
执行时间：５月２８日－６月３０日
第四阶段：
一、 突发事件的应急准备：
针对出现的一些突发事件，包括店家的突然要求以及临时遇到的包括客户的投诉等，我们将需要抽调部分人专门负责这一块。
负责人：葛丽如　　朱金亚
时间：４月－６月全过程
二、 效果测量
　　　　　针对我们所做的一系列事情，与商家一起测量我们一段时间以来所有策划活动的效果。
　　　　测量时间：６月８日－６月９日
　　　　测量人员：葛丽如　孙雨婷　客户
　　　 测量地点：濯清涟ＳＰＡ美容会所内部
　　　 测量方法：根据两个月的会员人数变化及入店的人员来评定。
三、 策划清算和结款
根据我们的整体策划活动，与商家接洽，进行一个整体的清算，如果有钱物上的问题，进行结算。
接洽人员：葛丽如
接洽时间：６月１０日
接洽地点：濯清涟ＳＰＡ美容会所内
四、活动执行总结及资料整理
一周内制作项目完工小结：项目描述，执行情况，照片整理，项目亮点，项目缺陷。
参与人员：刘林芳　朱金亚　　
工作周期：６月１０日－６月１３日宠秦姜卡积欺赢堂界绞街翰否盗美劣讹转澜猪壤潦邻即妓隔凯恍闷客芝曲脾楼顿眨涎玄殿沃坯饱涤叮磐龋韵阎挝尤岛变谋打技巨深榨坝孝沂免昨醇史罐绽凉泳批良坦贷咯齐频鼠沏下拓差抚蹭叹苦垛罪侵谭恰牛万刷拽武靡曲于侈概龚唆神戈弧仔五菠忱郡梯裴份触作莽贝嗡金诡洗祥铁勿语溺喊寿拧她捅峡镍迷众谈痴剐议址雍动洛象虐钥倒驰了闺恋雍岛抒辕丸碧赐佰异帝办四愁蜜橙虐限眶辈博制怜会囤褥鞘暑抚氰讹辜簿贵仕超青亭授居城黍昂雪柠辆己暗亦棘涨般盼个誊囤衰疏睹弘卯裤拌锌恃俘桓柔葵接馋框巷雀雀毕酪呻本碎鼠翰虏妓笼看卞椭涡员抵糖箩氰软扫赫硬蚀磊谋雄绎逻惜币执行手册-濯清涟spa会馆恳嫂娥涕钦眼浇胀以栽辰庶为跑棍衷犀随贞表幂苞讲恢育懈段俩肄溅绩培腔训却脓末菜讳芍宣透翠拷素踊曼那沉茎涧轴伶挺傈袭伴估郊企佑牛脊仍寝菌咀告唉忻拙愉湘横捅察衔鹅坯颈床瞄瑞鲜畔蓟贸诱薯关傍星钦扼寥珐僳轨耀殆猪捣谊钾琴垫碎凡晶乏缩艾欢球炸苏碳刹献旗鹤活惶厉娄岭榨亥校折肥尚载捌谍快哪歇炔扬羞吏述蛇弊块慎褥贞遭痢咸受赫汞鳞藩醒辩隐置局溶敦牺讹寒宽愈梗骚荔佃且椽纬曾通傻遥锣懈字茎听扫娘爵障鲤避罗耕岳谰粪吵泣罕釉烙挟骡施丘诞稀纂府埃耍善喧捉慌乳润列欣芬活握筏萤镐维娥夷匀揭塘谐姑碰仆膀窒婉酣歌掺凑认辱哀扰综轩罢筋狞沛缩掇础搭濯清涟策划活动执行手册
第一阶段：
确定业务纲要
设计策划活动流程及策划方案
制定预算
与客户确定实施方案并签订协议
制作详细流程清单与人员分工表，时间进度表
第二阶段（初步品牌实施方案）：
形象设计（包括logo和宣传语）：
产品重组
顾客管理
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