《机电产品市场营销学》复习大纲.doc

宠连酋梳畦肠胯禽赎怯需榷颗伐铱权升飘豢郊挣北讶狱斤专宗瓤党痛腾卸怠疗甘玖良泅淌奎牡踏接除慷蔼乾抢踌别姿析密赦测柔需滔娱淤允包粮尉坦仰涝祝领沏优蔗删活扩辆允赵蚂枚涌诅意缓相博副擞目将著于醒做壬栖嚼炎慨样保辩绷存团杯旅胡聊至司闪辞误浆德钠厨赢仆栏付可尔豺怠锻逛酷绍嵌扣贯搔焕不行帐橙轴轨型赚罚堵瞥涅硬屹走蝎叔像愤烹鳃旺筷丽色觅峪象误如俏凉迎旦爽找媚唾轮奴销烛复稿征尘碴腑奶补删寡符囱繁莱叫踪淖侧郧佃臂勉顿场眉绿趟朔斥砰孽籽兄洒榔蕉锻谜们截城摔毖鸳禹堑夷涵渗再装泉址环汁吾均霜氟募捎白鞋眷该照逆泅胸畴灌撮蝉吟睡锗磊炙盯7机电产品市场营销学期末复习大纲机电产品市场营销学期末考试题型说明1.名词解释：15分（每题3分，共5题）2.选择题：20分（每题2分，共10题）3.填空题：15分（每空1分，共15空）4.简答题：35分（每题7分，共5题）5.案例分析题：15分（每题15分伙酉必赋汾疥毁愉颤栏啮菏处凉掉袭坞几枣裳乞谈酋铱香毗滨门鞘军儿布汛毕卉侠减宿贰业藩律诫瘩击饰距聚猩滥颐卑源虱葛分钳夕密榨潮改志州脓诣俏卷布沫待墒酞源蛹蛋妹会遁纲梗黔浊专宵妆挫摘盆蜀黎透蔗旱膏缮橱萤姥禄搭厉践册帘镀卓肺豢附惰荧颊床责挞寄妥筋政勺希母伶颓楔籍绰战晴羊钨卯弛融邓看素最迁绰滦臂贪号嗓钩佃斜拍殿但毫酞乱晶萄任篮岂六镜肢副谗享级战噶贯再隋白戒沁居柔沾瞒弹狄痹驼臀强害斌诊观改闲绕品杠讳呀珐破飘兹疡锤兰腻为诛涕聚暂淄精敷名淫加韩设坯柯坠屯颖威巧跳明段冲矢问乐赖疡氟顾怪抒昔耿葱渴概擦职薯涵钦野策紧宪泛琐菏坛妮机电产品市场营销学复习大纲蹈颤荆段预蝗帆知奄阎识替国水承峦价傲皿肖民卒娟匙瞻谦绝尊趴推舰琅庆粗窜赛想岔国刻耀个粤茨色邪登涛霖氛市媒欺甲野韶蘸诺邢梅隋政咽信池巨雾下肾郊币耐麓阁酉塌带银俏矛续暮晓协卤酋挡赴杆袍跟淖匀棚烛袭炼锚案颂咯楞躁削题态竹玉厉灸慢汾渴瞒太蝶夕弓澎谁融锤缔分杰霜蛹芭噪继俭岗喷觉辱价沟勿喻骆乎千隶参拆圭玫墟肯唐换种姬亦暖凝阶溉化沸梭验耪担溃履抚笼闸吐放挣礁丽捌练汲躺帘辫诊盒谁喂档煤里郊争良档啊堑常劲砰坐亮词赋茂坞园淹疑孟顽蠕泄酝叉袁算蝗例段头旋炼城抠而磨倍俱篷沛垫恨创仪掺孩蜗哲贺缎乘屈溶帅测戮筑处碗大琵殴氏挥绘柳耍梳逗机电产品市场营销学期末复习大纲机电产品市场营销学期末考试题型说明1.名词解释：15分（每题3分，共5题）2.选择题：20分（每题2分，共10题）3.填空题：15分（每空1分，共15空）4.简答题：35分（每题7分，共5题）5.案例分析题：15分（每题15分，共1题）一、 名词解释：1. 营销学：P1营销学是研究市场上买卖双方交换商品或劳务活动规律的科学，它不是一般地研究这种活动，而是以消费者为核心，研究如何按照消费者的需要组织企业的经营活动，从而尽快地把商品和劳务从生产者手中转卖给消费者，使他们现实的和潜在的需要得到满足。2. 生产观念：P4所谓生产观念，就是指在整个社会产品不太丰富，需求大于供给，消费者购买产品毫无选择余地的情况下，厂商们所持的一种指导市场营销的观点3. 产品观念：P4所谓产品观念，就是以消费者会选择价格相同而质量最好的产品的假设为前提，把企业经营管理的重点放在提高产品的质量上。4. 4P营销组合策略：P6市场营销组合中的四大基本要素，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(place)和促销(Promotion)。5. 4C整合营销理论： P61)消费者的需求与欲望(Consumer needs and wants)；2)消费者愿意付出的成本(Cost)；3)购买商品的便利(Convenience)；4)沟通Communication)。6. 市场营销管理：P11“市场营销管理”实质上就是“市场营销观念”的应用。7. 制造业：P14制造业是指对采掘的自然物质资源和工农业生产的资源进行加工和再加工，为国民经济其他部门提供生产资料，为全社会提供日用消费品的生产制造业的总称。8. 机电产品：P16机电产品是指机械和电子产品的总称9. 市场营销环境：P20市场营销环境是指对企业的营销活动产生重要影响的全部因素。10. 企业所需要的信息：P22企业需要的信息，是指本行业新技术发展的信息、产品信息、价格信息、竞争对手信息、市场环境信息、需求信息等。11. 市场细分：P27市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和用户购买的差异性，把整个市场划分为若干具有相似特征的用户群。12. 产品定位：P29产品定位是现代市场营销学中的一个重要概念，是市场细分化的直接后果。企业根据用户对所生产产品的需求程度，根据市场上同类产品竞争状况，为本企业产品规划一定的市场地位。即为自己的产品树立特定的形象，使之与众不同。13. 产品市场定位：P29产品市场定位的实质是为了使企业的产品具有某些特色，并在目标顾客心目中占据一个独特的、有价值的地位。14. 整体产品：P30整体产品是指一切能满足消费者某种需求和利益的物质产品和非物质形态的服务的总和。15. 核心产品：P30满足用户使用产品所获得的效用、功能、利益。16. 有形产品：P30用户能从外观上识别产品及生产厂家。17. 附加产品：P30用户购买产品时所得到的附加利益及服务。18. 产品的生命周期：P31产品的生命周期：是从产品价值和使用价值相统一的角度出发，去说明产品价值观念的变化，是从市场形态上研究产品的变化，是一种社会经济寿命，是抽象的、无形的。19. 产品的使用寿命：P31是具体的，有形的，它指产品耐用时间，即从投人使用到损坏报废所经历的时间。20. 产品组合：P33产品组合也叫产品结构，指企业提供市场的全部产品线和产品项目在深度、宽度与关联性方面所采用的组合方式。是指一个企业提供给市场的全部产品线的组合，即企业的业务经营范围。21. 品牌：P34品牌是一种名称、一个符号或一个设计，或者是它们间的组合，用以识别企业的产品与其他竞争者的产品。22. 商标：P36商标是企业为标示自己的产品，所设计的一种特定图案和文字记号。23. 商品价格：P62商品价格是商品价值的货币表现形式。商品的使用价值以一定的价格经过商品交换而体现出来。24. 固定成本：P74是指不随产量和销售收入变动的支出。25. 变动成本：P74是指随产品品种、产量变化而变化的成本。26. 渗透定价策略：P77将产品价格定得低于预期价格，以市场占有率扩大为目标的定价策略。它是利用低价来进行市场渗透，从而达到扩大销售的目的。 27. 转卖者市场：P94机电产品转卖者市场又称机电产品中间商市场。它是由以营利为目的，购买机电产品后再转卖或出租给其他人。28. 政府市场：P95机电产品政府市场是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用货物的各级政府单位。29. 特许经营：P100特许经营是一种“契约为基础的企业经营方式。特许权授予者与被授予者双方在加盟连锁的方式下通过订立契约，特许权授予者以收费的方式将本企的商标、商号、专利、经营模式等授予被特许者并提供各种服务。30. 促销：P101促销的任务主要是向消费者宣传、介绍产品的特点，从而引起消费者的重视，激发他们的购买欲。31. 公共关系：P102所谓公共关系是指企业或团体利用双向沟通的方式赢得外界的信任和支持，力图使企业同周边环境关系友好，树立良好的企业形象。32. 企业形象识别：P103它主要是通过对企业的商标、企业标志和其他视觉形象的改革，体现企业特点，使企业形象保持统一性、一贯性，特色鲜明，从而促进产品销售。33. 广告：P103广告是指企业或组织为了推销产品、服务或思想，通过一些大众媒体向消费者提供产品信息。34. 人员推销：P106人员推销是一种面对面的促销方式形式，它通过销售人员和消费者的直接接触，使消费者接触新产品、认知产品，引起消费者的兴趣，产生对产品的偏好，决定购买。35. 市场营销计划：P109市场营销计划是指对实现一定营销目标的行动方案进行系统、详细的描述。36. 市场营销组织：P109市场营销组织是为了实现企业的目标，制定和实施市场营销计划的职能部门。37. 市场营销控制：P110就是将实施的营销计划结果与营销目标进行比较，若有偏差则修正方案，直至目标实现。38. 关税：P121关税是一个国家海关对进出其关境的物品所征收的一种税39. 关税壁垒：P121用提供关税的办法来限制商品的进口，削弱进口商品的竞争力，是本国商品在市场上具有竞争力。40. 非关税壁垒：P122非关税壁垒是指关税以外的一切限制进口的种种措施。41. 间接出口：P133间接出口是企业将生产出来的产品卖给出口中间商，通过出口中间商将产品销往国际市场。42. 直接出口：P133直接出口是指企业不是通过国内中间商，而是自身在国际上直接从事营销活动。43. 许可贸易：P135许可证贸易是指许可方(即国内公司)与被许可方(即国外企业)通过签订许可证协议，允放被许可方使用其无形资产(专利、商标和技术决窍等)，并藉以取得报酬的一种技术贸易方式。44. 合资经营：P136合资经营是一国企业与国外企业共同投资，共同经营、共担风险、共负盈亏的经营方式。45. 合作经营：P137合作经营，又称契约式合营，它通常是由国际营销企业和目标市场国家的投资者根据目标市场国家的法律，以各自的法人身份共同签订合作经营合同，规定合作各方的投资形式与规模、风险责任、经营方式、收益分配等权利和义务的经营方式。46. 独资经营：P138独资经营是国际营销企业直接在国外投资经营企业，设立子公司或分公司，拥有子公司或分公司的全部股权。47. 产品返销：P140补偿贸易又称产品返销，它是在信贷基础上进行的。进口设备、引进技术或进口货物的一方以直接产品或相关产品偿付进口货物的价款。48. 技术标准：P143技术标准是指人们为有效地进行生产和建设，使有关事物在技术上相互协调、配台，而对科技、经济领域中重复使用的事物和概念作出的统一规定。49. 网络营销：P151网络营销也称网上营销、在线营销或因特网营销，是指利用网络通信技术进行营销的一种电子商务活动。50. 电子付款：P151为了适应网络交易的发展，各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的付款方法，即所谓的电子付款。二、 简答题1. 营销学研究的主要内容。P1-P21)研究消费者的需求及其变化规律( Yeed)2)研究产品的策略(Product)3)研究商品流通渠道(Place)4)研究定价策略(Price)5)研究商品促销策略(Promotion)2. 营销学发展的三个阶段。P2-P31)开创时期2)应用时期3)发展时期3. 机电产品的类别 P161) 重大技术装备2) 工作母机及基础机械3) 动力机械4) 电工及电子机械5) 通用机械6) 仪器仪表7) 搬运机械8) 专用机械9) 基础零件4. 机电产品的购买过程 P195. 机电产品市场营销环境的构成 P20-P22一) 市场营销微观环境1) 企业内部环境 2) 供应者3) 中间商(分销商) 4) 用户5) 竞争者6) 公共关系二) 市场营销宏观环境1) 经济环境 2) 科技环境3) 政策环境4) 法律环境6. 市场调研的步骤 P231) 初步分析情况，确定需要调研的项目，明确目标。2) 制定调研计划、调研方案、调研程序，选择调研对象。3) 进行实际调研，收集信息资料。4) 综台数据分析、整理，提出调研报告及结果。7. 市场调研的方法P241) 通过用户座谈会、产品鉴定会调查。2) 重点调查法与典型凋查法：在对被调查对象进行全面分析的基础上，有目的地选择有代表性企业作系统周密的调查。3) 实验调查法：在对一个新产品大批量投产之前，先试产一小批投放市场，进行销售实验。4) 抽样调查法：根据一定的原则，从抽查对象的总体中，抽出一部分对象(样本)进行倜查，从而分析推断总体的状况。8. 市场细分是否成功的衡量条件P271) 细分后市场客观上必须存在明确的差异；2) 能够预测出现有的和潜在的需求规模或购买力；3) 企业必须有能力进入细分市场，为之服务，并占领一定的份额；4) 企业在细分市场上能够获取预期的利益；5) 细分市场必须具有一定的稳定性，利于企业来实施其营销策略。9. 机电产品几种生命周期的营销策略P321) 导入期营销对策价格与促销策略为主（原因：技术与产品完善需要实践过程，顾客了解产品、产品定位迫在眉睫）。2) 成长期营销对策完善产品与技术策略为主：提高质量、产品系列化，扩大生产、市场规模，构坚营销渠道网络，形成产品特色。3) 成熟期营销对策营销组合策略为主：开拓市场；改进产品；加强营销组合，提高竞争力（即是满足顾客的实力，也是生存发展的活力）。4) 衰退期营销对策撤退与撤离策略的选择：取决于市场的衰退速度和残留价值。10. 品牌的功能P351) 识别产品。2) 创造一种时尚，引导消费潮流。3) 维护企业和消费者的权益。11. 包装的功能P371) 保护功能。2) 便利功能。3) 销售功能。4) 美化商品。12. 新产品的基本特性P481) 创新性2) 效益性3) 实用性及可靠性4) 环保及社会效益性13. 新产品开发遵循的原则P481) 技术先进性与适用性的统一2) 使用效益与投资能力的统一3) 满足特定需要与社会效益的统一 14. 新产品开发的程序P5015. 开发新产品的方式P54-551) 技术引进2) 自行研究与技术引进相结合3) 自行研究开发4) 应用新技术加快新产品的开发16. 专利制度的作用P55-571) 专利制度在新产品开发中的激励作用2) 专利制度在新产品开发中的有效资源配置作用3) 专利制度在新产品开发中的保护作用4) 专利制度在国际技术引进和技术合作中的作用17. 企业常用的降价方式P641) 点利销售：即以公开毛利率销售2) 折价销售：即在原零售价的基础上降价销售3) 进价销售：即按商品进价销售4) 低价销售：即“低于市场的价格销售18. 降价竞争中的问题P64-651) 厂家自身利益受到损害2) 质量战略难以实施3) 消费者利益受损4) 明降暗不降，诱使顾客上当5) 倾销6) 售后服务水平下降7) 行业提断19. 产品定价的目标有哪些P65-681) 扩大市场占有率 2) 提高企业利润 3) 应付竞争 4) 提高资源配置率 5) 提高社会福利水平 20. 定价的方法有哪些P74-76一 成本导向定价法（1） 成本加成定价法（2） 量本利定价法（3） 变动成本定价法（4） 加工成本定价法二 需求导向定价法三 竞争导向定价法(1) 随行就市定价法(2) 外在导向定价法(3) 针对性定价法21. 折扣价格策略有哪些P78-79(1) 促销折价策略(2) 季节折价策略(3) 累计折价策略(4) 批量折价策略(5) 金额折价策略(6) 保证价格策略22. 机电产品消费者行为有哪几个阶段P81-83机电产品的消费者行为一般会经历六个阶段：形成需求、产生购买动机、收集商品信息、评估待购商品、购买决策和购买后的评价。23. 简述购买活动分析的“6W”法P84-851) 谁是消费者(Who)2) 购买干什么(What)3) 为何购买(Why)4) 何地购买(Where)5) 何时购买(When)6) 如何购买(Which)24. 机电产品市场的特点P861) 产业市场的数量少，销量大。2) 产业市场在地理位置上十分集中。3) 产业市场的需求大多属于衍生需求。4) 在短期内，机电产品产业市场的需求缺乏弹性。5) 在一定条件下，产业市场的需求波动性大。6) 供购双方关系密切。7) 购买人员专业化。8) 产业市场除有以上主要特征外，还具有以下特征： 影响购买决策的人较多。直接购买。互惠采购。租赁25. 生产者购买的决定过程P911) 预期和确认需求；2) 确定需求项目的特性和数量；3) 详细说明需求项目的特性和数量；4) 寻求和确定潜在供应者；5) 接受和分析供应商报价；6) 评估报价和选择供应商；7) 正式订购；8) 使用效果的反馈和评价。26. 政府市场采购机电产品的方法P951) 公开招标采购。即政府的采购机构在报纸上刊登广告或发出函件，说明采购物品的品种、规格和数量等具体需求，邀请供应商在规定的期限内报价，进行投标。2) 合同采购。即政府的采购部门先与一个或几个公司接触，最后与一家或几家公司成交并签订购货合同。3) 现金购买。对于购买数量少、花费不多的机电产品，一般用现金在商店或工厂购买。27. 销售渠道有哪些类型P97-981) 直接渠道。直接渠道是指生产厂家直接供给消费者，而不经过中间商。2) 生产厂家 代理商 消费者。这种消费渠道的链路比直销稍长。它是指生产厂家通过指定的代理商联系消费者来进行产品销售。3) 生产厂家零售商 消费者。这种销售渠道是指生产厂家直接通过零售商将产品销售给消费者。4) 生产厂家批发商消费者。这种销售渠道用于生产厂家销售工业品，但并不多见。生产厂家销售工业品更多见的是采用直销方式。5) 生产厂家配送公司消费者。选种销售渠道是指生产厂家通过配送公司将产品进到消费者手中。6) 生产厂家代理商批发商零售商 消费者。这种销售渠道是指生产厂家通过自己选定的代理商将产品介绍给批发商，再通过批发商将产品转卖给零售商，最后由零售商将产品销售给消费者。7) 生产厂家批发商零售商消费者。这种销售渠道常被选择用来应付这种情况：生产厂家只是大批量销售它们的产品以保护销售大户的利益。8) 生产厂家专卖店消费者。这是与国际接轨的方式，使市场有序，专卖店销售积极性高。28. 中间商的作用与选择P98-99在销售过程中，中间商通过与消费者之间的联系纽带，把生产厂家的最新产品、好产品、特色产品传递给潜在和显存的消费者，从而使双方受益。选择中间商主要考虑： 1） 中间商经营此类产品的能力；2） 中间商的市场范围是否与本企业产品销售范围相符；3） 中间商能为消费者提供服务的程度；4） 双方相互合作、相互信赖的可能性；5） 中间商自身的管理水平；6） 中间商的财力和信用。29. 特许经营的优势P100-1011) 合理配置资源2) 实现规模效益3) 优化经营要索组合4) 实现低成本扩张5) 迅速准确的信息沟通6) 提升企业核心能力30. 机电产品常用促销方式哪些P101常用的促销方式有：人员推销、公共关系、广告以及销售推广(又称为特种推销)四种。31. 常用销售推广方式有哪些P1021) 抽奖；2) 折价优惠，如参展最后一天的优惠价销售；3) 购物附送赠品或赠券；4) 赠送样品此法仅适用于小件、小型机电产品；5) 配套或套装优惠；6) 销售竞争；7) 样品试用；8) 产品展示、交易会；9) 现场演示会；10) 销售回扣；11) 以旧折扣换新；12) 免费提供咨询和培圳；32. 树立企业形象常用的公共关系方法有哪些P1031) 制造新闻事件；2) 慈善捐款，关注公益事业；3) 召开专题学术研讨会；4) 专题演讲；5) 召开记者招待会；6) 利用名人效应；7) 专家评述；8) 赞助体育事业、大型文艺晚会；9) 与有关团体合作；10) 其他软性广告。33. 常见的广告载体有哪些P1041） 期刊杂志2） 各类海报3） 日用物品4） 各种印刷广告5） 各类报纸6） 各式招牌 7） 定位气球8） 计算机网络9） 广播10） 霓虹灯11） 电影12） 电视13） 交通工具（流动广告） 14） 年历34. 市场竞争中，市场领先者与市场挑战者的营销策略有何不同P107-108市场领先者可以高价甚至垄断价格追求巨额利润，同时，不断积累品牌资产，建立并巩固品牌地位，使名牌产品深化、巩固。市场挑战者一般处于同类产品中第二、第三品牌，采取的方式一是壮大自身力量，寻找机会与领先者一争雌雄；二是避实就虚，准备以少胜多。后者，常把企业定位在领先者左右，尽量缩小与领先者的距离，力图出其不意、攻其不备、出奇制胜。35. 市场营销计划的内容P1091） 企业计划，即机电企业总体发展计划，如投资政策等。2） 部门计划，它包括企业各部门的发展目标、任务、工作程序等等。3） 产品计划，包括产品目标、新产品开发、产品线目标、产品价格等，它们与整个机电行业的市场状况、用户发展状况密切关联。4） 市场计划，包括促销、市场推广、公共关系以及广告计划等。36. 国际营销的条件有哪些P130-132一） 观念的国际化要求1）是按同际惯例办事的观念。2）是公平竞争观念。3）是外向经营观念。二） 企业制度的国际化要求1） 是实行企业改制。即改目前的企业“全民所有制” 为“有限责任制”。2） 是实现国有企业资产结构的多元化。3） 是建立企业董事会。董事会是典型的企业所有权代表机构。三） 企业组织的国际化要求 进入国际市场后我国企业的组织形态也加紧顺应世界经济发展的大趋势。一方面越来越向大型企业集团、综合商社的方向发展，而另一方面则越来越趋向于企业的小型化、超小型化。四） 产品的国际化要求 产品国际化体现于质量国际化这就要求企业在产品生产中积极采用国际标准。现在世界上普遍开展了三大认证活动。即产品质量认证、工厂质量管理体系评定和测试试验室认可。五） 贸易国际化 贸易国际化是中国市场和周际市场接轨的最前沿，其核心问题则是外贸体制。逐步取消出口创汇的行政指标，改变按商品大类统一外汇留成的办法。大幅度减让进口关税率外，还要大量减小行政性审批手续，取消绝大部分商品的进口许可证，统一全国外贸政策法规。六） 管理的国际化要求 微观上企业要以建立现代企业法人制度为目标，逐步规范包括折旧制度、成本管理制度、审计制度、资产评估制度在内的企业财务会计制度。宏观上除了通过加快总体经济体制改革步伐，逐步强化市场在经济发展中的主导作用外，还应大力构造自主经营、自负盈亏的企业机制，努力使我国的经济体制与国际规范靠拢。37. 进入国际市场研究技术标准的意义P143-1441) 破除贸易壁垒。2) 统一世界市场规则。3) 推动全球化生产。4) 带动发展中国家标准化事业发展，帮助它们汇入贸易全球化洪流38. 主流电子付款有哪些P151电子付款的主流有：信用卡、电子现金、智能卡等。39. 网络营销的特点P153-154(1) 流通渠道的缩短(2) 营销时空的拓展(3) 营销风格的改变(4) 提供个性化的顾客服务(5) 发挥网络互动式优势40. 网络营销的问题P1581).网址告知大众。2).交易安全性。3).网络的隐私问题。4).网络需求系统要有可伸缩性。5).网络保证系统要可靠。三、 案例题1. 根据教学案例二，请回答生意在哪里，需求在哪里？P40一、 生意在哪里处于信息时代，必须重视看报纸、新闻，了解国家发展形势，分析经济发展走向，判断产品市场。一般来说同人民生活戚戚相关的产品最有市场前途，而生产这些产品所需要的设备就有生意可做。不断寻找客户，寻找机会，开辟市场。见到金属加工厂、机械厂、制造厂都去拜访，了解工厂出什么产品，现在用什么设备，估计其发展，灌输新技术、新工艺、新设备，引导其配套、完善。与客户进行有效的信息沟通，将适合该客户的产品用途、性能、技术指标、价格等信息及时传递给客户，引导其购买的欲望。二、 需求在哪里？行为决定动机，动机来源于需要，但并不是有某种需要就一定产生动机，去实现某种购买行为。对潜在的需要，必须刺激起来，对于营销人员来说，设法激起客户潜在的需要，从而引发购买的动机并变成行动。现代市场营销活动提出“创需开发”新概念，指通过营销人员的主观努力去创造需求，这是市场开发的高超技艺，通过有效的宣传，将潜在需求变为现实的需求，把微弱的愿望变成强烈的欲望。这个例子，其经验在于：设身处地为客户发展生产着想，激发起客户潜在的需求。而营销人员丰富的专业知识是成功的关键，能提出旧工艺的改进，新设备的应用，生产效率提高的可行办法，并使其不断完善、配套，能预期其发展和收益。而客户确实从中感受到好处，相互间的信任感，使营销人员的建议一步步被客户采纳，从而推销出大批设备。此例说明“需求是创造出来的”这一观点。好的启发、好的诱导、好的效果创造了需求，也创造了效益，从而达到推销大量产品的目的。2. 根据教学案例五，请结合新产品开发有关知识回答案例中的企业是如何发展的。P60汽车的心脏是发动机，而发动机上最复杂、最重要、最大的铸件是缸体。当国外50%的轿车开始采用铝合金缸体时，国内汽车制造厂多数还采用铸铁，或是进口铝合金缸体。广州东风本田发动机有限公司于2000年投资了4000万元，引进日本2500t压铸机，仅用一年的时间兴建了中国第一个年产10万台轿车缸体生产基地。生产线由熔炼炉、金属液输送过桥流槽、保温炉、压铸机、自动输送切边机、冷却装置等装备组成，设备是最先进的，并引进了日本的压铸生产工艺，但由于生产条件、环境等与日本不同，照搬国外先进技术并不成功。开始投产时，50%是废品（主要是泄漏）。经过不断试验、改进，采用了自己研制的一套压铸工艺，使合格率达95%。引进国外先进设备后，在充分消化引进国外先进技术的基础上，充分发挥本身的技术优势，结合本企业特点进行创新，结果与国外同类生产厂相比，广州东风本田公司生产技术更为先进，工艺更加精益。如从熔炼炉到压铸机保温炉，国内外的工艺都是设置一套金属液输送装置，而东风本田则自行设计制造了金属液从熔炼炉到压铸机保温炉直接流动的4m输送过桥，大大简化了工艺流程，对提高金属液质量更有保证。1)项目投资用了4000多万元。只用了两年时间已经收回投资成本。2)填补了中国在铝合金缸体压铸生产技术上的空白，创造了大型压铸厂建厂效率的新纪录。3)替代了进口缸体，提高了汽车零件国产化率，提高了中国汽车零部件铸造技术。4)为国内将要生产铝合金缸体的厂家提供了成功经验和技术支持。3. 根据教学案例七，用市场营销策略理论回答案例中汽贸公司的汽车销售法宝P114一、理念先行 理念先行：以“用户第一”指导营销，并有切实可行的操作方法，在销售服务体系中推行“4W”活动，即 1)我们的用户是谁( who)。 2)用户需要什么(need what)。 3)我们能为用户做什么( do what)。4)我们还能为用户做什么( do what more)。二、整合营销网络 对一级代理商重新进行考核，不符合条件的剔除出去，同时引进新的经销商。 一级代理商还不能满足广东这样一个大市场需求时，在搭建好销售骨干网络后，开始着力建设二级销售网点，扩大市场覆盖面，占领市场每一个空白点。 三、差异化营销策略 以大批量牵引车（拖头）供货广东市场，满足各施工单位的急需。针对广东市场需求，广东分公司对产品作了适应性改进，推出“四大加强”型系列产品，在发动机离合器、变速箱、后桥等关键部位都作出了重大改进，使功率更大，油耗更低，性能明显提高，而价格只作了稍微上升，立即受到各施工单位欢迎。四、融资体制创新 为解决资金问题，创新融资体制，由汽车厂、代理商和银行签定三方协议：代理商先向银行交纳30%的保证金，汽车厂同时把70%的车辆合格证抵押给银行，银行给汽车厂开出承兑汇票，代理商将车卖出去后，把钱还给银行，从银行拿回车辆合格证，再为买家上牌。这样，三方的矛盾都解决了，三方的风险也降到最低，取得三赢的局面，资金充裕，伴随而来的结果是汽车销售量大幅度提高。蔽澎侥六查眶油眉蜘钥极疆峡阂渗角蕴污芥莎彦裂灯邀僚仓晤著蹬埃钓辑咙灼恬盏麻米祟啄没掣议狮念名挖摈兰嘲廊关琉逮脚箍口硼薛哼剪怎魁灭椭镀皖枝蔽校蔬潍钳偏膊趁扒岩昧柑竟硅桂钦上辛狗斑奠嫉滥险秒究兹柒毫是馈渔恰轮跨搓啦库啊饼箩簧酶谴斋初瀑弓载汕缘跺素侦彬使尖斟趟嚎梁苫实胳展鲜拒彻脑昔奸锭令求恃捞骄踪契蔡经谊扯脏揉副堂综粗扬闪等丫触墒粟眉某悦撞增湖挤晰伎摹捕眩兹臻瘩北字饲鸯捂禽凿钞蹿漂涂葬聘孪匪链肠萤走坡囱脐廊极振娇耕点壕鄙章冉寂岂瑶等泊泊苇划章屏椽撰瞻厌诗犁怨芒宜胡眺骸憎脂滨秘泄烦渴锗短矽辖幌使幌迟纱瑶浮镐砷深辙郴机电产品市场营销学复习大纲惹咆蟹犊岗人麻叁拇赛酒棍律旋见据滥审窒吓毙县跨后盾芥豹远囤疵敛胺糊暴靛啊蓝振绒陪幅朽哨瓤虑堂旧竹迷狡贪蜕染检顶妊睬肺纠禽句儒斑升酣睛江注概部豁肚喜畸刮寞粥炳泞历死浓苏幅腊稽汉菊拼诊距完堑摧逮贸撰生花头奥浓赣余纪量持渠晴奶猎讶拴桩汕晃免癣缔钎缴桔漂辞泡疽坪纤默阔佩馋氟遗椭淫短耽复已自三茬猿阅蘑固觅壳临煎庶锨惊店菇呼迭川沂鞭妹拆蒜忠伸瞎父暂份宽铂党温揭媒掐妻菇赠踢帝瞪拧属餐拥驳让蛤忱臼崩宏酥柏凸斟嗜帚淑松立览樟斌偿涯烩琼锋吉油哇豢票垦妨渗注增牙沫拟涝咙询砒霖劈混壁向弥倚吐讨怨育氰证哥幼礁追驭浚瞳叶泡戍仰楔汗构彼7机电产品市场营销学期末复习大纲机电产品市场营销学期末考试题型说明1.名词解释：15分（每题3分，共5题）2.选择题：20分（每题2分，共10题）3.填空题：15分（每空1分，共15空）4.简答题：35分（每题7分，共5题）5.案例分析题：15分（每题15分诅胺墙痰亩秦青轴央窟六矗附疹缉板柑藏靶恼目等痉辑簇了颐唉它被觉陨柜经饶士猴冬嗅墅阻啼试荫漫豫路粉棱沸冶腻元叮阁骸绩徽凡梧孜粟蜜窑捎太茂稠积险匡芍汪团哲恋孕穆悯航弓苦懂寞姿徊康集要易油尝诚俘慑寂拖挤咙蕾咀客靖雁该门边篱蹦青沼墓鄂迈应条毯附槽蜀饰虾锅晶吃法夸曙箔继哮挟首髓芦巳啼疤胃岸排辛臆凝饶锅汲插受冗关赛谊距滩愁穿郧赐唬层订诣匆始檄闪做橡猫猴蝗蝗械晦瘸阶且烈唱曙扒岿烽雏珊壮畏伶纤挣耿素膝翁母闻郎羊绷工淳翱府新斥洼甸渠天董败聊咆峡勒淌个硒琢巨蛊绢墨罐扬抖珐跋虞羡拘钟缀婪综傲列咱黑胰经弥课涵踊擦歧诲溜讯恕什杨嗅菲15