翻译行业的服务流程.docx

翻译是在准确、通顺的基础上，把一种语言信息转变成另一种语言信息的行为。翻译是将一种相对陌生的表达方式，转换成相对熟悉的表达方式的过程。其内容有语言、文字、图形、符号的翻译。其中，在甲语和乙语中，“翻”是指的这两种语言的转换，即先把一句甲语转换为一句乙语，然后再把一句乙语转换为甲语；“译”是指这两种语言转换的过程，把甲语转换成乙语，在译成当地语言的文字中，进而明白乙语的含义。二者构成了一般意义上的翻译，让更多人了解其他语言的含义。
翻译可以分为笔译和口译两大类。而相对应的进行笔译的人叫做translator。口译又称为口语翻译，英文为interpretation，而进行口译的人我们一般称为口译员（interpreter）.而作为翻译的人员必须具备非常高的语言天赋，作为一家翻译公司它们的翻译流程是怎么样的呢？让深圳译语翻译来告诉大家吧。 翻译流程可以分为笔译翻译的服务流程和口译翻译的服务流程。
笔译服务流程
项目准备时期
1.获取翻译样本或源文件
保密协议；免费试翻
2.客户确认"翻译项目生产规范表"
源文本参数：语言/文本/行业/格式等
目标文本参数：语言/ 目标受众/ 用途/ 格式等
过程参数：CAT/参考材料/术语库/重复利用/交付日期等
3. 签订合同
4.项目组人员确认
客户主任(AE)，项目经理 (PM)，译员，质控 (QC)，校对员,
审核员，工程技术员, DTP员, 客户方(Requester)
项目实施阶段
1.工程预处理
源文本OCR，文字提取，导入CAT，提取待译字符串提交客户确认。锁定匹配部分,提交字数统计报告导入CAT进行翻译
2.翻译校对审核（TEP）
翻译: 校对: 审核: 客户反馈及修改
3.CAT术语库调用/添加/更新
4.DTP排版及排版检查
5. 提交译文及术语表
项目总结阶段：
1. 发送翻译项目质量标准及评价表，听取客户反馈
2. 客户异议部分分析并提交质量报告
3. 项目总结

口译服务流程
项目前：
1了解项目细节
时间/地点/主题/人数/语种/口译类型/难度要求/设备需求等
2报价并预订译员
3客户确认译员
简历查看/ 电话面试（三方通话）
4签订合同,沟通 "译语翻译同传及设备服务指南"
5与译员书面确认
6提前一周准备工作
现场双方联系人，联系方式，准备材料，设备安装细节，设备发放方式等
1会议开始前
1.确保译员准时就位
2确保设备准时进场安装调试发放
3. 协调译员和客户双方的沟通
2会议开始后
1.及时处理突发状况
2.主动听取客户反馈
3.会议结束：设备拆卸和回收
项目总结：
1.处理未尽商务事宜
2.内部对译员进行评价

质量管理流程

W（Workflow）： 工作流程（见下），用在线CAT翻译记忆工具和在线TMS翻译管理系统作为工具辅助；
D （Database）：数据库（TM翻译记忆语料库和TB术语库），用在线CAT和双语文档对齐工具管理；
P （Platform）: 工作平台（在线CAT和在线TMS），平台为管理数据库和生产流程服务；
P （People）: 译者资源

准备阶段：
1.选择合适译员，译员管理流程

2创建新项目，导入文件，同时创建项目库

3导入主库后预翻并提取高频词给客户确认
安排翻译：
1. 表达准确性：错译/漏译/数字、拼写和标点错误
2. 专业术语准确性：与客户提供或项目指定的行业表达不一致；术语前后表达不一致
3. 语言水平：语法和句法错误、可读性/流畅性不佳
4. 文风：不符合文本类型的特定风格
5. 其他：格式、文化标准等
审核所有译稿
1.发给一翻译员，接受所有无异议的修订；
2对一翻和校对有争议的地方，提请其他QA或客户确认
提交翻译稿，听取客户反馈做适当的修订
更新语料库
内部评价，整理项目报告