高级通信工程师职称考试交换技术考试大纲.doc

《通信技术(交换技术)》考试大纲

前 言

根据北京市人力资源和社会保障局《关于成立工程技术系列（通信）高级专业技术资格评审委员会的通知》（京人社专技发[2012]17号）的要求，自2012年起,我市工程技术系列（通信）高级专业技术资格试行考评结合的评价方式。凡申报本专业技术资格评审时,须通过《通信技术》科目的考试。受北京市人力资源和社会保障局委托，我们编写了《通信技术》考试大纲。
考试从对通信技术高级专业技术人员的工作需要和综合素质要求出发，重点考查申报人员运用专业基础、理论知识及相关法规，从事通信工程项目的技术水平及业务能力。大纲提出了“掌握”、“熟悉”和“了解”共3个层次的要求，这3个层次的具体涵义为：掌握系指在理解准确、透彻的基础上，能熟练自如地运用并分析解决实际问题；熟悉系指能说明其要点，并解决实际问题；了解系指概略知道其原理及应用范畴。
本考试划分了“传输与接入”、“互联网技术”、“交换技术”、“终端与业务”、设备与环境五种专业类别，分别编写了考试大纲，申报人员需根据自己所选专业依据大纲进行复习。
考试采取开卷方式进行,不指定教材，申报人员应依据考试大纲查阅相关资料，有针对性地学习专业理论、业务知识及相关政策法规，做好考试准备工作。

《通信技术》考试大纲编写组
二○一二年一月

第一部分 综合知识

第一章 通信职业道德
1.1 道德与职业道德
[基本要求]
掌握道德和职业道德的定义、内涵和特点
[考试内容]
道德和职业道德的定义、内涵和特点。
1.2 通信职业道德
[基本要求]
掌握通信职业道德的定义、内涵和特点
[考试内容]
通信职业道德的定义、内涵和特点；通信职业道德规范。

第二章 法律法规

2.1 中华人民共和国电信条例
[基本要求]
掌握电信条例相关概念及监管体系
掌握电信条例的基本原则
熟悉电信条例的若干规定
掌握网间互联费用的构成、网间接续的管制规定
掌握网间互联争议的解决方法
了解电信条例的基本内容
熟悉计算机病毒防治管理的相关规定
掌握网络登载新闻管理和互联网保密管理的相关规定
熟悉保守通信秘密的相关法律
[考试内容]
（1）电信条例的必要性、指导原则和立法目的；
（2）电信条例的定义及执行范围、我国的电信管理体制；
（3）电信监管的基本原则、电信业务经营者的经营基本原则、电信业务经营者为电信用户提供服务的原则；
（4）电信业务许可制度、电信资费、电信服务质量、电信用户交费与查询的规定、因企业原因影响服务的有关规定、保障公益电信服务的规定、电信用户申诉及其受理的规定、经营者不当行为的规定、电信建设、电信设备进网许可制度、禁止扰乱电信市场秩序的规定、电信用户通信自由的规定、电信法律责任等规定；
（5）网间互联费用的构成；
（6）互联互通与电信管制的必要性、我国目前的管制条例；
（7）网间互联的争议与解决方法；
（8）计算机病毒的定义、计算机病毒防治的主管机关及其职权；单位与个人在防治计算机病毒上的义务、计算机使用单位的职责；
（9）保守通信秘密的相关法律。
2.2 反不正当竞争法
[基本要求]
掌握不正当竞争行为
熟悉反不正当竞争法的基本内容
[考试内容]
反不正当竞争法的立法目的，不正当竞争行为。
2.3 消费者权益保障法
[基本要求]
掌握消费者的权利和义务
掌握消费争议解决的途径
熟悉消费者权益保障法的基本内容
[考试内容]
（1）消费者的权利与义务；
（2）消费争议解决的途径和发生争议时损害消费者权益的责任的承担者。
2.4 劳动法
[基本要求]
掌握劳动合同的基本概念
掌握劳动法、职业安全卫生法
熟悉劳动法的基本内容
[考试内容]
（1）劳动合同的主体、劳动合同的订立、劳动合同的必要条款、劳动合同履行中的责任、解除劳动合同和无效劳动合同情形；
（2）劳动基准法的规定和职业安全卫生法的规定。

第三章 信号与通信系统

3.1 信息和信号
[基本要求]
熟悉模拟信号的特性
熟悉数字信号的特性
掌握信息量的度量方法
[考试内容]
（1）信息量的度量方法与单位；
（2）模拟信号、数字信号的特性。
3.2 通信系统
[基本要求]
掌握通信系统的结构与功能
了解通信系统的分类
[考试内容]
（1）通信系统的组成部分及各部分的功能；
（2）通信系统的分类方法。
3.3 模拟信号数字化
[基本要求]
掌握语音的PCM技术的基本原理
掌握语音信号非均匀量化的基本方法
熟悉数字信号和数据信号的区别
[考试内容]
（1）PCM技术的基本原理与实现方式；
（2）语音信号的非均匀量化的必要性和实现方法；
（3）数字信号与数据信号的区别。
3.4 数字通信系统和数据通信系统
[基本要求]
掌握数字通信系统的组成
掌握数据通信系统的组成
[考试内容]
（1）通用数字通信系统的组成及各部分的功能；
（2）数据通信的基本结构。

第四章 现代通信技术

4.1 交换技术
[基本要求]
了解交换的必要性
掌握电路交换的基本原理
掌握分组交换的基本原理
熟悉电路交换、分组交换的区别
[考试内容]
（1）OSI参考模型及各层主要功能，面向连接和面向无连接的概念；
（2）数字程控交换机的功能、电路交换的接续方法；
（3）分组交换的基本原理、特点，帧中继、ATM交换的主要技术特点。
4.2 光纤通信技术
[基本要求]
掌握光纤通信的基本原理
掌握光纤通信系统的组成
[考试内容]
（1）光纤的结构、损耗和色散，通信光纤的种类与应用；光通信的特点；
（2）光纤通信系统的基本组成部分及功能；
（3）光波波分复用、光频分复用、空分复用、时分复用、副载波复用等光纤通信中的复用技术。
4.3 移动通信技术
[基本要求]
熟悉移动通信的特点
掌握移动通信的主要技术原理
掌握移动通信系统的组成及各部分的功能
[考试内容]
（1）无线信道的特性；
（2）多址技术、功率控制技术、蜂窝技术的基本原理；
（3）移动通信系统的组成及各部分的功能。
4.4 卫星通信技术
[基本要求]
了解卫星通信的特点
熟悉卫星通信的基本原理
掌握卫星通信系统的组成及各部分的功能
掌握主要的卫星移动通信系统
[考试内容]
（1）卫星通信系统的组成部分及其功能；
（2）卫星移动通信系统采用的主要技术，典型的低轨道卫星移动通信系统。
4.5 图像通信技术
[基本要求]
熟悉图像信号的基本概念
熟悉图像处理的基本方法
熟悉图像通信的基本原理
掌握图像处理系统的组成及评估图像质量的方法
掌握图像通信系统的组成、图像传输技术及图像通信的应用
[考试内容]
（1）图像信息的特点、数字图像处理的方法、图像处理系统的组成及各部分的功能；
（2）图像通信系统的组成及各部分的功能，图像信号的传输方式；
（3）各主要图像通信应用系统组成、功能与应用范围。
4.6 多媒体通信技术
[基本要求]
掌握多媒体通信的概念
掌握多媒体通信的体系结构与特征
掌握多媒体通信的关键技术
了解多媒体通信的应用领域
[考试要求]
（1）多媒体通信的定义；
（2）多媒体通信的体系结构及各层的功能；多媒体通信的主要特征；
（3）多媒体通信的关键技术原理；
（4）多媒体通信的应用领域。
4.7 接入网技术
[基本要求]
了解接入网概念、特点和分类
掌握主要的接入网技术的基本原理
[考试内容]
（1）接入网的主要特点及接入网的分类；
（2）xDSL的技术特点、应用场景和基本原理；
（3）无线接入的技术特点、分类和主要的无线接入技术；
（4）光接入的技术特点、组成和主要的光接入技术。
4.8 互联网技术
[基本要求]
掌握互联网的基本原理
掌握互联网的主要应用
掌握IP电话的原理及关键技术
[考试内容]
（1）互联网的工作模式、寻址方式、协议标准及交换方式；
（2）互联网主要应用的功能、特点及应用领域；
（3）IP电话系统的组成、实现方式、协议标准及IP电话的特性；
（4）IP电话系统的关键技术原理。
4.9 通信电源技术
[基本要求]
熟悉通信电源的分类
掌握通信电源系统的组成及各部分的功能
掌握UPS的原理
掌握通信电源集中监控的概念及功能
[考试内容]
（1）通信电源的分类；
（2）通信电源的供电方式、不同供电方式下通信电源系统的组成；
（3）UPS分类、功能、工作原理与组成；
（4）通信电源集中监控的概念与功能。
4.10通信技术的最新进展
[基本要求]
掌握物联网的基本内涵、定义与特征
熟悉物联网的技术架构、关键领域和应用模式
了解物联网的应用实例
掌握云计算的基本概念、基本特征和体系架构
[考试内容]
云计算的基本内涵、基本特征、体系架构；
物联网的定义、技术架构；
RFID（射频识别技术）、传感网、M2M和两化融合的基本概念；
物联网的基本应用模式。

第五章 通信网

5.1 公用电话网
[基本要求]
掌握电话网构成要素、特点和服务质量要求
掌握电话网的结构
掌握电话网的编号方案
熟悉ISDN的基本特性
熟悉ISDN网络结构和网络接口
了解ISDN协议
[考试要求]
（1）电话网的构成部分，电话网的特点，衡量电话业务质量的主要因素、指标以及各指标的定义、统计方法等；
（2）电话网的等级结构，本地电话网、国内长途电话网、国际长途电话网的网络结构；
（3）电话网的编号原则，本地网电话网、国内长途网电话网、国际长途电话网的编号规则；
（4）ISDN的基本特性和特点；
（5）ISDN网络结构，ISDN用户-网络接口的参考配置、信道结构和接口结构；
（6）ISDN协议的结构模型、用户-网络接口协议和ISDN网络协议。
5.2 数据通信网
[基本要求]
掌握数据通信网的结构与分类、衡量数据通信网服务质量指标和数据通信网服务质量的保障机制
掌握分组交换网的特点、组成
掌握DDN（数字数据网）特点、组成、网络结构
掌握帧中继网络的特点和网络结构
掌握ATM网络的特点、组成和接口
[考试内容]
（1）数据通信网的组成、拓扑结构、网络性能指标和服务质量保障机制；
（2）分组交换网的组成及各部分的功能，统计复用、逻辑信道、虚电路与数据报的概念及应用；
（3）数字数据网的特点、组成及各组成部分的功能和网络结构；
（4）帧中继的特点和网络结构；
（5）ATM网络的特点、组成、协议、接口、流量控制和拥塞控制。
5.3 互联网
[基本要求]
掌握IP网络的基本原理
掌握IP网络的协议结构、编码方式、协议与接口
熟悉IPV4协议、UDP协议、TCP协议、IPV6协议
[考试内容]
（1）IP地址、MAC地址、子网的定义和编址方式；
（2）域名系统命名与管理；
（3）TCP/IP协议体系；IP协议和TCP协议；UDP协议；IPV6协议。
5.4 移动通信网
[基本要求]
掌握移动通信的特点；熟悉蜂窝的概念、移动通信网的组成和网络结构
掌握GSM网络的工作原理与网络结构
掌握CDMA网络的工作原理与网络结构
掌握WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA的工作原理与网络结构
了解LTE的基本概念、网络结构及关键技术
[考试内容]
（1）移动通信的特点和分类；
（2）移动通信网的组成部分，多址方式、覆盖方式、频率复用、切换、双工方式小区分裂的概念与应用；
（3）GSM网络结构、接口、移动性管理和切换；
（4）CDMA网络的特点、网络结构及其关键技术；
（5）WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000各自的网络结构、关键技术、接口协议、呼叫流程。
5.5 传输网
[基本要求]
掌握传输网的基本原理和特点
掌握SDH光网络的网络结构及SDH基本原理
[考试内容]
（1）传输网络的组成、特点及组网原则；
（2）SDH光网络的网络结构、网络保护机制和传输性能指标；
（3）SDH设备组成，映射、定位、复用的基本概念。
5.6 智能网
[基本要求]
掌握智能网的体系结构和基本特点
[考试内容]
智能网的基本特点和体系结构，业务交换点（SSP）、业务控制点、业务数据点、智能外设、业务管理系统、业务生成环境等功能模块的功能。
5.7 信令网
[基本要求]
掌握信令的概念、作用
掌握No.7信令的系统结构
掌握No.7信令网的结构与管理
[考试内容]
（1）信令的定义与作用、信令的分类、信令方式；
（2）No.7信令格式，No.7信令功能级结构及其的功能；
（3）No.7信令的组成，信令网的结构，信令网的业务、路由、链路管理。
5.8 同步网
[基本要求]
了解通信网络同步的重要性
掌握网络同步设备和定时分配电路
掌握网络同步技术的基本原理
掌握同步网的网络结构及性能指标
[考试内容]
（1）节点时钟设备及其性能，定时分配的方法；
（2）准同步、主从同步、相互同步、外时间基准同步等同步方法；
（3）同步网网络结构，滑动、抖动、漂移和时间间隔误差等性能指标。
5.9 管理网
[基本要求]
掌握网络管理的基本概念
掌握网络管理的功能
了解电信管理网的结构
[考试内容]
（1）网络管理的定义、目标和范围；
（2）配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、账务管理的功能；
（3）电信管理网的功能体系结构，各功能模块的主要功能；电信管理网的信息体系结构、电信管理网的物理体系结构。
第六章 通信业务基础
6.1 固定通信业务
[基本要求]
掌握固定网本地电话业务分类，各固定网本地电话业务的基本定义、特点、功能
掌握固定网长途电话业务分类，各固定网长途电话业务的基本定义、特点、功能
掌握固定网电话语音增值业务分类，各固定网电话语音增值业务的基本定义、特点、功能
掌握卡类业务分类，各电话卡业务的基本定义、特点、功能
[考试内容]
（1）固定网本地电话基本业务、虚拟交换机业务（CENTREX）、用户交换机BID/DID业务、一线通ISDN业务的定义、业务特点；
（2）固定网国内长途电话业务、固定网国际长途直拨电话、IP电话业务的定义、业务特点；
（3）虚拟呼叫中心、语音短信、语音信箱、电话会议、一号双机、固话悦铃、移机不改号、改号通知、来电显示、缩位拨号、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼叫等待等增值业务的基本概念、业务特点、功能；
（4）IC卡电话业务、账号电话卡业务、IP电话卡业务等卡类业务的基本概念、业务特点、功能。
6.2 互联网业务
[基本要求]
掌握互联网接入业务，各互联网接入业务的基本定义、业务特点、功能
掌握互联网增值业务，各互联网增值业务的基本定义、业务特点、功能
掌握互联网平台业务，各互联网平台业务的基本定义、业务特点、功能
[考试内容]
（1）ADSL接入、光接入、以太网宽带接入、WLAN接入、互联网专线、互联网拨号接入业务的基本概念、业务特点、功能；
（2）IDC的定义、业务特点、功能。
6.3 蜂窝移动通信业务
[基本要求]
掌握移动语音业务，各移动语音业务的基本概念、业务特点、功能
掌握移动承载业务，各移动数据业务的基本概念、业务特点、功能
掌握移动消息业务、移动补充业务和移动智能网业务，掌握其中各具体业务的基本概念、业务特点、功能
[考试内容]
（1）本地通话直拨、长途直拨、国内漫游、国际漫游、视频电话的基本定义、业务特点、功能；
（2）短消息、彩信、手机报、短信呼业务、手机上网、手机电视、手机搜索、手机音乐、无线数据专网的基本定义、业务特点、功能；
（3）来电显示、呼叫转移、呼叫限制、呼叫等待与保持、OTA全能卡、会议电话、彩铃、手机邮箱、移动秘书、语音短信、移动号码携带、移动预付费业务、集团彩铃、换号录音通知、一卡双号等业务的定义、特点、功能。
6.4 图像通信业务
[基本要求]
掌握图像通信业务，各图像通信业务的基本概念、业务特点、功能
[考试内容]
传真、可视图文、图文电视、可视电话、会议电视业务的基本定义、业务特点、功能。
6.5 数据通信业务
[基本要求]
掌握数据通信业务，各数据通信业务的基本概念、业务特点、功能
掌握网元出租业务，各网元出租业务的基本概念、业务特点
掌握ICT业务的基本概念、业务特点、功能
[考试内容]
（1）分组交换业务、电子信箱、国际计算机互联网业务、数字数据专线网业务、帧中继、ATM专线、MPLS VPN业务、高清晰视频传送业务的基本定义、业务特点、功能；
（2）SDH专线、模拟专线、光纤出租、管道出租业务的基本定义、业务特点；
（3）ICT业务包含的服务，各服务的基本定义、特点。

第二部分 交换技术

第一章 交换技术基本知识
1.1交换技术基本知识
1.1.1交换技术基本概念
[基本要求]
（1）了解交换技术发展
（2）熟悉交换自动接续流程
（3）熟悉电路交换技术；掌握交换技术分类；了解分组交换技术
（4）掌握现代交换网络技术
（5）了解下一代网络技术
[考试内容]
（1）电话通信技术的发展历程；
（2）自动交换接续流程；
（3）电路交换技术概念和原理；电路交换的工作程序；分组交换技术概念和原理；
（4）传统交换网的概念；现代通信网络的概念；NGN网络的概念；
（5）下一代网络特征；软交换、IMS与NGN之间的关系；下一代网络的功能实体、关键协议；下一代网络的构成。

1.1.2交换网络中IP网络技术基本知识
[基本要求]
（1）了解IP交换与路由技术、Qos保障技术
（2）了解IP网络结构及在电信网络的应用
（3）了解IP网络安全与信息安全
[考试内容]
（1）IP路由选择和算法；IP网络设备（路由器、交换机、防火墙等）功用；IP交换原理；IP传输技术(IP over SDH、IP over optical)；
（2）交换专业常用的IP路由协议；IP 网络中Qos保障技术及应用；
（3）IP网络安全与IP信息安全模型；网络与信息安全体系结构和方法。

第二章 交换系统结构和功能
2.1固定交换系统结构和功能
2.1.1传统交换系统的结构和功能
[基本要求]
（1）掌握传统程控交换机的软硬件组成
（2）熟悉传统交换系统的结构，各功能模块原理及作用
（3）熟悉交换机之间及内部的呼叫流程
（4）熟悉传统交换系统所提供的基本业务功能
[考试内容]
（1）程控交换机的硬件组成；程控交换机的软件组成（程序和数据）及各部分的功用；程控交换机软件的特点；
（2）传统交换系统的结构及各部分的功用；如：交换网的交换原理；用户模块的基本功能、信令模块、中继模块、呼叫处理模块、内部交换网、放音、计费模块、OM单元等设备的主要功用。交换系统内各模块之间的连接关系；交换机之间的连接关系及接口类型；
（3）各种类型的呼叫流程；
（4）电话业务的基本服务功能。
2.1.2 NGN交换系统的结构和功能
[基本要求]
（1）了解NGN系统（或软交换，以下简称NGN系统）的结构，各模块的功用及连接关系；接入层、承载层、控制层的作用
（2）掌握NGN系统提供的业务功能和实现方式
（3）了解NGN系统各类呼叫流程
（4）掌握NGN系统接入层各类接入类型和接入方式；掌握NGN系统各个接入网元在交换网络中的作用
（5）了解软交换承载网的IP路由技术
（6）掌握NGN系统与传统交换系统的区别；掌握NGN系统应用场景
（7）了解NGN网络的发展和演进
[考试内容]
（1）NGN系统的概念；NGN系统的网络结构及各模块的主要功能和作用，接入层、承载层、控制层的各设备及网关；各个设备之间的连接关系和连接接口；
（2）NGN系统提供的业务功能；
（3）MGC呼叫控制功能；各类呼叫流程；
（4）NGN系统接入层AG\TG\MGW\OLT\ONU等接入网元的接入方式，其功用及在交换网中的主要作用；
（5）承载层网络路由技术及功能；信令和媒体流传送方式、特点和路由等；
（6）NGN系统与传统交换系统的区别；NGN系统的主要优势；NGN系统的应用场景；
（7）NGN网络的概念；IMS的概念。

2.2交换专业信令系统
2.2.1固网N.7信令主要协议和流程
[基本要求]
（1）掌握各类典型呼叫的N.7号信令TUP及ISUP基本流程
（2）了解呼叫信令流程中关键消息、字段的含义和作用，以及消息解析
（3）了解NGN系统中的IP信令协议与传统信令协议的对应关系和信令类型；其在NGN系统中的应用
[考试内容]
（1）N.7号信令TUP及ISUP各类典型呼叫基本流程建立和释放的信令流程；
（2）呼叫信令流程中的关键消息和字段的含义和作用及消息解析；
（3）软交换中的SIP及SIPI信令协议与传统信令协议的对应关系；其在软交换网中的应用。

2.2.2 交换信令网
[基本要求]
（1）熟悉交换信令网的基本概念；掌握信令网的等级结构
（2）了解信令网的编号计划
（3）熟悉信令网的路由选择
（4）掌握传统网络和NGN系统网络中，信令网的网络组织和结构；掌握网络内部及与其他网络的信令承载和连接方式
[考试内容]
（1）信令网的基本概念；信令网的等级结构；STP的概念；各种链路的定义；各种信令连接类型和连接关系；
（2）信令网的编号计划；
（3）信令网的路由选择原理；信令网链路负荷分担规则；
（4）传统网络和NGN系统网络中，固网信令网的网络组织和结构；固网交换系统之间，交换系统内部与接入单元，交换系统与其他网络的信令承载路由方式和一般的连接方式等。

第三章 交换网络性能及运行指标管理
3.1交换网络性能指标管理
3.1.1固定网络性能指标管理
[基本要求]
（1）熟悉话务基本理论
（2）熟悉交换网络各项性能指标的内容、含义及统计方法，并针对结果进行分析
[考试内容]
（1）话务量量的概念；交换处理话务方式；话务量计算；话务量特性；影响话务量因素等；
（2）交换网络各项性能指标的内容、含义及统计方法，并针对结果进行分析，分析影响服务质量的因素等，包括呼叫处理、信令、承载网、流量、话务量等层面的各种质量关键指标。

3.2交换网络性能指标维护
3.2.1交换网络的性能指标维护
[基本要求]
（1）熟悉网络及系统的主要性能指标、运行质量指标
（2）熟悉指标分析方法，改善通信质量的技术措施
[考试内容]
（1）固定网主要性能指标及运行质量指标的内容和含义，即系统中相关计数器的内容和含义；
（2）采集固定网主要性能数据的主要方法，即性能统计数据的配置及收集；针对设备及网络性能、运行质量进行分析，制定改善劣化指标的技术措施。

3.3交换网络设备运行指标管理
3.3.1通信网络设备性能指标管理
[基本要求]
熟悉设备运行性能指标，并根据指标结果进行分析
[考试内容]
交换设备性能指标的内容、含义及统计方法，根据结果进行分析，分析影响设备运行及健康指标的各种因素等。

第四章 通信网组织
4.1 通信网的网络结构
4.1.1固定通信网的网络结构
[基本要求]
（1）掌握固定通信市内电话网、本地电话网的网络结构及其呼叫的路由方式和网络组织；掌握固定长途电话网、国际电话网的网络结构及其呼叫的路由方式和网络组织
（2）掌握固定网NGN系统及承载网网络结构和组网方式
（3）了解呼叫时主叫号码的传送要求
[考试内容]
（1）固定通信市内电话网、本地电话网、长途电话网、国际电话网的网络结构，其呼叫、汇接信令和话路的路由方式、网络组织的一般原则；
（2）固定网NGN系统及承载网网络结构和组网方式；
（3）呼叫时主叫号码传送要求。包括：国际、长途、本地、小交换机、短号码、网间互传等情景下的主叫号码传送要求。

4.1.2移动通信网的网络结构
[基本要求]
（1）掌握移动通信网的本地网、长途网、国际网的网络结构；其语音和数据呼叫的路由方式和网络组织
（2）了解呼叫时主叫号码的传送要求
[考试内容]
（1）移动通信网的本地网、长途网、国际网的网络结构；其语音和数据呼叫、汇接信令和话路的路由方式、网络组织的一般原则；
（2）呼叫时主叫号码传送要求。包括：国际、长途、本地、小交换机、短号码、网间互传等情景下的主叫号码传送要求。

第五章 交换系统的运行维护与管理
5.1交换维护工作基本知识
5.1.1交换维护工作内容和要求
[基本要求]
（1）掌握交换运行维护内容
（2）掌握交换维护的要求和方法
[考试内容]
（1）交换机及交换网的维护分类；日常维护管理内容,包括:用户线维护、中继线维护、设备及系统维护、各种数据备份、设备和网络测试等；交换设备和网络运行作业计划的主要内容；
（2）固定网日常维护的要求和方法，包括：维护作业计划要求；系统或数据备份的要求及方法；网络运行状态分析内容；系统及设备测试要求及方法；各类业务测试及系统功能测试要求及方法等。

5.1.2交换维护工作管理内容及要求
[基本要求]
掌握交换维护的管理内容和要求
[考试内容]
固定交换日常维护管理要求，包括：资源管理、资产管理、运行指标管理、备品备件与维护资料的动态管理、调度管理、密码管理等。

5.2交换网络故障监控与处理
5.2.1交换网络故障监控与处理
[基本要求]
（1）掌握网络故障监控，掌握故障分析定位的方法
（2）掌握处理故障的方法，处理步骤
（3）掌握业务投诉及故障处理的一般步骤和方法
[考试内容]
（1）固定交换网及常见告警的信息内容和含义；通过告警信息关联分析，对故障进行定位；
（2）固定交换网主要故障的障碍处理，软件、硬件、信令等,包括: 用户、中继、信令、模块故障、时钟同步、操作系统、数据库、承载网、呼叫不畅、计费、网络连接等；障碍的处理步骤；典型故障处理案例；
（3）业务投诉及故障处理的一般步骤和方法；典型案例的处理步骤等。

5.3交换设备的数据维护和管理
5.3.1交换系统的数据维护
[基本要求]
（1）掌握交换系统数据的分类；掌握交换机数据操作的要求
（2）掌握交换机用户数据、局数据等数据的结构及内容
（3）了解交换业务、维护等系统数据的内容
[考试内容]
（1）交换系统数据的分类；交换机数据操作的要求；
（2）固定网交换机用户数据、局数据等数据的结构及内容，包括：用户数据、路由数据、目的码数据、短号码数据、中继数据、信令数据、计费数据、承载网路由数据等；
（3）固定网业务、维护等系统数据的内容，包括：控制呼叫、计费、业务激活、计时器等系统的参数。

5.3.2交换网络能力数据的维护
[基本要求]
掌握交换网络和系统的资源统计和利用率分析的方法
[考试内容]
交换网络及系统的资源利用率的统计分析方法，包括：用户线、中继线、系统容量、实占端口、系统开销能力、系统处理能力等。

5.4交换设备和网络测试
5.4.1交换设备和网络测试
[基本要求]
（1）掌握交换设备或网络的作业计划内容及执行方法
（2）掌握交换设备或网络例行测试的内容和步骤
（3）掌握相关业务或中继测试的内容和方法
（4）掌握交换相关的测试仪表的使用和分析测试结果
（5）掌握交换系统升级或补丁更新的测试内容和步骤
（6）掌握交换网络系统验收测试的方法和步骤
[考试内容]
（1）固定网交换设备或网络的作业计划主要内容，作业计划的执行方法，包括：主要维护作业计划操作步骤，执行结果的分析等；
（2）固定网交换设备或网络例行测试的步骤；包括：交换系统的网络、时钟、板卡等例行测试项的步骤；对各种例测报告的结果进行说明；提供故障修复的操作步骤等；
（3）固定网主要业务及用户线或中继测试的内容及步骤，包括：用户线测试、中继线测试、信令测试、补充业务测试、呼叫测试、定向测试等；并对各种测试报告或结果进行分析说明；提供故障修复的操作步骤等；
（4）交换相关的测试仪表的使用；仪表的连接原理；分析测试结果，对各种测试报告的结果进行说明和分析等；
（5）交换机及网络版本升级和补丁更新后的必要的检查和测试项目；测试项目，包括：计费、中继、信令状态和负荷、模块状态、告警、系统功能测试、业务功能测试、拨打测试、专项测试等；
（6）固定网系统或网络的上线前的验收测试内容及方法步骤等,包括：双机倒换倒回测试、双平面倒换测试、备份和恢复装载测试、业务进程重启测试、各种业务及功能测试、网络指标测试、各种性能测试、各种信令测试、承载网路由协议等。

第六章 交换网络工程与技术方案设计
6.1交换网络工程
6.1.1交换网络设计
[基本要求]
（1）了解网络组织优化的主要内容；了解客户接入或交换组网方案的一般方法
（2）了解网络割接方案及步骤
（3）了解交换系统机房设计要求
[考试内容]
（1）固定网交换系统的网络组织优化的主要内容及相关要求或原则，包括：设备选型原则、路由原则、组网原则、建设及优化方案、网络安全要求等；客户接入或交换组网方案；
（2）固定网系统或网络割接的方案及步骤；
（3）交换系统机房设计要求。

6.1.2交换网络工程建设
[基本要求]
（1）掌握工程建设中关键环节内容
（2）了解工程建设的主要规范和主要内容
（3）了解通信工程项目建设的管理
（4）了解交换系统的开通测试与割接方案和步骤
（5）了解网络、系统、业务测试和工程验收测试的内容和步骤
[考试内容]
（1）工程建设中关键环节及内容；
（2）工程建设的主要规范的关键内容，包括：《电信专用机房设计规范》、《电信建设防火设计标准》等；
（3）建设项目的基本概念及构成；建设项目程序和管理的内容；
（4）网络或设备安装、调试、割接的工作内容、方法和步骤，包括：电路的测试、故障排查及割接，业务的测试、故障排查及割接；
（5）固定网交换系统测试和验收测试的方案内容和步骤，包括：系统能力的关键指标、系统稳定性的关键指标、系统网络安全保护能力、系统性能等系统测试评估的关键内容；系统验收主要项目、主要技术指标的内容以及验收方法和步骤，包括：工艺验收、系统验收、网络验收、数据核查、网管能力验收以及业务、功能测试验收等；典型功能或业务验收内容、步骤和方法。

6.2制定技术方案的方法和步骤
6.2.1业务需求技术方案
[基本要求]
掌握制定客户接入级语音业务解决方案的方法
[考试内容]
交换机的主要业务实现及计费方法；用户接入的解决方式；配置相关资源满足用户需求的方法；以上涉及PBX、DID、XPON。

6.2.2网络规划技术方案
[基本要求]
掌握制定新增设备入网技术方案的方法和步骤
[考试内容]
新增固定网设备入网或割接入网的主要技术方案、测试内容和步骤的制定，包括：用户模块、中继模块、AG、TG、SG模块或板卡、MGC板卡、IP承载网、传输电路、七号信令链路等。

第七章 交换通信英语
[基本要求]
（1）掌握交换通信英语的专业词汇的含义
（2）掌握专业英语短文的中文翻译
[考试内容]
（1）交换通信英语的专业词汇中英互译；交换通信英语的专业词汇缩写的中英文含义；
（2）交换专业英语短文或短句的中文翻译。