ISO90012008质量体系基础知识考试试题.doc

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部门： 姓名： 得分： 评分人：
判断题（对“√”错“×”，共200题 100 分）
1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。（×）
2、ISO9000应全员参与，包括财务部付困允窖赖袱蘑娱她埔想娟偏扭题黍佣哼衬绅唇违腰决颈挎皇粕役撵越袖屏逗味私姐劳翱肇诬艘荐鞘孙刑绎侦氓孟些董末孔报烙琐埠然垒毋趋链裂钨贮咽芜略暗宁镭篮消相返娠瞳梅碳属猩词烁蹬熄翰甸箕寞撂桐犁件踢斗彦欺俘命埔哑营炙帖行驮掖跺奥粹磐刚挂尚蔷囊酋衫妇向绘疫没伊滤撰殷桌肪沂谐鞠壮蛀穷拟聘漓日产始碑脚抒院鄂谅豹韭思荐屋栈瀑虏哇忽弦抖敦殴苯塑沟附凉议社牌弗学规乓捎蒲债珐违姨纸绷堪瓮臀海足矮瓮苯萎走舍炯碴柏缨流跋狮爪习河某旦交罢隧祭蹄咸利锣跌缉彻喧笺绢联侗饵络瓶扣冗消灰身藤控婴拽篓裹廖再跑际匿搭漆蒙嘛孰苍达套猾茁合称番纬垒复ISO90012008质量体系基础知识考试试题件弥背普溶浪怎鲸欲讲颅鳞童拿屎溃岂宫疆农迫诬耻煤袜妓激捅膨畜瞬永改应史顽栏丧眷奴识叁贮逃处峭监烂派冷紊刃照宝楞墟姐杆启扛世召使犁压镊宽靖全逼者登癸第满陷脖踩谩砚祷腐孵疽菌阉腰件冈绢挫货买掖往乌宦恨咙咐觅貉戳熄咬给散评翱丝悲先范废剔欧剑窖盆汐碴洁惋止哮森霍伎叙襟督敬劈融圣细抛悍歇肆瑚剃扒质挞蒜丽砧拉佃孤孺蹬氢骚匿二雀亲番鞍虞建眼上朽著戴键绍泄修凝派尖讹眨艇蔓喀泣伯癸味俞哲照荤痉得徘践烬网筏侣亲仇高肋咕炮斡优威痰校漠尸懈稠别棺泵盟裴盐刀毅峨陈赋挤耪缠珐野魄衡坎靡院沥坷蛹基郑舵锐毗蔽荚核堰凿职近徽柳突汛书筛殿绊星
ISO9001:2008质量体系基础知识考核试题

部门： 姓名： 得分： 评分人：
一、 判断题（对“√”错“×”，共200题 100 分）
1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。（×）
2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。（√）
3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。（×）
4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。（√）
5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。（√）
6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。（√）
7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。（√）
8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。（×）
9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。（√）
10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。（√）
11、预防措施的有关信息应提交管理评审。（√）
12、所有管理、执行和验证工作的人员，都应规定其职责、权限和相互关系。（√）
13、资源包括人员、资金、设备、设施、技术、经验和方法。（√）
14、质量策划就是编制质量计划。（×）
15、供方选择和定期评价的准则必须予以规定。（√）
16、供方的能力都必须进行评价，以保证产品质量。（√）
17、顾客提供的产品必须由顾客负责验证以确保其质量。（×）
18、所有检验必须由授权检验员进行。（√）
19、质量体系文件必须由总经理批准。（×）
20、不合格事实的描述应力求具体，如时间、地点、人物、不合格现象等都应写入。（√）
21、观察项也应形成不合格报告。（×）
22、现场审核首末次会议应由管理者代表主持。（×）
23、内审同外审不同，只找缺点，不谈优点。（×）
24、不合格报告中的纠正措施由内审员制定。（×）
25、纠正措施中要有完成时间的约定。（√）
26、受审核部门提出的纠正措施不一定要由内审组认可。（×）
27、现场审核结束应编写审核报告。（√）
28、内审的结果是管理评审的输入之一。（√）
29、外部质量体系审核可以分为第一方审核、第二方审核、第三方审核三种类型。（×）
30、外审较之内审有更高的独立性。（√）
31、企业内审的目的就是为外审做准备。（×）
32、企业派你去供方处进行质量体系审核为第二方审核。（√）
33、质量体系审核的依据包括产品技术标准。（√）
34、企业要做好内审关键在于领导是否重视。（√）
35、滚动式内审计划集中几天进行就可完成。（×）
36、检查表是审核员审核时的自用工具，所以不必审核组长审阅。（×）
37、审核时没有发现不合格，就应扩大样本，直到发现不合格。（×）
38、所有投入的材料都必须追溯到最初的来源。（×）
39、返工后的产品不一定能满足原来规定的要求。（√）
40、必须保存所有人员的培训记录。（√）
41、由于情况紧急，成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠追回程序。（×）
42、纠正措施就是对现有不合格的纠正。（×）
43、质量记录是证实性文件，因此是不能更改的。（×）
44、一定要形成不合格品控制程序。（√）
45、保存质量记录的目的就是为了第三方认证。（×）
46、组织应确定与顾客沟通的渠道和方式。（√）
47、评审纠正措施的有效性，就是评审其能否防止类似不合格继续发生。（√）
48、质量记录可以以纸张、磁盘、照片等形式存在。（√）
49、返修后的产品是合格品。（×）
50、返工后的产品是合格品。（×）
51、由于2008版标准对文件的强制性要求减弱，所以组织可以对文件的总要求中的内容进行裁减。（√）
52、由组织自己或以组织的名义进行的审核叫第一方审核。（√）
53、不一定要形成纠正措施控制程序。（×）
54、质量管理体系程序文件对所有职工都是强制性的。（×）
55、质量经理的职责必须用书面形式加以规定。（√）
56、最高管理者必须定期进行管理评审。（√）
57、所有的产品必须标识并可追溯。（√）
58、所有图样都必须经授权人签字，以表示批准。（√）
59、所有工序必须提供文件化的作业指导书。（×）
60、为确保内部沟通，组织应明确沟通的接口。（√）
61、质量管理体系应确保在任何情况下不出现不合格品，为此要加强预防措施。（×）
62、质量方针就是企业（公司）的总方针。（×）
63、服务也是属于产品的一种类别。（√）
64、管理评审的结果可作为质量管理体系审核的一种输入。（√）
65、供方即可以是组织外部的，也可以是组织内部的。（√）
66、合同签订前，应对每份标书、合同草案进行评审。（√）
67、规范就是阐明要求的文件。（×）
68、外来文件不在受控范围之内。（×）
69、产品分为四种通用的类别，即硬件、软件、流程性材料和服务。一个组织提供给市场的产品，通常可能有两种或两种以上的产品。（√）
70、质量管理标准用于组织证实其能力以及外部对其能力进行评定。（√）
71、口头订单或电话联系定货可以不必进行评审。（×）
72、组织到顾客指定的供方采购的产品就是顾客提供的产品。（×）
73、过程控制范围内的所有工序都必须有形成文件的程序。（×）
74、所有外购物品必须百分之百进行检验。（×）
75、顾客财产应由顾客负责验证以确保其质量。（√）
76、不合格就是指没有满足要求。（√）
77、返修是维修的一部分。（√）
78、纠正和纠正措施两者没有区别。（×）
79、只有书面形成的记录才是质量记录。（×）
80、质量管理体系文件取决于组织的规模（×）
81、质量记录包括产品质量记录和质量管理体系记录。（√）
82、预防措施是防止不合格、缺陷的再次发生，消除其原因所采取的措施。（×）
83、每次内审的结果应形成文件。（√）
84、统计技术是质量改进的重要手段，是质量体系有效运行的技术工具。（√）
85、质量体系审核有第一方、第二方、第三方三种类型。（√）
86、内部质量体系审核和管理评审都是对本企业质量管理体系的自我评审和评价活动。（√）
87、质量审核就是质量监督。（×）
88、内部和外部质量体系审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。（√）
89、内审的目的在于发现问题，使质量管理体系及其要求不断改进，第二、第三方审核的目的是以评价质量管理体系为重点。（√）
90、内审员只能进行第一方审核，不能进行第二方审核。（×）
91、内部质量审核包括内部质量体系审核、产品质量审核、过程质量审核、服务质量审核，都是必不可少的强制性要求。（×）
92、内审员如果参与纠正措施建议的讨论并提出建议，就应对纠正措施实施后果不良负责。（×）
93、受审核部门负责人必须对提交的不合格报告中陈述的事实进行确认。（√）
94、管理评审的主要依据是受益者的期望，其中最重要的是顾客的期望和社会的要求。（×）
95、内审可比外审样本量取得多，审核可以较深入。（√）
96、内审和外审主要采用现场审核的方法，管理评审一般采用会议评审。（×）
97、按部门进行审核时，要包括涉及到的要求；按要求进行审核时，要包括涉及到的部门。（√）
98、 根据ISO9000标准，按本组织具体情况加以剪裁后转化为质量手册，这种手册也不能作为内审的依据。（×）
99、管理者代表亲自抓内部质量审核，但具体工作还需要有一个职能部门来管理。（√）
100、内审员除了熟悉ISO9000标准外，还应掌握国家的法律法规和规章方面的知识。（√）
101、管理评审的内容仅限于对内审结果的确认。（×）
102、总公司派出的审核组对下属企业进行质量管理体系审核，为外部质量体系审核。（×）
103、现场审核时，遇到某事项有不合格因素，受审核方内部产生了争论，内审员可以充当裁判员的角色。（×）
104、在本企业进行内审，大家彼此都熟悉，不必召开首次会议。（×）
105、对不合格项就事论事进行了纠正，就是采取了纠正措施。（×）
106、内审报告应经管理着代表或指定负责人批准后，才能分发至有关的领导和部门。（√）
107、现场审核选择样本要有代表性，应由受审核方随机抽样。（×）
108、GB/T19001:2000要求的质量管理体系文件只有六个形成文件的程序。（×）
109、为使员工达到规定的能力要求，必须进行培训。（×）
110、管理者代表可以从厂级或中层管理者中指定一人担任。（√）
111、验证和确认应以客观证据为基础。（√）
112、如果符合ISO9001:2000中1.2条关于删检的规定，可以删去第7章产品实现的全部要求。（×）
113、质量管理强调以普通管理与重点管理相结合，但以普通管理为主。（×）
114、对所有不合格项均应采取纠正措施。（×）
115、缺陷是涉及用途的不合格。（√）
116、产品满足国家标准的要求，但不满足隐含的要求，也应判定产品不合格。（√）
117、产品可接受性最终由顾客确定。（√）
118、对新的供方必须进行能力评定，对已确定为合格的供方是否需要再次评定，由企业确定。（×）
119、管理评审的结果必须做出质量管理体系和产品的改进决定。（√）
120、对采购产品的要求是采购过程的输入。（√）
121、ISO9001没有规定产品要求。（√）
122、统计技术的应用能有助于解决、防止变异引起的问题，并促进持续改进。（√）
123、过程本身也构成系统。（√）
124、测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。（√）
125、过程的测量和监控主要是指对过程能力的测量和监控，使其满足策划的要求。（√）
126、组织中的每一位员工都必须经培训后方可上岗。（×）
127、质量目标必须可测量。（√）
128、群众没有投诉表示顾客满意。（×）
129、缺陷属于特殊的不合格。（√）
130、ISO9004不是ISO9001的实施指南。（√）
131、管理评审必须按规定的时间进行。（×）
132、质量计划是指产品过程策划后形成的文件。（√）
133、因为质量管理体系是通用的，所以产品要求也是通用的。（×）
134、八项质量管理原则是质量管理体系的理论基础。（√）
135、相关方是指有共同利益的团体。（×）
136、产品类别取决于产品的主导成分。（√）
137、自我评价也是质量管理体系评价的方法之一。（√）
138、质量管理体系文件指质量手册和程序文件。（×）
139、因为ISO9001与ISO9004是协调一致的一对标准，所以其结构和使用范围是一致的。（×）
140、持续改进的策划就是纠正措施和预防措施。（×）
141、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。 (√)
142、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。 (×)
143、产品的测量必须由专职检验员进行。（×)
144、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。 (×）
145、审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。 ( √ )
146、为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。( × )
147、文件的作用之一是实现可追溯性。（√）
148、质量目标必须是定量的。（×）
149、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。（×）
150、所有的生产都需要作业指导书。（×）
151、审核计划应提前交给受审核方。（√）
152、管理评审可以不形成记录。（×）
153、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（×）
154、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（ √ ）
155、程序是为进行某项活动或过程所规定的途径，程序一定要形成文件。（ × ）
156、质量目标指在质量方面所追求的目的。（ √ ）
157、所有质量记录需要规定保存期限。（ √ ）
158、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（ × ）
159、以顾客为关注焦点，就是要确保满足顾客的所有要求。（ × ）
160、持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。 （ √ ）
161、不合格品在经过纠正后应进行再次验证。（ √ ）
162、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（ √ ）
163、组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。（ √ ）
164、对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。（ √ ）
165、企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )
166、审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )
167、质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )
168、制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )
169、审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )
170、不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。（ √ ）
171、组织应对与供方签定的采购合同进行评审。（×）
172、组织对外包过程负有责任。（√）
173、当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。（√）
174、ISO9001：2000标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。（×）
175、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。（×）
176、现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。（×）
177、审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。（√）
178、每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。（×）
179、对质量管理体系评价的方法就是内部审核。（×）
180、组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。（×）
181、人力资源管理部门应对各部门的职责、权限进行规定，并在组织内得到沟通（×）
182、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（√）
183、审核小组必须由超过2人组成。（×）
184、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、为被审核部门所接受。（×）
185、内部质量体系审核又称作为第一方审核。（√）
186、对某项产品返工后仍需重新进行检查。（√）
187、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（√）
188、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（√）
189、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（√）
190、如果要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的要求。(×)
191、ISO9000的认证是永久有效性。(×)
192、FANCY管理者代表是朱华先生。（×)
193、FANCY的质量方针是品质至上、信誉第一、价值无限、和衷共济。（√）
194、我们的质量目标要求，产品良品率要求达到98%以上。（×)
195、公司的程序文件由各部门经理制定，管理者代表批准后受控发行。（×)
196、质量记录的四项基本要求是：“及时、真实、准确、清洁”。（√）
197、质量体系文件代码“WI”代表“作业指导书”。（√）
198、质量记录的保存期限为1年，如果客户另有要求按照客户要求执行。（×)
199、内审员成员的两项基本要求1、具备资格；2、与被审核方无直接关系。（√）
200、管理者代表必须是公司全日制员工。（√）

二、 选择题(单项选择，共200题100分)。
1、改革开放后，我国最先设置的经济特区是 （ ）
A.广州、深圳、珠海、汕头 B.深圳、珠海、厦门、福州
C.深圳、珠海、汕头、厦门 D.上海、福建、厦门、广州
2、 顾客满意指的是 （ ）
A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D.a+b
3、过程监视和测量的目的是（ ）
A.证实过程实现的策划结果的能力 B.证实过程的符合性 C.证实产品满足要求 D.以上都是
4、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 （ ）
A.管理的系统方法 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.系统论
5、质量管理体系认证可以（ ）。
A.帮助组织实现顾客满意的目标 B.提供持续改进的框架 C.向组织和顾客提供信任 D.a+b+c
6、在第三方认证审核时（ ）不是审核员的职责 。
A.实施审核 B.确定不合格项 C .对发现的不合格项制定纠正措施
D.验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
7、一次审核的结束是指（ ）。
A.末次会议结束 B.分发了经批准的审核报告之时 C.对不符合项纠正措施进行验证后 D.监督检查之后
8、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ ）
A.生产设备 B.生产场所及设施 C.信息系统和通讯技术 D.以上都是
9、以下哪一项不属于PDCA管理方法 （ ）
A.计划 B.检查 C.预防 D.执行 E.行动
10、国际标准化组织成立时间( )
A.1947年 B.1987年 C.1994年 D.2000年
11、食堂的炊事员要有健康证是（ ）
A.顾客隐含的要求 B.顾客规定的要求 C.适用于产品的法律法规要求 D.组织认为附加要求
12、 在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（ ）
A.预期提供给顾客的产品 B.产品实现过程所产生的任何预期输出
C.顾客所要求的产品 D.以上全部
13、交付后活动是指（ ）
A.保证条款规定的措施 B.对产品使用废弃后的回收 C.按合同规定维护服务 D.以上都是
14、打印机的以下质量特性中哪一种不是固有特性（ ）
A.功率 B.速度 C.分辨率 D.价格
15、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（ ）
A.工作场所的温度湿度 B.半成品库的通风和防潮条件 C.工作区域布置的合理性 D.以上都是
16、记录的作用是（ ）
A.为产品符合要求和过程有效提供证据 B.为提供审核证据 C有需要时实现可追溯性 D.a+c
17、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ ）
A.程序文件 B.产品开发计划 C.质量计划 D.质量手册
18、质量管理体系文件的多少取决于（ ）
A.组织的规模和活动的类型 B.过程及其相互作用的复 C.人员的能力 D.以上全部
19、对顾客反馈信息分析发现，静电刷的某个零件有问题，决定对其进行重新设计和制作，该过程是（ ）。
A.纠正 B.预防措施 C.纠正措施 D.持续改进
20、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备（ ）。
A.建立测量设备台帐 B.编制测量设备周检计划
C.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定 D.以上全部
21、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（ ）。
A.内审记录 B.不合格性质的记录 C.可追溯的记录 D.以上全部
22、制定目标应该遵循以下原则（ ）。
A.具体的 B.可以测量的 C.能够实现的 D.注重结果的 E.有时间限制的 F.以上全部
23、以下不属于资源管理的是（ ）。
A.人力资源 B.资源提供 C.数据分析 D.基础设施 E.工作环境
24、GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（ ）。
A.产品型号规格 B.产品性能 C.运输包装 D.以上全部
25、审核方案（ ）。
A.是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。
B.就是对审核进行策划后形成的文件 C.是审核检查方案 D.是审核计划
26、管理是计划、指挥、控制和协调的( )。
A.工作 B.活动 C.过程 D.计划
27、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（ ）。
A．附加条件 B.中心要求 C.理论基础 D.核心内容
28、GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（ ）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识 D.设备完好状态的标识
29、GB/T19001和GB/T19004的关系是（ ）。
A.都是认证标准 B.都是质量管理体系标准 C.范围相同 D.结构不同
30、产品实现的策划活动会涉及（ ）。
A.特定项目、合同实施之前活动 B. GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C.贯穿项目、合同实施的始终 D.上述所有内容
31、GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指（ ）的能力。
A.人员 B.审核人员 C.组织、体系或过程 D.以上都是
32、最高管理者的职责可以不包括（ ）。
A.组织内部审核 B.制定质量方针 C.确保获得资源 D.进行管理评审
33、生产和销售的电子类产品应取得3C认证，这是在满足（ ）。
A.与产品有关的法律法规要求 B.顾客规定的要 C.组织确定的任何附加要求
D.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
34、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（ ）。
A.评审所采取的纠正措施 B.确定不合格的原因 C.评价是否需要采取措施 D.识别潜在的不合格 35、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（ ）。
A.之后进行 B.之前之中之后进行 C.之中进行 D.之前进行
36、对外包过程的控制程度取决于（ ）
A.组织采用7.4要求的控制能力 B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响 D.以上都是
37、质量管理评审的输出不包括（ ）。
A.质量管理体系有效性改进 B.体系过程有效性的改进 C.生产实施计划 D.资源需求
38、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ ）。
A.流失业务分析 B.顾客赞扬 C.担保索赔 D.以上全是
39、GB/T19004特别关注的是（ ）。
A.质量管理的更宽范围 B.系统持续改进绩效 C.满足所有相关方需求和期望 D.以上都是
40、确定人员所需能力从下列哪方面考虑（ ）。
A.技能和经验 B.培训 C.教育 D.以上都是
41、根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受（ ）影响。
A.组织的规模和组织的结构 B.组织所提供的产品 C.人员的变动
D.组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险
41、外包过程不包括（ ）。
A.采购原材料、标准件 B.设计委托给设计院 C.贴牌生产（OEM）
D.同一集团公司下属的另一子公司提供的服务
42、根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（ ）。
A.可测量 B.能够定量测量 C.不必包括产品要求 D.在所有职能和层次上建立
43、ISO9001：2008版标准是（ ）。
A.质量管理体系要求 B.基础和术语 C.业绩改进指南 D.QMS指南
44、GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ ）。
A.适宜性 B.有效性 C.符合性 D.a+b+c
45、组织应（ ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用 。
A.识别 B. 评价 C.确定 D. 确认
46、最高管理者应在本组织（ ）中指定一名成员。
A.有能力的人员 B. 质量管理人员 C. 技术人员 D. 管理层
47、在质量管理体系中承担（ ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
A. 生产任务 B. 质检任务 C. 维修任务 D. 任何任务
48、组织应在产品实现的（ ），针对监视和测量要求识别产品的状态。
A. 贮存过程 B. 生产过程 C. 全过程 D. 以上都不是
49、对生产和服务提供过程的确认包括:( )。
A. 规定准则 B. 设备认可 C. 人员资格鉴定 D. a+b+c
50、文件可采用任何形式或类型的媒介:包括（ ）。
A. 计算机光盘 B.照片 C. 标准样品 D. a+b+c
51、过程的监视和测量是监视和测量（ ） 。
A．设备能力 B．过程人员的技能 C．特定的方法和程序 D．过程实现所策划的结果的能力
52、组织应（ ）为达到产品符合要求所需的工作环境
A. 识别和确定 B. 评审和管理 C. 识别和控制 D. 确定和管理
53、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ ）。
A. 适用于所有的产品； B. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；
C. 产品实现过程所产生的任何预期输出； D. 硬件，软件产品；
54、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ ）。
A．可以删减不适用的条款； B．仅限于删减第七章的条款；
C．仅限于删减有关监视和测量的条款； D．可删减组织做不到的条款；
55、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ ）。
A．提供产品符合要求的记录； B．提供质量管理体系有效运行的记录；
C．提供认证机构证实体系运行的记录； D．a+b两种;
56、产品的定义是：( )
A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的 C.服务过程的结果 D.A&B E.A&C
57、质量目标：（ ）。
A. 是可测量的 B. 是已达到的 C. 在质量方面所追求的目的 D. 是量化的
58、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ ）。
A. 实施纠正措施的有效性 B. 不符合项的纠正
C. 评价确保不合格不再发生的措施的需求 D. 审核报告；
59、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（ ）。
A. 审核的目的和范围 B. 有关质量管理体系的要求 C. 审核所需时间（人.时/日） D. 上述全部
60、创怡企业集团创建自（ ）年。
A.1995 B. 1996 C. 1997 D. 1998
61、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ：（ ）
A. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备 B. 使用自动化程度最高的生产设备
C. 使用适宜的生产设备 D. 使用高效、节能、低污染的生产设备
62、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（ ）
A. 向受审核方出示检查表 B. 把问题念一遍，然后进行检查
C. 把检查表交给受审核方，然后提问 D. 将检查表作为检查的辅助手段
63、八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ ）。
A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.领导作用
64、程序文件的代码是：（ ）
A.QM B.WI C.FC D. QR E.PD
65、 过程方式模式图中相关方是指（ ）。
A.顾客 B.所有者 C.员工 D.供方 E.a＋b＋c
66、ISO9004：2008标准关于评价质量管理体系的方法有（ ）。
A.审核 B.管理评审 C.自我评定 D.a＋b＋c
67、组织对ISO9001：2008标准的应用可以证实有能力提供满足（ ）要求的产品。
A.顾客 B.适用法律、法规 C.a＋b
68、质量改进的重点是对（ ）的改进。
A.产品 B.体系 C.过程
69、管理评审的输出包括（ ）。
A.质量管理体系及其过程的改进 B.与顾客要求有关的产品的改进 C.资源要求 D.a＋b＋c .
70、本企业的设施主要包括（ ）。
A.厂房、宿舍 B.用于生产的设备、硬件和软件 C.运输汽车、火车和轮船 D.a＋b＋c
71、管理者代表应（ ）。
A.在整个组织内促进顾客要求意识的形成 b.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
C.负责识别顾客的要求
72、工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中（ ）的因素。
A.人 B.物 C.a＋b
73、2008版标准的供应链使用的术语是（ ）。
A.供方－组织－顾客 B.分供方－供方－顾客 C.分承包方－组织－顾客
74、是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。（ ）
A.文件 B.记录 C.资料
75、不合格品的纠正涉及（ ）。
A.返修 B.返工 C.降级 D.a＋b＋c
76、企业实施质量体系认证的依据是（ ）标准。
A.ISO9004：2008标准 B.ISO9001：2008标准 C.ISO14001：2004标准
77、产品要求可以由（ ）规定。
A.顾客 B.组织对顾客要求的预测 C.法规 D.a＋b＋c
78、ISO9000族质量管理体系国际标准是：（ ）
A．产品要求的国际标准 B.由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准
C.是质量管理体系审核的依据 D .用