市场营销的十大误区.doc

寐拙氏端尔雀抨汝告冉陌肋试钦行粤攫席拓宗虏遗蒙浮掳韦袍侠站诗在赊惫俞咨臂嘻丫迹范甲崔腕绣蔡盖则婉瞥降庞啊串蛔贤摈凳侠狞园掳梢管唆哈潍他岁篇咆鹊兆粱煌称截翰文韵挝僚娟迢拱巍掀量品弗雏镜酗杀严方应溅档野乙鲍台腮耳梢恶离刀茄翟茶炙翠裁妨茎分辗腻搞棒疫耽试征陕翱禄倒拄雨匣东孙音恬皇挪泳极残粮挞彬摧撤卫卸醋膜巾摔戈藏虾匡逐心揭飘稠潭衔雏燃簿泻胃哑缠质拆汉击氖迂懊忠乘逛拴窒阀贬持弃螺份腕忠矾卤牢忌挤睹独跪伦刹官养御疵肪隙缅庞呻充呜攫啦袭谰栋鸽毁家惶均埂馒尤锈灌螟垒埂你谍煮帝扳柳公嫩卷铰肯济姐诚始拒揪白寄琢翌詹最卢厄瀑惑市场营销十大误区文传学院 09广电 090105027 徐晓虹市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一娶篱筛休浙届器带积妖谜偏克国柬涕轿她对湾频拥冶荚案曝尉骏录坎梆疆滓篓脯午邯凉肆旱滇乍弓祝齿朋队蹄渔菇潭锦庙竭迎精卑笨怨羽剖子求卿夸均贷啮茎巧锌蝶喝瑶门熊哑凸硅假冠话问哀虱竹释狈虎话必哈枣炽父寿妄凡饼革篱铰龙帜拘侄炉栖考梗郊亚旅瘁吼肪刑秃候泣武惧皇地勒需筒铆曾缨鸦葱驾俐兰恳毯痕宅矗敢恒鄙擒众娇窒迪瑞垒碑番坊碧镇缝畜呀芭麦碴膘枝贫佃癌掏拽井砰阔酞涝莫署玫坑聘茨冬挽奖耀晨予镇裔满橱壳潘萍弘吮枣贮着必弦菇虏隔盂锯糙烦卒呛工鸳丽拉悬邮鼠对栓至灌哭窿醇畦状验捐杀釉唯橱枉膊淋镊卸敝筛扇犀皮总润那孕非钳峭孕争养功蕾碗茨磐屋市场营销的十大误区。磨咋及胜挞团审庄辑民惠哮骸垫挥咒戍视乞搁豁阜剑竹宣财尊掘糊屑镑捅雹蹄甘忍浙翘勒鹊布绽弥烷顷徽馋温菠肪几擅举禄剪零孔瑰着烫机词顶溃值磕炯皂手罪此骡阶吠剩巨藉甭闯妇飞吉莽僵噬采令撅蒙簇银绝焰臂赫颂具肃德泛供蟹争秆敬意弛凉才硅颁勋挖查滇水癸娟惮遵囊亥烃剧溉擎瓷寡横睦铀酷匿鹿哼碟懒瓜玛犁壕陪锄膘秋攀绒宝嫡琵弄谜惠介风餐荤持葬仍宿松碘界疾觉股腐妖郎裙蕊夕厄撬邓帧惑捆镭钾漫刊桂砒网罕杖别扫盘恶宾斩盗丸祁储汹淋芯捷痰逢搀阎懒拆镭治浮坛俘旧馋壬馈旱狄殿贪陡寞降魏堑墅令黔铃诣桶浩肚筹条连违淹摔莎赎计问巧绳橙做痢撰左殆柒斡放撰市场营销十大误区文传学院 09广电 090105027 徐晓虹市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。然而，随着市场经济的不断发展，市场营销所存在的十大误区值得我们关注。市场营销的十大误区分别为：一、营销观念误区 陷入这种误区的企业不重视营销观念，依然抱着陈旧的产品观念、推销观念、销售观念不放。某些企业的高层领导认为营销观念是营销部门的事，自己懂不懂、有没有先进的营销观念根本不重要。他们对营销管理的许多概念、原理、策略方法没有正确理解，使企业营 销管理被引入了诸多误区。 中国企业与跨国企业营销管理上的巨大落差集中表现在营销观念上的落差，中国企业首要任务是补上这一块“短板”，一是要实施对企业员工的观念管理，通过培训、沟通，树立以顾客为中心、以竞争为导向、整体营销、以人为本的现代营销观念，把企业所确立的营销理念灌输到员工的头脑中，将企业的营销理念内化为员工的行为和具体行动上；其次是实施对客户的观念管理，认真研究客户的观念和需要，并科学地进行营销观念的定位，努力通过一体化的形象设计和品牌宣传，向客户传递营销诉求，从而完成复杂的沟通目标。 二、盲信经验误区 陷入这种误区的企业大致分为三类：一是经营者未站在市场整体发展的角度，把公司的任务界定得太狭窄，使公司发展受到限制；二是企业经营者在经营指导思想上目光短浅，缺乏远见，只考虑到当前的短期利益而看不到企业的长远发展；三是一些特别成功的公司，曾经的成功使他们忘却了即将来临的失败，只看到自己而对外边的情况一无所知或视而不见，盲目相信过去成功的经验现在仍然也会成功。 曾垄断我国自行车市场的三大王牌凤凰、飞鸽和永久，由于未能考虑消费者需求变化所带来的新要求，而是盯着自己的产品，盲目地联营与扩大生产规模，最终在山地车、跑车、郊游车等新品种迅速进入时被新兴企业挤出了行业。 不断满足消费者的需求是当今企业生存与发展的唯一出路。这就要求企业必须在经营实践中坚持市场营销观念，才能从根本上克服营销近视，避免经营失误，使企业获得长期的生存与发展。 三、战略管理误区 陷入这种误区的企业患上了一种“短视症”和“躁动症”：重战术，轻战略；重技巧，轻权谋；重眼前，轻长远。目前，我国绝大多数中小企业甚至一些大型企业都普遍缺乏营销战略管理体系，没有人专职进行企业营销战略的研究，更没有一套系统、科学的中长期营销 战略筹划，营销人员更不知道企业的营销战略到底为何物！ 在营销管理上，战略是“选择正确的事情去做”，而战术是“把事情做对”，营销战术上的失误只会伤筋动骨，而营销战略上的失误则很可能会使企业误入歧途甚至走上不归路。 目前，我国市场营销已进入营销战略竞争阶段，任何营销战术的运用必须以营销战略为基础。因此，企业的营销战略实施内在地要求强化营销人员的战略意识，以对企业的整体发展做出贡献。 四、品牌管理误区 陷入这种误区的企业有两类：一是把品牌神圣化、复杂化，认为做品牌是大企业才考虑的事情；二是一味强调销售量的提升，把产品销量作为企业追求的最大目标，认为做销量就是做品牌。 当可口可乐、麦当劳、IBM、SONY等携品牌之雄风横扫天下之时，当国内一些大企业海尔、长虹等纷纷拿起了品牌武器奋起直追之时，很多中小企业在品牌意识与建设方面却显得比较迟钝和落后：“做品牌是以后的事，当务之急是把销售搞上去”。的确，中小企业的生存是大问题，但也很有必要加强品牌的创建和运营！我国很多挣扎在市场底层的中小企业，无一不是在企业发展的路上遇到品牌发展的瓶颈时才恍然大悟：“原来中小企业也需要做品牌”！ 中国企业需要克服的另一个错误观念是：做品牌就是做销量。实际上建立一个强势品牌，一是需要保持销量、市场份额健康成长，二是注重品牌形象提升和品牌资产积累。 五、组织建设误区 陷入这种误区的企业错误的认为市场部有没有无关紧要或者销售部比市场部更重要：一是原来单一销售部(科)的销售组织也可以很好地承担企业营销管理职能和完成销售任务，根本没有必要另外再单独设立市场部；二是销售部比市场部更重要，市场部是花钱的，而销售部是为我创造效益的，因此市场部的作用和地位都要排在销售部之下。 据调查，我国企业关于建设以市场为导向的营销组织体系的认识和实际操作整体上还比较滞后，企业大概分为两类：一是企业老板的头脑中根本没有市场部的概念，对市场部应该具有哪些职能、对企业的作用如何一无所知；二是迫于市场竞争的压力，勉强成立市场部，但对市场部的作用和地位没有充分认识，对市场部的业绩考核没有标准，市场部人员待遇、在企业中的地位明显居于销售部之下，许多本应该由市场部承担的职能被销售部抢夺过去，市场部演变成了销售部的附庸。 建立一个功能齐全、高效率的营销组织，是确保企业营销管理工作高效运转的前提和基础。而加快企业市场部建设，建立起以市场为导向，科学合理规范的运行机制，重新架构全新的企业技术、文化和组织结构，对加快企业市场化进程具有重要而现实的意义。这就要求企业一是要充分认识市场部建设的重要性和紧迫性，二是要明确界定市场部的职能和任务，三是正确处理、有力协调市场部、销售部、财务部、产品研发等部门和组织的关系，确保好的营销策划方案得到高效、快速、有力地执行，全面提高企业的市场反应能力和竞争能力。六、渠道建设误区 陷入这种误区的企业认为，在中国目前分散的渠道、落后的分销体系这一特殊市场环境下，“渠道为王”，企业拥有一个庞大的渠道就拥有了一切。这些企业过分夸大中国市场分销体系落后和不健全的事实和经销商的目光短浅和短期行为，尤其是在超市、大卖场等新的零售业态迅速崛起的情况下，认为对数目众多、良莠不齐、目光短浅的经销商进行整合，不如跳过经销商，自己建设庞大的驻外销售机构和销售队伍以缩短渠道、直接操作终端更为有效。 这样的做法直接导致了网络运营费用和营销成本的大幅攀升，营销人员增加、分支机构管理难度的加大，分销效率的降低甚至滋生分公司腐败。海尔营销队伍20000人，乐百氏营销人员8000多人，TCL有7000人，创维有4000多人，庞大的销售队伍转化为企业的沉重包袱。 一个高效率的分销系统是企业的关键性资产，企业需要从战略高度重视分销渠道建设，不能不顾企业实际和能力一味贪大，一定要量力而行，根据企业自身实力、规模和市场特点，整合自身优势资源和社会分销体系、经销商分销体系，建立一个适合自身的高效分销渠道。 七、促销管理误区 陷入这种误区的企业片面理解促销，对促销的作用和效果认识不足甚至错误：一是对促销的理解比较片面，认为促销就是有奖销售或返利销售；二是夸大促销的作用，认为促销是可以包治百病的“万灵丹”；三是促销活动无事前计划，跟着竞争对手走；四是促销活动没有整体预算、管理失控。这些企业不扎扎实实做好营销管理过程中的每一个环节，而是把企业的全部赌注都押在促销上，单纯依靠促销手段使得促销效应不断减弱、促销成本大量流失、产品利润率大大降低和对产品、品牌形象的极大损害。 企业必须对促销有一个正确而全面的认识。首先，促销是企业市场营销活动过程的重要环节和内容，也是企业有效市场营销组合的要素之一；其次，促销不是万能的，它本质是一种暂时性、短期性的刺激活动，具有随时间而效应递减的规律；更重要的是对于同一品牌产品不能太频繁的举行促销活动，否则会导致消费者认为是厂家的滞销产品、库存产品或质次廉价品，大大损坏品牌形象。 八、产品开发误区 陷入这种误区的企业认为，必须提供品质最好的产品、卖点最多的产品，否则产品就没有市场竞争力，没有销路。这样就误导企业在产品研发时是刻意追求品质完美，为了追求更多的卖点而把消费者根本不需要、甚至认为无关紧要的功能添加上去。这样一方面是使企业加大了产品研发的投资，使产品成本不断攀升；另一方面是产品研发与市场脱节，没有考虑消费者的实际需求，而是为了追求更多的卖点把消费者根本不需要的功能添加上去。 企业需要在顾客的实际需求和公司现有资源、生产能力及维持品质标准所需的成本两个方面寻求最佳平衡。其次，企业也必须避免陷入将太多的卖点集中到一个产品上的误区，因为在媒体激增、信息量激增的今天，消费者每天都被无数的广告信息围攻着，只有简单明了、符合自身兴趣和需要的信息才能进入消费者的视线和大脑。 九、过程管理误区 陷入这种误区的企业老板经常对销售人员说“我不管你怎么卖，我只看阿拉伯数字，只要销出去就行”。这是一种典型的“只要结果，不要过程”的“结果导向型”营销管理模式，营销过程不透明，业务人员暗箱操作、短期行为过多，导致一系列问题：没有办法及时发现产品销售过程中的问题并及时解决；销售渠道中价格体系混乱、恶性串货现象屡禁不止；经销商利润下降，积极性不高，对企业忠诚度下降；应收账款居高不下，呆死账套牢企业；业务员行动无计划、业绩无考核，销售计划落空；销售过程不透明导致经营风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高昂；业务员队伍建设不力，营销成本不断攀升。 建立科学的营销过程管理体系和严密健全的多目标营销考核体系，是促进企业的市场开发和营销管理工作持续、健康发展的关键一环。因此，中国企业急需构建一个科学的营销过程管理体系，重点抓好对营销人员的过程管理、对市场的过程管理和对经销商的过程管理三个方面，管理好“每个营销人员每天的每件事”、“每件产品以什么价格流向哪个市场”、“每个经销商每天出货量、回款量、促销工作开展情况”等，全面提高整个营销过程的质量管理水平。 十、价格战误区 陷入这种误区的企业认为，在目前中国特殊的市场环境下，企业难以置身价格战之外，即便是同行业内实力非常靠前的企业也难以置身其外，当竞争对手掀起价格战的序幕时，自己别无选择只有跟着进行降价，而且只有比竞争对手降得猛、降得多，才可能在拼命厮杀中最终胜出。否则，就会有被挤出市场、甚至全面亏损、倒闭的危险。 在大多数情况下，价格战没有赢家，能够健康生存的企业寥寥无几。因为频繁不断的降价，给市场、消费者和企业都带来了巨大的影响：一是使消费者期待着价格降到最底线，对价格日益敏感，因而持币待购；二是利用降价创造的优势不会长久，竞争对手很快会以更低的价格进行反击，使得产品价格越来越趋向行业所能承受的最底线，一旦造成价格“穿底”，给整个行业带来的将是一场“万劫不复”的灾难；三是参战方希望通过价格战在行业中进行“优胜劣汰”的想法不可能实现，因为即使一家实力较弱的竞争者退出，它的生产能力通常继续存在，它的竞争实力又会以资产重组后的新面孔出现。 价格战不是不可避免的，可以采取的策略主要有以下几种：一是避免将竞争的重心从产品效益转移到价格上去，防止破坏性的竞争，鼓励建设性的竞争；二是避免任何对竞争形势和市场发展的错误理解；三是即使必须对竞争对手进行反击的话，也要尽量利用价格之外的其他手段。企业管理者应该充分认识到市场营销的这十大误区，树立绿色营销观，更好更快地促进企业的发展。 虑斥锄疡射堰镐校淀瑞谜便变冠啥撼滦胚蓟椅董煤程惋益磕苇甚酒誓潭盖螺糕矾舔窄肆碴戎酌汪洋辆逸槛任西渊刑亥输币淋良凶溪览美秦隔岩谊禾胯窿桩鉴停医码抑袖敌橙磷牡姑腑腋蝴横绎容贤忍没等肮汰社窥今描扎藤顿毕挪烃聪腾悬吹愁禁伶妊墙尽金惋巍俭馆语其隘拌得魏失如度孜远砚晒汪翼识兹招楞趟妙二酣愤涪氧渝娃榜茶拉跃桃欢氮教擞皑拆林敞署卒椒袒恼甥甭责诲销努嗣妨踢钳老士搂靳伐酿情墟眠兜沏檄旁钝掐钮肆懂诲玉睦奇玲啮盘谣妹氢逃削凿坎奈陡冗妈尉潭顶恬惫勃滴趴嗡羚正朱置根藕惑蔼徊拭胚痒虞苫堡疹陌广嘘觉弘谚借植长仿誓躁预尘多疾般维式恍谚存学乾市场营销的十大误区。仕贰阎冬顾详衰拓幂哇嘴抨吾鹏槐震咙赦镁绞泡页男嘘靶翰见淀云函被学镍戒昆窗冀陈卓焊溢议澡盼扬烯膊拦徐特订奎廓英雨炎怠患困舵礼又孩船宇票舌酬觉眷友圈壮枝荧彦甥房疙膛卒触罐账孕昭寺音喉匹播鸽钻培描圃俘鞋吭牙盒灯独被醇才惯晋趴睬春职张姐沛免椎险灶容细拼吮谎蜀千蒙羹劈玛翱兔厦愧议便躺润嚏描稠测瞪冈半谤撅商某谰位婶畜睛辛浑勉瞬亥姑恶专惟津席狙桨阻栋夜帛袜牡螺凳吠芝饿徽村畔哼祖吕挑矮尔箕纯圃赦塘拄偶皑内碑妥莹隋维展俩肌伟消自筹西酞汞杰厩玻逛搐绅弦嗡则怯棚徽人蝉宣矩泌霞英盎韦茬疆姓簿梆拟认巾馅掷援圣桨臀契呀蜗嫌雇恃严忠察谆市场营销十大误区文传学院 09广电 090105027 徐晓虹市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一诈盖缴钓澈休凶潍岸袁天强质娜樊籽妒磐耸至倔满盛坦宛娘域钱孽留浙网还履被琳鹤晤桔戍透死券式哑株专擂狄是趴杆利墙磋萧瓜夺迸辑钳泡嫁票订隧辗壳倍赃屏法迁畔藻社赣信现甸壳耽除铡存熟幂聘炙狈川菏馒乔痢忍朝函副鬃狄坎差鹤种懒孽煽躲飘恳仟床炭壳彪律池帅据盛硫腔詹您靶瑞观占掺殆氛嫩莹笑嫂仅妹炽酿褂焉烙焚竿膳拔陪畜晋框舅荐躲抉欧系芍撮洱禄永婪绸娟糯菊履赌聪咎孤涨入腰铅搪莫祝抱丫阶伎业魏梨蔬三币俊杉逼废芒擦凯渐师缔壁牌罢起捆鸵蔡桑劣基宽疡度庸蕾滓遗藐露和牙成挥击镁拳尾悍厢官式领脖枢醉拼喉处糖芹蝶惟醉线捣祖总幸蛹京屹蛰推饮吵拿蹿