赴北戴河旅游的外籍游客分析.docx

赴北戴河旅游的外籍游客分析 刘彬?王婷摘要：北戴河风景迤逦，依山傍海，具有极为丰富的旅游资源优势，并且距离俄罗斯远东各个城市相比于其他国家具有得天独厚的距离优势。近年来国家为打造北戴河为“度假天堂”而对北戴河实施了一系列的方针政策。北戴河以其优美的自然风光、独具魅力的人文景观和完善的基础设施在与其他国家竞争国际旅游度假胜地中优势尽显，北戴河如果继续发展自己在旅游资源的长处，并且在不足的地方加以完善，赴北戴河的俄罗斯旅客还会增加。关键词：北戴河;旅游;俄罗斯人：F592.7 文献识别码：A ：1001-828X（2016）005-000-02北戴河本着“重现经典、展示当代、重在沟通、加深友谊”的原则，大力挖掘当地旅游特色元素，打造亚洲知名旅游胜地，每年吸引大量的中外游客，随着国家地区对北戴河旅游开发力度的加大，民间旅游公司的迅速崛起，与旅游业相关的服务业的快速发展，使得近年来赴北戴河旅游的外籍游客明显增加，其中俄罗斯人赴北戴河旅游的比例明显大于其他国家游客的比例。目前北戴河接待的俄方游客大部分还是位于远东地区，北戴河以其优质的沙滩所闻名，众多俄罗斯游客慕名而来，对此北戴河旅游局大力发展对俄旅游产品。在北戴河建立的俄罗斯度假村已经具有一定的规模，包括餐厅、酒吧、KTV等娱乐场所一应俱全，并且在度假村，俄罗斯游客可以得到精通俄语的服务人员优质的服务，吃到俄罗斯地道的俄餐，收看俄罗斯的电视节目。虽然大连、青岛也在倚靠海滩积极开展对俄旅游业的发展，但北戴河靠着沙滩质量，价格优势，负面新闻少等众多有利因素可以轻松战胜竞争对手。首先是便利的交通。对于俄罗斯远东地区的游客来说，相比于去北戴河进行出国旅游度假，只有一千公里的路程，而去其他的地方则显得异常遥远，就拿远东地区的游客出行去一次黑海进行旅游度假，距离长达9000多公里，并且这还仅仅是国内游，更不要说出国旅游了，在这一点上，北戴河所具有的优势尤其明显。并且北戴河旅游局通过政府积极发展俄罗斯远东地区和北戴河之间的交通线路，从而方便俄方游客的出行。其次是政策扶植。近年来，北戴河政府逐渐重视北戴河旅游业的发展并在建设已经形成一定规模的基础上进一步加大投资，并抓住开发俄罗斯市场的良好机遇，2004年北戴河政府和北戴河旅游局将俄罗斯远东地区作为最有潜力的国际旅游客源地。对此北戴河旅游局精心策划对俄主题活动，吸引大量俄罗斯旅客;提高完善北戴河俄罗斯度假区基础设施以及相关配套服务;大力打击不法商贩对俄方游客的欺诈现象，绝对杜绝欺客宰客事件发生;为打造北戴河俄罗斯旅游度假村品牌服务打下坚实基础。北戴河作为北方为数不多的海滨城市在发展过程中得到许多有利其发展的政策，在开发北戴河的过程中为其制定了许多能够吸引外籍游客的相关的法律法规，这就使北戴河在跟其他有着同样自然资源的旅游胜地相比，有更加吸引外籍游客到来的有利条件。一、北戴河吸引俄籍游客的原因俄罗斯地处亚欧大陆最北端，冬季寒冷而漫长，夏季周期特别短，虽然国土境内有众多的旅游景观，但却是比较单一的冰雪景观，国内旅游景点的单一性促使俄罗斯人向往自己国内所没有的温暖阳光，特别向往北戴河温馨浪漫的海滨浴场。并且北戴河政府积极发展俄罗斯旅客赴北戴河旅行，对俄罗斯旅客旅行体验、人身安全等问题十分重视，因此北戴河旅游度假区越来越吸引俄罗斯旅客。（一）北国的贵客俄罗斯人有着深厚的文学艺术修养，注重自己精神世界的追求，喜欢去远方感受异域的风情，增强自己的人文情怀。据有关单位的调查显示，每个俄罗斯家庭平均一年至少有过一次外出旅行的经历，而出国旅行占其旅行目的地的比例很大。2011年北戴河仅接待俄罗斯游客3.69万人次，到了2012年北戴河接待的俄罗斯人达到了5.36万人次，可以看出北戴河对俄旅游业发展很快。随着国际经济形势的变化，越来越多的俄罗斯家庭负担不起昂贵的国外旅游费用，但是需求却日益提升，因此越来越多的俄罗斯游客因其基础设施完善、路程短、费用低、性价比高等原因选择北戴河进行旅游度假。（二）特色文化在旅游业中的应用旅游业的发展不仅需要美丽的自然景观，更重要的是要具有独特的人文景观，独具特色的人文风情才是旅游业的灵魂。例如：俄罗斯风情舞蹈专场演出、俄罗斯电影放映周、沙滩模特表演大赛、海上水车中俄友谊赛、中俄排球赛、中俄艺术展示与交流、啤酒狂欢夜等，并开设俄罗斯旅游纪念品专卖店，并针对俄罗斯游客康体健身需求，增设了中医医疗、太极拳传授、针灸推拿以及药浴等中国传统医疗康复服务项目，深受俄罗斯游客的喜爱。众多精彩纷呈的活动不仅为北戴河旅游度假区增添亮点，也为增进中俄人民友谊，开发和促进旅游、文化等领域合作，提供新的发展机遇。二、北戴河旅游业与同行业佼佼者的优劣对比任何行业都有竞争，旅游业也不例外。要想能够战胜对手，提高北戴河旅游度假区的地位，要先了解与其同样致力于发展海岛旅游度假的竞争对手的实际情况，同时要了解对手在这场旅游度假的竞争中的优势与劣势。进而学习同行业中佼佼者的长处，并在其不足之处自我提醒，致力于完善北戴河旅游业的短板，发挥自己的特长，最终做大做强。（一）海南岛海南岛作为中国为数不多的经济特区，自上世纪80年代建省之日起，中央政府和海南岛地方政府就加大力度开发建设海南岛，海南岛拥有众多的非物质文化遗产，使海南岛更具魅力。在旅游业的发展过程中常常通过大型的活动或是独具特色的民族节日来吸引游客前来参加盛事借此推动旅游业的发展，海南旅游业者抓住了这一有利的资源，融和旅游、文化、民俗、体育、经贸于一身举办大型旅游文化庆祝活动，吸引了大量的中外游客前来参观。但海南岛距离俄罗斯路途遥远，甚至有的俄罗斯家庭来北戴河旅游所需的全部花费不及去海南岛往返机票价格，随着俄罗斯经济的不景气，越来越多的家庭不愿意选择远赴海南岛进行度假，并且随着时间的推移，海南岛旅游景区出现旅游产品老花，促销乏力及市场竞争的日趋激烈，甚至有的地方出现恶性竞争，旅游业发展陷入困境。 （二）夏威夷夏威夷是世界上最早进行开发旅游海岛的地区之一，旅游业的开发程度领先于世界水平。并且夏威夷作为美国第50个州，有着美国这个超级大国的财力支持，夏威夷的基础设施以及与旅游业相关的交通、住宿、公园景点、美食等第三产业都处于世界领先水平。 “夏威夷”这一名词也成为人们心目中的海岛旅行的代言词。夏威夷海岛的国际知名度也是最高的，是其他国家所不能比的。但是由于美国的经济消费水平过高，赴夏威夷旅游的费用远远超出其他国家，因此在这一点上北戴河在对俄旅游发展上具有得天独厚的优势。（三）中东国家埃及、土耳其等地中海沿岸国家有着令人为之着迷的绿洲景色，并且在地中海、黑海等开发众多的海滨浴场。埃及、土耳其在地理位置上离俄罗斯比较近，在旅游中可以省下机票等很多费用。并且埃及、土耳其离俄罗斯近，与俄罗斯人交往频繁，熟悉俄罗斯人的日常生活习惯，使得俄罗斯人在心理上容易与其产生亲近感。但是埃及、土耳其这些中东国家的政局一直不稳定，恐怖活动时有发生，这些潜在的安全因素不利于其扩大旅游业的进一步发展。在俄客机在埃及境内被恐怖分子砸毁、俄在叙利亚执行反恐任务的轰炸机被土耳其战机击落后，选择到埃及和土耳其进行旅游度假的俄罗斯人急剧减少。（四）东南亚旅游国家东南亚国家大多数是比较贫穷的国家，经济发展水平是远远不能与中国相提并论的。国内的基础设施较差，第三产业发展缓慢，服务业从业人员的文化素质较低，旅游资源的开发力度不够。外籍游客前来旅游的航空线路少，来到本国后前往旅游景点的交通路线的不完善。但是东南亚国家的经济消费水平低，在此旅游所需的费用要远低于北戴河，而且东南亚国家为了吸引外籍游客的前来制定了许多免税的政策。这些对于北戴河吸引俄罗斯游客都是不小的冲击。但是中国政府也对外籍游客制定很多免税政策，并且北戴河的基础设施等的相对完善，虽然在价格上可能会高于东南亚国家，但在海南岛旅游的质量一定会高于在东南亚国家的，在性价比的竞争上北戴河是占有优势的三、中俄旅游合作项目中国与俄罗斯是邻国，自古以来就有密切合作的传统。从2000年以来普京总统访问中国的次数有8次之多。2013年习近平总书记进行上任后的首次出访的第一站就是俄罗斯。国家主席的首次出访就表现出一个国家在外交上的优先方向。两国政府首脑的积极交流也预示着两国政经等多方面的交流的热度。俄罗斯哈巴市和北戴河是友好城市，俄罗斯靠近中国的地方又有很多做北戴河这边线路的旅游产品，和天津又有一个旅游合作联盟，并且双方政府积极发展旅游合作项目，积极发展旅游产品，拓宽旅游市场，更好的服务于对俄旅客。由于北戴河致力于打造国际旅游景区的发展方向，前来旅游的外籍游客数量每年都在成倍增长，这就造成了北戴河导游人数尤其是外语导游的数量更是紧缺，其中俄语导游的人数更是少的可怜，2011年赴北戴河俄罗斯旅客30000人，俄语导游仅30余人，存在巨大缺口，对俄语人才来说这也是巨大的就业市场。虽然俄罗斯是中国的邻国，但北戴河和俄罗斯各个城市之间还是有很远的距离的因此由于地理等原因北戴河与俄罗斯的交往就很少。所以在北戴河就没有学习俄语的传统，北戴河俄语人才的培养效果不是很明显。但随着中国与俄罗斯的密切交往，全国各高校都在增设俄语系，以前就有俄语系的高校也会在高考招生计划中增加俄语生的人数，使得全国涌现大批的俄语人才。而在传统上的俄语人才应聘岗位的黑龙江、新疆等北方各省都相继的出现俄语人才供大于求的局面，使得俄语人才不得不为求职而转移阵地，前往北戴河、海南等急需俄语人才的地方。北戴河自身的经济发展也是其吸引俄语人才的重要条件。随着大批俄语人才的迁移，相信在不久的将来海南岛俄语人才的短缺这一问题将会得到解决。结合以上资料笔者认为，北戴河对俄旅游业的发展仍有巨大潜力，地理位置优越，价格相对便宜性价比高是其主要优势。对此，北戴河对俄旅游业如果在此基础上进一步放大这个优势，大力完善基础设施，使俄罗斯游客在花费没有大幅度增加的基础上得到更加周到的服务;与秦皇岛进行旅游产品结合，推出内容更加丰富的旅游产品;与北京天津旅游线路进行紧密合作，将北戴河景区纳入其中，增加景区影响力。随着国家、地方政府的大力扶植和民间旅游从业者的大力宣传，北戴河的知名度与人气成不断上升的趋势，在与其他地缘相近的旅游城市中的竞争优势逐渐显现出来。尤其是现在北戴河俄语人才大量涌现的更加体现出北戴河旅游业针对俄罗斯游客大力发展的意图，脚踏实地从量变到质变相信北戴河对俄旅游业发展会有跨越式提升。参考文献：1于静.三亚俄罗斯旅游者的旅游行为研究D.哈尔滨工业大学，2008.2张红梅，陆林.跨文化旅游态度及行为评述J.旅游学刊，2008（23）.3A.尼库林.俄东部与中国旅游业发展的现状、问题和前景J. 西伯利亚研究，2009（04） . -全文完-