珠江钢琴集团管理创新经验交流材料.doc

珠江钢琴集团管理创新经验交流材料优化价值链结构 提升企业核心竞争力打造世界乐器名牌一、企业概况广州珠江钢琴集团有限公司是广州市人民政府直接授予国有资产经营权的综合乐器制造集团，是国际乐器制品协会认定的“全球最大的钢琴制造商”，是中国乐器行业的龙头企业。是“高新技术企业”，“全国质量管理卓越企业”，全国16家“向世界名牌进军，具有国际竞争力的中国企业”之一，也是广东省政府重点培育的13家冲刺世界名牌企业之一。集团的主导产品珠江钢琴已达到欧洲中档钢琴制造水平，是“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、商务部“重点培育的出口品牌”；新推出的“珠江恺撒堡”已接近高档钢琴制造水平。珠江钢琴的国内市场占有率在20%左右，出口交货值约占总销售额的20%。二、优化价值链结构，提升企业核心竞争力，打造世界乐器名牌。经过50多年的发展，珠江钢琴集团已经是中国乐器行业的龙头企业，在国际乐器界中也具有了规模优势，成本优势，市场优势，但是在品牌、技术、效益等方面仍与国际顶级乐器制造商有一定差距。 为提高企业运营效率、提升集团核心竞争力、打造世界乐器名牌，自2007年以来，集团开始采用价值链管理，面向效益，以市场为导向，致力于为顾客创造更多的价值。集团聚焦于乐器文化产业，确定了以钢琴、数码乐器、音乐教育、吉它提琴为主业的发展战略，致力于“造世界最好的钢琴、做世界最强的乐器企业”的战略目标，在企业研发、采购、生产、储存、营销各个环节中寻找出增值点与增值模式，集中优势建立和巩固企业核心能力，以发展自主核心技术为重心，以创建世界乐器名牌为中心，以扩展国内外市场为核心，与国际顶级乐器制造商合作，创新基础管理措施，建立了包括生产、研发、销售、进出口等经营活动各环节在内的具有相应协调机制的价值链体系，使珠江钢琴集团逐步成长为具有国际竞争力的技术高新化、产品系列化和营销网络化的综合乐器制造企业。（一）聚焦乐器文化产业，优化价值链结构，提升企业核心竞争力。自2007年以来，集团紧密把握国家、省市进一步深化国企改革的契机，注重以世界眼光审度、谋划企业的未来发展，调整产业结构，拆除企业发展短板，集中优势重点发展优势环节，以增强主业的核心竞争力和持续发展能力。科学调整产业结构。集团积极推进股份制改造，推进资本结构多元化，致力提升公司治理水平，完善现代企业制度；积极调整产业结构，聚焦于乐器文化产业，重新确立了钢琴、数码乐器、音乐教育、吉它提琴等四大产业的主业地位；并致力发展主业的中高档产品，在完善恺撒堡专业高档钢琴的同时，大力研制珠江钢琴精品系列，优化产品结构；努力探索音乐教育等文化产业的新途径，促进企业向工业服务业延伸，促使企业资源不断向基础产业、优势产业集中，实现经济发展方式的转变。拆除企业发展短板。集团依照以钢琴为主业，通过把吉它、提琴提升成主业的发展思路，剥离运营质量较差的副业及非钢琴主业资产和低效资产，主动消减非优势非战略环节，消除企业发展障碍，增强企业快速反应能力。逐步退出管乐厂、天文眼镜厂、中娱鼓乐厂、里水职工度假村4个企业实体；通过出租或转让等方式盘活集团的低效资产，优化资产结构，强化对物业的统筹管理，提高企业资产的运营效率；以消减非优势非战略环节，建立起更适应价值链管理的、能够快速响应的扁平化组织结构，使企业发展能够更科学，更有效率。外包非核心生产环节。近年来，集团适度控制自己生产的规模，进一步优化供应链管理，扩大发外加工贴牌生产的力度，以争取在生产链上游环节上能主导市场，减轻制造成本，解决长期阻滞均衡生产的结症。集团将部分非核心生产环节外包给其他企业，如铁板、油漆件生产等等，以降低成本提升质量；并成立了采购质量控制和核价小组，按照质量、价格、服务、企业综合实力等因素综合评定，通过建立供应商竞价机制，实行材料期货价格控制等举措，达到在保证质量的前提下降低成本，挖潜增效的效果。（二）以发展自主核心技术为重心，坚持自主创新战略，提升产品质量内涵及企业技术水平。技术创新优势是我集团公司领先于同行的秘诀所在，我集团是全国乐器行业组建唯一的省级企业技术中心和省级重点工程技术研究开发中心的企业。为保持集团这一核心竞争优势，向消费者提供更多高质量、高科技的产品，集团坚持自主创新战略，通过研发模式创新带动技术创新，逐步建立起一个以企业自有技术中心为主体、借鉴国内外一流钢琴技术为依托的钢琴技术创新体系。增加投入，提升自主研发能力。大投入才有大产出，2007年以来，集团在自主创新工作方面投入大量资金，这两年集团科技创新投入经费近1.35亿元，以提升企业的自主创新能力，培育企业的自主知识产权和核心技术。同时，为推进科技创新工作，充分发挥科技创造效益的作用，2007年集团总结了历来的技术创新成果，积极创造条件，成功转型为“高新技术企业”，并率先在全国同行业开展创建国家级技术中心工作，目前国家技术中心申报工作已经完成，正等待政府批文下达。高端引进，消化吸收再创新。珠江钢琴集团在强调自主创新的同时，利用国外子公司作为技术中心的分支机构，深入有钢琴制造传统的欧美市场，吸纳国际先进的技术和人才，学习国际先进的制琴技术，建立一个以我为主、整合全球技术资源的开放式技术中心；不断强化与国际钢琴高端人才的交流与合作，先后引聘国际钢琴业界顶级的设计师芬那先生、托马先生等钢琴制造专家，作为企业的高级技术顾问，与集团技术团队一起对技术、工艺进行全面改造；并将钢琴制造技术的关键环节进行声学、力学等模块化分割，再分别与与中山大学、华南理工大学、华南农业大学、广州锐星公司等高等院校及科研机构开展产学研联合项目攻关；设计、研发世界级高档钢琴，全方位提升产品水平。研发高档钢琴，实现产品优化升级。2007年集团开展了珠江钢琴有史以来规模最大、水平最高的珠江恺撒堡系列高档钢琴开发项目，成功完成了10款高档钢琴的试制，通过了国内一流专家的技术鉴定，成为第六届中国音乐金钟奖以及第五届全国高校音乐教育专业大学生基本功比赛指定用琴，受到刘诗昆、殷承宗、黄楚芳、朱雅芬等著名钢琴家的高度评价。“恺撒堡”专业高档钢琴的推出，实现了集团产品的优化升级，填补了我国专业高档钢琴生产的空白。2008年我集团还继续开展了大型音乐会演奏用琴项目，制定了珠江精品、里特米勒精品、提升系列共13款中档新产品开发计划，准备在十月份的上海国际乐器展上推出。（三）以创建世界乐器名牌为中心，实行品牌提升战略，走自主品牌的国际高端发展之路。珠江钢琴是“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、“全国用户满意产品”和商务部“重点培育的出口品牌”，这是集团的又一核心优势。为进一步发挥品牌的作用，2007年以来，集团着手完善集团品牌体系，致力打造世界高端钢琴，不断通过品质创新来完善和夯实品牌的基础和内涵，使得品牌价值不断提升。致力打造世界高端钢琴。“造世界最好的钢琴，做世界最强的乐器企业”，这是珠江钢琴人坚定的信念和不懈的追求。集团在积极研究国际钢琴特别是国际顶级钢琴品牌竞争态势的基础上，提出打造世界高端钢琴的发展思路。2007年我们创新思路，以世界高端钢琴的质量档次和艺术表现力为标准，成功研制并全新推出了专业高档钢琴自主新品牌“珠江恺撒堡”，填补了我国专业演奏琴的空白，率先以自主品牌挑战世界高档钢琴市场，致力打造世界级高档品牌和国际名牌。2008年我集团还开展了大型音乐会演奏用琴项目，力争到2010年使珠江钢琴成为国际级专业钢琴比赛的演奏用琴。完善集团钢琴品牌体系。集团把创世界名牌作为企业的系统工程，按照国际化的模式建立和完善了珠江钢琴旗下的品牌体系和家族。集团现拥有的三大品牌中，恺撒堡品牌钢琴针对于高端用户尤其是国际国内高级音乐会和比赛、高等教育体系中音乐专业院校的师生和少数高端家庭用户中的消费者，其艺术表现力以满足这部分消费者为目标；里特米勒品牌主要消费群体对应于具有中级演奏水平的钢琴消费者使用和小型音乐会所及酒店业；珠江品牌的产品具有最广泛的群众基础和最大份额的市场比例，珠江品牌以满足广大钢琴初学者使用和中小学幼儿园使用为目标。至此，集团的品牌体系已基本完善，“恺撒堡”钢琴更被著名音乐家刘诗昆评价为：“如斯坦威钢琴一样已经出现灵魂的产品，已经接近欧洲名牌钢琴水准，必将成为中国赶上世界最高级别钢琴的先行者。”我集团将不断通过品质创新来完善和夯实各大品牌的基础和内涵，使得品牌价值不断提升。（四）以扩展国内外市场为核心，创新国际化经营战略，进一步推动产品在市场上的渗透力。20多年来，珠江钢琴率先在乐器行业组建了严谨完备的内外贸营销网络，曾创下了每年钢琴产销量递增一万架的辉煌业绩，在美国、欧洲、香港、澳门等地创建了自己的分公司，产品销往全球80多个国家和地区。为适应不断变化的市场环境，进一步拓展市场，2007年以来，我们又通过市场运营模式创新带动营销创新，进一步推动产品在市场上的渗透力。创新市场营销模式。一是在原有的珠江钢琴营销共同体经营模式外，进一步创新经营机制，强力推出珠江恺撒堡专业高档钢琴系列新的市场营销模式，加大力度建立专卖店、形象店，树立专业高档钢琴的品牌形象；并以北京经营公司为试点，逐步探索成立区域经营机构，规范市场运作，强化市场管理，提升售后服务水平，增强企业的市场拓展和持续发展能力。2007年珠江钢琴在北京、天津、河北市场同比增长了40以上，销售产品的档次也得到很大的提升。提升国际运营水平。2007年以来，集团结合国际市场形势的变化，研究确定了境外公司的功能定位及发展方向，确定“小公司大市场”的境外经营思路，优化境外公司的人员管理架构和产品库存结构，加强对境外资产的监管，提升企业国际运营的质量与水平；并注重开发大洋洲、东南亚、中东、南美、非洲等新兴国际市场，2007年集团在新兴国际市场的出口同比增幅达25%以上；出口增加到100多个国家和地区。优化产品销售结构。为避免恶性价格竞争，提升集团效益，2007年以来，集团进一步优化产品销售结构，突出高值琴、选样专卖钢琴、教学琴等销售热点产品，进一步突出营销主体化和个性化特征，扩大新产品和高值产品的销售量和市场占有率。产品结构的优化，一是能提高产品竞争力，以较高的起点树立和提高珠江钢琴的良好企业形象，增强了市场竞争力；二是可逐步建立合理的产品结构，保持销售业绩和企业效益。通过以上营销创新手段，2007年珠江钢琴集团销售钢琴8.28万架，销售收入96448万元，实现利税总额10625万元。实现了2007年钢琴年产销量双双超8万架的显著业绩，巩固了全球钢琴产销量第一的地位。2008年到7月为止，集团的主营业务收入为46780.6万元，比去年同期上升3.4%，利润总额为27293万元，比去年同期增长98.96%。（五）与国际顶级乐器制造商合作，寻求新的增长点，扩大企业发展空间。为更接近国际顶级钢琴制造工艺，实现多元化发展，我集团通过与国际顶级乐器制造商合作合资等手段，整合产业价值链，达到资金、技术、市场等各方面的优势互补，最大程度上优化企业资源的配置，以寻求新的增长点，为企业的发展提供更大的施展空间。与斯坦威进行紧密的技术合作。2007年以来，集团进一步加强了与世界顶级钢琴制造商斯坦威公司的合作，通过合作引进消化技术，优势互补，合作双赢，大大增强了自身技术的造血功能，培养了自己的技术人才，提升了集团的技术水平和品牌盈利能力，为集团产品的品质提升、技术进步和创汇水平的提高，为集团在世界钢琴市场形象的提升奠定了坚实基础。与意大利公司协议研发数码钢琴。2007年以来，集团一直积极促进乐器制造与高新技术的有机结合，通过重点引聘培养技术带头人，聘请德美专家前来指导我集团的数码钢琴研发，并与拥有先进数码钢琴核心技术的意大利公司洽谈、探讨合资生产数码钢琴，现已达成协议。目前珠江钢琴数码乐器公司已经成立，已经着手进行数码钢琴的研发生产，争取年底有批量数码钢琴推出市场。务求做到与世界较强的数码钢琴生产经营企业同步发展，使数码钢琴等电声乐器成为新的增长点。（六）大力拓展基础价值链环节，创新基础管理措施，提升企业运营效益。价值链是一个整体，每一个环节都会对企业的运营有所影响。为保证整条价值链的运行高效连贯，我集团还注重其他基础管理环节的创新，以为核心环节的发展打下良好基础，进一步提升企业运营效益。科学理财控制成本。自2007年以来，集团开始对国家各种财政及货币政策进行研究，积极推进各项理财措施，有效规避汇率风险，确保企业资金良性运转。如加强对汇率和国家各种金融政策的研究，通过办理银行结汇业务、出口保理业务、套期保值业务，及时将欧洲业务的结算货币由美元换成欧元等措施，使珠江钢琴集团在2007年美元贬值人民币利率上升的情况下，减少了100多万元的汇兑损失。密切关注市场动态，及时掌握市场信息，做到洞悉市场变化，有效降低采购成本；对铜等价格波动幅度大的材料，严格按照年使用量，积极研究办理铜材套期保值业务，使公司成本尽量可控。内部挖潜提升效益。2007年以来，集团完善了立项制度、资金使用计划和审计制度，加强了对立项预算、物资价格、可行性分析报告的审核，杜绝盲目立项和超立项预算支出，力争将立项项目、物资成本降至最低，仅2008年上半年立项资金为494万元，比去年节约254万元；实行成本目标管理承包方案，与各部门分厂签订成本目标管理承包责任书，将成本节约目标分解到各部门分厂，预计2008年全年可节约资金827万元；制定并实施各种能源节约方案，预计全年可节约能源费用200万元以上；通过不断提高内部管理水平，严格控制成本提升效益。完善创新激励机制。2007年以来，集团开始对技术、经营等部门及人员实行自主创新补贴，激励技术人员坚持自主创新，培育自主知识产权和核心技术；2008年4月又着手实施中层管理人员的创新激励机制，进一步调动中层管理人员的积极性；8月还制定了进一步健全补贴收入与个人绩效挂钩的机制，使职工收入达到15%以上的增长幅度；并不断完善企业人力资源管理机制，如技工制、退休人员返聘机制等，实现企业与员工的共同成长。同时，积极探索新办法新途径，在新组建的数码乐器公司实现集团公司与项目带头人共同出资持股，使核心人才的资产性收入与公司长期可持续发展紧密结合。广州珠江钢琴集团有限公司二OO八年九月二十三日