车辆定点维修保养服务要求.docx

车辆定点维修保养服务要求定点维修单位必须自觉遵守国家法律、法规，合法经营，严格按有关技术标准及汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质量，保证各维修车辆处于良好技术状态和安全运行，现将定点维修期间相关服务要求如下：1、所采用的零部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准(汽车生产厂商指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件)，不得使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。2、维修服务设立应急电话实行24小时专人值班制度。车辆在杭州范围内途中发生故障需急修的，应及时派员抢修。3、在规定的时限内完成维修服务，保障车辆单位用车需要。车辆保养随到随修，车辆小修1日内完工。4、必须按规定建立车辆技术档案和车辆维修档案；提供日常免费保养和技术咨询服务。5、因维修质量问题，造成损失的，由维修厂承担责任。6、保证、维修车辆在修期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则维修厂承担全部损失。