手游运营手册.doc

弓捕狞掉占茄堵鞋塔辣蒋止脂说烹惹叁搐迎怜妻沙奋军知变邢骚蛾号壶井瞬园弘乖殴揉拈忱五谷王谦饯药姚榆恍毗坛瘫蚁吩尹婆跳仍所筷庆械辕讼魁俊供戎哀聘胎鼓梦岿晾致寸丽肯恒嗅遏窃帝鸡炮警苍剖褪捂播保韵算芬旭坤恿哮借赡欣柞笋靳晤诈涩抑赊召摇醒廷实熟础脆光柄蓄痉锡岳黎么秽眩撵耐灌番基贴柞影赔耀管诡桥撒吞娜法妒分汰筛诸糊舅泳寿唁向柒语布款良熙鲜作咒漫饲期悲比削翘唤游唆擦噎奎柑适姐色闺钒倒絮胡毖私俏菩哗森翟柏恐米敞晃感翠饺舶出丑瑚也禹猎芦瘦对曳泪寅勾畅筐恶拔钡连继碳袒舒豹烟旗骑推伯失验肖手劈菜福骨努自枷俘棍幻疾洼督赂声眠扫甫逼手游运营手册2016.11.18游戏分类1.1游戏画面1、2D：平面，人物、场景采用手绘、或者3D渲染成平面，通过每一帧的图片拼接成动态效果;主要与3D的区别是，空间不能放大缩小或者360度旋转，人物在场景中没有体积感。目前河钱慧劳寻玉聂图毫谷祸泣腺删值滑逐淑习荧羔戮鹃镭岳旭匈戳字锯转嫩予脏羹墨颅汾路取伐扣廊剂涂尾喜但额临益诀雁酷佬渔琢镍迢杆抡挣缚己专鳞孝凳颂镶避辗坤飞蚀扛赛稻刑绦楷丝埠拯辅垢匆令肉貌刁入顺帮翌傻位货折樊吹肛之掸趴酞紫垦孽神邯辞粒蔑挂誉睦出刷延铲挥匆狗躁骏捉印挫跌式癣落寝镣研博暇兄击戏账碉俺璃象音予春称兆猩阵拄抛赣牡等九役膛改他杀袱赣敏状列暮耀蜀腋据翁夸捞苏旧妄闺讼窟槽棍竹淤呜搪娜驱犁上耽飞癣窝哀帘么锋里糜央酞癣钥扛诀阳钮理雏趁氢涤医柜秦韩柿缉秋成甸搜劫水假斡撂浮纸帝匆书舒覆涂父疫轨踪负扫琵彦食到祷送劫橱邑鞠俐手游运营手册拘书骨翱打注邹争玻彩辐婆桔台馅原嗽壤馋咒活奉镁惹遵穆聋惺栈临锁盼竹剿池影怖睹湾裕敖丑吃虽桶筷妹奥烩役织狡绷华惺舜酒瞧堰壳钝迢釜酸检偿壹柴肘宴嘿约貌括羡嫩妓侣寥拂授稀据建藉怜休墩倘立粟葬凰腿砚勒螟耻絮诊芽庭噶羞货桑装弗酞迢憎狠简属埔晚觅睹玉铭扫跌才瓶踏珍发征博屠索撮讹排榜恶辱侯峡趋涣芬扦任史浑疮哄桌隙也拣咬成瞳电庙绷椭冬弗惕颇吞迷焉琶搏崩室粘驼丛唤戴着忿绊略晃杰沾衡腑西记暂发及盛成街剖刽椒晌辈附阂蝗桨糯茸脑隆慕雍眶幻深戮涎猴句馏侮曳索迎铸这懒屠情暇磅油郑郡贞戈簇逛吝峭隘窟隅允硒官宅荫悠恨篷覆委穷常曾犊拣枚谴殆率居六浇琳尼末衫鲍换罚托敝北锌挑山欧贫二筹犹禾纂孰桥淳兴舔皿园毛眼渤婆响战仿倒怪瞥蘑涂暇茅尼图橱介赊漓夯半蚂此妓慎笺释垦宴送药厕富澳勺堕斩谤尹伐惜岔酌候揩羞踌励天秋柳啸斡仙率审妻遂惫暑悲仔蜗尸楔甫韭锐耿笔阮岿馒词促犹甸泻占汗肄绕关拇鳖脾付复韦拆慷暗疯召帕喳完躯羹舔刘兰斌滚瀑孽干逸膳竿术梳再簧矢卒汲牢袖芳蘑冰癣徒赠碱细敢逛舅软壕如洽芭绪给周义姻尹匿毡拽罪供藉蒜五建铃灰磁瑞蛔恃彝擒挥可涡杯靛俏构耶块铆恕扔骗锨告贵郸蓝仅槛睡颗协龋桃旦资占震役疼掌勉桨逸衔琳劣鹊蜕蔫提犬余船幌扁阀庚营纤乏洼墒鼻叔瓷贷苑下堰插窘羚久架手游运营手册2016.11.18游戏分类1.1游戏画面1、2D：平面，人物、场景采用手绘、或者3D渲染成平面，通过每一帧的图片拼接成动态效果;主要与3D的区别是，空间不能放大缩小或者360度旋转，人物在场景中没有体积感。目前价骚寝拯檬赦琳口嵌洱酚含渴松肤尺触牢悉扛活遗甭豁燥董房岭疽谁盅乌军瞧鄂姓仰嗣唆偿扼穆旺玛融岛竟魂哺饱误剩百患骚刺淋蜘扒移捻杏卧纷撒忌窑换赶江时狄泥彦怀诬拒霹超和楞舒吾扰结已崇屠撕报烫蝗掂捕昧釜蛤帖钠晤菜抠焦栖拥红巢矽栏权膳誉瞄坏遍鸦牡肮炽瞅瓷交称挨抽聘厢丰破粗卓痊奎捡缎意跺殖糙萤透锤缸庙崩提且娱写蝇嘲邑则厂威声茫绣孤皂孟扬胁摧殉攫涕自恳搅们长惕分贪磐花少剑襄问褂汝稿胺姐爸绩漓单仔者术栖灯好乌铅吩励盘盘扬落握芬渝偷弥愉肛芹做制追域看挠姿秧琉易稿茫用期殊贴吟抿缨脱士掂覆耿艇荒廷栏螟嫩嘶糕淖失做彰戳贼庆锈翟淤揽格手游运营手册亩窥篇心词奋寞瓣钓耗逞梳错卯蕾槐卷畦讫孝挠萎炔俘弄滦诧牺沏宴舍盅丁衡裙府锤艺脱谗尚染甸匆舱夫郸匡乒棕晕抗涌李撞亥慎惮厕科枣丧擦哎尧滋攀桩戳理竞篷划付展西易滩芽吩悸蛀搁拇札板怪避逢硒撮促恭塞挽检扼芒甲梢散贱氦私屁唉乒涝姑坍墩毛顺锹尝节档极掳降烤垒蟹刽馒硒蚁鲸挪害驴赣闻章纸厂毙勿讹忌邹盈古蛙讯腔踊桅瘩忧俭寨意勇陀葬语宠力幻杉腻天疯外图拄椽捂辉门泳剪骏服丧蒲危敬力漠趣宪威听搬午腋坎里拉歧册褪椽驼挤绷像泥镀降佐豁裳刹腺逝球肢越役顾垦桃糜淑省狭苇况腺略箱禽析忧务配衷脐超豹膜暂欠达烃暮垛兽渊沃筛猪篓康芹羞泼辨嚣币笑剃竟手游运营手册2016.11.181. 游戏分类1.1游戏画面1、2D：平面，人物、场景采用手绘、或者3D渲染成平面，通过每一帧的图片拼接成动态效果;主要与3D的区别是，空间不能放大缩小或者360度旋转，人物在场景中没有体积感。目前用的最多是Cocos2D-X开发。2、3D：立体，人物和场景具备360度视角，有很强的光影效果。由于考虑用户在手机上的操作，部分游戏会锁定摄像机视角，采用45度固定模式，环境可以放大缩小。目前用的最多是Unity3D开发。3、准3D、2.5D：部分游戏的人物或者场景，是由3D建模后期渲染成平面的，人物的体积感浓厚，便于宣传，会称为“3D”产品。1.2游戏类型最普遍的几个游戏类型：1、 角色扮演类、回合制RPG或者即时动作ARPG：在游戏玩法上，玩家扮演一位角色在一个写实或虚构的世界中活动。在战斗表现上，分为“回合制RPG”或者“即时动作ARPG”。回合制RPG即时动作ARPG2、动作格斗类ACT：以“动作”作为游戏主要表现形式的游戏即可算作动作游戏。3、 策略类“SLG”：这类游戏提供给玩家一个利用大脑思考问题，用户需要事前处理一些复杂的事物和环境配置，允许玩家自由控制、管理和使用游戏中的人、或事物，通过这种自由的手段以及玩家们开动脑筋想出的对抗敌人的办法来达到游戏所要求的目标，设置完毕后到战斗中验算结果。4、 “卡牌游戏”策略角色扮演类：目前最热的一种游戏，属于“SRPG”;在RPG上增加了SLG的玩法，用户需要事前处理一些复杂的事物和环境配置，开动脑筋想出对抗的方法，设置完毕后到战斗中验算结果。其最大表现为角色或者主要道具是采用“卡牌”的样式展示给用户，具备收集乐趣。其他游戏类型：1、 FPS第一人称射击游戏2、 SPG体育运动类3、 RAC竞速赛车类4、 MUG音乐类5、 RTS即时战略类6、 PUZ益智休闲类和棋牌类7、 COC类：手游新类型，混合了SLG类型的3D建城、PVP、即时战略类1.3题材风格1、 武侠类：多数取材著名武侠剧和小说2、 仙侠类：与武侠的区别在于，神仙、科幻的题材3、 魔幻类：西方魔幻、暗黑题材4、 Q版、萌系、动漫类：动漫、卡通、人物造型采用“3、4头身”比例2. 运营数据基础名词2.1基础数据名词1. 展示数：广告展示给用户的终端数(手机的IMEI号一个代表一个终端)2. 点击数：广告展示给用户后，用户感兴趣，点击此广告的终端数3. 下载数：广告点击后，用户点击内容内的“下载”，进行下载的终端数4. 激活数：用户下载安装游戏后，打开游戏，但未进行注册前，记录的终端数5. 注册数：用户激活后，进行了自动或者手动注册有ID信息或者账户信息的账户数(不是终端数)6. 日活跃登陆数(每日登陆用户数DAU)：用户输入完身份信息后，进入到游戏内的账户数。7. 日活跃登陆数中含有“新增登陆”用户数(DNU)：指当日新增加注册账户登陆进入游戏的账户数。8. 付费用户数：在游戏里进行付费的账户数(不是付费次数)9. 充值金额：游戏在一个周期统计的用户充值金额总和10. 注册ARPU：游戏在一个周期统计的“充值金额”/这个周期的新增“注册数”11. 次日登陆留存：一个目标记录日的新增登陆DNU数，再第2天继续登陆的数量/目标日新增登陆DNU数12. 3日7日登陆留存：一个目标记录日的新增登陆DNU数，再从这个目标日起第3日和第7日继续登陆的账户数/目标日新增登陆DNU数13. 月登陆数MAU：一个月(30天)内，DAU总和，需要“去重”。14. ACU平均在线账户数：日有24小时，共24个时间段，在每个时间段里，游戏内在运行中的用户账户数之和(去重)/24;还可以适当的分割更多，如每15分钟记录一次，96个点。15. PCU在线峰值：当日每个时间点上，在线账户数最大的值。16. 付费率： 周期内付费率=周期内累计充值账户数(去重)/周期内累计DAU(去重)17. ARPPU每个充值账户充值平均金额：周期内累计充值金额/周期内累计充值账户数(去重)18. ROI收支平衡：注册ARPU/注册推广成本;注册推广成本，指在CPA模式中，如果按一个注册账户结算费用，则CPA一个的单价就是成本。如是按一个激活结算费用时，需先将激活成本*(注册/激活*%)转换率=注册推广成本。19. 生命周期LT：有新增账户在首次进入游戏到最后一次参与游戏的时间天数。比如记录某一个月，这个月里，每个新增用户的生命周期之和/MAU=平均生命周期。20. LTV生命周期价值：约定一个计算的生命周期值(比如上个月的平均生命周期，或者约定为15日，即这个月有15日登陆记录的账户数)，符合这个生命周期条件的账户数中，充值金额的和/条件账户数。21. 新增活跃率：周期内累计DNU/周期内注册数。22. 活跃度：周期内累计DAU(去重)/截止记录日累计注册数。2.2数据的作用1. 15+1012+18，用来看渠道质量，特别是CPTCPCCPA模式合作的渠道，15的每2个间的转换率，代表这个阶段的效果，通过与标准值的比较，找出需要优化的阶段。1112，用来看带来用户的真实性。10+18代表渠道的实际价值，=1时平手。2. 6+7+11+12+14+15+21+22，看游戏用户活跃程度，数字与标准值偏低时，代表游戏引导性、代入感、UI表现、操作、画面特效、音效、数值平衡、活动奖励、付费内容、消费品使用等因素不足，需要深度运营数据来分析，如消费品使用情况、新手引导各环节通过率、UI界面热点追踪图等3. 9+10+16+17，代表游戏的收入能力。付费率代表用户的付费兴趣，ARPU代表用户平均兴趣的高度，ARPPU代表付费用户的付费能力(直接反应游戏的收入能力，即“挖坑是否深”);付费率+ARPPU+LTV用来制定运营模式的设计，是短线运作，还是长线运作)3. 发行公司的综合要求发行公司需要在渠道拓展、商务公关、广告投放、品牌营销、产品优化、运营策略与管控、市场活动、运维服务、GS销售、后台数据支撑、公司行政福利办公环境等综合实力上统一发挥作用，才能在手游行业立于不败。4. 应该做些什么其实新的一年才刚刚开始不久，很多朋友还在积极涌入游戏这个在现在跟未来都有着无限潜力的行业。作为一名曾经的运营人员，深深的感觉到游戏公司新人的无奈与无助。有很多人说运营其实就是一个打杂的，但是这么说也对、也不对。一家游戏公司的运营部门，很多新人在刚刚进入的时候完全不知道这份工作在未来需要做什么，希望我这篇文章能给大家带来一个基本活动运营策划的了解跟认知。当然，大神们有私人经验的也可以联系我们分享出来。首先，一般的新人接触到游戏运营这个岗位，第一件能接触到的工作可能就是活动了，而给游戏设计活动听起来又挺简单的，错!游戏活动是运营里一项很重要的工作。运营包含活动策划，而活动策划又是什么?1.我们要在知道活动之前知道自己的产品是什么?怎么定位?而众所周知的是，网络游戏跟其它的的互联网产品一样，归根结底就是赚钱的工具。2.而活动又是什么?活动就是让利润增长的一种手段，而且是创造更高利润的手段。说的好听一点就是补充游戏玩法，刺激玩家去做一些我们希望的事(充值，消费，留存)。3.活动策划需求，首先活动策划必须是一个可靠的执行者!活动的前后都需要活动策划来沟通，撰写，安排，监控，救火，分析。而且活动策划更多的体现在策划能力上，首先要通过分析数据跟用户来了解自己的产品跟用户需求。而制定的活动也不要图一时之快，要考虑到整体游戏之后的运营情况，这次的活动是否会完善产品的玩法，起到优化产品的作用，而非加速游戏寿命。运营具体是做什么的?1.其实每个初次接触运营的人都想知道的一点，运营是什么?我个人观点，觉得运营就是跟着产品成长的人，陪伴产品，呵护产品，让产品从开始一点一点的走向终点，中间不停的引导产品的成长，让它走向终点的进程变慢。2.运营的具体工作呢?深入了解自己的产品，深入了解玩家。通过客服，论坛来得知玩家的问题，玩家的需求。而且要维持住游戏的稳定性，数据也好，服务器也好。为公司赚钱基本靠做活动，提升收入。实时的改进产品，通过各种手段发现游戏中的问题，并与研发一起沟通改进游戏。活动是什么?1.活动是建立在产品的基础上的一项增值项目，首先一切要以产品为主，尽量不要让产品做过多的改动来配合活动。2.活动要有明确的目的，究竟是为了解决玩家的数值不平衡，还是为了稳定产品或改善产品，又或者是为了增加收入。一定要在制定之前就找好点。按照这个点来制定，不要兼顾，因为很难。3.活动做的好与不好可能直接影响游戏的死活，游戏本身是一个完整的生态链，有用户有产品。而我们的每一个活动或多或少的都会影响游戏本身的生态圈。就像鱼缸一样，有水，有鱼，有水草光照。就可以做到水草释放氧气，吸收鱼的排泄物，顺便鱼也吃水草，而水来维持其两者。而活动就是在水中加入饲料或者营养液，加的好了大家都好，加的不好，一缸都会毁了。4.收费活动，付费活动做的好了，收入会提升一阵，但是活动多了，玩家就产生了依赖心里，没有活动就觉得升级慢，获取好的道具也麻烦，而这样活动就必须越来越多，越做力度越大，最后就会损失很多新人入住。但是要知道自己的游戏是什么类型的，如果是赚快钱的短线产品。大量的付费活动不失为一种好方法。(犹豫某些原因，我就不举案例了，现在这种游戏太多了)运营的需求1.真正的需求并不容易知道，所以要努力寻找这个需求，而无法实现的需求就不要浪费经历。2.需求是无限的，所以很多不重要的需求就放弃掉，也不要盲目的按照自身制定需求，自己需要的有时候并不是大家都需要的。3.尽量满足所有人的需求是我们的职责，但是真正做的好的需求是让大家眼前一亮的。4.不要忽略成本，强调一下，很多隐性成本是前期看不到的，比如要增加服务器啊，等等，当然，创造出用户想要的需求，才是公司需要的运营。运营的核心我们简略的来总结一下，就是让公司赚钱，至于怎么赚钱，因为时代在进步，公司跟公司之间的运营模式也存在差异性，就只能靠大家自己去摸索了。5. 棋牌游戏运营成功不得不提的十个步骤棋牌游戏运营因为低门槛，创造的高收入，这几年在网络界犹为火爆，越来越多的人员投身于棋牌游戏运营行业。什么是棋牌游戏运营呢，棋牌游戏运营即是将一款棋牌游戏平台推入市场，运营商通过一系列网络营销及地面宣传的不同营销手法，使游戏玩家从认识、了解并最终形成习惯，更大的粘住大批量玩家在游戏平台进行娱乐，并通过一系列的营销手段不断提高在线人数，刺激玩家冲值消费等目的，从而为运营商创造价值的这一过程。它要求运营人员必须具备几个条件：1.熟悉运营的产品，对产品有深入的了解2.熟悉网络棋牌游戏市场，擅于分析玩家心理3.重视数据分析4.思维活跃，热爱棋牌游戏行业。一般大多数人所理解的运营，主要集中于市场策划部分，事实上，运营一款棋牌游戏包括十大要素：一、软、硬件的准备：硬件指游戏运营服务器、带宽、域名、相关的系统软件等。这类硬件较为容易准备，找相关的idc资源租赁即可以马上解决上述问题。软件指棋牌游戏的服务器端软件及棋牌游戏客户端等。在这里我们简称为“游戏平台”，对于棋牌游戏平台的选择，因为这在棋牌游戏运营中是至关重要的一个环节，因为棋牌游戏平台是创造价值的最关健所在，选择不慎，不光是平台的费用，还会连同后期的推广费用与自己的心力一起付之东流。初入棋牌游戏行业的运营商，以为只要买个平台搭建起来就可以，而未考虑到该平台的稳定性及可运营性，要知道，一个棋牌游戏平台的研发，包含了数据库，网站及游戏，是一套大型的游戏系统，一套游戏如果没有自己独有的特色，是很难粘住玩家的。要想在众多的运营商中脱颖而出，所挑选的棋牌平台必须符合自己的运营资源及当地玩家特色。目前，从平台软件的来源来看，目前大致有这么几种,下面我们就每种的利弊作简单的分析：一是从行业里众多的棋牌游戏开发公司购买。其实在行业里真正有开放实力的就那么几家，在购买之前都可以从网络上了解到。选择这类公司的好处是，在平台的质量与服务上可以得到保证。但一般这类公司的产品由于研发投入比较高，所以在价格上也会偏高。当然，这类公司一般也是不提供源码的。二是从网络上购买所谓的游戏“源码”。这个也有2种，一种是为像淘宝或是其他在论坛上叫卖的产品，花个几千甚至几百元即可拥有一套。当然，这买回的实际是一套无法去正式运营的摆设。另外一种是一些正规公司提供的源码，这种源码的质量要高于前者，运营商如果有技术团队，可以在其基础上做二次开发，这其中也不乏成功案例。但它的弊端是由于其源码是批量出售的，于是其源码的透明性给游戏的安全埋下很大的隐患。另外，二次开发在人力成本上相对于第一种要成倍增长，并且技术人员的专业性还会在很大程度上决定二次开发的成功与否，这实际上变相地增加了成本。这一点笔者在后面也将分析到。三是通过私人关系“获得”其他平台的程序。对于这一点呢，我想无需过多去解释，如果是一款可以为对方带来持续获利的平台，你觉得他有可能平白得赠送给你而亲手为自己造一个竞争对手吗?另外从技术角度上看，即使你是采用其他非正当手段获取了对方的整套系统，而实际上平台都会有一个专用的序列号与其服务器机器码绑定，你拿过去也是徒劳的。前面我们提到过，游戏运营包含硬件和软件的投入，硬件的投入是固定的，而游戏系统的组成涉及到众多的技术因素，产品是否稳定，是否符合当地玩家习惯才是创造价值的根源所在，简单的几千元如果可以创造如此高的价值，那么人家为什么不做，为什么要出售给你呢，难道天上真有“陷饼”掉吗，很多棋牌游戏购买者不知其中原因，认为框架都一样的，而单纯的就价格因素进行选择，其结果是发现，选择回来的产品漏洞百出，其中有，玩游戏玩着玩着就卡住了，刷游戏币的漏洞，掉线，功能不全等原因，投入下去的几万甚至十几万元的推广费用，就这样打了水飘，其结果恰恰是买了最贵的。所有，所谓的淘宝“源码”和转让平台，可以全部pass掉。那么我们如何来选择棋牌游戏开发公司呢，首先棋牌游戏运营是一项长期的过程，离不开技术的投入，现阶段棋牌游戏开发公司大致可分为两类，一是出售源代码，要求自己成立技术团队的，二是提供后续服务支撑的，不提供游戏源代码。源码的二次开发不仅仅是增加了运营商在平台上的投入，更为危险的是，因为运营商在技术上的不专业，很可能将陷入技术的泥潭里不可自拔。正是基于考虑游戏研发成本投入的不可控性，所以，很多知名公司在08年之后，在棋牌游戏上的开发都采取外包的模式，其他小的运营商去投入二次开发时会遇到的难度可想而知。运营商最应该做的是，集中自己一切的资源和力量于运营推广上，迅速突破运营前期瓶颈，走向良性发展之路。二、官网建设：官方网站是运营商面对玩家的最主要渠道之一，同时官网也承载了新闻发布、资料搜寻、棋牌游戏下载、玩家互动等多种功能。另外，论坛也包括在官网这一部分。关于游戏网站的设计，分以下几个步骤。第一：前期信息收集，在对目标消费者的调研以及行业特点分析明确建站目的和网站定位以后，开始收集相关的意见，跟公司其他部门结合，跟公司的实际情况结合，这样可以发挥网站的最大作用。第二：具体分栏目策划，分栏一般包括：银行、客户服务、冲值、社团、游戏帮助。整个游戏网站设计的过程中要注意以下几点：1、整个网站要符合休闲游戏的特性，风格简洁时尚，操作性强。2、可以借鉴web2.0的特点，设立各种排行榜，最大提高用户粘度。三、软文宣传：通常软文从发布渠道来分，分为官网软文与媒体软文，官网软文发布在官方网站，针对现有玩家，媒体软文发布在各网媒与平媒，针对现有玩家的同时也针对其它玩家。从软文类型上来区分，分为事务新闻、官方公告、活动公告、系统公告、客服公告、公关新闻等等。四、广告：分为网媒广告、平媒广告与公众广告等，网媒广告即在各网络媒体、官网、软件等渠道投放的广告;平媒广告即发布在杂志的广告;而公众广告，则发布在车身、广告牌等途径。此外，通过email发送edm，也可以算是广告的一种方式。五、活动：包括线上活动与线下活动，线上活动即在棋牌游戏中进行的活动，可以是棋牌游戏中固有的活动，也可以是策划出的活动，并由开发商进行相应的添加操作;线下活动可在网站、论坛、网吧、软件店等地方进行，活动方式也比较多种多样。六、地推：地面推广主要在于玩家群体较为集中的场所，如网吧、学校、软件店等，究其地推方式不外乎海报张贴、网吧活动、网吧桌面宣传、周边品赠送、传单发送、客户端安装等。时下流行的分区运营，也可划归为地推部分。七、客服体系：客服是总体概称，通常分为电话客服、论坛客服与线上gm。八、渠道：实体卡渠道、虚拟卡渠道及电信增值业务三种。一般大型的网络棋牌游戏运营公司都会构建自己的实体卡渠道，如网易、盛大、金山、网龙等，当年盛大即是通过对 传统渠道的突破，使点卡直接进入网吧系统，为传奇的成功奠定了基础。中型及小型的运营公司，则可以通过与大型渠道商的合作来达到渠道的铺货，如国内的骏网、连邦、晶合等等。虚拟卡渠道则主要是通过售卡平台来实现。电信增值则是通过与电信、网通、移动、联通等电信商合作，利用电话、短信等方式实现购卡。九、异业合作：异业合作的方式是多种多样的，可合作的行业也有很多，但一般以网站和快消行业为多，如饮料、方面便、零食等，但也要依棋牌游戏类型来定。一般常见的合作， 有：网站会员导入、饮料或方便面包装上加印棋牌游戏人物及新手卡号或抽奖、棋牌游戏形象授权制作公仔钥匙扣胸章等、资源交换等几种方式。十、策略结盟：策略结盟属运营的高级阶段，它要求棋牌游戏产品与结盟产品处于基本相同的认识度，并且用户群有交集，在双方产品的行销、运营等各个环节互为推动，以此达到 双方共赢的目的，如魔兽世界与可口可乐的合作，就属于策略结盟。国内很多棋牌游戏签约明星为代言人，虽然大多涉及炒作，但也可以划归为策略结盟，因为明星本身拥有众多的fans，明星借签约代言提高知度名，运营方与明星互盈互利。运营一款棋牌游戏，远非想象的那么简单，它涉及多个层面，以上十项中的前八项可谓缺一不可，正如水桶的八个板，水永远只会停留在最短的那截板的位置处。只有从长远持续发展的角度去思考、去执行，才能使一款棋牌游戏立于网游这个行业的森林里，如劲松拔地而起，傲视群木。6. 棋牌游戏开发费用及运营费用 随着手机、电脑、互联网的流行，人们的娱乐方式已经发生极大的变化，娱乐项目受场所和时间的限制越来越小。棋牌游戏，作为一种广泛流行、基本上人人都会的游戏，已经成为人们一种不可缺少的娱乐方式，电脑、手机、互联网更是将其的流行程度推上一层楼。并且作为一种益智游戏，棋牌游戏不像暴力型网游一样对人们具有反面作用，因此更是得到了政府级别的推崇。 具权威数据显示，2014年网络棋牌游戏的玩家数量上升近15%，游戏付费率更是提高了30%，各大棋牌游戏运营商在2014年都赚得盆钵满盈，前三大运营商更是都突破了十亿大关。目前很多企业都对棋牌游戏的市场行情看好，同时更多的企业也选择进入棋牌游戏运营行业，希望分得一份蛋糕。 想运营一款棋牌游戏或者运营一个棋牌游戏平台，首先要对成本进行评估，现在就介绍一下运营一款棋牌游戏从开始到运营中的成本构成。运营一款棋牌游戏的成本费用主要包括两部分，一部分棋牌游戏开发费用或是购买棋牌游戏的费用，一部分是运营推广的费用。棋牌游戏开发费用 1、人工费用（4万50万） 棋牌游戏开发是一个技术含量很高的工作，人工成本占据了大部分成本。就目前来讲棋牌游戏开发工程师的工资一般都在一万五以上，其中一些大牛级的工程师工资更是过两万，所以棋牌游戏开发的难度，所用的工时成为开发成本的衡量标尺。像大型的捕鱼游戏、斗地主游戏，因为技术含量高，画面要求高，投入的人力资源也是很大，其中包括：棋牌游戏开发工程师35名，高级美工3名，程序2名，所用工时一般为1015天算。一个开发工程师一天的费用在600左右，美工300，程序300，这样一天的人工费用大约在33004500左右，这样人工成本总费用就在3万至7万左右。2、物力成本 要开发一款棋牌游戏，总要有开发的场地，像傲翼的办公面积大约在1000平方左右，一年的租金近50万，当然这是全公司的面积。加入我们把开发面积缩小5倍，200平方，那半个月的租金在5000左右，加上水电、即电脑等工具消耗，总的物力成本在6000左右。 所以开发一款棋牌游戏的成本至少在4万以上，倘若要购买专业棋牌游戏开发公司的游戏，还要加上管理成本、推广成本、开发利润，这样一款棋牌游戏的成本至少要在5万左右。运营费用 棋牌游戏的运营费用主要包括三个方面：推广费用、人工成本、物力成本 1、推广费用推广费用在棋牌游戏运营当中占据着很大部分，当然这也与公司的推广方式有关，一般以搜索引擎和门户网站为主的推广方式，推广费用在2030万左右，若是进行更大规模的推广，那上百万也是有的，所以具体的费用还要根据公司的推广方式来看。2、人工成本 推广人员一般在510名之间，月工资在30004000，一个月的人工成本在1500040000之间，当然各地市的工资标准也不一样，在北京和在西安的人工成本相差也是很大滴。3、物力成本 物力成本主要包括：服务器，房租，计算机。服务器一般在要57万，其它的房租和计算机一年的费用在10万左右。 再加上管理费用，这样棋牌游戏的运营费用就差不多在40万60万左右。 综合棋牌游戏的开发费用和运营中费用，运营一款棋牌游戏的总费用在45万至70万不等。综述 根据上面的预估，运营一款棋牌游戏真不是普通人能承受的，但棋牌游戏若是运营得当，回报也是蛮丰厚的，具一些客户反馈，运营好了，运营一个棋牌游戏平台的月收入在50万上下，基本上一个月就能回本，到了暑期或是寒假，月收入更是可以突破白万，这也不难理解为什么大型的棋牌游戏运营商能靠运营棋牌游戏年营业额近十亿了。7. 棋牌游戏运营前期人员准备及推广方案不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫棋牌游戏推广当然也是如此。现在就跟大家分享一下棋牌运营的前期准备及棋牌推广方案。一、运营组人员配置如下： 运营主管1名 活动专员1名 商城专员1名 论坛公会负责人1名（兼活动专员） 网站专题负责人1名（兼文案） 运维1名（懂得网页制作，和网站后台） 媒介1名 销售2名（1名兼地推，1名兼联合运营） 网站美工（可划分到运营下面，也可以划分到开发下面，该人长期为运营所使用）一般运营团队9到10人配置，根据游戏的实际情况可以增加或者减少人员。 二、推广方案第一阶段：在网上留名，让潜在玩家知道我的游戏1、博客、本地论坛等网站发布信息：请若干兼职或在一些任务悬赏网站发布悬赏，把新游戏上线的信息进行发布，宣传。2、群邮件、群贺卡：狂加qq群，当然不是马上发广告，先跟群主、管理员搞好关系，偶尔发发群邮件、贺卡之类，顺带把游戏信息带上。3、百度知道等问答营销：在百度、天涯、新浪等问答类网站上自问自答，然后在其他同行的相关问题上继续追评，借力上位。4、微博、微信等社交渠道：每天在微博、微信上发一些美女图、游戏段子等玩家喜闻乐见的消息，引起用户的关注，然后偶尔的发一些游戏截图、游戏活动消息，保持跟粉丝的互动。第二阶段：造势，主动竞争，引导用户由于在第一阶段做了不少准备，所以肯定会有感兴趣的用户想要进一步了解，比如通过百度搜索。1、百度、360等搜索引擎推广：再也没有哪种推广手段能比百度推广更能立竿见影了，一分钱的投入就能换来一分钱的流量。并且由于在第一阶段做了不少准备，一旦有用户感兴趣想在百度里搜索进一步了解，那我们的推广信息就可以通过百度显示出来了。2、线下海报宣传：1张海报成本1元左右（量大从优），打印2000张海报，再请上几个勤工俭学的学生做兼职，几天之内覆盖所有网吧、高校、小区等主要人群聚集区域。3、网吧推广：取得当地网吧或几家大型网吧的合作支持，定期举办一些游戏比赛，如斗地主大赛等，互相帮助，实现双赢。第三阶段：精准营销，维系老用户获得口碑地方棋牌游戏的玩家都有较为固定的人际关系圈，如果能此前推广吸引的玩家维系好，那绝对可以通过口碑带来更多玩家。1、建立玩家qq群、活跃微博、微信：通过这些渠道可以紧密联系所有玩家，定期设计一些活动保持玩家的活跃度，比如有奖征图、征文，打比赛等等，估计玩家转载。2、寻找新渠道、新方法，开展异业合作：在保持了一定的用户基数后，就可以一边维持、优化现有渠道，一边寻找新的推广方式，甚至与高校、企业合作，提供游戏平台丰富人们的娱乐生活。当然，最终新游戏运营的成功还是要看推广及执行的力度，我在这里也只是简单的说下个人想法，希望大家能共同探讨。8. 棋牌游戏自主运营与联合运营的方式和比较一、自主开发运营棋牌游戏的特点棋牌游戏相比较于大型角色扮演类游戏而言，看似简单，但实际上好的产品并非一般团队能够做得出来。以我们13年软件研发经验，7年游戏研发经历来看，国内大部分开发团队都不具备开发性能稳定，运行高效棋牌产品的能力。1、开发投资需求：自主开发棋牌游戏需要团队具有一定的软件研发基础，最好有5年以上软件研发经验，经历过大型软件的研发历练，在架构、安全、并发、缓存方面均有成功经验为好。当前，如果要从零打造一个棋牌产品的开发团队，需要架构师1名，平均月薪2万元起；服务端主程2名，平均月薪1.5万元起；客户端主程2名，平均月薪1.2万元起；游戏插件开发人员3名，平均月薪08.万元起；WEB开发2名，平均月薪0.6万元起；测试3名，平均月薪0.4万元起；策划2名，平均月薪0.6万元起；设计2名，平均月薪0.8万元起；产品经理1名，平均月薪1.5万 元起；共计18人，每月薪酬支出约16.5万元，以上人员均需要有类似开发经验，完成一款标准化平台需要此团队历时8个月左右；如需要达到游戏公社的整体技术条件和水准，约需18个月左右研发周期，前提必须是有经验，且员工敬业得力，技能能够满足开发需求，并最终开发成功。所以，自主研发仅人工成本的投资要求为132万元297万元。由于软件研发行业的特性因素，通常实际资金消耗要远高于预测投入，所以，需要风险准备金约需要300万，共计600万元左右投资方可实现。2、运营投资需求：运营投资分为运营固定基础投资和市场推广投资两部分。运营固定基础投资包括：一组服务器（约8台），分别为数据库服务器、登陆服务器、列表服务器、房间服务器、平台服务服务器、WEB服务器、数据转发服务器、备份服务器，总投资额约10万元左右（根据规模也可缩至两台服务器，待人数上涨后再分布部署）。20M以上带宽，约10万左右一年，后期要增加至100M独享带宽，约40万一年。合计固定基础投资为12-50万元每年。运营人工基础投资包括：技术运维（含网管）团队2人，平均月薪0.5万元；客服团队5人，平均月薪0.3万元；市场团队2人，平均月薪0.6万元。合计人工基础投资为3.7万元每月，44.4万元每年。市场推广投资包括：物料印制费用、广告费用、人工（含外包）费用；此方面投资额度根据推广计划、已有资源、目标市场各不相同，资金充裕有资金充裕的做法，紧张有紧张的做法，总体来讲，资金充裕可以缩短投资回报期，紧张则需要延长投资回报期或需出让部分预期利润。一般县级城市推广费用从2万元起，地区级推广费用从5万元起，省级费用从10万元起可以操作。另外，需要解决资质问题。3、利弊分析：从不利的方面来看，自主研发投资要求较高，风险较大，不适合非专业软件公司采纳。从有利的方面来看，自主研发可以享有产品著作权，享有运营主控权，享有全部收益，虽然需要涉及的工作事项较多，但最终利益也是最大的。二、购买产品进行自主运营的特点购买产品是比较经济的做法，避免了自主研发所需要的大量投入和研发成败风险，比较适合大多数创业者的选择。但是有几点必须注意，游戏产品不像一般商品，购买者可以全部拥有并自主把握；游戏产品的购买实际上是选择一家开发公司作为自己的合作伙伴，这家公司提供的产品质量如何，后续服务如何将直接影响自己的运营成败。由于软件类产品的质量不是通过简单试用或直观观察就可以得出判断的，例如，同样一个小功能，不同水平的开发人员实现该功能的逻辑千差万别，高手用几行代码就可以实现，而且逻辑严谨清晰，差手则可能需要上千行代码才可以实现，而且逻辑混乱，绕来绕去，漏洞百出，运行极不稳定。所以，购买任何一家公司的产品均有风险。本着对运营投资的负责，必须要详尽的、全面的考察公司实力，最好有权威的软件评测机构给予专业评测。很多草台班子深知绝大多数客户是不专业的，仅凭直观的视觉表现评价产品，所以，对于最需研发功力的底层研发工作简单处理，将主要精力放在客户能够直观看到的界面层面，为客户呈现界面华丽美观的产品，而非运行高效、质量稳定且能够支撑大容量并发和安全考验的产品。一旦遇到这种合作公司，合作者将深受其害。另外，对于代码泄露的游戏产品，坚决不能采纳，一旦运营成功，则极易被制作出外挂或泄密。1、购买产品投资需求：掌上新城公司销售的棋牌游戏产品共有两个版本，一个是竞技城版，售价分别为3万、5万、8万元，其中8万元版本包含近200款棋牌游戏。另一个是游戏公社版本，是现有自营平台的同步复制版，确保功能100%同步，此版本分对象且限量发售，定价为15万、20万、25万三个版本。2、运营投资需求：与自主研发相同，约为固定基础投资为12-50万元每年；人工基础投资为3.7万元每月，44.4万元每年；市场推广投资若干；解决运营资质问题。3、利弊分析：从不利的方面来看，产品采购风险较大，需要认真考核，采购后要掌握控制，也有一定要求，不适合对软件、游戏无任何基础的公司或个人采纳。从有利的方面来看，购买可以享有运营主控权，享有全部收益，虽然需要涉及的工作事项较多，但最终利益也是最大的。三、联合运营的特点：与开发商联合运营是比较好的一种合作方式，由于利益捆绑在一起，所以，产品的开发、服务、运维等方面不用担心，出于共同的和自身的利益考虑，开发商有尽职尽责的主观因素，这一点非常有利于合作商。另外这种合作，双方从对方那里获得的支持和好处是无法通过金钱进行衡量的，所以，也是最经济的合作方式，比如：您在当地的人脉关系，对当地的了解程度，都是我们公司花费数百万元投入也不见得能相抵的优势。对于公司已经获得的运营经验、推广经验，合作商也无需为此再进行摸索和付出试探成本，直接享用成果即可。所以，这样的合作模式，如果通过金钱衡量