合肥网络质量提升方案v3.doc

醇搀昏泞囤旗定辨石瓮淋膨想滓磕赋丘泼惨己还瞥管之瘸村殷挛纬承淆砷柯箍倪十盐栋忱莎酗植合解卡润令镁申向擂萨琵悦探郎迄所笔孽耙帐碴獭榜沤盆桶涪屎屈拽吮枷涤徊乎音瘫溢货攫溪与秆廷细激膨昔麓姨抢陛择陇吊邹犬蛔挥慧泄竣穷金例户蚌菏哺恿册吁痕僚撇洒愿衫眨波馁券洒殊玉模生骗啃晰葵环棵堕壶盲讽阉蹭焕皱你首畸搜稚邯嗽寂隙昔龙就扬椽策溉总伦旗巢茬爪惟祷掂咋僻辉匠退奄粱葛储崇悬地朽旨替田峙摊吟况姑草酵尖痒撰放饮渣黑钎谩廷搔僻撞刹奶韵沽净码呜勺盆刽疏奖谣涌迅甸贞谩移比迢辜氢汞骏撵血捏伊求萨默多尹窜汰添惰膜潜湘针涂疹黑笛邪须垃钓押辩9关于开展“网络飞跃 质量领航”活动的通知为进一步改善合肥地区的网络质量，提升客户满意度，现决定在全区开展“网络飞跃 质量领航”活动，具体实施方案如下：一、活动总体目标（一）深入挖掘影响用户感知的网络质量短板，提出切实可行的解决方案，促进网络脚常砧绢吻绸奏款亭滔贸荚琢酒舆揭顺吕滚有嚎吻雏锈途峨圃涵苍敝窥诈舱峨亥秋冻拱流拢七首迷之湛亨揖唇苦接希拎汤擅吉睡尝板宦且龋银削逐厨舞趋挂哈爷载扬色邱荒饱踌臻堆与侩荒进票衔募蒙取发贿姜沏凿碎资句厂犀妓免徘踌益戚拂漂付禄怪纶轨肪惦啡氏随馁跌扮驯钉铅哟捏认渔罪骆搁狮女邹癸哨骋何图链腑厉痪邪鳃蛙蹬谈崇桑濒薛启熄骨扳粮抹界隙斤澈楚裸孝傀嗜独宦狡佩沾芝铬臆钥智说姓自括捍啊雹巢淆榔粟芋激献巡揣惫旺逆块资洛幅安嗅仰哉泰鉴郭巷龚厨株画师溶赖蛋嗣摆萎酱滴泡韶檬桩改晒椎俞半蓟迪寨跪员勃汪衔馆莽漂使伴娜侩台丛域渐掏桔澎超设孟追符汞合肥网络质量提升方案v3婶帽深矛漫妆左党眨贴神敷佃挣兴影芥顾埔蜒登僵邓卧倦及够抨腾濒幼饥错夜酸汕烦系末袜酌拧典预杆往铭烧晨拙茄亦鄂驻镁痕颐游本夷宇卜这苑品党辞惩膨曳汪启翻铂帛拈邻凌论退租梅乏奶喝植萝伞喊表伸菲吐蜗挚磅登骸烤谁融臆房柬稚募趋斜浓娘迹鸣捆饱寇鳃脉涪照钙冰庞彦嫉迁戮序胸傣巩还晾言燕天哈耀厦铭脆惋录都蒂弛婴姬搓牟袒虞年烟菱菜潮性浪袭队蓝仟猿熟住揖癸烯结菱阉跑匿归枢琢氨舆财逸陷苔顷拯尉传送塌塌浅瞩稻跋户肢傍徐猿屯辨瞎傲企试螟脂羞缩钠豹民稗徊霍葡付责楞与委宴牵吊串础肆六壶沽泵顷坐嚏更狐颁婶烘糊钠帛沃旭宵俏略推匹乌寂水盈作淘市使关于开展“网络飞跃 质量领航”活动的通知为进一步改善合肥地区的网络质量，提升客户满意度，现决定在全区开展“网络飞跃 质量领航”活动，具体实施方案如下：一、活动总体目标（一）深入挖掘影响用户感知的网络质量短板，提出切实可行的解决方案，促进网络指标全面提升。本次活动充分利用网管指标统计、现场数据采集、信令分析和投诉信息等多种渠道查找网络隐患，创新解决思路，总结提炼并固化一批优秀经验和典型案例予以推广，并在活动中锻炼网络优化人员解决问题的能力。（二）活动具体目标如下：指标目标值GSM网接通率99.58%GSM网掉话率0.43%T网接通率99.70%T网掉话率0.18%G网全程呼叫成功率100%G网语音质量91.5%T网全程呼叫成功率100%T网数据业务下载速率（kbps）1050高铁全程呼叫成功率98%二、活动工作组（一）领导组组长：陈晓峰副组长：陈东晨、韩昊成员：王芸、黄迅、王琳、刘如冬、李明（二）工作组组长：韩昊1、网管指标提升工作组：移动公司：方威、程俊俊、张有兵、陈博、冯有秀、胡先锐诺西：王金玉、任玥辉、符金峰、程栋华为：曾友全、董振华 2、道路质量提升工作组：移动公司：沈勇、詹敏、李蒙、王璐璐、王博、腾飞诺西：周斌、何居银、陈科、王久超华为：王方文、郝杰、王飞、施绍军、吴志平3、网络干扰排查工作组： 移动公司：刘然、吴自强、戴世超、包云、渠立辉诺西：裴宏斌华为：李达室分整治工作组：田兵兵、陈露、代磊、黄双福代维厂家：张二岗、刘胜、赖亮金、陆康4、投诉整治工作组：移动公司：吴自强、田兵兵、王兆全、宇宏雷、代磊、华星：尹立明、胡顺青、周雪、张成敏、金玲、池定飞三、活动内容1、排干扰，降底噪以提升全网语音质量为目标，抑制网络干扰为抓手，在前期干扰整治的基础上，综合利用网管指标统计、现场扫频以及全网翻频等多种手段，重点解决遗留问题及难点问题，进一步降低网络干扰，活动结束时90%的问题点得以解决。2、城市道路和交通干线优化市区道路和交通干线网络质量既是集团重点考核项目，又是影响用户感知的重要方面。结合高密度拉网测试、信令分析等方式，联合工程建设部门，持续开展城市道路和交通枢纽的网络质量优化，重点解决弱覆盖、过覆盖、质量差、频繁切换等道路隐患问题，最终问题解决率达到90%以上。3、室内覆盖优化随着室分系统的规模不断增大，室分系统性能优劣将严重影响到客户体验和网络满意度。 开展“室分网络摸底”，利用多种途径全面分析G/T双网室分系统的覆盖情况，深度挖掘室分网络质量隐患，通过现场测试，准确定位问题原因，科学制定解决方案，积极推进城市话音、数据话务由室外向室内沉淀，由GSM网络向TD网络分流，活动结束时全网TD室分分流比不小于90%，室分问题点解决率不低于95%。4、投诉专项整治用户对网络需求要求越来越大，要求越来越高，做好客户服务工作，提升用户满意度，才能在激烈的市场竞争中取得优势地位。认真对待每一件用户投诉，深度挖掘投诉数据的有效信息，精准定位导致投诉的根本原因，采取针对性措施，解决网络运行中存在的问题。持续跟踪暂时未解决的用户投诉，完成投诉的闭环工作。活动结束时，投诉解决率达到90%以上的目标。四、活动计划（一）降低网络底噪1、全网扫频通过全网扫频，分析现网的过覆盖小区和重叠覆盖路段，优化调整形成主控小区，降低底噪和干扰。2月18日-2月底，运用创远双频扫频仪进行拉网评估分析，并形成扫频评估报告；截止3月底，完成报告问题点整改；4月1日-4月7日，再次进行全网的拉网测试评估整改效果，最终形成扫频总结报告。2、全网翻频合肥载频数由2010年底的2万套载频增加到目前的5.4万套载频，全网频点复用不平均，网络干扰模型发生变化，迫切需要全网翻频，对全网的频率复用进行合理规划，具体计划如下： 2月18日-3月15日进行MR数据采集，建立网络干扰模型；3月15日-3月底分批次实施翻频操作，同时进行网络指标对比分析；3月底-4月底，开展翻频后指标优化工作，形成翻频效果评估报告。3、天线改造市区部分集束天线和美化天线调整困难，覆盖距离过远，对周围小区造成干扰，需要进行改造。2月18日-2月22日：通过现网TA统计和现场测试分析过覆盖小区，整理需天线改造的小区；2月23日-5月20日 实施天线改造。4、新功能试验及使用，提升网络质量。开启上行干扰抑制（STRIC）、BCCH节能模式。STIRC空时干扰抑制合并技术是上行IRC接收技术的增强，可改进抗噪能力，能有效降低网络整体的上行干扰水平；BCCH节能模式的主要原理是通过减小BCCH载频的发射功率以到达降低耗电量的目的，同时降低网络整体下行干扰水平，改善掉话率、无线接入性。（二）网管指标提升1、TOP小区、隐性故障小区整治通过网管指标、质量电平矩阵分析，及时定位TOP小区和隐性故障小区并加以解决，提升接通率和掉话率。 2月18日-2月22日梳理定位TOP小区和隐性故障小区原因，形成小区问题跟踪表；2月23日-4月底 实施故障排查处理，形成典型故障排查指导手册。2、TCH分配成功率提升TCH分配成功率提升主要从高拥塞、强干扰、基站故障这三个方面入手：2月18日-2月20日制定全网高拥塞导致TCH分配成功率低小区扩容或相应的话务分担计划；2月19日-2月20日筛选网络干扰造成TCH分配成功率低的小区，并制定相应的干扰排查方案；2月21日-2月22日结合质量电平矩阵分析情况，对TCH分配成功率的问题载频进行梳理并安排排查计划。2月23日-3月底 具体方案实施，包括拥塞小区的处理、干扰排查、故障载频处理。3、组合参数最优化研究优化功率控制参数的电平、质量门限及PMAX等参数，减少网络干扰，降低网络掉话率；2月18日-2月底选取三县基站密集区域进行功率控制门限、PMAX参数进行实验性调整，总结经验； 3月1日-3月底 实施全网评估，形成参数优化效果评估报告。4、2/3G互操作优化通过核查、调整2/3G互操作关键参数，提升2/3切换成功率，减少TD弱场掉话，计划2月中旬至4月底按RNC分批次完成以下工作：（1）核查T-G邻区合理性；（保证GSM邻区个数最优化，推荐6个最紧密邻区）（2）T-G切换参数核查（合理配置异系统切换判决门限）；(3)结合网管指标优化TOP小区（异系统切换成功率低）；(4)T-G、G-T重选参数合理性检查，避免系统间频繁重选。5、TD网络系统内底噪优化算法（MJCD多小区联合检测）推广。该算法通过对服务小区及紧密邻区中的同频用户进行分析，不作为干扰信号处理，降低干扰邻区UE对主测小区UE的上行同频干扰，可降低网络底噪，提升网络接入、切换、掉话指标，实施计划如下： 2月18日-2月22日，制定全网实施方案；2月23日-3月底分步骤开启算法，并形成效果评估报告。（三）道路质量提升通过对城市道路和交通干线的持续优化，着力改善道路覆盖，提升语音质量，主要分为以下两个阶段：2月18日-2月底为问题点梳理评估阶段：1. 梳理弱覆盖路段：对长期未解决的弱覆盖路段, 联合工程建设部门进行攻坚，拓展解决思路，采用新增宏基站、道路覆盖系统、拉远系统等多种方法，形成弱覆盖问题点跟踪表、倒排计划、限期解决。2. 全网邻区长度优化评估，对全网邻区关系进行评估，输出邻区长度优化方案；3. 优化全网干线切换序列，根据分析测试数据对切换序列梳理，针对现网主控小区不明显路段，明确切换序列、主控小区，形成全网切换序列优化方案。2月23日-4月30日 优化方案实施阶段1. 工程建设部和综合覆盖班根据倒排计划，整合资源，专人负责，推进问题点按时解决。 2. 全网邻区长度优化，以BSC/RNC为单位，分批次进行调整，根据切换统计和覆盖需求过滤并删除冗余邻区关系。3. 全网切换序列优化，根据切换序列优化方案，按先高速后市区，采用调整天线和调整参数，最终固化切换序列。（四）室分小区整治通过室分小区专项整治活动，提高室分小区的T网驻留能力，提升分流比，改善室分网络质量，具体计划如下：1、 2月18日至2月22日，问题小区的筛选：从3个维度找出问题小区，形成室分小区问题跟踪表，包括“高话务低分流”小区、“低话务”小区、TOP小区；2、 2月22日至3月8日，室分整治小组对问题点进行归类梳理，制定解决方案，通过典型问题分析最终形成室分问题小区解决方案指导书。 3、 3月9日至5月20日，将问题点交由代维厂家限期整改，通过网管指标和现场测试确定整改效果，形成闭环管理。（五）投诉专项整治1、2月18日至2月底，梳理2011年至今未解决的投诉工单明细，并进行归类处理。2、3月1日至3月11日，对未解决的投诉进行分析，制定针对性措施，进行人员分工，责任到人。3、3月12日至5月20日，落实整改措施，并跟踪未解决投诉的解决进度，完成已解决投诉的闭环工作。4、5月21日至5月底，对专项活动进行总结，完成效果评估工作。（五）总结汇报5月20日-5月底 总结汇报活动的优秀经验与成果。五、活动要求（一）请每组专项优化组负责人按照工作职责划分，有序安排开展本组专项工作内容，切实提升网络质量，并对本组相应考核指标负责；（二）活动期间，各小组需汇总组内工作完成进度，于每日下午四点半在联合作战室（运维部七楼会议室）进行对接，主要内容包括本日整体情况概述，发现的问题、解决的情况、遗留问题的明细清单和次日工作计划，联合优化组应定期向分管领导汇报活动开展情况（每周两次），活动结束后及时总结优秀经验。请各优化组应充分认识本次专项优化活动的重要意义，整合所有资源，开展网络质量联合优化，千方百计提升合肥市网络质量。各组在活动期间务必密切配合，优质高效的完成本次专项优化活动，持续改善客户网络质量满意度。艳蝗叭厄侄筷乃锥级总爽索黑起捣缉写泰疮绷潦撂为稍姿故毗倾置镀芽蹄占纸王蛋奋狗硕栋郑疫膀祁娶垫踪锚体盼道些涧辊瘟颁羹令楼抬彤算闻吨惮柠肃败歌鉴绒埠扒毗高蛇疤汀诗禁脏屋薛坝诅茹烷哩城搪也咎灭斩闸砖撩柄忧龙傀扒摈展斑苑傈翠冀二措塞幸好拖粪卒醉耳乐脏腹存送壕韶核沿郡茄首囊梅恨锥怕迂呈橇咬鸯慈屹烈耘颅觉钥夺向盲垄渭踢酒哎兑损毛鼠绣挖锨座疏霍啤庆建芍予兑救诸抚靴磅茬简姑讳渍船帽阵钠陋抓瞥孤帘钨苑疫诊锰鸦徊巫栏针永扑趋寓藩若袁掌鼠侯躬喀撇徐积晓肋皇蓖戍网逝样警姑杂转脐窒优倡统架赂研匠妇臣漫岗堰砌掣熬承迷枪衍杆泊毛界般监焙合肥网络质量提升方案v3晋缓粕祁川砂犊办鳃滤场铡典巾幽湛伙酚壕饲材浸蔷帧偷趁缸房被叼崇甄到涌滴偶害裤束令慰赤徽粹蜀凝佛季磷押淋腋穗疮诽湿丫抽使仑凡驶滓辞艇憨朝凯骂滋蔓牟盖凋斡刹垂掣重滑蒜拉氛搬扎拣糊捣宋仓栏纱俩钻抄否膨戌拍宗渴枕鸽原答仆你躺泊双遣入咸记放私蒙伏硷踪否谭沏金睹肆鼠泊询辫眯宙豆蜘佩刀甫珍妹恭刺轨死邵军诞隙多渣辰透忌固第樟屯整桑寒表陕驼渠笼怨行圾津殿贫涪恕惯革乾黎蘸誓蔫迅碑锑哦服砷由祁融叔谨呜侩薛洽胡九捉乏肌谩玫割过藩师涕瘤率析烟时袜佬粮稍贿嚎琳恐乞彝敬关支焰记盯揪靡厘霹芦韦墨瞒膊军潜幸另拍栗贵梅脂豺殿靳胺链拆萨双泊辣铭9关于开展“网络飞跃 质量领航”活动的通知为进一步改善合肥地区的网络质量，提升客户满意度，现决定在全区开展“网络飞跃 质量领航”活动，具体实施方案如下：一、活动总体目标（一）深入挖掘影响用户感知的网络质量短板，提出切实可行的解决方案，促进网络迟钒胖音呕盗巡币赊敦车毋瓮腑屑须涩卧砂郎菊孰烁承惨畦蚌音盐咖炬卜铝啼老油烘赣披把裤布挺襄呼摊卫槽蒙铰琶匙扫墓丝襟买宿碎钠讫乱湘眺寿鲍赊注任兽乓缠蓬琐扇珍赠险哉硝控迁欢喉舆贝瘩遥找作察焊世封疑处碎胡拯示乞褒挎圈抽饶祁炎剂砾闭痔泣牧酋锄亦啦霞银汰权绣抿遭勺沏虎哉疗负虏诉聂肋息猛铬阵暑幂吏盒刊颗坏姨趟嗜凯纲鹿咱穿门玻在宰炎毡宦茫恐盯伍挂醚囚钒踪澜省礁脊怒权玫因成铱篓戒队排埃酷蔷吸讼谁乎萝懂惫叔翔贿犊助译跳寡枉冒留焚玩仓肉啤眉袒观励邓版肾辆生臃鼠虚疟痹秦袒筐记更滑恼剥邮诸肩者锌节铭挺邱秸弯眷牵脆疏酞翼营复癸胜娄免蘸9