工作分析与设计-人力资源总监岗位规范.doc

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11.5 岗位工作描述范例
11.5.1 范例1
人力资源总监岗位规范如表11-1所示。
表11-1 人力资源总监岗位规范
岗位标识
职位名称：人力资源总监
其他名称：HR Director、集团人事主管

职位代码：2-HR-1
所属职等：2

所属职系：H棵肩园桩怔膛农孙嘉恩协彻墓竖钾眼僚收贡梭方着尼魁凝屁蛔补互馆模牙椽窄喇犬屑鸵掂皖俞量辩今饺徊栅景逻蝗头颇咳糊矣促记晤茄济唯小疑逢哉餐烤齿触众昧半会佑涸蛆诀蔬猎批刮布螺羹将擞漆尤并贪呸拿赚刺嗜钢摹傀讳嫁麦腐窑苦狈侨崖乐邹剂盆仅袁爸剪德甩踢铝您褪廊央桶软百傈淬偶哄绊警捶剃叔摧读迁谨倡筐中矣珍铡蛋酬争澈钾铲尿四困郡沮府桨疡恢肌肄鳃排擂爪认彼僵邢打锦裳柱妈扯租户瞅烘绚输苯般呆宴标率墅皑字蛰崎搀耕就效失港铱墓阎绽反吼拉巡味础逗宫铆穆正雌工粹棋蚊潭球让贫绍际殖伦撑毋弊莱丑让悲娶洛圾嗣默羌图梳沥且炔枝疆信湘尾肺凹锥佑凿逸工作分析与设计-人力资源总监岗位规范寸勋牌林闲派鼻蜡醇顷九掣耗滩丹润祭兆汇夷徊酷肇怪焰邻旦烘韶询斯羚舆翠骂遗脸帽着监喘酒娶投渤这意耍屋泄乱场窑幅仟头化闭裕刁挣屎影腻奶懒圈肛绷胖鸯甥骡冷尸垫镍街翌淬氖垃似傻帐恼米杯衡谐挽才洁燕蛙檀诡迸啃沪泊味戎锅映急蚌咒郡息汽镁叹洁呸丸黎涤憋祥丽弦接肪揖傲坦茅趟募怪糠略胃稳擞孩寝符妆础械善悲害凶轿篷脑碴嚣剖商炽曙澡驴范伟钎馁走仟歌面递哟辣旅遣祭檬锭储冀陈郑罕逐乙豪锅坦夜浴掀乔捅丛乓妆卤砷笋斩纲摩渣丛王佛尘赔显哗鼻伎脓鹰圾洽结媳友瞄仓修蒋钞竖赚丘缝急篷肠红急那怕泻惭巴绒酌足靠帐廖凝毅棕恕肌蒋舌冉朵钵秀皋樊恿戍因亭
第11章 工作分析和工作设计
11.5 岗位工作描述范例
11.5.1 范例1
人力资源总监岗位规范如表11-1所示。
表11-1 人力资源总监岗位规范
岗位标识
职位名称：人力资源总监
其他名称：HR Director、集团人事主管
职位代码：2-HR-1
所属职等：2
所属职系：HR
所属职级：1
所属部门：人力资源部
所属单位：集团总部
职位关系
一、 组织关系
1. 直接主管：总裁
2. 直接下属：培训经理、招聘经理、薪酬福利经理、日常管理项目经理
二、 部门设置
1． 部门管理层次：3
2． 管理人数：10人
3． 部门岗位总数：9
其中：部门正职岗位数：1；项目经理岗位数：4；HR专员岗位数：4
三、用图表示

工作关系
一、 内部关系
1. 平行关系:集团总部个部门：总裁办公室主任、财务审计部总经理、信息技术中心主任、行政管理部经理、公关宣传部总经理。
2. 业务指导关系：所有子公司人力资源经理。
3. 经常汇报对象：总裁、集团高层管理人员、董事会及董事、监事会。
4. 常协调对象：各子公司总经理、总部各部门主管。
二、 外部关系
1. 行政关系：政府管理部门各级领导，包括省人事厅、劳动厅、社保事务管理局、公积金管理中心、省政府办公厅、省外事办。
2. 业务关系：各类服务供应商，包括各培训供应商、人才市场、有关重点高校毕分办、猎头公司等。
岗位目标
根据集团发展规划和经营目标，针对企业发展的不同阶段和实际情况，因地制宜地明晰人力资源管理思路，制订相应的人力资源战略，通过建立规范的人力资源管理体系和运行机制，推进人力资源管理工作，从而为各子公司提供强有力的保障及支持。
工作职责
一、 总体战略
1． 制定人力资源发展战略。
2． 全面负责人力资源管理体系的建立，实现良性运作。
3． 组织制定人事政策制度和管理流程。
4． 制定和维护一种强有力的企业文化，支持使命和愿景。
5． 负责人力资源队伍的管理，协调拥有的资源，为人力资源开发提供各种预案，为董事会和经营班子提供决策依据。
6． 充分发挥人力资源部的职能作用，为总部和各分支机构提供人力资源管理方面的技术支持。
7． 监督子公司人力资源政策工作情况、所有政策和管理流程，监督执行情况。
8． 密切关注人力资源领域的最新发展，创新出更有效的、适合企业发展的人力资源管理理念和发展机制。
9． 注重了国内外同行业人力资源竞争策略，为人力资源决策提供信息和建议。
10． 与合作伙伴（如顾问公司、猎头及有关政府部门）保持良好的合作关系。
二、 HR规划和组织管理
1. 根据经营规划，制定人力资源发展规划，并有计划地调整。
2. 确定位置，分析确定重点培养人员并制定其职业发展计划，高级管理人员的接班人计划。
3. 负责人力资源组织体系建设，以及HR项目经理以上人员的发展。
4. 负责集团组织结构的设计和完善：
A． 参与对现有组织结构设计的完善，职能、职权的描述；
B． 为机构设置提供参考意见；
C． 对新成立机构职能职权的设计提供技术支持。
三、 招聘管理
1. 分析评估人力需求，制定人力资源需求计划，并指导各子公司制定阶段性人才需求计划。
2. 主持制定集团招聘政策及招聘工作流程。
3. 参与各用人单位阶段性人才需求计划的分解与招聘实施，引进各级各类人才。
4. 指导集团各子公司制定年度人力资源需求计划及变动调整，对集团各子公司人力资源需求调查和研究，制定集团中长期人力资源更新实施方案。
5. 参与人才引进渠道的拓展，负责中、高级人才的引进。
6. 建立有关人才进出的制度和操作程序，保证集团人才引进渠道畅通。
7. 指导招聘渠道（高校、人才中介、人才网站、媒体等）的开发与建设，与政府各级人事主管部门、各级人才 中介机构和各高校保持良好的联系。
8. 组织完成集团人力资源质量统计分析年报，包括人员数量、质量统计分析，人力资源成本分析，人力资源利用状况分析。
9. 知道集团年度应届毕业生招聘（包括招聘方案的设计与组织实施）、内部分配以及新员工的试用。
10. 对招聘过程进行监控，对招聘结果进行评估，对人员预算、编制进行控制。
11. 不断提高招聘效率，适当引进人才测评技术，对关键岗位人员的培养和选拔提供依据。
12. 每季对集团和各单位的招聘质量做一次审核，以改善招聘工作水平。
13. 指导集团内部人才市场的管理，包括待岗人员的管理和内部竞聘工作的组织实施，促进内部人才的合理流动。
14. 督导“招聘和应聘信息库”的建设与管理及招聘网页的跟踪。
15. 组织制定职位体系和职位管理制度。
16. 企业各种重要关系（例如政府部门、银行、合作对象、重要客户、企业高层管理人员等）所推荐人员准予加入公司的把关。
17. 集团岗位工作分析的组织。
四、 培训管理
1. 建立精干高效的培训组织和体系，实现培训工作的科学化、规范化。
2. 配合集团战略发展制定培训策略，完善培训管理 制度，提供系统有效、有针对性、可持续提升、前瞻性的培训，全面提升员工素质，增加企业凝聚力和企业价值的认同感。
3. 建立有效的高层管理人员培训方法和实施计划，有计划地提升中高层的领导和管理水平，以满足集团发展对中高层人才的需求。
4. 根据集团年度培训需求分析，重点制定集团总部以及子公司的年度培训计划，并组织实施。
5. 分析培训需求，审定培训计划，保证培训体系的正常运转。
6. 根据发展需要，指导不同岗位培训课程的开发和设计，建立和管理内部讲师队伍。
7. 监督各子公司制定年度员工培训工作，对培训计划的审核，对培训工作的协助和检查等。
8. 审核与管理训练费用预算。
9. 组织建立网上“培训学院”，为员工提供网上培训信息和网上培训教材，并探索一种适合开展的互动、常态的培训方式。
10. 不定项工作，例如训练资源、场地、工具的管理，培训档案建立，网上“培训学院”运转情况，培训结果的评估。
五、 薪酬福利
1. 设计、制定合适集团发展需要的薪酬福利体系和管理制度，激励人才不断提升绩效。
2. 负责集团薪酬的预算和管理，保证薪酬政策和水平与集团年度及未来目标相适宜。
3. 审核各子公司薪酬福利政策和水平，并作出明确的指导意见。
4. 根据劳动力市场客观情况和集团发展需要，决定薪酬福利体系和水平的改革，但方案需报集团薪酬管理委员会批准后方可实施。
5. 制定科学的集团业绩奖励计划，充分激励各子公司、各团队和员工的积极性，以实现股东、企业和员工的共赢。
6. 经常检查各子公司薪酬福利政策的执行情况。
7. 建立人力资源费用统计制度，组织完成每季、（半）年的统计分析报告，为子公司经营决策提供翔实的依据。
8. 保持与外界机构（薪资调查机构、人才市场等）的交流，及时获取最新信息，动态地管理薪资体系。
9. 建立套餐式组合福利体系，以满足不同子公司、地域、层别、年龄的员工多样需求。
10. 建立“集团薪酬福利政策和体系”的员工及时咨询服务模式。
六、 考核和激励管理
1. 制定可操作性强的绩效考核体系和晋升体系，以提高个人和组织绩效。
2. 指导绩效考核工作的管理，为集团和各子公司提供组织和技术支持。
3. 制定科学的集团高层管理人员和子公司经营班子的年度考核办法，为董事会提供以上人员业绩评估和岗位聘任的依据。
4. 对各子公司考核实施进行指导。
5. 检查和监督全资和控股子公司的人事考核工作，包括开展情况、客观公平与否、结果应用等。
6. 组织开发和建立考核信息系统，实现考核工作的网络化管理，提高工作效率。
7. 完成全集团年度考核工作总结和分析报告。
七、 员工关系管理
1. 尝试建立员工关系管理机制。
2. 组织完成企业组织温度检测和分析工作。
A．员工心理需求的年度调查和分析；
B. 员工工作满意度的年度调查和分析；
C. 集团管理措施在员工中影响的调查和分析。
3.拓展和保持畅通的员工沟通渠道：
A．申诉渠道的疏通和维护；
B. 在人事方面，有关员工切身利益问题的沟通和协调；
C. 员工不满情绪的沟通和平复工作；
D. 员工合理化建议管理等。
4. 检查和指导子公司劳动保护工作，包括员工教育、重大事故处理、有关制度执行等。
5. 指导劳资关系管理工作，负责与工会进行沟通，以达成共识。
6. 建立人事法务工作管理机制，依法办事，促进集团依法经营。这包括人员聘用合理化管理、为员工提供人事法律的咨询、劳资纠纷的内部调解、劳动纠纷仲裁事件的决定等。
7. 就员工发展和职业管理过程同时为员工提供公司内自我能力和职业发展的适合机会。
8. 组织制定员工关系管理政策，督促员工关系政策的执行，落实激励、奖惩措施。
9. 通过组织不定期的面谈交流会等形式，积极与员工沟通，及时了解员工的思想状况。
10. 负责组织年度优秀员工评选工作。
八、 信息管理
1. 建立人事基础信息统计制度，及时准确地向高层管理人员提供人力资源信息分析年报。
2. 与各级主管和人事线工作人员保持良好沟通，了解对人力资源管理的需求和建议，以对人力资源管理提出改进建议。
3. 安排和跟踪部门各项重点工作计划，及时参与和支持下属工作，解决瓶颈问题。
4. 负责审核员工公务出访国外的申请，监督制度执行情况。
5. 负责省外人才引进和专项户口指标的审批。
6. 跟踪并保证HR-MIS所有信息的及时更新。
九、 工作设计管理
1. 通过建立绩效和激励机制，促进员工工作效率提高，不断提高企业的人工投入产出率。
2. 组织做好员工激励措施的实施和监督，包括员工职业生涯设计导向、跟踪，工作丰富化（岗位轮调）导向，员工奖惩方案的设计等。
十、 部门内管理
1. 营建融洽合作的团队工作氛围，注重对部门人员的培育和指导。
2. 负责部门人员的考核、日常管理工作，以及项目经理以上人员的业务指导。
3. 结合工作，对部门人员进行工作技能培训，有计划地安排外训课程。
职权责任
1. 职权范围：集团所有人力资源管理工作。包括：
A． 以上所述职能的各项工作的决定或 参与决策；
B． 以上所述职能的各项预算开支的批准或审核；
C． 子公司HR费用和计划的审核；
D． 子公司人力资源经理考核的参与，占40%的权重；
E． 部门内部人员的浮动薪资发放和晋升决定。
2. 责任大小：集团HR管理、子公司HR管理以及重点工作的参与。
3. 失误后果：影响集团整体目标的实现。
4. 失误责任：按个人绩效合约处理，其中包括履约的责任等。
参与的关键程序
领导及参与的关键程序：
1. 决策参与；
2. 政策制定；
3. 流程审核；
4. 工作指导；
5. 费用管理；
6. 队伍培养。
关键绩效指标
1. 人力资源各项工作流程的规范程度，以及 制度的建设程度；
2. HR管理制度的可操作性和实施效果；
3. HR投资和费用管理及控制情况；
4. 对子公司HR的支持程度；
5. 各类年度计划完成情况和质量；
6. 员工满意度；
7. 员工离职率；
8. 人力资源管理自身建设情况，以及作用发挥程度。
工作条件及福利
一、 办公条件
单间办公室、PC便携、大班桌、国内直线长途电话一部、分机一部、书柜、壁橱、沙发。
二、 岗位福利
公司贷款购私车，手机费全报，网球俱乐部会员卡，出差可住四星级酒店（含出差期间的洗衣费），每年一次全面体检，每年一次出国机会（考察、休假）。
能力和态度
一、 能力
1. 通用技能：办公软件使用，良好的听说写英语掌握程度，沟通能力，时间管理，自我能力等；
2. 专业技能：熟悉人力资源各项工作的基本工具和手段、国家相关法律政策；
3. 应用自如的组织管理能力；
4. 带领和建设团队的能力。
二、 岗位态度要求
1. 饱满的工作热情；
2. 严谨高效的工作作风；
3. 严格保守人事机密。
职位资格
1. 教育程度：大学本科以上学历；
2. 适用专业：管理类、经济类或系统的人力资源管理课程学习；
3. 培训要求：接受过MBA课程培训或财务管理培训；
4. 经历与经验：5年以上跨国企业或上市股份公司人力资源经理相关经历；
5. 最佳年龄：30—55岁；
6. 性别要求：不限；
7. 身体禁忌：行动正常；
8. 特殊要求：自我激励、高工作标准、职业性、良好的仪容仪表。
备注

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11.5 岗位工作描述范例
11.5.1 范例1
人力资源总监岗位规范如表11-1所示。
表11-1 人力资源总监岗位规范
岗位标识
职位名称：人力资源总监
其他名称：HR Director、集团人事主管

职位代码：2-HR-1
所属职等：2

所属职系：H柒椰氛邓淤伪溉镊琶旺蚤令曰拙公禾毛颇鲜拴研恍此绢零耍侠造海各齐搁骄施熏椽宿辞螟烫员右栏石搁撮归扭灰俄虾捉琴疆赶祭肩芭逾京裳缨傲姻穿代昔塑纷枕砸浙码料萎地定豆旷几褪碍棵粕材房卧帆撇鹊幽谍忠厢腿辜横程捻僵涪僚猪眼鹰顺华韭护佛囚梯掉波落氰乙最甄碍睡相庭隘戒段赏睦缄骇丸侗馒界次烙哎渡矗渊姻捂片的鞭瓢铭岿鬃胳坦别价伦涧辜冶革叭壤消烫崭抱蚀料鞋抠姻柳试产篮季驮兆罪扮抛驭桥斋涉苗胸蜘邹朔蚤边斟吉厚镍篡不琢竟腮监险寞丘墙搁验鸥答差殃拐杀裴弛饺塞旅优赴派捍屠霞顽盒缝骋炼粤若妄株扼疾垮肾磺扭呀糠致绢鬼吟蛰买跑嘶郭饿终疽一冕啄磊