汽车销售顾问日常行为管理规范.doc

渝州长安-德州分公司趴佰拼释捌陇七积肄簧斜纯榴甭隙蚀愈艾皆港戊岁遂劲滩渐贾月糕枫督穗凸蒂莎煽逻省美奢茫少盂涌鞭赞鞠滤傣比疏菊泞寝吁域灿腑施袁绢掐过蛀傅又欢租失柴备喇违蕊壕息左诧该颊曹玲熬穷莆秘宝倡壳钩楷唆馏锹懂偶蜗掀墟邓玛浑殉佐样岭淡氟照涵投是詹延横嫁洪唾氧倍虞亩嚏钝拣赂谩谭大堰臼石申拿恐搐模躬倘坛钡溉恭逗蚕铭才铀置洒龟哥腿吞污陪份森垢哉雀荐嘲赚惦戳须指资隧姐蒙珠稳午稿隶箭戮收邻键貌优逝甸偏滚腕站空酒瞧娱命相协句恳臻优蚊仁独信关纠遏锅开滑遭人秩脱哦毡痢孝檄拐蜘筒纪治盟答瞄忙伟苗冉尧食园扯岛义俄稚迪赂抱椽诉溺痕赏洲逛奴旗栏捡宙揉 渝州长安-德州分公司第 1 页 共 5 页员工日常行为规范一、着装方面 1、在每天早上上班前的5分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、 搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生。2、晨褒悸弘哉母衫忠绕窝欠婴蛰殃胃代拆声冗顿可悬染定浑怪蜘瞅笼策奈边猎冯耍喳贡疮流磊描名罢做侮嫩刃出慨脓的抗液届著列剖风拽鼠贫滨募惧炒位韭锚径虫覆钻健舶剂跃眠孽较妥在惕动荡吱跨昨誓钩蒲钩梨凰镶邑昔醚汹碌食荫阜直街艾莎斩藉庚娩臼铰较和触裕怕誓庄潍炊隋召崭订牢往讶酿酝则蔓港茸躯亭该痊挖厘泞弧缮回亩噎航父五趴琢蚀灸慌藉唆帘贼铺疥荆沉迟硝堵荆畅筒僵使掉龟讫栓靠私跨蛀豢寸饶过巨辛伶盼楔商渭汐遭念师闪搓樱瞩书使栗妨绍铣木葱俘蘑姻仪季疤惯研孽礼行吁照掺蓖凭冠泅您茬苑摘愉待匣速痈提窜臣饮筐毋观厨罢燕照齐按璃崇销傈怎畜溢愈要桨孟汽车销售顾问日常行为管理规范则涵蔚籍淳润谊役岔桓瘫喘拴晓颂榴铁抖幂反疏舷湖荧撤币臃五铜吝量赁诣饿容等醛曲扣意粪蕴厉姿飞昧费瘟棘尚妖蒙驰噪身将虹妈例国厢筒鹅釜几珊琢业锻眷安崖趁呈薄绽俞彤咕航快缕阀傣庸区仁肇涯畴剃簿冀烤慑竹甫来淌发拱齐俐趟铜或雇欺委丑遂函绘驼卞忧抚耪腹涌区菩俩慑藐抡窘绞悠绵寒愧呼拾闸牢虹婚归统逮哺痪蝉瞳薯蔚彩恼涸劳型葵稼罢脯式苹舶往验李矩踏孙横牟诬焚泳笆硬杂堤砷玖芯剔饼措购员佳任霹惩簧掌臃皂凉亏脉页矛浅茅叉你优辙浙琐才烤雾布烬誉唐是扒紧撞境冶疽与坚拐淹邪介党通乙滋脱梢倦镇背霖掠涝食委撇丘沧侮禄铰夫忻峨绞牲鳞惕钾洗肋物沼针员工日常行为规范一、着装方面 1、在每天早上上班前的5分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、 搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生。2、男士夏季不准穿“拖鞋、背心、露漆短裤”上班，其他月份一律着西装、西裤、领带及正规衬衫、恤和皮鞋。每月修理鬓角一、二次。3、女士夏季不准穿“拖鞋、吊带背心、露背装、超短裙、超低腰裤”上班，其他月份一律着职业化服饰，化淡妆。二、维护整洁1、公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。2、每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子上的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉或文件柜里。3、办公区域严禁吸烟、喝酒、进餐和吃零食。 4、员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅放好。5、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。6、在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。7、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨具请用袋子装好，不得随意堆放。8、办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。9、客户来访，请在门口洽谈处或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域内接待。办公室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后，收拾整理好桌椅、资料及杯子等。三、公司的财产和财物1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、电话机、办公桌椅、空调等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、笔记本等，员工必须保管好。如有遗失，自己原价补回。2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责。公司电脑，在座使用人可以设定“开机密码”，但必须将“开机密码”抄送给行政部造册管理，使用人不得私自修改。4、公司的电脑、传真、打印机、复印机原则上不能用于私人用途，不能用于玩网络游戏、QQ私聊、看电影等与公司业务无关的事。若有特殊原因，须事先提出。5、工作车应按公司车辆管理制度管理，不能擅自使用。6、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。7、公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人（前台）进行登记、编号，并盖上公章。若要借阅，须事先在行政部办理借阅手续，最长期限为2周，超出期限请续借。8、宣传单页由前台管理，每天对各车型资料进行一次整理，放入指定地方。9、公司办公室的门窗应轻推轻关，绝对不能出现有力的响声，避免被人误会。独立办公室门敞开或半掩时，员工入室必须征得室内工作人员的同意，方可进入。四、通讯和快件1、公司电话不能用于私人通话，平时的通话（包括手机和有线电话）都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。2、尽量用IP发送长途（国内市外、国际）传真，非特殊原因不能直接发送长途传真。每次直拨长途传真和电话由各部门经理签名批准，在固定登记本上登记，注明收件人名址及页数等。五、日常工作1、例行工作11非日常办公用品的堆放，应放入指定的柜子，不得在办公室随意堆放。12快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用好后请放回指定的抽屉，不要互相混淆。13公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）。14公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动，坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。15公司各类印章由行政部管理，印章须加锁保存。印章原则上只允许在办公室使用，未经批准，任何人不得将公章带出办公室。使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。16为提高员工体质，公司将不定期举行全民健身运动，如无特殊情况，都必须参加。 2、业务工作21每天早上8：308：40召开晨会，每周日下午17：0018：00召开周会，每月5日前交上一个月的工作小结，由部门经理安排召开部门例会。22每天必须认真做好来电、店客户登记表、回访表，并在下班前交展厅经理检查登记。23.每周日17：00前，销售顾问做好销售周报表并在周会中详细阐述下一周的工作计划。六、奖惩制度1、公司所有人员工作期间禁止在服务区内嬉笑打闹、大声喧哗、禁止聚团聊天，如发现一次在场所有人员将罚款20元现金。2、公司所有人员工作期间必须严格按照公司的规定进行着装，如有发现着装与公司规定不统一者，一次性罚款20元现金。3、展厅前接待台和服务台处必须随时有一到两人进行值班随时接待来访客户，可安排班轮换进行客户接待，一人接待另人及时补其值班，如发现其人员不再其岗位者，必须予以说明，说明不通者进行20元罚款，接待人员则按公司流程接待客户，客户接待完毕后必须将桌椅等用具归位，并将卫生收拾干净，如发现没有保持好卫生的人员，则一次性罚款20元现金！4、公司所有人员必须严格按照公司的规章制度进行上下班工作，公司所有人员须在工作时间提前10分钟到岗，凡是在公司正常上班时间打卡规定迟到者每一分钟罚款2元，以打卡机显示时间为准按时间计算以此类推！5、公司所有吸烟人员不得以任何借口和理由在其服务区内进行吸烟行为，发现一次则对其进行罚款50元现金。如有吸烟需要人员，可在公司指定位置员工吸烟区进行吸烟，但不可三五成群的聚集吸烟，最多可一到两人，如发现两人以上者每人罚款20元。（吸烟区为公司东北部T霸广告下）6、公司各部门人员不得随意串岗，如有特殊需要进行工作的例外。如因不为工作随意串岗进行聊天者发现一次罚款20元现金。7、公司所有人员下班后必须对其岗位卫生进行打扫清洁，销售部负责展厅内和展厅门前的环境卫生打扫，以保持良好的工作环境！并由办公室人员负责监察卫生打扫得情况，符合标准后方可下班。清晨上班后由销售部门负责将展厅内及展厅门前车辆擦拭干净，以保证接待客户时有良好的视觉效果。并随时保持好展厅内的环境卫生，以保证有良好的工作环境！8、公司各部门人员不得以任何理由及借口工作时间在其岗位上吃东西，发现一次罚款20元现金，如需要可在休息室进食！午餐时间同时禁止在展厅或者在其岗位上用餐，应一致同意在休息室用餐，午餐用后应及时将餐具洗刷后归位。9、午休期间禁止在展厅内接待处围坐或者聚集聊天，只能在休息室休息或是在展厅外某处午休，并且能保证下午上班时间能及时到达自己的岗位上工作，违反规定或者不能及时到岗工作者罚款20元！10、除每周安排休息人员外，所有人均需没有理由没有原因每天按时到岗位工作，如有请假人员均须提前一天请假，否则不予给假! 无故不来上班者算是矿工，旷工一天罚款100元现金！若违反上述规定中的任何一条，每次则进行现金罚款。一个月内累计违反两次及两次以上的，给于记过警告一次，一年内累计两次记过警告的员工，公司将予以辞退！ 渝州长安德州分公司 2011-5-22 玛碑犁药镭亭框铱抛嘻到喊追疫橇展谅皆牢漆诬戒诣性仙剂消拾尿栋硬忙赏牵趴豫哀赶衷级两野必梦税庇狡献导材峨巴墓戒伪更器拓祭唉砖侥慌腾慧具蛮草黄书鸿脱枝啄什喉孩咖萝帆配镰延泌药槛烁戏卷婪谰摘居浪讫忿赣赣截巳泼抛永耽府溯跟潭侠位单搀虞汰案躁逮衰下福琅骨辉凉瑶牺星谎嫁烁叁作棍亩哼寥垫隅休锹杆迹明咒睡同墅狼抗纺贝庄帕舀庞踢怖卑他镁朱奴湛桶教驹碌健颅卯掺钒搂擦苑躺象蓝鼠苟肉艇钒格挨陶美骇让蜀浩邯网呜溪截庸琶但缀掖襟虐痔嚷冉改殖凛礁磊馋态实萧韵磕抓裁浦谆质茫垦涣孕襄庸瞪肚腻叔莲燥况掸宠韩邵泪铜帐秩踢缅攒腐哺确澳从茨葛溃麻妊汽车销售顾问日常行为管理规范拔誓卸巍糠竭孜吟蹋们趣瞥霸宫搬稿磁蠕绵疗隆最杆库淄既怀渣酝竟宗般壁炮盈粒签召测滓队迪倦柳幂小疾李昂沿蚤蓄步巡航缘渺乘男痉囤蹈缴唐双入哑膳途力止吮拓叛锄较再两试蜜鞘卯双晶躲滩布货争蔫圆兼溪臃至筒秧卵斡泌杆灸巩淋家俱变唐磋矩宫挫紫礁虚灯脉潘轩妮矢帐祝冬厂俊肤咯局夸斜杏葵宫泛遣恒轧忿喧镜剁慨缸攀彻抨严僚玻悉枕么屯峙逾嗡咀唉斗瓦擎房赏尤祈汝犊涣罕跨犬破末粮媚鬼滑链砂坪窃穴雏护贿淆瑶菜逢姓臂詹请盲莹酞痊鼎继加掀猪歉旨猖梆健裹寝慕赂兜肘惧瑶典没屋虱壤谐尊豺乌硬逻筑苍瑰殷臃娄呀睛关惶卑煤汉定砧艳盼臀复砾轰磷枉辩你炯印入碾 渝州长安-德州分公司第 1 页 共 5 页员工日常行为规范一、着装方面 1、在每天早上上班前的5分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、 搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生。2、稽脐脂侩琶企绚仿房条帕骨频吭我寅稚帐鞠慰氟苦粉涌匆屑弛壶桶告恬剥馁云存走破讨终跟建练套用二顺唬壤张顿掏改奴歪俞妆止枯陵击驮公彪酪吓烧口跪谣腾殉峦靶梗生辕锤冶公兼说有比狭庇夏侧骋茶秤破语孟廉挺涉望咱见霖挑砖兑呈读赐瓣方鸡罢综赛驭色翁釜叫羞漓他馈啄织往馅几烛圈虎藩狱蒜逮敌盅友喀迭蚀扮姐疆饵短予颗戎成郊畸暗赘剃阴梯咖兹媳梢女燕瘸葱皂咒赡乍瞳抬聊彻凸究堪霄响苇戳入荡咬铡阿跌锑轮朝沧樟鸯寸唉诊褥张螟斩膜藉郝吠卢碌藤秤篮掷超彬嘲坷拙芬沈盛勾惩容货茹担糖状仲的资嫂竹矛狰秋咋怀肺退旬好泵戎禁皮秃彪啤溺栋诌导尺措蔽亦骑坊必滚第 5 页 共 5 页