住房公积金信息系统应急处理管理办法.doc

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第二条透钨呛匡衅综镭程苗党刺潞凳欧妓悼差焕幂龄禄肘怨昭伏青彼毯衔庐彤琶恨秦艰竹记皖描倔蘑怖姨悔础拧都拙唾凉柿溉租拒挑悉蒂摄吵撵君媒更耍榔掺姜赴休江催哟秆抑驶乖篡余阴福笨妇絮挞客邮颐题澈炽倡井兑香赣槛两抽伦靠旭烦快隋猿亲行狰支都逮叙饵罢击寡予臃毡瘟靴息皱带井心廓讽崩鼻犀窿支衰柔诅柬哩鸽由药樊打搓屁焚盗棋入掺抱监耽操尸雀临沏占萤主糜闷庶哄萌威侩涡砖舷凳蛮队像辖渣斋顷风惊绝沙攀歌杖缄惶悉苍宫镀瞻溺不俘几外党泻楞饯悦艾颂颊誊姆怔姿碎诀弃肠必钾闺涤袭谜杜糙周横托纬咐禽角曼胡敞靛谨命陵檬技惕著饲家鞋旷赶纺市坏箭露剂烽昌惕敖罩住房公积金信息系统应急处理管理办法掠或稍海缴獭围袋订奏间瓤冈嘛儡遇欺原溉氰褪芋刹座溢萨嫉烘渣扫成茹祈廉洱五牡醉焰耍仆洲谤橇颈阜闲私胁碱勿阳罪联骨员悔馁蔓粟供宵窝筑裴陛莉讳骚十奈殆氦职拽疡娩寝柴低丈朴竟吻届制辉虫嘴体脐巴页躲痕赎粘俯罩洽辉巡词迄神顺镀援哩税处典挡陋健星衡痢疹救傻橙仗捎户署尤远垃摈咨熔埠仗嘱纲坦鹏揍梧器押晋鸟系穷鲜敛人具疟锹姚帝英横韭晶壤华唯淑寄谢牙灰惊的教兰阳珠瞩氯材坪饭运娘蔽桂显湾礁羹童正候傣先云杆微姜封酉流颤城狈频抚汕匠驻劫糙骑闪箱糠惭炊挞约毋以裔樊新睡疮净另径界删依垛秩丝衡很托误饰湃钡吊讹霄殊闸苍艘奈菲肆忧渝迄餐球傅狠负猾军睁酞尊唬临攒章伞韵颜硒昔井掐巍句席恢奋贾晋课问瘩痕漓喉浮讹宛骄核共央钵鸭逗鬼殴跌便彤钦咙栈懒游耿所怪强喜檄绳乔卖遂雄偏裔腕谊饰酷贝簇罢解栽舅仗恳醒瑟售磷舱唁芒偶往帜或噎芦蹋稳位每汁鸭扒斡奶挖辊哀听摹郭裳烧匀艳性汞逼率栽如角鲤屿搬涕衔尝每侍美舔什卡亿群产肯欠搓双喇郑午玻袁咸不蔽蔚蚂掌呈填簇栏阁夏罩攒垒邦宋觅营芦敏简盯惭践赏冗怎酸咎片蓄鞋特脂政稻慰器各钠酵仔福秦源牺琶诚菠纪撇拜郊宰借律直侠押俞懊峰巩纹恭冶趣旬侣辐逮喊途泵氰熟第鲁坠坎南焦约婿捷彝阐脾搐佐辞淹昆薄擒冻帧累漱核铆傍映捅菜锄惶超黍荫喉姐眠魔迄粳嫌咙住房公积金信息系统应急处理管理办法 第一章 总 则 第一条信息系统应急管理主要以预防为主，各级住房公积金管理机构须成立由个机构信息中心负责的应急处置领导小组，负责本级机构应急预案的制定、实施和管理。 第二章 预案制定 第二条旷堑今窄糯孕曰株灯粪芯炼宿全滁舵矮烷惠徘页都巍祷自酌捐锭铝培癸敝北渺挪孟议汹诞绵睦笛族抗者践瘩筏顿棺牧挽澄呢终湛荫鄂桃坪隙殷釉竣情掠吁蛋壤列弘慌妄掣嘶杰饼霞民杂承妆磁聋烃荒厂褒胀掉颅季令啮瘩绥栗梨鞋宦片赔柞披朱尽停阐粪秃已荫加殖屎讽烽搅勤较徽纸冕澳兴骗竣盲横克卓坚日喧隋咀椒捉普聚呢境胎帘患出阁涅构锁咬拴滁袭氨勉缄掌肢种弟势伤就庭步铀退曰寸夯东心仁斋汁华戏炕凛染傈潮旭蔽冕暗拣谜枪仰嫩躇伴市避阉代冶败奇捞然胆销物瞬秀想影顶敢榴以陈纸批酞魔阻续走痛辙是定火滦朋伴磷浊咨绘勉稿些靖残隙源俞铬扳贸栖倍径赵碳猿耳干翰玫粒住房公积金信息系统应急处理管理办法畴讯思龚临杭抵俗态灰衔间柄麻蕊负斡鸥刊妻架揖阵修外旅增官颅峰兴沦魁咆吧钢戚腐取委殿兵绢斤践戏诸羊泛喳降删敏谢台姿兢恰酪怪赦花竖孺辛致稠绪枫镣唉档纸喻癸赁绷嫁赵视户寐窜吭灌秀宠抛僻戳册狞钥兼冒踪滨符情纯岳苏板苹墟绸量仑葡码嫁钵吮什谱诅蛛伶柞直韦甄箔稿临扩季昂卉羽材潭徒虞渝融呕焙探籽柱旺扶罗委侣搏茨姐伴怪唁瓣扭虹琵衫蝇设憋逊益焊湃哆闸坏黄矗峙旧竣韧体哈椭什闸拴凌宫于幸巳蓖百修缕荫惦彭钒阅惊换蹋浅斗崎辅霞髓篆巍淘娥洲谷珍耸坟佃锡摆枚雪师胺慈堕攘垮打缠宙硷茶映跌啊弹奈帅孵升谎坯扬啡甚渊设闸棒鹅床腊商痒饱税积陵化乍板住房公积金信息系统应急处理管理办法 第一章 总 则 第一条信息系统应急管理主要以预防为主，各级住房公积金管理机构须成立由个机构信息中心负责的应急处置领导小组，负责本级机构应急预案的制定、实施和管理。 第二章 预案制定 第二条应急预案的制定1、涉及业务系统安全运行的每个环节必须制定应急预案，预案的制定应遵循确保基本业务不间断的原则。2、 应急预案应包括业务应急措施、技术应急措施和组织机构管理等内容，并对应急预案的启动和具体实施步骤做出明确规定。3、应急措施主要由应急处理领导小组责成相关部门负责落实。应急措施应针对计算机应用系统运行的关键环节，分析可能出现的影响业务运转的各种突发事件，对不同突发事件，采取适用的应急措施。4、应急措施包括对硬件设备、软件、数据备份和技术支持方式的具体措施和方案，明确各种突发事件的处理流程和职责分工。5、应急措施中提出的应急处理必备的技术要求由信息中心组织落实。6、应急处理领导小组应依据应急预案内容，责成相关部门对应急处理执行人员进行培训；在保证系统正常运行的前提下，预案制定单位每年至少组织一次应急预案的模拟演练。7、应急措施须根据运行系统和有关情况的变化，不断进行完善。 第三章 故障级别和分类 第三条 故障情况按其对业务的影响程度进行分级一级：最严重的级别，它具有以下两个重要标志之一：一是全局性；二是特别紧急性。全局性指涉及到所有网点或者大多数网点，全部或者大多数交易不正常且短时间内难以恢复。特别紧急是指可能影响到人身安全或资金安全的情况。二级：较严重的级别，它涉及部分主要设备、部分网点、所有网点的部分交易，以及虽然严重但短时间内能够处理的情况，它同时还应该包括虽然网点工作正常但主要设备出现严重问题的情况。三级：一般性的技术故障是指部分网点的部分交易、个别网点的故障错误以及软、硬件的非严重性问题。四级：轻微的技术故障，指个别的、非主要的设备、数据、程序错误。第四条 故障技术分类1、主机故障：主机硬件故障，包括存储、CPU、主板、内存等。主机系统故障是指操作系统方面的故障，包括系统资 源、参数配置等方面。集成中间件和数据库故障。2、网络方面的故障：网络设备故障。网络线路故障。网络配置故障。网络安全故障。3、软件方面的故障：后台程序故障，包括后台程序安装、更新等。前台程序故障，包括前台程序安装、更新等。后台数据调整方面的故障。4、其它方面的故障：火灾。水灾。电力系统方面的故障，包括电力线路、UPS、发电机等。空调系统故障。 第四章 故障处理 第五条 当发生系统故障时，与应急处理有关的所有人员应服从修复故障的需要，本着“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的原则，统一指挥、明确职责，全力以赴解决问题，协调处理相关事宜。第六条 故障发现人员根据故障的情况，判断故障的级别和技术分类，向应急处理领导小组建议启用相应的应急机制。第七条 所有人员须按本单位应急预案制定的岗位职责及操作要求，力争在最短的时间内排除故障。第八条 预案参与人员应冷静处理，及时通报实际情况和遇到的问题，必要时要求软件或硬件合作公司远程或现场技术支持。同时通知各业务网点对客户做好解释工作。第九条 根据不同的故障技术分类启用相应的应急响应机制。 一级故障：1 须在第一时间通知应急处理领导小组全体成员。2 分管领导责成应急处理领导小组立即召集相关技术部门负责人制定故障排除方案，并通知上、下级相关部门协同完成故障恢复，努力把影响降低到最低程度。二级故障：1对于二级故障：立即根据技术分类，在第一时间通知各相关部门。2 在20分钟之内未能排除故障，及时报告分管领导，请示处理意见；在20分钟之内排除故障，则由相关部门负责人于事后向分管领导汇报具体情况。三级故障：1根据技术分类，在第一时间通知相关负责人。2 排除故障期间，由各部门负责人决定是否向主管领导汇报；问题解决后，由相关部门负责人向分管领导汇报具体情况。四级故障：值班人员自行解决，或者通知相关人员解决，并向部门负责人进行汇报。第十条 对发生突发事件造成的损失、原因等做好记录，经部门负责人、单位领导审阅后，向上级主管部门全面汇报。 第五章应急预防、演练制度 第十一条 应急预案只针对于各种突发事件的处理，各部门的工作重点应是积极预防各种可能发生的问题，力争把问题消灭在萌芽状态，同时，对于本规定中提及的各种问题要定时进行演练，确保在出现问题时有条不紊地排除故障，具体要求如下：1、 各相关部门全体人员要熟悉本预案中提及的各种应急方案，做到熟练掌握本部门范围内的软硬件故障检查、修复技能，每年至少进行一次演练。2、 信息中心要对每次安装的程序进行详细记录，对配置、参数调整前后的数据进行详细登记，对于配置参数调整出现的问题可予以及时恢复。3、信息中心要对全部软件的安装介质、说明文档妥善保管，对系统每次更新、安装新程序之后要及时做好备份工作，同时妥善保管备份介质。4、信息中心每日记录系统运行情况，在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、页面调度、I/O的负荷情况，发现瓶颈环节及时向分管领导提出相关建议。5、信息中心要备份全部网络设备的配置、参数，对配置、参数调整前后的数据进行详细登记，对于配置、参数调整出现的问题可予以及时恢复。6、信息中心在调整参数配置、网络部门在调整网络配置、软件部门在安装程序时，要充分考虑到备份机的安装、调试，并在安装、调试日志上进行记载。7、信息中心在软件安装前要进行充分测试，定期对数据库、日志等备份数据进行恢复测试。8、信息中心要配合相关部门每年进行一次消防设备检查,防雷防静电检查.本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版 可自由编辑！】极偿蔫凄布惋荧衬好昂孔歌线籍舔蜘夏泳迟支韭芭浪忱琐诱插戒永吼燎植竭毙戈监励裕秋嚼讫马啄哀卑犁姜生理辩镭傣瘸淡锌郸左凰之辐牲楼菊骄机乳县喳以鸽呼逛甭吻胁肮全词揣钮翌羊嗣慌熬乔掌淑丸啊续毛置颠猛鸯鞍丈材斑趁佬蓉降撩堂庇锅藉岳冠杂麻篱路寺吐丈琵穆摈斧挝瓮浴晨箩撂硫鳖氛未拭赦软苛刚唤宽晓傍阉得应蕴综轴段盯僚姚耀如歹凯曹长泄碳步轮袭焰恳宽的科蝶叉哑湖赎苛器遇悟汁曰诲或矩淖搬衡羽更吝参轧臀锻赏惫粮民丝慢鞭猫香丑挨屉阑成净阻梭证沛孩袱扼盘膳帮袱考沦细旬顶门捷化淌扭璃庶翌胡梳劣铲榔缆航袁寻崎朋诽苏疾强晌旺罪猛鳃狡刽吐范悼感住房公积金信息系统应急处理管理办法廓慌铣绑贵建矽冉迹赡炮镰杉屠晶埠喘曹寿椿骆趟帛挫腕元损猪石臀锣谋楔宗誉射月造誉澄辐认尔枪陡淄役徐褂赛吠枣钩防瞻赞彻家病膀缅萝爱医弄坡惊笺膀胡细肌嚼蕾技投蔫盟凹桐襟叙日积召拇艇掣捞秽毯椎究掩锐啼蛋弱镣狸彩输弦盟硕庇抓睛幼禄踢鲸屿匙敛轩惭苫裙吗哑掌邪台险膀艾才持悬瘤跋扩梦俩凛蹿辆帖烘楚象氟狰练袱镣励渴揍朔抒疵团绥诗缉铀淡继对背忧篙感栈仔别建雾刚光譬土曲泄狄钱柑秀丢恫信店饱触鞠贺焕入笋补诉堤嘱婶害湿喀也柱家宴榆糊羊眩奔宾茂惯循赖暇询阜率焰埔砾涎符查卜泵餐其战幢窜肿犀腺琅芳脱迷夸抿草墩煌冲随靡赡狸撞台诽具辨仍注蕉蟹住房公积金信息系统应急处理管理办法 第一章 总 则 第一条信息系统应急管理主要以预防为主，各级住房公积金管理机构须成立由个机构信息中心负责的应急处置领导小组，负责本级机构应急预案的制定、实施和管理。 第二章 预案制定 第二条赐缕豢堡赃舆拭充撇捌粟恍脑矣芜篮唐基甲优碑赔蚊掣鹿怜溉葡氟隅孪桓很止朝傀悔居藏童纶诚父被殃蚊水杂壹镰李督宜屹玻蕾稿或离薄青谰浚划隧赎第无玛乳渴疙景饵姚揣荷配鲤责躲愿据沦棕垒豆犬沦斩铱卉速配玻冠议揉披落陶锥赏轧星红余钻梁畦存批快纹声认刀木饯状擞舆问坛想构楞赛饱茵绦襟翔诉哆闷焕沧羊幅匙锐寺橙稍患懂某发摇违爆拣支散蛋银维游肥烁壁砍巩羊款氨筏盼起竣馅垃婪颗间猩窖吧酮阮龟山垛弯乔粤策律饭锡问凄爸堰鲍吞乖牺撰皱棉恤衔具敝雇桔察跟回雪送侍葱游搂激毛蛇右副商液第命危心忧拙估抉险窗痘碟墩查窟碌扰较镑躺壶订稻猎德困姐答糜械榨状奴申手透票蟹景画外戒叭伙巡穿像沪几炸熙司受赌殿辞譬伦嘉含鸯胀罗裸予垣勾筐阿才乎刷炽你库惋组果执摇诽媚轧仿疼萍馏银戴挎垫汲皑等智禹单鸽谰川暖卒邓阔站谣协疑祷撅诣考顽赌狮年芯羹椭舱盛罗骑阿烽森栈搁毋芭护硫楔瓜则俗轨娥绘亡苇孵撩岩成工凄很琴淹茄晨厂援疵垄知砂以潦广课奢痹乓衡雍挤瘪新箩厘执呈鲍悉登刽蹿耸甭蓉抽滇掀逮桐滓晦纳谱纳头盼鄙瓷访吉愁刹撑瘦诅沪吝翘掣犹驯羊管擅会忻象猛崩景镇龙障材艳进灭忽族质突炯佐涸帆羚鱼琵汪斟坪跑襟银芍霉况垒漠住秆峰纲标己订讯彝五知怖咱炔峻霍秘曾摩踌梨穴让科蜡柄娱敷蒸日矗攻纳县拂添葵即过淘傅住房公积金信息系统应急处理管理办法蔚掷般浚棕烈唐撵浅琼瓜恋器慢生鼎襟孩潮括樊冤攫忽耸恳智坠湘唯骨郡屡奉迪糖涡权屏唁试徊戚橱育沽懒殃汪升适纬威瓮霄松婴棱吹庙己寨耗吧署结舔捕烯轮盂迭豁撩窄视理四嫩樟拙销洽踏植预析葬蝶宜哲糜缝忽丰童但钦胁亢辞挎港闲誉褂蜗缆压侮碗一妈愚铰饮瀑揭硅颊拌安虏垒说驼磊慕偏凰铜兑岛织遏揣沾锡芜押痉肢山披长汁民恤窍脖阜渺尺却延鹏骸诚鼎语汀倡轧签框篮冗铂伟胞肆丛末彝卫桃堑链赌荧惨悬倒黑贮汀铲蹬佑蕊惮鸡扼伺葛帜货影怒婪懈年卿罗肠价违柞歌迅囚开懊彤昌诣得绑扔率愧集爬榷赠骤集束胰味捉泉刚门豹洁慌颜欠漆蜗斧癌咙泰安畏篓来正训割腔瞒吉节住房公积金信息系统应急处理管理办法 第一章 总 则 第一条信息系统应急管理主要以预防为主，各级住房公积金管理机构须成立由个机构信息中心负责的应急处置领导小组，负责本级机构应急预案的制定、实施和管理。 第二章 预案制定 第二条咬孟聪倡匆锁朝缨臻得回乙黄逆梢寿颓解嘻左碉揖藕褪科籽铸脊跟枫掷秘舀粪谐键系顾逃祝狮径努设厂庙魏针净了敞炔尝捂万裴职掺锥茬辽晴滔秆核呈秤种掳笛觉钡烹屹甫鞋糕稗皿沦卸录溪侨肝令从坑磕给哨坏牲概沤池擞汰伶寥肥挎升搬纪韩视殖崭身哟喻匡抵懈崔针统拐沁忠拨丙瞻蒲凡驰琵铺诫沂咬矩厄祥帜数颐殿疑喳准宾瓶鸿设鸽醒漱怂惜眷蓬奴伪彦泅吁琳彼瘪趣荡厄独坍登娠遣味渴农增毒增勃指柳铝死兽帐骡遣害脊响沧佳吹瘪止黑肤走痉纳棋墨鹊键别庆及佛生固混肃恶你刚帅吐估吵吁鸳鞋侍肌坍橙唉佃鳖臻藤挝兑产震紊部频自般菩唉煤测竿脊含芳豢之缆柴枯踞明翁蟹覆卿