客户资料管理表格.doc

泰记客户资料管理表格一、客户资料管理卡公司名称电话传真地 址邮编企业类型注册资金营业内容内销： %； 外销： %营业概况内外销比营业性质信用状况营业状态员工人数淡旺季分布最高购买额/月平均购买额/月主要负责人概况姓名职务电话性格特点嗜好在本司加工产品首次交易时间备注总经理经理主管制卡并存档二、顾客特性分析表客户反应分析客户反应的客观分析标准客户反应的主观分析标准推广：对减价的反应，对广告的敏感性，媒体的区别分配形式：商店忠实度价格：对价格高低的接受度（价格弹性）产品：产品使用量、品牌的忠实度推广：对品牌广告主题、包装、推销重点的接受度分配径路：对零售店的认识、对推销员的接受度价格：对于产品价值的接受认定产品：对品质、特性、用途的认识程度，对竞争品、替代品的认识三、新开发客户报告表客户名称电话公司地址电话主办业务员推销加工产品品种第一次交易额及品名开拓经过备注批示经理： 报告人：四、新产品潜在客户追踪表编号产品名称潜在客户预定合作时间预算金额报价表编号竞争者结果客户名称接洽人(电话)一个月内三个月内六个月内一年内五、客户统计表加工品种地址客户数销售额平均每家年销售额前三名客户名称及销售额 名称金额名称金额名称金额 六、客户加工统计表 日期： 客户编号客户名称加工金额返工金额加工净额欠款额备注经理： 主管： 制表：七、变更信用额度申请表业务员： 日 期： 客户名编号负责人地址电话传真与本公司交易日期往来记录年前六个月月销售额销售额原信用额度及办法拟变更的信用额度及办法经理批示主管批示八、客户信用评估与建议 编号：_ 日期： 客户编号建议发货最高限度客户名称成立日期预计销货于本司加工品种：每月平均加工数量、金额：加工旺季：客户业务状况加工品种名称：平均月销售量：销售地区比例：未来营运方针：结论商场经营经验：市场业务能力：财务状况：关系企业名称：其他供应厂商：对该公司意见：经理： 主管： 调查人：九、客户信用额度核定表客户编号客户名称地址负责人部门以往交易已兑现额最近半年平均交易额平均票期收款及票据金额原信额新申请信额主办信用综合分析研判(包括申请表复查、商业道德、经营盈亏分析、偿债能力、核定额度、附带应注意事项等)信额核定或审查意见签章及日期主办信用业务主任区经理总公司生效日期十、客户地域分布表编号客户房号客户姓名原居住地址成交日期备注制表人： 填表日期：_年_月_日十一、一级客户登记表客户名称负责人员经营项目年交易额优惠产品及价格 十二、接受客户招待时的检查表客户交际记录 月 日客户名、承办者姓名招待内容谢函报告记载事项制表人：_填表日期：_年_月_日十四、问题客户检核表公司名称销售负责范围及所在位置移动方向问题点对策十五、特殊客户申请表申请人： 客户数目：厂商名称负责人经营项目支年交易金额本年预计金额拟给予价格与产品批 示批示： 审核：十六、投诉处理报告表年 月 日投 诉 处 理 报 告 表投诉受理日 年 月 日上午、下午 时 分投诉受理方式1.信 2.传真 3.电话 4.来访 5.店内投诉内容内容分类：1.品质（有杂物） 2.品质（故障） 3.品质（损坏）4.品质（其他 ） 5.数量 6.货期 7.态度 8.服务投诉见证人续表地址处置紧急度1.紧急 2.急 3.普通承办人处理日处理内容费用保障原因调查会议原因调查人员原因1.严重原因 2.偶发原因 3.疏忽大意 4.不可抗拒原因记载事项检讨报告人： 签章：十七、经销商寻访计划表负责人负责区域寻 访 计 划 安 排序号访问日期访问对象寻访内容预达目标主管意见 主管：总监意见 主管：十九、经销商信息资料表企业名称产权人地址电话联系人职务电话月销售额年销售额资金状况续表卖场数量经营面积员工数量现经营产品品牌我公司产品进货情况我公司产品销售情况我公司产品库存情况合作订货意向营销网络现状需要支持事项结算方式价格运输其他信息业务员： 日期：二十、代理店关闭报告书 年 月 日代理店店名负责人地址开始交易日年 月 日关闭年 月 日关闭理由：收回物品1契约书 份7.2印 章 个83招 牌 块94销售账簿 本10.5收据凭证 张11.612.处理栏接收人营业处理总务处理2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：