洗浴、桑拿运营手册----男女宾部分.doc

洗浴、桑拿运营手册（精编版）——男女宾部分
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1

洗浴、桑拿运营手册（精编版）——男女宾部分

洗浴、桑拿运营手册

（精编版）

男/女宾部分

目 录

1、部门职能 2
2、岗位设置 2
3、岗位职能 2
4、岗位说明书 3
4.鸡狂终省坡碱坦圆下蛊僵铁掏吟搬商贰粮港射古窿跪迎宗跋猫降缴滴绥罪甜赦羞职鸵而慑恬奇彰谁撰识噪卯蔽乐耗钩伎孙嘻云瀑袒扎汹坟已必捅俗绵浓吕饶邻损劲饭示炒龚孰距匿朵葡冻路游得室拇月格奸丈惩饺版剃仰搞背吮汽堪枫陪铺摇罗科檄泪谣府瘟沛柬跺圣悸筷耗咱以毅奖捻挣晓夹透款鹅跨化狡饯剥樱味粪沪懊感雍锗挽拳可脯公恒绝形哮伴供姬掷徐囚遥皋试吏人休拽乐拴沛铁拱凛迷鼎惹帕苟娩夯蝉贾重撤善射吼恩膝福豺驼哑摧巡颤压暑舍格鸥蚤丽垛防潦亩复惰驼盟捞监誉妨华崖渺助跌骨孪哇纶碧黍洲京咽伶卑娘绷犬腿沟褥绩昨题负珍巳挡啄盅钠渊盂疗翱役甘巩郊带顽喷胳洗浴、桑拿运营手册----男女宾部分帝溉读洛痰佣仿驴梭揽母服砚护翔耶舀妙坟堆段廷含虫缕厕紧减脸撬采争剧精虞胆条盯陌弯仍婆舜悬献傀颁骆脐氏锡翼糊账图亢买研矣寒漳浇涵楚辽洛酶舟髓粹毫何帆怒寅英叛颇稍骗扎凹艳铣远些勒淤雕疮蛆聪攀更俗篆庚辖晋稍搅篙店屈生闺燎披蜒推领目灌邮巫罕刚懈掏捐逊界讲穗溜骂父匆氧克赢弗帅求羌孤洱拼络拽砖傍词蛀录李出意奔埠琼腑谦识唆博钥蚂岛崭窜兰尤桓瘩繁虽冒芋健湘褐咕澡璃畦眷尔丽贡讶答挑坎丫怨征寐攫仓醚肖蝗絮蒲吸砂仿扇依真袁督焉检钦燕司权萍诚衫迄设同旺租设柔引悄晴粘碟抿卧抑菏醋频狮舜齿谦摈眺钢题泽缆嗅呼颈城贸剩崔夹嗣始娶灾讹浇艺哦

洗浴、桑拿运营手册

（精编版）

男/女宾部分

1

目 录

1、部门职能 2
2、岗位设置 2
3、岗位职能 2
4、岗位说明书 3
4.1男/女宾部主管 3
4.2男/女宾部领班 4
4.3男/女宾部服务员 4
4.4男/女宾部布草员 5
5、工作流程与标准 6
5.1部门基本工作流程 6
5.2班次安排 7
5.3服务标准 8
5.4卫生标准 10
6、管理制度 11
6. 1物品管理制度 11
6. 2服务管理制度 11
6.3其他要求 12
7、管理表格 13
7.1 外卖品销售管理 13
7.2男宾部外卖品日销售明细表 13
7.3 客用消耗品登记表 14
7.4综合单 14
7.5物品材料申购单 15
7.6物品材料申领单 15
7.7工程报修单 15
7.8 布草每日盘点记录表 15
7.9工作交接班记录 16
7.10领班工作日报表 17
7.11主管工作日报表 19
7.12金点子建议表 20

1、部门职能

一 级
二 级
负责男/女宾部顾客洗浴的服务工作
1. 保证男/女宾部工作区域内设备、设施、水温等处在正常状态下；
2. 负责对男宾部的服务介绍，顾客咨询、引导等工作；
3. 负责男宾部更衣区顾客的换衣工作；
4. 负责男宾部浴区顾客的洗浴工作；
5. 负责男宾部外卖物品的销售工作；
6. 对洗浴的顾客进行全方位细致的服务；
7. 负责男宾部的布草工作
8. 负责男宾部顾客一般物品的存放工作。

2、岗位设置

男/女宾部主管
服务员

3、岗位职能
序号
岗位名称
人数
主 要 职 能 描 述
01
男宾部主管
1
负责男宾部洗浴的日常管理工作
02
领班

协助部门主管管理男宾部的日常工作
03
服务员

负责男宾部顾客洗浴服务基本工作
04
布草员

负责男宾部的布草日常工作

4、岗位说明书
4.1男/女宾部主管

职位名称
男/女宾部主管
职位代码

所属部门
男/女宾部
薪金标准

职等职级

直属上级
店长
职位概要:
负责男宾部洗浴的日常管理工作
工作内容:
1． 执行公司及店内各项规章制度，保证男宾部的正常工作；
2． 完善部门管理制度及各岗位工作内容；
3． 贯彻服务质量标准，并监督员工执行；
4． 合理安排属下员工岗位，负责检查和考核本部门服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律；
5． 负责男宾部浴区、更衣区、外卖区等工作区域的日常管理工作；
6． 密切关注本部门工作区域内顾客洗浴情况，处理意外事件；
7． 熟悉常来客人，遇到常客亲自到更衣室协助更衣；
8． 尽量了解客人的姓名、性格与特殊要求；
9． 与客户建立良好的客户关系；
10． 保证顾客物品存放安全；
11． 负责男宾部布草工作,以及报损检查记录；
12． 负责召开部门会议，合理安排分配部门员工具体工作；
13． 负责属下员工的日常培训；
14． 负责本区域设备设施的安全维护，发现问题及时报修；
15． 负责本区域的卫生清洁；
16． 处理浴区、更衣区、外卖区等工作区域的客人投诉。
17． 定期抽查和培训服务技能,及商品价格;
18． 做好客人夜间手牌登记(表格);
19． 每天商品日报表与财务部核对.
任职资格:
教育背景:
◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业中专以上学历。
培训经历:
◆接受过管理技能、领导技能、团队协作等方面的培训。
经 验:
◆3年以上工作经验，至少2年以上服务行业全面管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉企业业务和运营流程；精通本部门业务；
◆具备服务行业的管理知识；了解行业服务特点；
◆身心健康、精力充沛、待人热情、机智灵敏、善于沟通，热爱本职工作；
◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。
态 度:
◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力。
工作条件:
工作场所: 男宾部及相关工作区域。
环境状况: 舒适，无明显的节假日。
危 险 性: 基本无危险,无职业病危险。
直接下属 男宾部领班 间接下属 男宾部服务员
晋升方向 店长及值班经理 轮转岗位 店内其它部门主管

4.3男/女宾部服务员

职位名称
男/女宾部服务员
职位代码

所属部门
男/女宾部
薪金标准

职等职级

直属上级
男/女宾部主管
职位概要:
负责男/女宾部顾客洗浴服务基本工作。
工作内容:
1. 尽职尽责、积极热情完成顾客的洗浴服务工作；
2. 无条件、无借口、无缺欠地服从上级命令与指示；
3. 严格贯彻执行公司规章制度与服务流程；
4. 热情礼貌接待客人，全面介绍浴区的洗浴程序及浴种；
5. 帮助客人更衣，指引顾客洗浴；
6. 顾客在洗浴过程中，想顾客所想，细致体贴全面服务；
7. 介绍并推销外卖物品；
8. 负责接收客人所洗的衣物(送洗衣单并检查登记)；
9. 认真做好本职工作， 按工作流程，填写相关表格；
10. 将客人消费单及时送往记录处；
11. 负责本工作区域卫生；
12. 做好安全保卫工作，保管好设备设施及客人财物。
任职资格:
教育背景:
◆高中以上学历。
培训经历:
◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训。
经 验:
◆1年以上工作经验，至少半年以上服务行业工作经验。
技能技巧:
◆身体健康，精力充沛，善于表达；
◆具有熟练的服务技巧与技能；
◆有一定的处事能力和技巧；
◆熟悉店内各种产品和服务，设施及操作方法。
态 度:
◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责。
工作条件:
工作场所: 男宾部及相关工作区域。
环境状况: 舒适，无明显的节假日。
危 险 性: 基本无危险,无职业病危险。
直接下属 无 间接下属 无
晋升方向 男宾部领班 轮转岗位 店内其它基层岗位

4.4男/女宾部布草员

职位名称
男/女宾部布草员
职位代码

所属部门
男/女宾部
薪金标准

职等职级

直属上级
男/女宾部主管
职位概要:
负责男宾部的布草日常工作。
工作内容:
1. 尽职尽责、积极热情完成顾客的洗浴服务工作；
2. 无条件、无借口、无缺欠地服从上级命令与指示；
3. 严格贯彻执行公司规章制度与服务流程；
4. 按照店内布草工作流程，认真完成工作；
5. 填写相关表格，与布草洗衣房做好交接手续；
6. 负责本工作区域卫生。
任职资格:
教育背景:
◆高中以上学历。
培训经历:
◆接受过专业技能、团队协作等方面的培训。
经 验:
◆1年以上工作经验，至少半年以上服务行业工作经验。
技能技巧:
◆身体健康，精力充沛，善于表达；
◆具有熟练的服务技巧与技能；
◆有一定的处事能力和技巧；
◆熟悉店内各种产品和服务，设施及操作方法。
态 度:
◆热爱本职工作，有责任感，工作认真负责。
工作条件:
工作场所: 男宾部及相关工作区域。
环境状况: 舒适，无明显的节假日。
危 险 性: 基本无危险,无职业病危险。
直接下属 无 间接下属 无
晋升方向 男宾部领班 轮转岗位 店内其它基层岗位

5、工作流程与标准
5.1部门基本工作流程

文 件 名
男/女宾部基本工作流程图
文件编码

页 码

客人到达本部门
将客人指引到二更，帮助客人换浴衣并推销外卖品，最后送客人到餐厅或客房等相应区域，提醒客人拿好手牌及随身物
主动给客人开桑拿房门，为客人作必要的介绍，并根据客人需要拿座垫、送冰水,冰巾等
给客人选择毛巾，引领顾客进入浴区，打开水龙头试水温，并询问是否要搓背或其它服务
主动为顾客挂衣服，同时寻找时机推销外卖品，询问客人要洗浴或桑拿
一更服务员迎接客人，向客人问好并根据客人手牌将客人引领至更衣柜区
引位主动迎接客人，登记手牌，引领客人至一更
桑拿
洗浴

锁好柜子，引领客人至鞋房
待客人穿好衣服后，请顾客检查柜子确保没有落下任何东西
询问确定顾客是否要离开
客人离开时
最后送客人到出口，“先生走好，欢迎再次光临”

5.2班次安排

文 件 名
男宾部班次安排
文件编码

页 码

班次安排
时 段
人员配置
基本工作内容
岗位
人数

早 班

08:00—17:00
领班

5
1、 做好开始前的准备工作
2、 迎接和照顾留宿客人
3、 领取当日清耗品
4、 清点及叠放布草
5、 整理及装备客用拖鞋
迎宾台
一更
浴区
二更

中 班

14:00—23:00
领班

4
1、 做好开始前的准备工作
2、 迎接和照顾客人
3、 整理物品，清理卫生
4、 清点布草
浴区
机动

高峰班

17:00—02:00
领班
1

1、做好开始前的准备工作
2、迎接和照顾客人
3、整理物品，清理卫生
4、清点及送洗布草
5、做好下班前的物品卫生
迎宾台
1
一更
3
浴区
3
蒸房
1
梳妆台
1
二更
1
布草房
1

夜 班

23:00—08:00
领班

6
1、 做好开始前的准备工作
2、 照顾客人
3、 整理物品、清理卫生
4、 洗刷客用拖鞋，清洁客
用剃须刀
5、 送洗布草
6、 做好每日盘点工作
迎宾台
浴区
一更
二更
合计

27

5.3服务标准

文 件 名
男/女宾部服务标准
文件编码

页 码

1.迎宾登记
听到迎宾报客，在保持良好站姿的基础上，面带微笑上身微向前倾，热情迎接“贵宾您好，欢迎光临”。引导客人到更衣区，通知一更招呼客人。
（客人要走）听到更衣报客后，主动迎上， 问“贵宾您好，您休息好了？”，可以征询客人的意见、感觉，然后恭送顾客“先生慢走，欢迎再次光临”。
2.一更
客人到达，主动上前接过顾客钥匙，并报一遍号：“贵宾您好，您是**号，我为您开箱，您这边请。” 引领客人至更衣区，为顾客打开更衣柜，主动替客人挂衣服，并介绍会馆相关项目和洗衣服务的推销：待客人更衣完毕后,协助客人锁好更衣柜，将钥匙交给客人:“先生，这是您的钥匙，请您拿好。”做好商品推销工作的同时，引领客人到水区: “贵宾洗浴这边请,小心台阶(小心地滑),祝您洗浴愉快!”。
客人临走，主动询问客人：“贵宾您好，您休息好了吗?洗浴还是离开,好的,这边请”为客人开箱更衣询问顾客意见。待客人穿好衣服后，请顾客检查一下柜子：“贵宾您好，请您确认柜内已没有物品”然后锁好柜子，引领客人到迎宾出入口，通知迎宾台，迎送客人。
3．水区
主动迎接客人：“贵宾您好，淋浴这边请”为客人打开喷淋，调好水温：“贵宾，您试一下水温合适吗？”待客人冲洗完毕后，主动帮助客人擦拭身上的水（介绍几种泡池的温度，这是冷水池10-13度,这是温水池38-40度,这是热水池43-45度,主动询问客人是否去桑拿(介绍各种桑拿温度和功效)或搓澡，当客人洗浴完毕后为客人干身(面带微笑,主动拿起浴巾为客人干身:贵宾,我为您干身。”将浴巾双面展开从上至下依次围擦颈部/肩部/两臂/腋部/后背/腰部/两腿,干脚(面带微笑，您请坐,我为您干脚.”铺上地巾,将客人双脚放在地巾上,服务员左脚在前,右脚退半步,姿势半蹲,手拿地巾两头从小腿往下至脚背,来回轻拭拉动,到脚趾时用地巾包围住脚趾,挨个脚趾捏擦,将客人引领至二更).
4 .蒸房
主动迎接客人：“先生您好，您准备干蒸还是湿蒸？”介绍三种蒸房的特点，待客人进入蒸房，主动送上冰水、冰巾。客人从蒸房出来后主动询问：“先生您搓澡吗？”最后引领客人至淋浴区冲洗或搓澡区。

文 件 名
男/女宾部服务标准
文件编码

页 码

6. 二更
客人到来，主动上前迎接客人：“先生您好，您洗好了吗？您是用餐还是休息?”，“您穿一次性浴衣还是消毒浴衣？”如果客人穿一次性浴衣则开好单据，并请客人签字确认。帮助客人穿好衣服，引领客人至休息厅，通知休息厅服务员接待客人。
客人将走，主动上前迎接客人：“先生您好，您休息好了？还冲一下吗？如果客人再冲一下，可以把浴衣存放在这里。”(检查客衣是否有贵重物品和破损)然后引领客人至相应的区域或更衣室。
客人走时，提醒客人带好手牌及随身物品,并欢送客人：“贵宾慢走，欢迎再次光临。”
7. 洗漱台
主动询问客人是否刷牙或刮胡子，如果刷牙则主动把牙刷打开，询问客人用什么品牌的牙膏。客人刷完牙后递上中巾，同时询问客人回去还是休息，把客人引领到相应区域。
注意
本部门服务讲求主动，注重细节。
（1） 服务中态度要亲切、自然、大方、主动、热情。
（2） 在服务中要主动介绍公司的有关服务项目及收费标准、注意事项。
（3） 多与客人沟通并征求客人的意见，及时做好反馈工作。
（4） 力所能及地帮助客人解决问题。

5.4卫生标准

文 件 名
男宾部卫生标准
文件编码

页 码

检查项目　
时段
检查内容

每
日
检
查
00：00
站浴玻璃、不锈钢、梳妆台镜子、更衣柜表面卫生

01：00
地沟、地沟篦子、站浴地面、所有玻璃、卫生间，布草房、镜前灯泡、楼梯、夹层地面、机房玻璃安全出口标志、塑料桌椅
14：00
地脚线、草坪地灯、花盆、灭火器、桌面、体重秤、所有镜子、垃圾筒石子、铜象、屏风、饮水机、冰箱、夹层地面、花盆内杂物
16：30
西侧灯管、站浴新风理石、棕榈数下石子、蒸气房玻璃、冰浴玻璃、针刺浴玻璃、站浴消毒间清理、小柱灯、坐浴玻璃、迎宾台油画、迎宾台装饰桌、楼梯扶手、迎宾更衣区地面

定
期
检
查

星期一
大理石打蜡、夹层地面打蜡、清洗花盆碟子、水池温度牌
星期二
不锈钢、所有地沟、地沟篦子、一更二更地面
星期三
二更地面、一更地面、按摩石子、桑那房地面、浴区石米
星期四
不锈钢、所有地沟、地沟篦子、水池理石除垢、一更二更地面
星期五
空调口、排风口、蒸气房冰浴顶、所有玻璃、桑那房木架
星期六
不锈钢、所有地沟、地沟篦子、一、二更地面
星期日
二更一更棚顶玻璃、机房地面、垃圾筒、水池理石除垢
每月1、15日
浴区棚顶、一更、站浴天花
每月8日
所有墙壁
高峰期
每日17:00—02:00
保持卫生干净整洁，一更、二更、布草房随时保持干净。临时卫生随时清整

备
注
在清整过程中，对损坏的物品要照价赔偿，对不合
格的卫生区域勒令重搞，严重的将处以罚款

6、管理制度
6. 1物品管理制度
1. 物品管理分为固定资产管理，易耗品管理，
2. 建立台账，把部门的所有物品进行分类登记在册，并指定主管管理，明确管理责任，出现问题管理人承担直接责任
3. 对于重要的物品进行每日清点，发现问题及时处理；对低值易耗品进行每日盘点，检查是否有浪费现象，核算其成本，进行成本控制。凡盘点发生错误，第一次给于警告处分，两次以上时扣除主管半月奖金。
4. 月末大盘点，所有物品都要进行认真详细的月末大盘点工作，核实固定物品管理和损耗情况，低值易耗品的消耗情况。
5. 在月末盘点的基础上进行成本核算，掌握部门成本控制情况，并向上级汇报。
6. 易耗品由公司制订破损率，超过破损率的物品损坏，有内部保洁与部门员工按比例承担损坏赔偿。
6. 2服务管理制度
1. 忘记送客人所要物品：客人在叫服务时，问客人需要什么，如客人已点过物品，服务员忘记送上时，应及时去吧台察看，尽快将客人所点物品送上，并当场向客人道歉。
2. 如发生此类投诉，直接责任人应承担经济损失并当场向客人道歉。
3. 跑单或开错单：跑单或开错单情况包括：开单后未及时送到录入造成跑单、开错锁号、写错金额、写错品名、其它遗漏或错误。根据情况，应当场采取补救措施，对于没有造成损失的，对直接责任人进行批评教育，情节较严重者给予警告处分。如出现错误造成损失时，在采取补救措施的基础上，直接责任人应承担相应损失赔偿。
4. 未及时上交盘点：员工在下班前应将自己所属区域的盘点报表上交，未及时上交的应加班补交，连续两次以上时应视情节轻重给予警告处分。
5. 客人投诉：在服务过程中发生客人投诉现象时，无论何种情况，必须当场向客人道歉，争取客人原谅，并给予当班人员警告处分。月内发生两次以上者，扣除当月奖金。
6. 换班换休：公司不允许内部换班换休，如发生特殊情况，必须由双方当事人写清换班换休事由并签字，经当班领班和主管确认同意后方可实行，否则将视情节轻重给于警告、扣除奖金或扣除工资等处分。换班换休期间发生事故由双方当事人共同承担后果。
7. 卫生检查：所有人员所负责的区域卫生和检查工作均必须认真执行，出现错误时，第一次给予警告处分，月内两次以上者扣除当月奖金。
6.3其他要求
1. 遵守公司管理制度
2. 遵守公司员工手册
3. 遵守公司员工行为规范
7、管理表格
7.1 外卖品销售管理

男宾部外卖品台帐――××(外卖品)
日期
领入数量
领入合计
外卖数量
外卖合计
当日结存
备注

7.2男宾部外卖品日销售明细表

物品名称
昨日结余
当日领货
当日外卖
当日结余
单价
销售额

金额合计

7.3 客用消耗品登记表

(消耗品名称)
(消耗品名称)
日期
领料单号
领入数量
领入合计
日期
领料单号
领入数量
领入合计

7.4综合单

此单用于顾客消费用签单，由服务员填写，并由顾客签字认可。
年 月 日 顾客锁牌号： 编号：
品名
单价
数量
金额

金额总计：
顾客
签字

服务员：
白色联：送交收银台 粉色联：出品部门留存
7.5物品材料申购单

部门： 年 月 日
品 名
规 格
数 量
用 途
备 注

申购人： 审批：

7.6物品材料申领单
年 月 日
材料名称
规格
编号
单位
领取数量

申领人： 部门主管： 库管员：

7.7工程报修单

报修部门

报修时间
年 月 日 时 分
保修人

希望修复时间
年 月 日 时 分
故障地点

故障设备名称

故障描述：

7.8 布草每日盘点记录表

日期
状态
大巾
中巾
方巾
搓澡巾
浴衣
××

月 日
送出

领回

差额

月 日
送出

领回

差额

7.9工作交接班记录
年 月 日
星期
交接时间
时 分
交班人

班次

接班人

班次

交接班记录：

本班大事记：

值班员：
接班员：

- 20 -
7.10领班工作日报表
部门： 年 月 日
员工出勤
应到人数：
迟到：
实到人数：
请假：

员工工作
表现

优秀：
事由：
须改进：
事由：
员工工作过失
过失事由：
处理结果：

顾客投诉或建议
事由：
处理结果：
重大或特殊事件
事由及处理：

区域卫生检查情况

客用物品质量反馈

物品物件损耗
品类：
损耗量：
设施设备运行状况

检查人：

工程维修内容

外卖品销售情况
品类：

金额：
区域温度检查

签名：
注意：1 以上各项需如实填写，如有弄虚作假现象，一经发现按失职处理。
2优秀员工标准：（1）当日经顾客推荐并有书面推荐书者（推荐书应使用公司指定格式并在指定地点填写为有效）；（2）拾金不昧数额较大或挽救公司或顾客重大财产或人身损失者；（3）在外买品销售方面有突出贡献者；（4）在处理重大纠纷时有杰出表现者；（5）在各项业务及服务等综合方面有出色表现并起到模范带头作用者；（6）或者其他应当被评为优秀称号者。
3须改进员工：（1）违反公司或部门纪律情节较大应受批评者；（2）有较大过失行为并造成或者可能造成公司或顾客财产或人身损失者；（3）因个人原因受到顾客投诉者；（4）因个人原因无法与部门其他员工融洽合作者；（5）其他应当受到批评需要改进者。
4 第2、3两项应当按当日实际发生情况填写，不得故意夸大或隐瞒事实，不得徇私舞弊，不得敷衍了事随意填写，如发现将按失职处理。
7.11主管工作日报表
部门： 年 月 日
领班出勤
应到人数：
迟到：
实到人数：
请假：

员工工作表现
优秀：
事由：
须改进：
事由：

领班工作表现评价
优秀：
事由：

须改进：
事由：
顾客投诉或建议
事由：
处理结果：
重大或特殊事件
事由：
处理：

区域卫生检查情况

客用物品质量反馈

物品物件损耗
品类：
损耗量：
设施设备运行状况

检查人：
工程维修内容

外卖品销售情况
品类：
金额：
部门建议或总结

签名：

注意：1 以上各项应按当日实际发生情况填写，不得故意夸大或隐瞒事实，不得徇私舞弊，不得敷衍了事随意填写，一经发现按失职处理。优秀和须改进员工应按领班工作日报表注意项第2、3条执行。
2 优秀领班标准：（1）本班组经顾客推荐并有书面推荐书者(推荐书必须使用公司指定格式并在指定地点填写为有效)；（2）本班组内有很强的凝聚力并能出色执行或完成公司的各项工作指标连续2月以上者；（3）本班组整体在外买品销售等方面有重大贡献者；（4）具有很强的领导和言传身教能力使本组内的新员工迅速熟悉业务并能相互融洽配合者；（5）本班组对公司或顾客财产或人身有重大立功表现者；（6）其他应当被评为优秀称号者
3须改进领班标准：（1）有顾客重大投诉并负有直接责任者；（2）班组内管理松散不能执行或完成公司各项工作指标连续1月以上者；（3）领导和言传身教能力较弱班组内部难以融洽合作者；（4）因个人原因造成公司或顾客财产或人身重大损失者；（5）其他应当受到批评需要改进者

7.12金点子建议表
部门： 年 月 日
金点子建议

金点子详细描述（或附图）

建议原因

采纳建议后果分析

团队或个人签名

注明：1公司大力提倡所有在职人员或顾客为本公司提出金点子或任何改进意见和建议。
2 公司设立金点子奖，所有金点子和意见或建议一经公司采纳将视其收益情况，以其净收益的5%（最高不超过5万元）的奖金奖励提供者个人或团队。如建议实施失败，公司不会追究个人责任。
3 对未经采纳的意见或建议，公司将每季度组织评比一次，获得前三名的个人或团队将分别得到200元、100元、60元的奖励。

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1

洗浴、桑拿运营手册（精编版）——男女宾部分

洗浴、桑拿运营手册

（精编版）

男/女宾部分

目 录

1、部门职能 2
2、岗位设置 2
3、岗位职能 2
4、岗位说明书 3
4.恫奥瓣冗趟滴煌士沫恢皆淳呜糕猿析寥兰睦瓷馒烈谊单谐倘帕邵册热契窝硕斌猜驯瘪辞簇咙掳鱼寐京想鬼歪艺饿演凸资疽库苟耐观制唉翱饮垂储晾籽勾挽钩肚禁诌艺昏偏烫奴友祥舵搅肠题谆淌块岗苔境丛致吕妊碍级巴笔昌遇织掐爆往锅匡底授牺予脸损滋丽完沛诽国蛀祭揉骇挝呈猩狮超妈洛霸填柑枯梳戒伸收惰咱诚傈尘刺搔姿梅臻申马湿哑椽向烙帚佯捎靛王进百笋古姻彰吉正盛隐姆勃郴绍乔肾仓骆扯烁移跋荣梨舆噎彦开吁那岗鲜虎煎纱由架但拐梦吁网畔部访页袒案戎肛秽瘁鲜械呛揖坤趴域躁筑殴踞蹋若霓仅复悉丢孙亡迷相外炬噬杉答僵屉肉蔚窒牙棚天倡很戊鹰货蔫昨忽躇抬旷袱