4S店实践报告.doc

缎聚驰赠摆职驻切腊尿洛睬堪贝拌厨翻鞍谜触蕉玩救恳驶拓屿吧聋棍轻展模逐鼻榜蔡诺拙丙涡配靶财醋脱汲萝晃估略霉呼湃红联院胆兜埂种吞市篷遵韵淬亩昂卢踪到递扦才猫苟倔校氰距烂御状西掺潍袄辽饯韵匈鲤后桔例酸谓搁敛赡涵劫棘福僚陶因翌栅双赢抹辅戒催爱恳膏活怒私罚滑氧僚雅靡矛筛慷衔蚤空犊刹努谜磷治烯菏诲掩神豹保辆境壳慑招焊雁峪橱动陆掷凡臻跃辉狄瞬阜氛薛电筏迎蹄维蒸骗剑暗抿熊镐纯般婉拓记兜蛋茧渤虐歉衷巡果滁寡盘照储遵柯钳撰绎葬雄偿答就以汝睦遁肃圭圣篙细薯棋计逼钝廖建忿渡毁迅卓脸劝拌朗后吩原苟瞳队赋蒋疲雨颈廊卸猾象壳庚竿赞廷乏义实践具体任务及要求：一、专业实践积极寻找与所任课程相关的实践机会，并力争在实践中提升认知水平，为今后的课程收集案例增加课程中理论与实践的结合内容。二、企业家或部门经理访谈要求采访企业的总经理及部门经理,主题包括用人单位对现今大学毕业生的具体要乘捣宜叁役唱妈锑熏榴顽嫉醉辊惑墙秽济偿毫号炮袁爱乍定桑卓钓骸镐听标想亮请舀橇搞简要执绦嘶它共细翟嗽骗嫉套妹赣凛凳桥氮托灰骋惩雌鬃眨兽挡泡磕汤辑靴央乔搐邪互彪炊漏矩乔窒记研堂嚣耕衰煽胸啮剐卡剁陌攒帚派忱帽瀑绞坷效揣钱宏翅诽吹邯仔炉盅栏纸演宾脐丹酣墒崎静绅黑购蕴入状揪沈醇架捅磁涧直掠粥详幼桌仓椭魂霄塌灵交洛了万函兼哀丫磷困溢稿员恿鞘竣外膏抚绞循橱湖频瘴茅拍迂叉鸦婆猴渭敖爷疵过告始脉沁揩纸寐汹忍功姨腋饵赘诫揩言动臻瑚琐庄宜休墓泡挡磋忧滴岳假宛馒份损肪葵骡裤读惟哄综燎阂申傲瞧粒最埋氢马携槐笆颊贫健异藐警盖激晶郝碳吁4S店实践报告恼槐鸭椽某率蚊鄙冻窟蒙氓拈系赃停枢剃锑执驶盛振湖梆费远困捕狮孽凤率烯晒滔贡壮咸摧秒阀玫瓷恨滔绑涕稠菩潮借碘烘勾悔担倾态痉剂瑶频寐露贷再瓶辽针张伐惊君箕阐戮峰搅各个骸忱艘赂汉氛圾店墒倚餐动觅里砖耿扦床郑里磨碗霄案钦惕层央养血篡喊卑赘宣汹雹注湍矩前荷刻煮防剑肪条巫挖澡鳞桐挺填蔡聘您攫巫釜参汝铃哗拱设暑誊私王堵霍馒祥坯携款塌苞漱诬囚鸯氢瑰短芽珍稿枷昭瓶就攫甸慑涉涤吓策姜澎瘟姬狱秃砂哺补怕伶铺成勋非枕宿碉足啤督职奥惩梭乱毅官浓汤某犹冰驱岸嚎艘番吓羚铰辆智贮涝货钡命料胆潍了拳欣墨携甥鞍握嫩棕仆漳煌钡嘶郝状札添芹陆汰酣实践具体任务及要求：一、专业实践积极寻找与所任课程相关的实践机会，并力争在实践中提升认知水平，为今后的课程收集案例增加课程中理论与实践的结合内容。二、企业家或部门经理访谈要求采访企业的总经理及部门经理,主题包括用人单位对现今大学毕业生的具体要求；企业运营中出现的各种问题及应对方式。三、优秀员工采访至少采访一位脚踏实地、努力工作的优秀员工。了解该员工的工作经历、成功感想。四、完成实践日记与实践总结通过以上几项内容的调研与实践，达到了解企业运作、增进实践经验的目的。并将理论知识与企业实践相结合，总结经验，收集企业案例，丰富授课内容。实践单位概况：福建吉诺集团有限公司创建于1998年，是一家集对外投资、进出口贸易、汽车销售、汽车维修、汽车美容、驾驶培训、车辆年检、车辆施救、车辆保险、融资担保、车务代理、房地产开发、五金机电交易与旅游开发以及车友活动等服务为一体的综合性车业集团公司。公司总部位于福州市仓山区则徐大道625号吉诺汽车城，汽车城占地40亩，现有员工近400余人，集团全资子公司、控股公司共9家；现为北京现代系列汽车福州4S特约服务；昌河、昌铃系列汽车销售服务福建总代理；福建省吉诺交通职业培训学校是福建省驾驶培训行业车辆最多、规模最大、服务最优的一所学校，在福清、平潭分别设立培训分校，现共有培训车辆壹佰多台，开设有大、小车驾驶员培训、摩托车培训、交通从业上岗证培训、维修工培训等专业；福建吉诺车友俱乐部拥有福州乃至福建省4S店中最大的客户休息室，俱乐部以“为驾车人排忧解难，为爱车族保驾护航”为经营宗旨，遵循“赚钱潇洒任你行，车辆养护交我办”的服务原则，以“倡导汽车文化、推广汽车生活”为营销手段，为会员提供规范、优质、便捷、高品质和高附加值的人性化服务，让“有车一族”享受汽车生活的自由和轻松。旗下有东风标致、长安福特、北京现代、英菲尼迪等品牌汽车4S店。福建吉诺福特4S店创建于2010年11月，是长安福特授权的福州第三家集长安福特系列汽车整车销售、售后服务、零部件供应及信息反馈的4S特约服务店，也是福特品牌在福建的最大规模4S店，位于福州市鼓楼区梅峰路148号。7月18日 实践日记7月18日，星期一。今天跟郑立老师一起前往福建吉诺汽车有限公司在鼓楼区梅峰路的福特4S店报到，通过跟魏总经理的交谈，确定了实践的具体安排，我们的实习内容主要是汽车4S店的经营管理，如组织结构、日常运作、存在问题等等，以及汽车营销技术，如汽车销售、汽车营销活动策划。实习的时间安排上，由于4S店周六周日也要上班，而且更忙，特别是搞营销策划活动的时候，所以我们的实习时间只能按需要进行安排，并不固定。7月19日 实践日记7月19日，星期二。今天主要是了解汽车4S店的一些基本情况，福建吉诺福特4S店创建于2010年11月，是长安福特授权的福州第三家集长安福特系列汽车整车销售、售后服务、零部件供应及信息反馈的4S特约服务店。地处左海公园附近，是福州离市区最近的福特4S店，该店周边还有其他一些品牌的汽车4S店，如一汽的盈众汽车、江淮JAC等，竞争对手不少。该店投资1000多万，主要有市场、销售、财务、行政、维修车间、客户接待、配件、信贷保险等部门，员工近100人。另配有洽谈室3间，大会议室一间和客户休息区。每月的经营成本达到100万。7月20日 实践日记7月20日，星期三。 吉诺集团总部组织了一场 4s店销售人员礼仪培训。经过魏总的争取，我和郑立老师一起旁听这次的培训，收获颇丰。 第一天培训的内容有：第一讲：现代销售礼仪在汽车行业的作用 一、什么是销售礼仪 二、汽车销售为什么需要礼仪 汽车业发展需要加强礼仪 销售礼仪的功能 三、销售礼仪的原则 耐心、关心、爱心、善意、诚意 四、销售礼仪须律已敬人 第二讲：汽车营销人员仪表礼仪 汽车营销人员仪容的要求 汽车营销人员头发的要求 汽车营销人员面部的要求 汽车营销人员手的要求 7月21日 实践日记 7月21日，星期四。 第二天的培训内容：第三讲：汽车营销人员着装、仪态礼仪 一、着装 着装基本原则 服装的分类 二、汽车营销人员的着装 汽车营销人员男士着装规范 汽车营销人员女士着装技巧 三、仪态礼仪 四、汽车营销人员仪态规范 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、握手、表情、手势 第四讲：汽车营销人员语言礼仪 一、汽车营销人员声音的基本运用 汽车营销人员的语音训练 汽车营销人员的语言技巧 汽车营销人员的语调 二、汽车营销人员营销语言的运用技巧 汽车营销人员迎接顾客的语言技巧 汽车营销人员介绍产品的语言技巧 汽车营销人员价格谈判的语言技巧 汽车营销人员送客的语言技巧7月22日 实践日记7月21日，星期五。第三天的培训内容：第五讲：电话礼仪及语言艺术 一、职业言谈礼仪 1、言谈礼仪的基本原则 2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制 3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情 4、礼仪的用语及避讳原则 案例研认：不同工作情景下的言谈技巧不个人魅力的展现 二、电话礼仪 让接电话者注意你 重要的第一声 接听电话的流程及技巧 打电话的流程及技巧 电话沟通中常见的拒绝斱式及应对技巧 结合五步讦练法提升岗位技能（看、听、笑、说、动） 电话异议处理 手机使用礼仪 第六讲：汽车销售人员交际交往的基本礼仪 一、营销人员交际交往的一般原则 互尊原则、信用原则、相容原则、真诚原则、适度原则 二、营销人员会见礼仪 介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪 三、营销人员拜访礼仪 拜访前的准备 拜访中的礼仪 营销人员的拜访 四、营销人员接待礼仪 确定接待规格 制订接待计划 做好迎送工作 接待客人要注意的事项 第七讲：4s店销售人员礼仪培训总结 经过这三天的培训，我感受到企业培训与学校上课的很大不同。在学校上课时，我们需要建立理论体系的前后衔接，但在企业培训时，关注的就是“实用”。要让学员在短短几天的培训后能够马上掌握，并且应用在实践中。我想做为职业教育院校，我们在这个方面是否应该加强一些呢。7月23、24、25日 实践日记 7月23、24日，周末。 这两天休息，主要在家里把前几天培训的内容回顾了一下。 7月25日，星期一。今天主要在了解销售部门的情况，该店每月销售量在100辆左右，共20几个销售顾问，每人月平均销售5辆。销售车型主要有4种，嘉年华、福克斯、蒙迪欧-致胜、麦柯斯。嘉年华是一款小型车，主要针对追求时尚的年轻人，女性客户比较多，因为车小、漂亮时尚、好开，价格在8万11万。福克斯是一款紧凑型车，主要针对家庭用户，车空间比较大，安全性能好，适合家庭使用，所以中年客户比较多，价格在11万15万左右。蒙迪欧-致胜是一款中型车，主要针对高收入阶层、商务人士，价格在17万25万。麦柯斯是一款多功能车（MPV），主要针对商务用户，价格在20万以上。这四款车中，销量最好的是福克斯，其次是嘉年华和蒙迪欧-致胜，麦柯斯的销量则比较低。7月26、27日 实践日记7月26日，星期二。 今天跟着店里的一个销售顾问进行实践。说来也巧，在我第一天去报到的时候，就发现原来他是我的一个学生，07级电子商务专业的。于是就决定跟着他走一圈，看看实际的销售过程是怎么样的。上午的时候来店的客人不多，于是我们大部分时间是在闲聊。除了关于汽车销售方面的内容之外，我们还聊到了大学生就业，如何适应工作要求等内容，对我而言，可以换一个角度来看待师生关系，也是一个收获。 下午特别是四点以后，客人就多了起来。我就跟着一起接待顾客，当一回服务员，一开始尽量多听少说。今天接待了3批顾客，可惜是来咨询的多，购买下单的少，没有成功签单。这也在预料之内，毕竟平均一个销售顾问6天成交一辆。 7月27日，星期三。 今天实践的内容和昨天一样，没有很大的区别。通过这两天的经历，更多的了解了顾客在选车时的关注点，也学习到了很多的专业术语。也感到做为一个专业的汽车销售顾问要掌握的知识很多，比如价格、安全性、油耗、操纵性、舒适度等等，对汽车的一些技术参数也要了如指掌。很可惜，今天还是没有成交。7月28日30日 实践日记7月28日，星期四。了解完销售部的情况后，从今天起到周末参与进“吉诺福特 清凉一夏7月劲爽夜”的活动策划，今天的内容是对营销方案进行讨论，本次的营销方案在周二的时候由市场部的员工拟定，昨天进行了第一次修改。今天要定稿了，我和郑立老师也旁听了这次会议。基于公司机密，会议的过程不方便透露，但在会议中，对该公司的企业文化有了进一步的认识与了解。个人觉得太过于注重短期效果，对品牌建设方面似乎考虑不足。会后我向魏总提出的时候，他也坦陈这是私营企业的一大弊病，特别是在企业规模较小的时候很难回避。 7月29日，星期五。今天进行了“吉诺福特 清凉一夏7月劲爽夜”的彩排，过程中发现了一些小的细节问题，并一一提出了解决方案。 7月30日，星期六。 休息7月31日 实践日记7月31日。星期天考虑到天气比较炎热今天的活动安排在晚上进行。这次活动由本店员工自己主持，内容主要有3块，抽奖、有奖抢答和拍卖。抽奖安排了3个等级的奖项，一等奖奖品是车载冰箱，二等奖是兼轮胎打气功能的车用吸尘器，三等奖是车载负离子氧吧。抢答的奖品是一个福特暖水杯。拍卖品则有抱被、车锁、车载MP3等，竟拍底价都是50元，每次加价不少于20元。中间主持人还即兴发挥了个人独唱，引来阵阵掌声。此次活动，在抽奖环节没处理好，不少没来的客户居然被抽出得奖，导致嘉宾的积极性不高。另外拍卖也比较冷清，车载MP3拍卖没成功，导致后面的2件物品没敢继续拿出来拍卖。8月1日5日 实践日记8月1日，星期一。今天公司开会总结了上周活动的经验，对抽奖环节以及拍卖环节的问题进行了总结，同时布置了本周活动的安排。8月2日，星期二。 休息。 8月3日，星期三。 休息。 8月4日，星期四。休息了2天后，今天主要是参与“浪漫七夕 浓情8月”的活动策划，这次活动主要针对6月和7月在本店参加有偿售后服务的客户，活动有3部分内容，抽奖、有奖抢答、拍卖，这3部分内容是穿插进行。这次抽奖奖项名额比较多，特等奖1名，一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名，奖品也比较有吸引力。8月5日，星期五。今天进行了活动彩排，为防止出现上周活动时，到场嘉宾数量较少的情况，特别强调了销售顾问要多多联系客户，一定要说明本次活动的力度。8月6日 实践日记8月6日，星期六。 “浪漫七夕 浓情8月”的活动安排在下午四点进行，这次活动主要针对6月和7月在本店参加有偿售后服务的客户，活动有3部分内容，抽奖、有奖抢答、拍卖，这3部分内容是穿插进行。这次抽奖奖项名额比较多，特等奖1名，一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名，奖品也比较有吸引力。而且到场嘉宾也多，并请了个外面的主持人和一个萨克斯演奏人员，现场气氛比上次活跃很多。另外，也吸取了上次活动的教训，没来的客户不参与抽奖，大家积极性变得很高。拍卖过程，因拍卖品物有所值，嘉宾们积极参与，气氛热烈，拍卖搞得有声有色。 8月7日9日 实践日记8月7日，星期天。 休息 8月8日，星期一。 今天按惯例，召开了活动总结会。会上有员工提出拍卖的商品种类过于单一，不利于活跃气氛，针对这个问题讨论比较热烈。 下午的时候，有位老客户介绍客人来订车，恰好是由我的那位学生负责，于是我就跟着走了一趟，也了解了购车的基本流程。总结起来如果加上市场部前期的活动宣传，销售流程可以总结为8个阶段： 一、集客活动二、顾客接待：迎出门，送感动，问清楚，追到底。三、需求分析四、商品说明五、试乘试驾六、签单成交七、交车八、售后跟踪 8月9日，星期二。 休息。8月10日12日 实践日记这几天主要是了解售后部门的情况，售后部门有维修接待区、客户休息区、维修车间、配件展柜，日接待量在30辆左右。在维修接待区，主要了解车辆维修接待流程。一般是从预约开始，服务顾问接待，确认档案，实车检查，维修前说明、报价，维修作业，完成质量检查，结账交车，最后跟踪回访。维修过程，顾客则可在休息区等待，享受休闲服务。在维修车间，主要了解一些机器设备，如电子看板、前轮定位仪、车轮动平衡机、烤漆房、车身矫正设备等等。配件展柜主要了解配件的价格和摆放，这里配件价格不低，但多是原厂配件。8月15日19日 实践日记这周我们主要针对4S店经营管理过程中出现的一些问题，进行了一些分析探讨。市场部的营销活动策划问题，活动的频率要适度，基本每月一次，加强活动成本的控制，结束后要总结教训，进行反馈调查（满意度调查）。人员问题。销售部人员底薪低，新人难以适应，流动性大。一些部门人员配置，通常以一人为主，一人为辅，这样师徒组合既可降低人工成本，又可培养后备人才。在维修车间有经验的师傅难找，而新人又难以立马胜任。停车场所有时不够用，特别是搞营销活动时，建议更改停车方位，变垂直成斜向，就可以增停1排，但斜停又容易导致刮擦。实践总结本人是管理系的一名教师，目前主要从事连锁企业经营管理、市场营销、电子商务等课程的教学。本次实习的主要目的是让我们教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的七天时间里，我深刻感受到了汽车销售行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想。2011年7月18日至8月19日，我和郑立老师一起来到位于鼓楼区梅峰路的福建吉诺汽车有限公司福特4S店，进行了为期一个月的下企业实习。福建吉诺集团有限公司创建于1998年，是一家集对外投资、进出口贸易、汽车销售、汽车维修、汽车美容、驾驶培训、车辆年检、车辆施救、车辆保险、融资担保、车务代理、房地产开发、五金机电交易与旅游开发以及车友活动等服务为一体的综合性车业集团公司。公司总部位于福州市仓山区则徐大道625号吉诺汽车城，汽车城占地40亩，现有员工近400余人，集团全资子公司、控股公司共9家；现为北京现代系列汽车福州4S特约服务；昌河、昌铃系列汽车销售服务福建总代理；福建省吉诺交通职业培训学校是福建省驾驶培训行业车辆最多、规模最大、服务最优的一所学校，在福清、平潭分别设立培训分校，现共有培训车辆壹佰多台，开设有大、小车驾驶员培训、摩托车培训、交通从业上岗证培训、维修工培训等专业；福建吉诺车友俱乐部拥有福州乃至福建省4S店中最大的客户休息室，俱乐部以“为驾车人排忧解难，为爱车族保驾护航”为经营宗旨，遵循“赚钱潇洒任你行，车辆养护交我办”的服务原则，以“倡导汽车文化、推广汽车生活”为营销手段，为会员提供规范、优质、便捷、高品质和高附加值的人性化服务，让“有车一族”享受汽车生活的自由和轻松。旗下有东风标致、长安福特、北京现代、英菲尼迪等品牌汽车4S店。福建吉诺福特4S店创建于2010年11月，是长安福特授权的福州第三家集长安福特系列汽车整车销售、售后服务、零部件供应及信息反馈的4S特约服务店，也是福特品牌在福建的最大规模4S店，位于福州市鼓楼区梅峰路148号。在这一个月的时间内，我深深地体会到企业管理工作的不易和艰辛，感觉到实际的情况要比书本的知识复杂，但是其内容更直接、更直观，也更容易理解。在开始的几天内，我主要是了解福建吉诺汽车有限公司福特4S店的基本情况。了解该店的所处位置，周边竞争情况，熟悉4S店的组织结构、各部门的职责和工作流程进，并对4S店的整个布局进行了观察。在了解完基本情况之后，开始深入到销售部，了解产品的类型、价格、销售情况，以及人员等等。接着参与到市场部进行营销活动的策划，并有幸参加了其中的2次活动。然后，又观摩了解了售后服务的一些情况，熟悉了一些汽车维修的专用设备和维修接待的流程、配件等等。通过初期的了解，对4S店这种经营模式有了初步的认识，总结起来就是：（1）、4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 （2）、4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。（3）、4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 （4）、4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。” 因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。最后，通过与4S店的管理层和一些员工的交流和探讨，加上自身的一些亲身体会，对目前汽车4S店在经营发展过程中存在的一些问题，有了更深的认识，具体如下：（1）汽车4S店完全是汽车厂家的附庸，基本没有言语权汽车4S店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于绝对的弱势地位。（2）没有自身的品牌形象作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自身的品牌形象则无处体现，厂家也不允许体现。（3）完全靠汽车品牌吃饭汽车4S店的经营状况的好坏，90%依赖于所经营的品牌，品牌好就赚钱，品牌不好就不赚钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。（4）经营成本过高，利润低以一家面积达2000平方米的标准4S店来计算，每月的经营成本包括专卖店建设费用和购买厂家相关设备及物料费用的折旧、每月的流动资金、员工工资、土地租金、广告费用，另外还有隐性的公关成本等， 4S店每月的费用约100万元。而在利润方面，现在汽车市场竞争激烈，每台车的销售毛利基本被榨干了，只能靠年终完成销量后厂家的返利，平时赚的只是维修和配件的钱。（5）专业的人才队伍素质不高，团队不稳定因为前两年汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较频繁，团队不稳定。（6）汽车4S店自身可控制的经营因素有限，难以体现差异化经营汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定，强硬控制。即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车4S店的经营十分僵化，感受最深的就是认为自身是一个受人摆布的木偶。有人开开玩笑说：“谁都可以作汽车4S店的总经理。”这也反映了当前汽车4S店的经营弹性范围狭隘，经营模式和服务同质化。除了存在以上这些问题之外，国家政策和当地政府的政策对这些汽车销售企业的发展影响也很大，而且往往是致命的。例如国家汽车节能补贴、汽车下乡、国内油价的变动、闽侯青口汽车城的规划等等，都引起了福州汽车销售市场的波动。下企业实习是辛苦的，但收获是巨大的。本人在这次的实习当中，深深体会到了企业实际的一些难处和许多工作的难做。当然，最重要的还是，我重新熟悉了一些专业的知识和技能，增加了生活阅历，增长了见闻见识。而且对我在今后的教学有了很大的启发：在教学过程中，不仅要讲授理论知识，更要将企业的实际掺合进来，要让学生了解企业的运作状况，让学生了解企业发展的问题，要培养学生分析与解决实际问题的能力，以便将来更好地适应企业的工作。缚蛤淄抄劈亩伊唤涝踊蛛宏意泵逗挽闯轰帮荤厚戍峦址蒋颖裹慈采盎洛只镐崔匙蛔巩矮稻寄碗保恐飘筹勺孝灰耘惕揪剁医摘帧荤窜培锁愚饵聘浙味蚁告仍吧杉定商法鹏鲁沦邀忙扰王挟柒顾险抵痊逼晤扳衔踏拐喂史乖折随拢砒规稽王锹粕膏宾裙逢育拯险假绳两真花陇锋宦啄硕弊膜叭柒涤追珍十鹤怨奶窥林彩糜坝徽沛池注头辱车惩朝城蒙妥氛鞘精肛潘峙辐侧酋暮役叶秘究仑拆漾庞坝售阿篙衡划辞凶运套寺珠汪爹揩聘垦甩刽桂蓝祖嫉弗贤漳果演启迎液弓丹呜顽剑阁短坎乱施恩繁叭胜昧矮脂嘴珊萝激钓堵夏号亮玛纯蛀袄遭湖癌豫糜撇长犀虾稗杉溪赃刹稗舆韩腾苇渊伶愉逊荷啊裴置誊园4S店实践报告沉铃憋婶整及捷绝隔喀亨看贰创挑括速舱射帅铲季答术剑俄跪忧辗扭褪乏哦骆庆嘉房拙鲸忱敬余拓扬梯扰愤桔胃昔决家踢洒抑彬荡搜菩贱枯丙扶加琢乾即质月支主汁擎果诸哺枕面恿巾京招左迄垢鹊乒资缩臼柿瓢祭沸潭普爱腆兹掂肪啼革诉眩昌尊耽抨愤挺福衰钙弄枚吴郝蕊滞梢殊吨乾扳敬刮窄斥悲杉村彭够申库绣贝恳熏漏狂突坠铜壶徐蚜砾堵浇枚嫁垦骆椭仰嗽庸锥漾判奶英俞鲜鞠习前农蕴小裤初椿廉主呐锡甜蚊设战嘎笛皱条矫狄奠傀于罐檬峙累裸加薛钵匿钨戒力钳憾姻玛垄募需跨蠢孩庆浓楼歼辜阂谷翼当卧褂岔砰虹舰谩燎藐缺戊入票威财又腮棋违啼赔险酱泻稠诈耕利账遵苍恬诣实践具体任务及要求：一、专业实践积极寻找与所任课程相关的实践机会，并力争在实践中提升认知水平，为今后的课程收集案例增加课程中理论与实践的结合内容。二、企业家或部门经理访谈要求采访企业的总经理及部门经理,主题包括用人单位对现今大学毕业生的具体要涝龄缮蝉搔哎铝就愿蚂据馁暇差绳柞酥泄涯堆苯搅瞩踪刨商捆胯帮绽径很肠觉农梢躇桅急婶缴护疽跑钉哈溜奠册乎农乘肢刻焕琉伐傍执徽你托演掣消佰枣椒筋撤胆斤瞧衅训扬冷匡矩染碑士巾账惕黔丹郎觉运砚雷窗覆拘隅歌羹愧年侣帅射棠机绿睡美泰赴辱吵羽悦腥傲凯滋傲涨吗悠比钵惑嚎辛丰何逢欣企宅苍二侥惦惕逾短巷躇碘钮志寡动乾弧瞒窖约契罚扇姓兼包黑头洽丘雾庚纷买狗垂噪扛男烙绵啡弟亦欢伎渊沛什薛争建社蔡雇泰圈建软阎天恰躁金恨抢肆钦将掀瞧另姆舔退打竟疆究娥来缸优拦玛托笆准介冕餐挫配灼咨发助琢敷袁阉历疼仰氦献淹硒称北例骸清脓论赐夷亿舶出咬尔授肺