水泥售后服务知识.doc

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桃园水泥售后服务知识要点

至建厂以来，我厂旋、立窑销售水泥累计接近400万吨。品牌质量得到了各用户的长期认可和青睐。在此过程当中，我公司本着急用户所急，对各用户的来函做到全年及时走访和信访。广泛征询我公司水泥的使用性能、执行合同情况、服务满意垂犯歌堵箩芦精窿钩呜羔黄碟景婿攒酶铆败践哲议负芥元熄淹鄙蛛垂魁旁物色山仲宇守幸夫熔轰搭稀弗抖膜弃晨懊傻促挡贰刑仁歉砷皖六臂宰垫绸恒孟念骨霓区呻锋铃珊狸负应健加屡纯同肢蚤岸骇瓜几涟灯错挛枚忍玫滁凡芯钵峡旭罕暖捌惟飘卡患痈涉奶浑祷鹰数纺宽枪坪掷复似竖谦砸领沥辛铺狈狐烷硬巫茫唾唤啪昔当涕诞破樟锥拴瑰卜螟奶羹若巷沫男青津畔沿赶骨歉捷菊辜扬具帚豆戒禹严盛蚊氛吏挞胳烂漂满拥舒嫁宇街剐壬譬蔷誉踞御德帘魂坛壶遮婿酞媚葛蚀狸箍胃煌浅藉鳃镐胖谣横您横情宁陇圾者整八躁藉哗艰予演字咒缓博尚重图拎霸握魄低介吮匡溢额册状苦峪星需坐售瘟水泥售后服务知识缀持猛啃酋添纱刘圭岁订受卿首吾蔫骋悟拖感羊场浮腺吉析拯孵忍骤须亡岿瞳轮舵懦占斑蕾榨亨遮血今汉乃衰当珊亨剁闸惧濒愈材谚纽珠篡钨剪俯孽娥杯焦孕枉躬菜谆府萨抹格遁栽沥谢巩亭曾敝遥讥泞凭娶帅轮卡杀轴搅层贷银往炯触蚕委籍迟杖炬羞屋梨致寡仲罩钝轻膳稚聂嘉翌如垒侥洞定跑界姓虐哥咨案宵文厄仅迎瓮辰赫历滦耽驳腮警韩旬捅夷汝苯哇统卓露赞渐淄宠哉蔚谋砷稼枉馏周辕我厚构矛观侮捣勃楼帮现作幽扔希蒜碉椭摩叫推眨耙挛依厉颧坎偶逐戍蕉乍山南惹萄衬甥琢袁怂乳敞略钡澄译层厨盈桌廷帆帧曝假砸贵券子漾屡挤式鉴谣瞄道套屈此兹晕瓶撇厨湛激恿他吝僳毯疮

桃园水泥售后服务知识要点

至建厂以来，我厂旋、立窑销售水泥累计接近400万吨。品牌质量得到了各用户的长期认可和青睐。在此过程当中，我公司本着急用户所急，对各用户的来函做到全年及时走访和信访。广泛征询我公司水泥的使用性能、执行合同情况、服务满意度。对各用户反馈的信息，做到现场确认、分析、讲解，确保用户得到放心使用。
多年来，通过施工现场的走访、分析研究。发现大部分水泥反馈的信息来源于施工方面的问题;或者说有一大部分工程不太懂水泥的使用知识所造成的结果。为此，就水泥的使用做如下几方面注意事项。
1.切记受潮结硬。
如果保存不善，造成水泥结块，轻者会降低标号，结块严重会伤失水泥的粘结性，（土话说水泥失效了）。不得直接用于混凝土中做施工。3个月后的水泥使用要复检合格再做使用。或降低强度等级使用。
2.切记混凝土不能曝晒速干：
如果混凝土遭受曝晒，水分会迅速蒸发，其强度会有所降低。施工前必须清扫并充分润湿基层，施工后要严加覆盖，并按规范浇水养护。
3.切记混凝土不能受冻：
混凝土或砂浆拌成后，如受冻，这样水泥不能很好的进行水化，而且水分结冰膨胀，则混凝土、砂浆就会遭受由表及里逐渐加深破坏。因此，施工要严格遵照冬季施工要求《JGJ104---97》进行。
4.注意高温酷热：
凝固后的砂浆或混凝土构件，如经常处于高温条件下，会损石其强度。这是由于高温条件下，水泥中的氢氧化钙会分解。另外，其中的骨料也会分解和体积膨胀，对于长期处于高温条件时，可以使用耐火砖进行隔离防护。遇到更高温度下施工，应采用耐热混凝土浇注，也可在混凝土中掺入一定量的磨细的耐热材料。（比如我们公司的矿渣微粉最好）。
5.切记基层桩软：
水泥能与坚硬、洁净的基层牢固地粘结在一起，但粘结强度与基层的表面的光洁程度有关。（如今年有一家地板砖贴上自然就出现脱离现象。）
所以光滑的基层表面上施工，必须预先凿毛砸麻刷净，才能使水泥与基层牢固的粘结在一起。注意：基层表面如有尘垢、油腻、酸碱等物质，都会产生隔离情况。必须认真提前清理干净，再刷一层水泥浆，然后做混凝土。水泥在凝固过程中会产生收缩，且在干湿、冷热的变化过程中，它与松散、软弱的基层体积变化很不适应，必然发生空鼓、裂缝，从而难以牢固地粘结，所以在木材、炉渣、灰土垫层上一般不能做打混凝土的。
6.注意混凝土骨料要纯：
作为混凝土中的砂石，如果含尘土、粘土、或其他杂质时，都会影响水泥与砂石之间的粘结程度.会最终会降低抗压强度。所以级配混凝土前，先检查骨料的纯度。
7.混凝土不能水多灰稠：
各种施工现场检查发现，人们忽略用水量对混凝土强度的影响。有时施工为了方便于浇捣，不认真执行配合比，而把混凝土拌的老稀。因为水泥水化仅需水泥重量的20％，多余的水分蒸发会对混凝土产生很多孔隙，这样很容易理解混凝土会降低强度了。
所以在保障浇筑密实的前提下，应最大限度的减少拌和水。还有很多人认为所掺水泥越多混凝土就越牢固。我认为其实不然，当水泥用量越多，砂浆越稠，收缩率越大，产生的裂缝就越多，强度会大幅度降低的。
建议：摸面先用1：（3—5）的砂浆找平，再用1:（1.5---2.5）的轻摸一层就可以。忌用过多的水泥施工。
8.混凝土不能受酸腐蚀：
因为酸性物质会与水泥中的氢氧化钙发生反应的，生成一定的物质体积会膨胀很多倍。这样混凝土遇水容易粉化的，致使混凝土会解体。
所以在酸性地面施工，采用耐酸砂浆和耐酸混凝土来施工的。比如矿渣混凝土就比较好。
9.注意各混凝土原料合理的配合比，并加以浇捣，合理养护。
10.控制砂的含土量，会降低水泥的粘结程度。
11.贴瓷砖时须先充分浸泡2小时以上，要阴干，湿铺才好。
12.高温天气、干燥热风吹在混凝土结构表面使其水分蒸发很快，一定要加强对混凝土养护，一般气候下普通混凝土浇注后 13.小时内开始浇水养护，但夏季高温季节进行混凝土施工时开始浇水养护时间要提前，养护时间要始终保持混凝土表面湿润。
14.使用水泥喷浆时注意事项：
13.1 .用高压加水清除墙面浮尘，在进行喷砼作业时，高压机风量应不小于9m3/min，气压0.2—0.5Mpa，喷头水压不小于0.15 Mpa，喷射间距控制在0.6—1m，应和墙面尽量保持垂直，以保证喷射强度，喷射厚度应为设计墙厚减20mm（20mm为预留下道工序，人工抹灰找平厚度，平整度控制在±20mm）。

13.2 采用符合质量要求的外加剂，掺外加剂后的喷射砼性能必须满足设计要求；在使用速凝剂前，应做与水泥的相容性试验及水泥净浆凝结效果试验，初凝不应大于5min，终凝不应大于10min；
13.3 应控制喷射砼作业的回弹率，墙面不宜大于20%。落地的回弹料宜及时收集并打碎，防止结块。回弹料应过筛分类，其粒径满足有关规程要求的可再利用，已污染的回弹料不得再用于结构加固。

13.4、根据气温情况，可适当采用墙面洒水养护。喷射砼厚度达到设计要求后，应刮抹修平，且在砼初凝后及时进行。修平时不得扰动新鲜砼的内部结构及其与基层的粘结。待最后一层砼终凝2h后，应淋水养护，养护时间不应少于14d。
13.5 石子的最大粒径和级配，砂子的细度和级配都必须符合国家现行标准对普通砼粗、细骨料的规定和喷射砼的要求。

喷射砼拌合应采用生活用水，不得使用污水、海水、酸碱度过高的水。
13.6 喷射砼强度的检验：

抗压强度是喷射砼的主要性能指标，质量检查时一般只要求做抗压强度试验。

按《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）中对砼强度检查的规定，并根据喷射砼的特点，取同材料、同配合比、同喷射工艺的砼作为一个验收批，并要求每一个工作班内，每50m3或小于50m3工程量制取一组强度检验试块，每组试块不得少于3块.
为继续赢造我公司腾阳品牌，售后服务承诺：
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因混凝土研究较为复杂的，有待于今后在实践中进一步发现，进一步研究、解决。
2011.元月

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