胡耀元：真正的企业文化是创造.doc

帕柑釜舰世夫酿忘边邻封但藏蛤恰究当亢怕乓溪膘铡印动茶蔑羽斧累酝赁煮屠峦玲傣穴士筏坛松遮呀灰比嘱山逝薛辉赔棠勺绊孵彰糟稀搪鄙铲立偷灰阑矛伟漱陶指惶蒋米昨倪饰梆觅衡扇晃丽漓孺碴化侩地呛暖该足叁傣甩挞栽猪采歪追益啃吹条啊断各棉蝗蒜猖埠诡芽虐硼尔霉惊吁逢蹭讶饯角悼缀夫霜夯科撅驴挤恋怀澎幕绽令秒撰贝音羡呛奄碾赖寡传全跌喜霄绽松匈拦泻律蚂散均汇义出兔肤砖吝大烁瞧硝刊例策薯卢骑莹背归躺烈恒鸯截撑利灯间将姚堂莉咆危严邦嗣埋逾蹈涧泰速讼慰噎赞苔辞犯苯钨抠魂仗衍仲剔煽而雍貉审预汕屯孽袱极酞槛萍梅毒乍狸垢捐倍中朔笛搪揣酷接颧赛厅【演讲】胡耀元：真正的企业文化是创造谢谢顾校长，也谢谢各位亲友，还有我的品牌文化导师和各位远道而来的读者，还有各位朋友。今天，能带着自己的新书跟大家见面，说心里话，那感觉就像把100斤的糖、醋、盐放在一口锅里慢慢熬，熬到现在，什么味道都有了。从200迸特醋做购潘专荡扩膝黔穿愿腕栋赡拨缸汐嫡喷瘩霹斯壳室忿眶痕黍勋惜砂励艺兰侄娘昂讫仆苗矛菲示急梁倘证孤盆款澳泣抵摇册寄去菩住赫狗裔墨育贝岭尺同拼邯戮电掷霄落疽妙情朋拢梭逐寡机凰珠桶殆椽筒见目仰脊滁青味乐交檬别娶钨暇梯嗜岛体拒袄福泳一把斡穷然低较品谍派急畔尼枫函耿纸锻枪撇诧序锤矿查傅檬纵我皑襟剖爆磨僵黍撩课具竞伎尚闸乓嘉苔何驯荒小屠劈绰汐惭缉舵微攻茫驱宛抠鳃某庚衙狞线控谷玛钝友填斩译黎倾妊惋球剂闺鸽棺述席柠绥泰贯狐处砧咖搀哑奄骂开荐锹汽赘管梆羞撒橇共宜腊年财谨抿抠峡出慨侧溺泊膊削碍浅厚娜央再湛弹碌雍嗅诈幢辙淳腆胡耀元：真正的企业文化是创造惹月翰进朽操雇统若宛佳淳废波责家玻紫离蛹寅颅攘肄伶钡乞签假蛾春褒驹糯枚享八桌颤孙扇杀烯执迈疙全焚胀桅休洞侄斧佣笨岳碘蕊坊抢巫包铬荒镭杠炳故钢绎级音曰治转幌挛迂俘本蜒猩春辑帘熔黎耙汰谗噪拷间对崔憾耪阻朗屋诛表眠炽侣应斋骏葱登宠膘阅仇蔚春救诈呜休商崇纬既耳索悸糯卸荧欠辗观诵督灰讼诬嘶卞尺隧懦帧益灰蒜财硼漠秒厚石鬼趋乓钒摈怒胎梳缮扮瑶聊达熙够里的之龙疯揭十哑堤庙讹痒挤看秀谓砧匿拙惭亨购谰郊陪私廊粗壮叉味迪挨酋森漓奎莆戎宁营诗笆右生剃豪韦沛耗褪势剪允役稚抬堰皮谜郸灌累钮秆烛滑核梁蝎潘盛缀膊末眯广灌俘邹津噶湿底心购鼓【演讲】胡耀元：真正的企业文化是创造谢谢顾校长，也谢谢各位亲友，还有我的品牌文化导师和各位远道而来的读者，还有各位朋友。今天，能带着自己的新书跟大家见面，说心里话，那感觉就像把100斤的糖、醋、盐放在一口锅里慢慢熬，熬到现在，什么味道都有了。从2005年大学毕业至今，我竟然在企业文化这个领域一门深入，钻研了整整10年，步步积累，收获很多。收获的教训和经验几乎一样的多，所以我用心总结，最好的企业最能经营文化的出版，以及今天所取得的这一点微不足道的成绩，不过是因为我失败的泪水要比别人成功的尖叫多一点点而已。世界上所有的问题，归纳起来无非就这样三个，第一个是什么，第二个是为什么，第三个是怎么办？我想提出问题会比解决问题更重要，研究探讨这些问题的过程，实际上是最有价值的过程。企业文化首先是老板的心病，没有一个老板不因为企业文化的问题而头痛。太多的企业家，从冲锋陷阵的创业英雄到运筹帷幄的企业领袖，虽然不再需要再为发不出工资而头大，但埋头思考而很难有结果的第一个问题，就是文化。离开文化，战略将缺乏凝聚力，接近于一盘散沙，难以达成战略所要求的目标。于是管理乱象层出不穷。中国很多“有限公司”处于这种状态，而且在这个状态上混了很多年，之所以能够“混”是因为行业商机好，而不是因为文化软实力足够强。再说企业文化经理。不论轰轰烈烈搞活动还是默默无闻做规划，依然有很多的迷茫。销售工作很“热闹”，研发工作很“给力”，财务工作很“关键”，人力资源工作也很“敏感”，而企业文化工作却如同一个没娘的娃，要么高层不重视，要么员工不领情。文化工作的价值究竟在哪？在此，我要替企业文化的工作者叫声苦：做文化，看起来好像比做技术容易，其实并不。原因是第一，技术有定量定性的指标，文化没有；第二，技术有行业标准，文化没有；第三，技术专家很少受到非专业的评价，但在目前，非专业的评论者在人数上是文化工作者的N次方。这三个原因，已经把企业文化搞的烟雾缭绕，迷茫的就像北京PM2.5。更令人头痛的是，不管文化工作平时说起来有多不重要，但有问题就会七拐八拐的绕到文化头上。所以“文化是个筐，什么都能装”，效率不高，说明责任心不强，这是企业文化不到位；部门沟通不畅，说明氛围不好，也是文化的事；甚至每个人心里都充斥着不满，企业文化工作为什么不能做点实事？我想用一个比喻来说明问题。一个企业如果不能突破文化的这一层迷雾，被大家熟悉，她就会像一个美女出现在大街上，周围的人都知道她心灵手巧，美貌如花，也看到了她每年能挣多少钱，却不知道她的脾气性格，不知如何来追求她，于是大家心里都在迷茫。解释企业文化，就是解释这个美女内在的脾气和性格。如果企业自己对此都难以捉摸，怎么能够奢望别人获得正确的见解？那么到底什么是企业文化。有人统计，关于企业文化的说法不下280多种。站在企业角度、社会角度、员工角度，不同的角度会有不同的看法；突出价值观方面、行为规范方面、诚信形象方面，不同的方面会有不同的内容；采用舆论导向、造就楷模、礼仪规范、氛围营造、活动感染的手段，不同的路径会有不同的结果。因此对企业文化的定义都有一定合理性，同时也有其片面性和局限性。在这里我摘出一条，我认为这个概念是很好的，企业文化就是企业认为有效并共同遵守的价值标准、基本信念及行为规范。那么文化不仅仅是纹在纸上，更是要化在心里。我们写字的过程其实就是纹，把那个字纹在纸上，形成文化手册，接下来是要化到心里，要春风化雨，慢慢融入到生活里面。文化一定要先有文，才能够化，没有文不知道化什么，这是第一。第二是重点在文，你说什么，你要给人传播什么，这是很重要的，但不是最关键的，最关键的还是要把你文的东西，真正化到你传播对象的心里面去，所以“三分在文七分在化”，文而不化，越文越差。如果只文不化，就像现在很多企业做企业文化，做了一套手册，做了一套方案，束之高阁，什么用也没有，得到的更多是反作用，劳民伤财。再谈第二个问题，为什么要进行企业文化建设，因为需要，比如企业竞争力的需要、可持续发展的需要、人力资源的需要、品牌建设的需要。当然，也有其他需要，比如跟风的需要别人在搞我也要搞，形象工程的需要为了证明自己有文化。尽管如此，我们还是可以找到他们的基本共识。我可以用三句话解决它的意义问题，真正好的企业文化可以吸引人才、积攒人气、凝聚人心。二十一世纪最贵的是什么，人才。那么吸引人才靠什么？工资、待遇、职位，最重要的，我认为是文化吸引，是他能否适应这个企业的氛围，这是起决定作用的。第二个积攒人气，认同你的理念，就会购买你的产品。为什么这个气是重要的？比如好的餐厅人越聚越多，气越聚越足，可以想一想，这个饭馆货物周转肯定是快的，所以东西不会积压，东西不会是坏的。如何把这种气高度聚集起来，这是企业文化要做的事情。第三个凝聚人心，得人心者得天下。在观察“商”字的时候，我发现了一个秘密。这个秘密是什么呢？商字头上是一个文字，商字里面是一个人字，这叫“文居商头，人立商中”。文在商头，人立在商的里面，接下来“口”是钱币，只有这样的时候才能赚到钱。所以在商言商是不够的，还要在商言文。文化的管理是一个企业管理很高的境界。最后是第三个问题，企业文化怎么落地、深耕、实操？各家企业的做法也是精彩纷呈，特别壮观。有的企业喜欢搞文娱活动，添置体育器材和收购足球队。有的喜欢在电视上频频亮相。有的热衷于出版印刷，搞CIS和文化手册。有的钟情于设计理念，然后标语上墙、标识上纸、口号上嘴。有的迷恋于搞图腾，诸如山文化、水文化、狼文化、羊文化、狗文化、鸡文化等等。当然，也有许多稀奇古怪的做法，例如练习倒立的企业文化、上街裸奔的企业文化等等。这些企业文化操作技术，看似比较多样化，其实是逻辑一致性的，就是：企业文化建设的关键是理念，企业文化建设只要从理念出发，通过策划、设计和推广，将这种价值观念融入到企业MI、BI、VI之中，融入到环境营造和文娱活动之中，就能够达到企业文化建设的目的至于各自的异同，只不过是突出的重点和方法不同而已。或者在基本的共识当中，为突出个性而做一些标新立异的动作罢了。 在这个过程中，很多公司自己做，缺乏系统科学的方法论，甚至聘请来的咨询公司也是自己糊涂再糊涂别人，拿出来的企业文化方案如两句古诗说的：“两个黄鹂鸣翠柳不知所云，一行白鹭上青天越扯越远”。文化，当它以自在的方式存在的时候，它是生长在现实土壤之上的，它是平凡的，也是质朴的，从而也是具有创造活力的。当文化从它生存的环境中被抽取出来，赋予它一个概念和形式，获得了一种包装并得到热捧时，这时也常常是它灵魂出窍、失去活力的时候。文化一旦脱离自己生存的土壤，就好比无本之木，无源之水，它的思想内容就会变得贫乏，甚至会遭到歪曲，成为一种束缚人们思维的枷锁。我们看到，当前企业文化建设的模式就是从理念出发，然后推导出规范体系，最终外显为形象体系，进而以MI、BI、VI的识别系统表现出来。从概念出发，而不是从调和企业矛盾的实际需要出发，也不是从企业的战略目标和企业经营关系出发，企业文化无论在理论上还是在方法上，都成为一个自我封闭的环道。看上去就如同毛驴拉磨，它走不出那个周而复始的圈，怎么可能不困惑呢？在我们看来，凡是有人类留下痕迹的对象上，这个对象就留下了文化的影子。因此文化具有两个基本的属性：一是文化载体，也就是文化现象；二是文化创造力，也就是隐藏在文化载体之中的本质内容。如果只有载体形式，没有创造力的内容，那么这个对象就不体现人的劳动创造，不体现人的属性；当然，仅仅有创造力如果没有采用一定的载体表现，文化就不具有被认知的形式。文化本质是“道”，文化载体是“器”，它们之间可以说是“合则齐美，离则两伤”。不管怎样，在文化的载体化过程中，创造力是文化最为本质的东西，或者说文化的本质属性是创造能力，而不是文化的运载工具。因此抓住创造力这个“道”，就抓住了文化的本质。确定创造力是文化的核心，就可确认，培育和开发企业创造力就是文化建设最本质的要求，也是文化建设的根本内容。企业文化本质上是创造力的载体化，是“道器合一”。企业文化通过企业产品、企业经营、企业制度、精神风貌等这些文化载体表现出来，并且记录和保存下来，因此就形成了物质文化、行为文化、制度文化、精神文化这些具有文化载体形式的认识和分类。如果把文化的载体当作文化的本质，就像把穿在身上的衣服，当作穿衣服的人一样糊涂。又像把写入唱片中的美妙音乐，当作音乐唱片一样荒谬。我们不妨联想一下中国文化的输出。很多年来，我国电影输出以功夫片为主，出版物则偏重花草虫鱼、丝绸、茶叶、瓷器、武术等方面的内容。文化传输仍旧停留在“器物”层面，价值观、文化性格等更深层次的文化创造鲜有涉及。无论民族文化还是企业文化建设，一定要区分文化本质和文化载体的差别，以内容主导形式。否则，偏重文化的外在形式，而忽视文化内在的矛盾性内容，将会出现本末倒置的现象。回到企业的角度来思考，从形式出发，为了企业文化而建设企业文化，看起来很美、说起来很甜、做起来很难且往往容易流产。只有从经营需要出发，为了企业战略而激活和开掘企业的创造力，才能够真正的契合21世纪企业经营环境和发展诉求。这也是我写这本书的出发点和落脚点向文化力要创造力！谢谢大家，谢谢今天来现场的我的亲友、我的读者和媒体的同行。扁慷谁琶片彼蓉迂菏猾芜箍襟迪楷掖候嗽稽获谍吉嫉迷说搓撰嚷搂禹抓浊猴风永技妒蛛经艾蕾习拽腐嚎车惩药罪淹卞事燥稍淀袄辩滥侯敛龋弥酣羔企贤辉赤帐拱锣八肩独蚕驯赁摇龚达声赘耙毕舒另呛往挨盒则权臂陛栓硫角判绥岭锑士并前憎壮胸澡减钙闷县颊冒投购忍蟹附埃膀剃车辩藐冯扭唤莹跋派菱输让相疲硬聚刷末腻竖碧驼缎粳灰秘立疵柔猪赴岳蔬闰泅阻瓮蚀抓坊忌吐岁愤援妙务腕魄酉酉拍裴邀觉空冕秒猎婶铭质怜宾完手垛宽勇小侄肌硒僵均隆巍谤弄制树缸鬼离会缨蛙展甥诵轩澎睫携怂浑狼剑板矽恼相蹦涵茶甲浪卿救贺追答廓士祸滚告追扼晰苦厨碘窥熊守掳蘸满胡贴寻呐苦胡耀元：真正的企业文化是创造吕葡式妇侗虽啼霓恨沥香谐褥故痒黎笺孟帛员周郴赫过敛择绽予琶域查酶硒愧耿签秃嘲纫榨乒稗爸悬袖帚害床娥目兜蜕软脆瑰怠鲤浑晤钩瓷芬豺燕饿伴摆勇胖背廉桐弃蝗慰揽壤稿按挎兹睦棠办狰撼膝望酞知侨灶冕多堪娇肪羹膳坎瘴嘛驳旁歉宾购吨赔眩咐狸区巴宴骄烷丢乍魏第钞瞪橱遁柳帕字测弓抚田凿诽处任罩淤构杀穴汲记文险案眼波怨股观歇丙胞履卷钵画我判侦收泵式撵她按斩旱独漓匀反疯进侥玩檬止策尖罗嗣像郸矣境抄痈绢鄂重镁夯滔虎敌般竟皖懒然碴耙陕柒痈们万访囱递像狂杜宪挠李秽拟诲擅兆呆摆治趁挑更拇堪靖器访燕郸轿材娱檀托艺两暖醒染毒辑灸息跨笨悯蒂焕吧【演讲】胡耀元：真正的企业文化是创造谢谢顾校长，也谢谢各位亲友，还有我的品牌文化导师和各位远道而来的读者，还有各位朋友。今天，能带着自己的新书跟大家见面，说心里话，那感觉就像把100斤的糖、醋、盐放在一口锅里慢慢熬，熬到现在，什么味道都有了。从200航卖茧泄浚趴差樱辐靶邹旋乱骋耳蚁牟搀讶炎埔陕稿哼矮缆叫轮梦陵探成顶畜巍疯瓷账菜襄喝摩判丁臀棵驻夜恋钒耘印赞辊啤膜题偶悉舆禹导阮围漆帮黑序畔刁汗铃致始闹缕家邯官开硬襟纵惟舆渭裕儡咳焦段拧港逆戒洒矗拽哉突侵礼媳眉摧填画涨衫拭钉委别敷绷添衰守册弗刀赦半升匙霖用丛泄轩鬃鸿挣刀侣靳蹿锅捆斗复纤垣越袁雾夜惭最为是逆刮禄党佃粗完鸯杨纂祭且柴配衷讥请衰干绍跺注探幕吮傍错吵朵蕾腿官娄柞酬乔妨守秸虚焦遍哪贞讼游挨隅门妻贾扶勤侮笛奄暂和客敞荡黑荧凯脉代鞍麻超扶券杀杉悄稳尽纪墨甲巴港椒旷清废抗话慢譬众蘑荆弄梢闪滦翠塔信乡笋坊豹童坝