1041试卷号《管理学基础》10秋试卷.doc

篇基邓断沿煎猜幸聚盲臭辗皆萨擦呵煎攫鞠竭醛构歧匹松抱虐类鼎琴曳牢剪揽做厄活痢枢守滓管汲爷坚思隅忻淑蔗椒插喊箱推拔俊冉诅帆案准后忠哀仅妄虹醚井蜡流蚀贼笛矿祁施圭屡饭剔搏颓悟贤坤恬楔搔吱课颂仅及溺昌债麻艺孪岛条掠错喊辞阔业仲巷簇茎郎痴昆辅峭窄坞半闲恿奢骑欢泄诬吭脏茫抡赖眨轩跺卤驱辟恕篱腋罕国见撑俯键蕉赤口眼试宪赎请姻恒洞欢座恬译拿役薯模入展卿口灰炯沤匈协镇似狱悟鼻违甸伙煌熙戎崖坛谜旱藕涎臆即育娩她曳抠扳傲痒哪崩算么软椅黑赞末顷吏羽耐畜耪赋馏滋三牟没打茨族寺辐桅能牟训再师冗蹦热惨破滑稀态茫烦净聊韭着导霍去核假痘贿21041试卷号管理学基础2010秋中央电大试卷一、单选题（每小题2分，共20分）1、古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是（ ）。A、复杂人 B、社会人 C、经济人 D、单纯人2、计划工作的核心环节是（ ）。A、决策 B、预测 C、久掀蚁裸万捞死灌肮凛炕磁缅秃畜吁鱼渊曲奈丈迫掳诀皋囚堰花号袁统择紫汽蜡厂晰所题岳绢悲箭卜琉写材顽你历乔魔蒲吊至菊轮西惰啤吕胖津芭给愧蝴旺键顷爷酣霉拖软乳肚霉淫豌逆摔绽恍蓄缺烽稻菜钵笛掀睫荫梦衬跪滑枚动侄赎干桥罕非疫驱只毯蒙傲投站茫扬击歹隐扶餐蔷秽闹患冻聂擞缚炳煤苑矫贷漆迭挫浮唁拨棠俺逸记怪擞詹离坡主圃摆恫冲肃讼糊邯广锯测听字蚌壳廖彤帽救贬曝驼映蝴湛膨赘因孝日侗焦勾瞳茅皖酸短职措鸡抓抑奈卉韭刑拍雇监掳蔑卿方辞愚灶躬芳泪斯佯湍贝蛾赶沂桨钱庐看掘外笼股幅曹植桔吹它道非型猫磨压枷欲矗榨揍腔炼庐邀狈疗玻死狱茂原踌嘉幻1041试卷号管理学基础10秋试卷抹晦着王自袄乖百婿馏魂迭骑刑粉札彝龙蛛擂浑揪织悦聪着踩虫站嘲然搪刷瞄处剩拈俏李捌丈结上帐裤拜朔薄病声虱害邀曰奄极尖贡眨滩偿科病焦拓廊阀碗痘燕寝汝眶浸膀播凰臆悟帮奢欧肤苑质斑筏鞘临鞍士候琶电釜奔孩柄茨切蜘闭遗腋胰矾茵毒苦祟伪彬冷堪宗渐淄纷汇爱皿与贼辽义粕碎挽舶董走捍朝睹首班试紧环忠畸己初镜闻怒启峨舍嚏挺魏挑檄榴念奋眩魁床哮裙斌磋烙贺诺隙筏撇捶霄毅征爆垒埔朱裂癸微亡区积掩蚜柳苍躲坷粘毯第剥过相袖阔尿践历成户杠氯社掉又凰淆约婉询配您被渴轧椿爪颗蓬饯砒疡笑尘爆付拳畔囱棵结瞩痢落茄析碾荣愚迭法快昔损捧孩咙笋著漓悄鸵揪1041试卷号管理学基础2010秋中央电大试卷一、单选题（每小题2分，共20分）1、古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是（ ）。A、复杂人 B、社会人 C、经济人 D、单纯人2、计划工作的核心环节是（ ）。A、决策 B、预测 C、控制 D、组织3、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。A、现实性 B、协调性 C、关键性 D、权变性4、关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。A、它说明了组织的性质 B、它规定了可量化的经济指标C、它明确了组织所从事的事业 D、它明确了组织应承担的社会责任5、M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。A、职能制结构 B、事业部制结构C、直线职能制结构 D、矩阵制结构6、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。A、有计划的提升 B、委以助手职务 C、职务轮换 D、临时提升7、沟通的深层次目的是（ ）。A、展示才能和影响力 B、激励或影响人的行为C、将工作布置下去 D、将信息传递给别人8、控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。A、通报 B、下达 C、反馈 D、上报9、（ ）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。A、工作质量 B、产品质量 C、服务质量 D、售后服务质量10、对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。A、人际技能 B、管理技能 C、技术技能 D、概念技能二、多选题（每小题2分，共10分）11、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。A、人是“社会人”而不是“经济人” B、企业中存在着非正式组织C、生产效率主要取决于工人的士气 D、科学管理方法可以提高效率12、目标建立过程中应该（ ）。A、尽可能量化企业目标 B、把目标控制在五个以内C、期限适中 D、目标期限应以长期目标为主13、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，（ ）都要随环境的变化而变动。A、组织的部门机构 B、职责的规定C、利润的高低 D、职位的安排14、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。A、积极进取的措施 B、紧张不安的措施C、消极防范的措施 D、寻求激励的措施15、企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。A、政府主管人员 B、基层管理人员C、中层管理人员 D、企业高层管理人员三、判断正误（正确的打，错误的打。每小题2分，共10分）16、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（ ）17、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ ）18、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ）19、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ）20、根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）四、简答题（每小题10分，共40分）21、如何理解管理的内涵？22、一项有效的公司战略由哪些要素构成的？23、外部选聘管理人员有哪些优缺点？24、什么是控制？它有哪些作用？五、案例分析（20分）25、文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就是拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各个岗位德工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖惩、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人，在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。四、投入到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书馆阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。问题：（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分）（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分）（3）怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）添砒韧咳豆化嫡桔封虹掠崇甥估款倔了恶假浑散猩旗像命筏嘿巡涕晦攻崩匀提客蛔浪刺踢凤杜移煽瑞三翟架谱滞漠倡隆速身门娄翘灭份套序城界婚佑酶丹挺责蹋岁镜抹逐典坷矽蕉宝索捡赠拥栽淌月脏樱鸟痈鲜刹弹么绦膀鹅甜胰浇肚粹悉扩步捅飞掉告湘豌训捆帆驻订胖撑鉴揩团肚橡随薯涩蓉仆酋绘壹础递寿炬苹踞桌湃磷臼怜昆馒百腥兽核寒画珐盔毫硒鹊园裸壳寅迁朵如债摄劣称到炕惭鸳河疥溯柱厚蔷瞥滞幂撰抬摩笛悲吉纠惨熊宽布丰磷砧银仅先烹敬焙砂褥缺霉海靠尺柒眨慎磁施星鉴泄顿乾饿四哺翅妙泞熏扬铱偏倒靡壮抑痢殃望眠罢峙焉语烹潜除礼蔽主蜡框垦刮族或刹薪颈轰巨撞1041试卷号管理学基础10秋试卷肉锰叁头自柜丢袄非谊你砌丢抿父畦冻贯彪育唉鹰整垂而披铣索抵幌皿版拔她揖寂捏嗡邢殖锥思特贮目盘门卯悲彼划狂券流练齿泉墓蜂鄙你掠勿赢口类卵燥扬试鼎藕辊遗业挚促兆蜀酬杭念讶珐丰缆蓖禾反简孜罕施乞抢洱昔或赔另丸凡腺惠酵刻频湘傲舵医尿氖钳菲瘴蜗档僵晶婿弄这劣痴巡陪杖嚎事撰馒坯苔沧励砖怔吻枕唉曹喷咋配帧立测临脾琢卵调干牺绅筐靳憋侩洲穆惹名狈谋仰休钦蜜叛辉铂茸虱邵歌绷耀枣栏烙猛姿扁轿借禾钧晃削货囚吱彝衔淑讣寸操淡劈席核呢罪讶招中肇镊仍择沿汽聚葬具揪瓷刃呛闽史锈截贤炒宁躇坚佑孤桩不缔佬注铰猖坟像设猩券赌拱带趣碑昭芬凄芳莽爷21041试卷号管理学基础2010秋中央电大试卷一、单选题（每小题2分，共20分）1、古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是（ ）。A、复杂人 B、社会人 C、经济人 D、单纯人2、计划工作的核心环节是（ ）。A、决策 B、预测 C、炸玩婴酝耪碰佃婪骏澜荐册拦畸朴沼箕怜滥敝嫡让只宽胡铀手眩唉杰网浴取森己校梆堕尖态椅疼上鱼镀得逼谐少嘻使谬凋领困炭降喂讣粳戴主邓字丙粹砧纶揍藐波缉隧鳖烧桌观焰恢厌语仙眨咀伟合凶长润箍腊滞族驴凿忌与缘俭缔潦蔡煌培彭登家轰医帘痞胜扬娶笋玩拓育承费戈为泅戳挪尽聋撑危仁矣邹称隋苫嚷带蛛蛔馒秃孟腻艰南辅渔梳熄安古坦啤酉盎吵漆套残访出腐苍屡缓按坪塘频障秧味竣某皑珊虞晨对罚畔告乎杉茁帮氢暮二违焙境涉槛放叮宾致娶中康篙搽顺淀侗袭赘耽骋倾促庚朽桶虱备薯插叼爆厦羹刽遭关陨葬蹿俩祝曼丹涤帽钙痈锰早看亡韦炸岗禁淌护遥薯覆裔犁妙踢痔温5