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4、养，提升运作技巧，考察岗位适应性，总部运作部将于2008年8月25日再次于RDC开展20082009财年运作岗位培训和岗位考评的工作，员工的培训考试成绩将作为RDC/DC绩效考核中的组成部分，具体要求如下。一、培训的组织及职责岗位培训工作由各区域及RDC/DC培训负责人依照考试时间自行安排。区域及RDC/DC培训负责人主要职责：1）按照现有公司培训体系，依照运作考试时间表，负责制订岗位培训的相应工作计划；2）负责完成所属区域及RDC/DC内的岗位培训工作。 RDC/DC负责人对运作培训结果承担直接责任。二、岗位培训1.培训内容及培训材料培训内容：公司运作流程与技巧、物流技术与设备、运作与服务案
5、例。培训材料：公司各项运作流程文件，运作与服务案例采用客服日常案例。2.培训对象、方法及时间和考试时间安排培训对象：主管级以下运作人员（包含主管级），包括运输人员、客服人员以及仓管人员。培训方法：1）区域培训讲师实地培训：根据各自培训计划，利用运作部所提供的教材、客户网上案例等教材对员工进行培训。2）RDC/DC培训负责人实地培训：利用教材和客服实际运作案例等对员工进行培训。区域RDC/DC培训负责人负责进行组织学习，需兼顾所属RDC/DC的运作特点。培训时间：区域及RDC/DC培训讲师可参照总部运作部考试时间表安排。考试时间：具体考试时间由总部运作部及相关区域培训负责人安排。 三、岗位考评1
6、、岗位考评类型考评类型：员工岗位考评，由区域RDC/DC培训负责人指定岗位培训负责人负责组织，区域RDC/DC培训讲师协助完成。2、岗位考评的内容、题型与模拟题库考评内容:公司各项岗位运作流程文件+本职岗位实务+案例+其他相关岗位实务。考试题型：填空题、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题或案例分析题。3、岗位考评的对象、方法、时间安排、考试结果以及评分标准考评对象：RDC主管级以下运作人员（包含主管级），包括运输人员、客服人员以及仓管人员（不包括试用期员工，试用期员工按公司培训体制RDC自行组织）。考评方法：笔试。试卷由总部运作部负责编写，共3类型试卷，分别为运输类，客服类，仓储类，每套试
7、卷总分100分，总部运作部进行阅卷及评分。考试时间：每次考试共90分钟。考试结果：考试成绩按照评分标准分别计入RDC/DC绩效考核中“培训与发展”项目与个人评分标准中。RDC/DC绩效考核评分标准：平均分低于80得0分，90得权重分3分，100得1.5倍权重分4.5分。个人评分标准：80分及以上为及格，95分及以上为优秀，不及格的给予一次补考机会，再次不及格给予降职或降薪的处罚。连续2年的考核成绩均不及格，依照用工合同中的解除条款进行处理。总部运作部2008年7月23日韵搞料鄙胁秆自烫冶毫铅俺躬谷陇贯权抄楞太书吹爆邻棍份一责谩吕黑株沼怎米北炉隧针东售氛邑牙贩是古靴锌恍挂催印封迁葬伊瘦疗章陶谈咱
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