陈馨贤-管理心理学与经理职业素养培训.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-陈馨贤-管理心理学与经理职业素养培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训助理：一五零三八三九九七二七培训收益：1、了解管理心理学的原理与应用；2、提升职业经理的素质和能力风范；3、强化管理者的职业意识和职业心态；4、加强管理者的职业道德和法制意识；5、通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。培训受众：董事长、总经理、企业高/中层经理、团队领导等。培训背景：有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。政策确定之后，干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面积累了大量的成功经验。培训大纲：管理心理学与经理职业素养培训课纲简介管理心理学与经理职业素养培训 管理心理学的内容第一部分：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也感人5、心理测定：你是否适合做管理三、自我之个人行为风格分析1、顺逆境卓越风格行为解析2、顺逆境行动风格行为解析3、顺逆境理性风格行为解析4、顺逆境和谐风格行为解析四、人性假设理论与管理1、人性假设的含义2、人性假设的X理论与Y理论3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论第二部分：管理是场心理战一、管理心理战也是场战争1、管理与反管理2、劳“心”者才能有效治人3、“思想政治工作”很重要二、管理心理战的一般形态1、有哪些交战对象？2、有哪些表现方式？3、围绕什么交战？4、有哪些战场？三、管理心理战的各方态势1、经理：心理战中的矛盾焦点2、经理助手：心理战中的中间地带3、被经理：群体力量可以战胜一切4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导四、管理心理战的目标是人和1、心理战是战略层面的斗争2、人和是目标3、不良心理战最伤“人心”五、经理要学点“心术”1、管理以“人心”为本2、学点基础心理学技术3、“心术”要正4、“心术”要活六、参透员工心理的密码1、认清别人前先认清自己2、了解员工的欲望3、对员工进行心理分类4、探究员工心理的基本要点5、从以耳听心，到以心听心七、在管理中洞察下属心理1、观察，看清下属的本质2、隐忍，领导要看下属的脸色3、区分，对人才不可艺视同仁4、偷懒，要透过现象看清本质5、奖励，高效工作的管理艺术6、跳槽，被经理助长的行为八、如何掌握员工心理？1、改变员工态度2、心理沟通技术3、心理激励技术4、化解心理冲突5、利用“小圈子”群体心理第三部分：管理心理学应用篇一、沟通中的心理学1、缩短与部属的距离2、让部属对你心服口服3、沟通需要真情的投入4、要做善于倾听的管理高手5、用心打造听人说话的本领6、鼓励别人多谈自己的成就7、对部属要多加赞扬与鼓励8、幽默是交谈中的点睛之笔分享：沟通决定命运，技巧决定成败二、领导魅力心理学1、领导魅力是头等重要的2、领导者要善于绘制蓝图3、任何时候都要展现自己的魅力！三、决策中的心理学1、关键时刻不要优柔寡断2、决断不能由多数人来作出3、决策需要理性，成功拒绝盲目4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱四、监督中的心理学1、批评是为了让下属成长2、理解那些不支持你的部属3、监督，必须了解下属的内心4、激励，调动部属的最大热情5、暗示，用好印象替代坏印象6、信任，有一些人不需要监督五、在管理中掌控下属心理1、掌控下属，让人才为己所用2、树立权威，提升权力的使用效果3、授权于人，创造发挥才干的空间4、擢升得当，激发员工潜力的策略5、规划远景，要能够看得到摸得到6、以身作则，将绝不拖延进行到底7、以人为本，把员工当做企业主人8、忧患意识，提前化解可能出现的危机9、互相搭配，构建合理的人员协作机制10、攻心为上，“收买”人心是最好的办法六、经理要懂的10大心理法则法则1：南风法则以柔克刚的奥秘法则2：蓝斯登定律不做忘恩负义的狐狸法则3：特里法则敢于直面错误法则4：杜利奥定理让自己充满热忱法则5：鲦鱼效应团队的成败取决于一个人法则6：皮格马利翁效应说你行，你就行法则7：刺猬法则保持恰当的距离法则8：鲶鱼效应来自外部的危机感法则9：热炉法则规则面前人人平等法则10：酒与污水定律把害群之马清理掉七、管理心理学综合应用篇1、团队中的心理学抱团打天下的秘密2、谈判中的心理学争取与妥协的艺术3、创新管理中的心理学变是唯一的不变4、用人与留人中的心理学知人善任的艺术5、企业文化建设中的心理学“同花顺”法则6、公共关系中的心理学如何与新闻媒体打交道？7、激励中的心理学一把“要我做”变成“我要做”8、招聘与识人中的心理学广纳贤才的方法与观念9、培训育人中的心理学一对人投资是最有利可图的！说明：可根据企业需求，任意删/加任一板块并详细讲解管理心理学与经理职业素养培训 经理职业素养培训篇第一讲：企业经理的职业素质与企业发展1、企业发展远景与基层经理职业素养2、企业三大管理层次工作职能特点剖析3、经理常存的四大通病剖析4、企业员工职业化素质的定义与内涵5、经理职业素质冰山理论模型案例：美国惠普员工职业化素质分享第二讲：职业化与职业素养内涵的深刻认识一、企业经理需要职业化培训1、为什么我们需要职业化？2、何谓“职业化”？3、企业经理“职业化”的内容4、经理职业化的体现二、企业如何实施职业化管理1、企业实施职业化管理的意义2、企业职业化管理的基本思路3、企业职业化管理的系统模型4、企业职业化管理的动态过程5、企业提升职业化管理水平的有效途径第三讲：经理必备的卓越职业理念案例一：西点军校的故事。案例二：致加西亚的一封信。1、企业喜欢什么样的经理？2、500强企业员工一流的职业特点剖析3、卓越经理拥有的九大职业素质4、经理必备的八种职业态度5、企业基层经理须修炼的七个好习惯案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？第四讲：经理的自我定位1、公司为什么要设置本部门责任2、部门工作对经理有什么要求技能3、干部与员工的区别角色4、如何有效调配本部门资源分工与授权5、什么是管理工作导向现场研讨：管理人员常见的困惑及解读分析第五讲：经理的自我管理1、养足够自信2、控制自我情绪3、了解职场规则4、高效利用时间5、树立自身威信案例分析：经理易犯的五大错误第六讲：经理的管理理念提升1、深刻认识企业发展规律2、执行能力是中高层干部关键能力3、学会在变革中成长4、因势利导，走向成功案例解析：以企业人力资源部经理为例进行岗位解析第七讲：经理的道德修炼一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏实3、做人要讲诚信4、做人要善良5、做人要有原额则6、做人要宽容二、职业道德1、对公司忠诚2、对待工作敬业3、对事业负责4、与团队协作5、工作积极主动6、服从命令第八讲：经理的性格修炼一、个性影响职业的前途1、成功来自成功的个性2、失败源于个性的失败二、培养自控能力1、自制力决胜人生2、培养自制的方法3、控制情绪三、提高自己的情商1、情商的含义2、有效化解冲突3、操之在我4、情绪化是成功的杀手5、给心灵松绑四、塑造成功的个性1、具备积极的心态2、坚定的信心3、顽强的意志力4、微笑出奇效第九讲：经理技能修炼：卓越执行力1、作为经理，如何制订工作计划？2、如何将工作任务有效分解并彻底执行？3、如何发现和修正工作计划中的各种问题？4、执行的三要素及五大正确理念5、经理执行动力源挖掘与执行方法培养小组讨论：盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。案例分享：剖析海尔集团的日事日毕与日清日高第十讲：经理技能修炼：卓越目标管理1、目标的理解与确定-SMART原则2、企业年度目标下的分解与行动计划3、目标的执行-检查-监控4、如何完成上司制订的工作目标？5、目标的实施调整与PDCA管理循环小组练习：如何制订工作目标？小组游戏：目标与方法案例讨论：杭州某知名集团公司的目标管理第十一讲：管理技能修炼：卓越时间管理1、时间的特点与管理时间重要性认识2、如何有效分配工作时间？3、时间管理象限分析与第五代时间管理4、如何根除拖延时间的习惯？5、基层经理如何有效利用和节约时间？小组练习：如何规划你一天的时间？第十二讲：经理技能修炼：卓越团队管理1、个人与团队的区别2、团队的五大特点3、基层经理如何融入团队之中？4、团队合作的五大步骤与六大技巧5、基层经理如何管理好自己的小团队？故事：雁群的启示游戏一：数字接龙实践游戏二：千手观音实践第十三讲：经理外形特质的塑造1、气质度修炼2、示范与榜样：由内而外3、特质对标找差距4、商务场合的几种主要礼仪十七、管理心理学与经理职业素养培训总结 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)-精品 文档-