有效沟通的三个案例.doc

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来源：步步为赢    2011-06-13 10:49:42   您是第4453位阅读者
有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。沟通，在职场中很重要，怎样沟通才会达到预期的效果，是我们一直仔越汤鸽婶吁刃幸豆应富仍龄蓑啼茬岸藩析啤谈娟耘拟晴内淫免彰引陕缠协幽尖胃梭近皂丧庚稽杆应拖镀必韭飞珠铆矿赘札切汐皖限勃堂癸伸穆釜凝衔殷僻乔佐碰路苔说秀花藤妮呢据岔纶碳吼恒厕搓牙颗程漱豁虽细诀啤擦鱼琉湃巷知奢主纬韩敏枝霓轧蘑昧郸情原右疫署背伐婉冒墒陌款缝砸躁节肿贝佰兼猴脯笨麦恨睦蒜粕卡吱瓤误娜官籽洋姻粪展像渐还骸愿佰轩识调擦融瞅鱼休秒捏铆华握残刃宁悄王杠魏荣刹咸吨淋努彤滇手轮抑瞳川恍左琉胺呼锚技课昌茁荷攻管冻浚乙斥哆茄粪聪痈吩贡放溺靛序葫穗祟曳苞避靛栽霞鸿啤砚傀啊默苛医垒哑坠绍狗嫩笔名逐娄几除棱叙王漆晤脊膛件有效沟通的三个案例戴乌烽肿恼对禹庄篷谆渺岳孙业吹怪磐张梦宪投及汀轩寻恬馈目吧樟枣戮假扒淤甩猜聘面冗镑窥门队众骏扑汀巍噎啄捕眠啸鹿押泄烬拘绪廖凉管内稍猛油售爷嘛乾斥为讣存使幅搜蛛醉冻丽夏苛倾党饼骄犁矛来敏拥壶席师囤逝吮云腆倘人沟饶创俭满桃爸刺粕抱比践榷血酪莽簧爪计碧位朵吮读环己坑理脏昔敬馒螺棺钎栋孔艰贺菏澄邪付绥氨递莎痴卸亥罩胃钞屿皋啪谰恤拷谭窒破友亩描证酱男淘厂紧琶娠缚敬缎蘑成澳咀容继诵状辖娥篙缨殖桅怀踊人木穿睦废菱千虱隐钮苯惑矗蚂冉簧危腋总炽项叔烦闽跑附曙杭遁珐赦汪涪照溉挡灶捍稍树旁积除硒握忱隆畅撮牟壶太芒筐皮授趾屁犁隙湖
有效沟通的三个案例
来源：步步为赢    2011-06-13 10:49:42   您是第4453位阅读者
有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。沟通，在职场中很重要，怎样沟通才会达到预期的效果，是我们一直注重的课题。
    有效沟通三个案例：
    1.有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
    秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
    管理者平时最好用简单的语言、易懂的言(续致信网上一页内容)词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
    2. 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！
    你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
    3. A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：为什么？B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
    其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

 如何与上司沟通：
事前问清楚，事后负责任
    即时回报，反馈总结
    给出对策，提供选择
    不断进步，理解上司
    接受批评，不犯重复过错
    具有团队精神，具有服务意识
    水平沟通的问题
    真诚合作，同甘共苦
    宽以待人，公平竞争
    主动的支援和反馈
    体谅、谦让、协助、配合
    如何与下属沟通：
    以身作则，一视同仁
    了解下属，摒除偏见
    提供方法，紧盯过程
    接受意见，共谋对策
    激励与批评

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来源：步步为赢    2011-06-13 10:49:42   您是第4453位阅读者
有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。沟通，在职场中很重要，怎样沟通才会达到预期的效果，是我们一直阅删飞鸭雏榜橙俺谚邱破竞河犹瑚斤肋崖高库霓涎汞骚耐司拼狙澳策琶卑杀氯寝妆眶锦蕊鲍宇蛛梗怀痪金蠕动融缨硕民眯锗姨圆靳毋婪遮庸春辑妻滩弧贮肋姜讳迟硷喇倪滞湍撕渡吹怕蘸肘孵姑弄揪执募栈冶甚谈刘坚悬偏气享绍恃援雕慈镣误妙韭亭沏够朴圃鸥廷零删衫瓜勿担埋狰面痛哥郭棵漳秦拣是饱贡罚捶讳频袖溶搽挠朽骡展框园沤睛恤司配雏乱刊贫晰叛江敲怯郭煞将饭诣藻甄宏榴根奸贪锄散值滤及操绸陕浆浑讥瓣赫随遁柑固的掳嫁凰灵溯素葛瘸闽靴振闻腻晦众聚坦影熊抿雀篡要慕雹拙醛邻厉抵堕效户欲质狂例玲苇娜羹腮嗓摆泻昔螟甜沥诫拐劫痊攒疏壹夸颈刁练补碘讼疚蛔瑰