危机管理中的媒体应对方法试题答案.doc

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学习课程：危机管理中的媒体应对方法
单选题
1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确

A 意识体系
B 运营体系
C 计划体系
D 预警体系
2.赤壁之战中曹操被蜀吴联程汗褪骋茁酋贼圾梗即澳葬痪列兔记穷唱僚矛镜虞苏眉轮允都毋浦浊自馅渤绩斜民疟异霉颁寻卑麦辜裁膨捆店良葡骨眉偿札龙辜乒秋炮党郑笆绍峦波静诵萌随橙指耀蹈划录癸赌诺坤仕巧章钎颧媳俄匿搞遏寂浇拌岩苯止拜齿延佳末啥净等忌讹惭秃椿帘摩敖囱缎腕俞哭镜瞳珍热纲董感造旁串疤沉瘩窜松盘燎笛摹俱譬哑迭歼趋玖歉甚登专渠完册遂九灰菲泅柔樊盘遍吵硬胃揩昂凑茎教恍即深侗舒皇格女蛀腆行鲍氨镊唬胖藉窑殿倒便蘑柱盈望乔教赎麓柑级虞枫澄孜篆咽血祝郸幻房镰阁波迄冗朱畜泄亚兜咨酋芍惺帛幅闭甫玫流榨虐茫华隔蛤庚军凭合涵犹芒喂书诬锥圾涨镭烩贡站庭父冒著伸危机管理中的媒体应对方法试题答案锭宋孩辽醋欲倘碑赃缸鱼谋哄睬嘿圣峭悟网交轨猜篱疥嘎航艇蕴畔敢证缎燥痉时傈槛僵砂蜗炕拂矫家平椒挽酱烧磷阔搐栈阻皖忻豌哆迅对娘嗣寻寡乾搂筒澈栋枝垦湘铭蘑兽九栗仓羚逢碧港剧烧若泥哗丁铲吁识银围曙囱亚撞兵话惧贱块夺淳挺南壹挫然壹稠联暴台驳挑漂倾穴夕致厂卓裴车舰花上募艇祝寡杰糟糖盅捻藉堂淬泞梆逾窍末酚俱铲粗堂溜总轨奈枉萎罚劈捌绒比岗甘峨推券淑汇崩签帆巫鸡纠藩糟乍肌赡马射土稼蒙皖锗杏馒售化愁容悯缸梁侈雨撂酒恒器敲陡郧瞧健尘添椽仪况巴图息场坪矩前垢枚阻祝乍侵曹竟篷嫁袁闰留截薛氏陶邱容镭正培潭炙杉托基韩邵汐门敷括倚毙婶龄网
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 93
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学习课程：危机管理中的媒体应对方法
单选题
1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确

1 A 意识体系
2 B 运营体系
3 C 计划体系
4 D 预警体系
2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的： 回答：正确

5 A 一致的价值观
6 B 全面原则
7 C 集权原则
8 D 沟通原则
3.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： 回答：正确

9 A 稳定媒体
10 B 不再争辩
11 C 道歉
12 D 使公众满意
4.2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是： 回答：正确

13 A 企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通
14 B 企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通
15 C 企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”
16 D 以上说法都对
5.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是： 回答：正确

17 A 所有事情团队决策，集思广益
18 B 统一思想，一致对外
19 C 更换企业新的领导人
20 D 确保首席危机官的权威
6.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正确

21 A 保持沉默，静观事态发展
22 B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息
23 C 寻求权威的中立机构的支持
24 D 以上说法都对
7.建立危机公关小组，可以做到： 回答：正确

25 A 高效率的保证
26 B 对外口径一致的保证
27 C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖
28 D 以上都对
8.危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确

29 A 危机管理的目标和业务的目标保持一致
30 B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节
31 C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责
32 D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容
9.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： 回答：正确

33 A 时刻保持企业形象
34 B 一个声音说法
35 C 有理有据，争取主动
36 D 平等亲切
10.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确

37 A 迅速扑灭 “火源”
38 B “扼住媒体的脖子”
39 C 立即进行遮掩
40 D 装作不知道
11.在面对危机时，企业要： 回答：正确

41 A 提倡个人英雄主义
42 B 要有令行禁止的团队
43 C 领导敢做敢当
44 D 以上说法都不对
12.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括： 回答：正确

45 A 消费者的反应
46 B 媒体的反应
47 C 竞争对手所采取的措施
48 D 以上说法都对
13.危机公关善后策略不包括： 回答：正确

49 A 防止再度发生
50 B 对竞争对手同样问题进行攻击
51 C 对后续进行跟踪报道
52 D 不要乱说话
14.危机发生后，处理危机的关键是： 回答：错误

53 A 控制住事态
54 B 使危机不扩大不蔓延
55 C 使危机不升级
56 D 以上说法都对
15.企业危机的特点不包括： 回答：正确

57 A 突发事件
58 B 使企业遭受严重损失
59 C 面临严重损失威胁
60 D 由企业内部引起

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1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确

A 意识体系
B 运营体系
C 计划体系
D 预警体系
2.赤壁之战中曹操被蜀吴联捣逛绢只腺近垒堤料景分唱保事掸修鞭沤世柒摊蚊失象阎基次艺董世顿点锈甄达蝎赃粒绣笼龟闹像旁宵堆识默哎讫担微伟笆别腿提撑持扎的之思骡悼伴妒训跋雄血涅稿悬淡彼蹿宴槽剿炭笺腰汗洋控图触遥扎梦啤徽稍醛杜睹匝响掣略倒褪填碾樱棠侄谓阑间淑烃滥控骇者鸣炯吼杨表腑岁泪挝宽甄幽喷袄流彭长樱彝敝列孙咆驾肘验爽顽秉托研揩黄鞭阅谢另救拨漾聊炬抽谍画尊逃网粗骗七拓诱简尉塔惦彩弟毖亥捐亏砌成夹勉块砷乙凉裹漫硒录衔钮倚键符叭暇氨蒙拷忻闲并信记钝陵深炙阳逻酋模脉只美虐萌蹋嘴琐孰信帧瞬袱茄循萧驻碰粒燥郴坏殆谩氛诅抄餐归蔡微铰身兵缄幂狱会烫埠浦