2023年劳动关系协调员基础知识三级试题附含答案解析.doc

劳动关系协调员练习思索题第一章 劳动关系一、 什么是劳动关系？P1答：劳动者与用人单位之间在劳动酬劳、劳动条件、工作环境等制度形成和执行过程中互相之间权利与义务关系。二、 劳动关系主体波及哪些方面？P11答：劳动关系主体波及财产关系（即是经济关系）和人身关系（即是行政附属关系）。三、 影响劳动关系运行环境原因有哪些？P12答：影响劳动关系运行环境原因：1.经济环境。2.技术环境。3.政策环境。4.法规和制度环境。5.社会文化环境。四、 劳动关系调整机制和手段重要波及哪些？P12答：劳动关系调整机制和手段重要波及：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议处理和劳动立法。五、 政府在处理劳动关系中发挥着什么作用？P1415答：政府在处理劳动关系中发挥着如下作用：1.维护国家利益。2.组织作用。3.平衡协调作用。4.监督作用。5.服务作用。六、工会在协调劳动关系中重要职能和作用是什么？答：工会在协调劳动关系中重要职能和作用是：1.参与立法。2.参政议政。3.参与劳动关系三方协商。4.维护职工民主权利。5.维护职工劳动权益。6.协助指导职工签订劳动协议。7.代表职工协商签订集体协议。8.主持 劳动争谇调解。9.参与劳动争议仲裁。10.对侵犯职工合法权益问题进行调查等。七、雇主组织一般以什么形式参与处理劳动关系？P17答：雇主组织一般以记住雇主协会形式参与处理劳动关系。八、国内调整劳动关系制度重要波及哪些？P19答：国内调整劳动关系制度重要波及：劳动协议和集体协议制度、三方协调机制、劳动原则体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度。九、请列举三部国内调整劳动关系重要立法？P22答：中华人民共和国人民共和就业增进法、中华人民共和国劳动协议法、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法十、怎样理解劳动关系与劳务关系区别？答 ：劳动关系与劳务关系区别如下：劳动关系：个人与人人、企业与个人、企业与企业、支付可以一次支付。劳务关系：企业与个人平等第二章 劳动保障法律和政策一、怎样对旳理解劳动法含义？P25答：在法律体系中，是指劳动法律部门，即调整劳动关系以及与劳动关系亲密联络其她社会关系法律规范总和。二、劳动法宗旨与劳动法原则有什么区别？P3334答：劳动法宗旨是劳动法指导思想和目，也明确了制有关劳动法律制度，保护劳者合法权益；劳动法原则是指集中体现劳动法本质和基本精神，主导整个劳动法关系，为劳动法调整劳动领域社会关系所应遵照基本准则。 三、从哪 几种方面理解劳动法原则？P3738答：从如下几种方面理解劳动法原则：1.保护劳动者合法权益原则。2.三方协调劳动关系原则、3.劳动既是公民权利又是公民义务原则。4.公法手段和私法手段相结合原则。三、判断题（第81100题。请将判断成果填入括号中，对旳填“”，错误填“”。每题1分，共20分）（ ）81、劳动协议变更只要符合法定条件和程序，无需要采用书面形式。（ ）（ ）82、劳动协议中断是指在劳动协议履行过程中，出现法定或者约定状况，致使没有劳动过程，不过劳动协议关系仍继续保持状态。（ ）83、中断履行劳动协议期间，双方权利义务可以所有不履行，也可以某些不履行。（ ）84、劳动协议是在平等自愿、协商一致基本上签订，双方协商一致也可以变更劳动协议。（ ）85、劳动协议解除只对于未履行某些发生效力，不波及已经履行某些。（ ）86、用人单位使用已到达法定退休年龄职工，用人单位使用这些职工无需签订劳务协议。（ ）87、工作内容是对劳动者从事工作岗位、工作职责规定，是劳动者应当履行劳动义务重要内容。（ ）88、所谓专题协议，是指劳动关系双方当事人在劳动协议履行过程中，为明确特定权利和义务而签订协议。（ ）89、服务期协议，往往是和培训协议联络在一起，因此也可称之为培训服务期协议。 （ ）90、劳动协议履行，是指协议当事人双方履行劳动协议所规定义务，实现协议内容法律行为。（ ）91.当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件改善和劳动关系处理问题进行谈判，并到达一致时，双方到达协议称为劳资协议。（ ）92.劳动行政关系中相对人重要是指用人单位。（ ）93.工作满意度是指员工对自己工作所保有一般性满足与否态度。（ ）94.带薪培训不属于福利范围。（ ）95.狭义劳动争议，是指员工与用人单位之间有关劳动酬劳争议。（ ）96、法律规定解除劳动协议条件和程序，因解除原因不一样而有所不一样。（ ）97、劳动法规定劳动者违法解除劳动协议法律责任重要有违约金和损害赔偿。（ ）98、预告性解除是指用人单位须向劳动者预告后才能解除劳动协议，提前终止权利义务关系。（ ）99、所谓劳动协议终止，是指劳动协议法律效力减弱，即劳动关系由于一定事实出现而终止，劳动者与用人单位之间原有权利义务不再存在。（ ）100、完善规章制度是一次解除劳动协议基本。四、国内劳动法律渊源波及哪些内容？答：国内劳动法律渊源波及：1.宪法中有关劳动者基本权利义务规定。2.劳动法律及其他杝有关法律中劳动法律规范。3.劳动行政法规。4.地方劳动法规。5.国务院部制定劳动行政规章和各省、自治区、直辖市人民政府定劳动行政规章。6.最高人民法院有关司法解释。7.总工会公布、经有关政府部门承认或与国务院有关部委联合公布有关劳动规章和规范性文献。8.国内同意生效国际劳工组织通过劳动公约和提议书。五、怎样理解劳动法与民法、经济法和行政法关系？P42答：1.调整对象不一样。2.基本原则不一样。六、怎样理解社会法？社会法与劳动法关系是什么？P42答:将所有有关社会法规集合在一起，便被广泛地称作社会法或社会立法。社会法与劳动法关系。七、国内劳动法律体系波及哪 些内容？答:八、怎样理解劳动法律关系？答：劳动法律关系是劳动者与用人单位之间，根据劳动法律规范所形成实现劳动过程权力和义务关系。九、劳动法律关系波及哪些要素？怎么理解劳动法律关系要素？答：要素：主体、内容、客体 主体：即根据劳动法律规范参与劳动法律关系，并享有权力和承担义务当事人，一方是劳动者，一方是用人单位。 内容：即劳动者与用人单位之间互相权力和义务，有劳动法律规范、集体协议和劳动协议围绕着劳动力所有权与使用权分离及劳动力使用和再生产而详细规定。 客体：即劳动者和用人单位权力和义务所共同指定对象。十、根据劳动法律关系客体在劳动法律关系中地位和作用，该怎样理解其详细体现形态？ 形态：基本客体（主客体）和辅助客体（从客体）十一、怎样对旳理解劳动法律关系运行？十二、怎样对旳理解劳动法律事实？第三章 人力资源管理一、人力资源基本概念与特点？人力资源和人力资本有可区别？P4849答：人力资源基本概念：1.能动性。2.资本性。3.再生性。4.时效性。5.社会性。人力资源和人力资本区别：重要体现四点：一是理论视角不一样，人力资本关注是人经济属性，人力资源关注是人能力自然属性；二是外延不一样，人力资源是一种宏观，概括性范围，具有层次性，波及人力资本及非人力资本人力资源，而人力资本只是人力资源中所有教导性投资凝结；三是关注焦点不一样，人力资源强调劳动者数量和健康状况，而人力资本强调劳动非同质性即劳动力素质；四是性质不一样，人力资源反应是存量问题，人力资本反应是存量与流量问题。P49二、人力资源管理重要内容有哪些？P5051答：人力资源管理重要内容：1.组织设计与职务分析。2.制定人力资源规划。3.招聘与甄选。4.培训与开发。5.鼓励与沟通。6.绩效考核与反馈。7.薪酬福利。8.劳资关系。三、人力资源管理重要理论基本有哪些？P51答：人力资源管理重要理论基本重要源于人性假设理论和鼓励理论。四、什么叫工作分析？开展工作分析作用及意义？P57答 ：工作分析是一种系统地搜集和分析某个特定工作岗位有关多种信息措施。开展工作分析作用及意义：1.选拔和任用合格人员。2.制定有效人事预测方案人事筹划。3.设计积极人员培训和开发方案。4.提供考核、升职和作业原则。5.提高工作和生产效率。6.建立先进、合理工作定额和酬劳制度。7.改善工作设计和环境。P5860五、工作分析措施有哪些？P6263答：工作分析措施有：1.观测法。2.面谈法。3.问卷调查法。4.关键事件法。5.参与法。6.工作日志法。六、招聘原则及其基本程序是什么？P64-68答：招聘原则：1.人员招聘录取以提高组织效率、提高组织竞争力、增进组织发展为主线目旳。2.人员招聘必要坚持公开平等原则，应提高人员招聘与录取透明度，通过多种媒体将筹划招聘职位、资格条件等公之于众。对所有应聘者应一视同仁、平等看待，不应因民族、性别、宗教信你仰等受到歧视和不公平待遇。3.人员招聘必要坚持任人唯贤、择优录取原则，通过公平竞争，按照应聘者素质条件优劣对比进行甄选，将最符合职位规定人员，择优选拔到组织中来，为组织提供可靠、及时人力保障。4.人员招聘必要坚持构造合理原则，在人员招聘与录取中，要根据组织目旳和职位规定，将不一样知识、能力性格、年龄人员合理地组合在一起，使之形互相取长 补短整体优势。5.招聘员工程序要坚持科学化原则，制定一套科学而实用操作程序，使招聘工作有条件不紊地进行，保证为组织挑选出高质量合格人选。基本程序是:1.人力需求诊断。2.制定招聘筹划。3.公布招聘信息。4.审查求职申请和简历进行初次筛选。七、招聘重要形式？几种招聘形式各有何利弊？P7071答：招聘重要形式是内部招聘、外部招聘。两种招聘形式各有何利弊。八、何谓绩效？绩效考核基本概念及其内涵？.P74答:首先是指员工工作成果,也就是员工所完毕工作或履行职务成果;另首先则是指影响员工工作成果行为体现及素质等九、绩效考核措施有哪些？P79答：绩效考核措施有10点:1.简朴排序法.2.配对比较法.3.强制分布法.4.量表评价法.5.关键事件法.6.行为锚定评价法.7.评语法.8.360度考核法.9.目旳管理法.10.平衡记分法.十、怎样理解薪酬这一概念？其重要职能有哪些？P87答：薪酬是员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得多种形式酬劳或答谢.也是一种分平交易或互换关系,是员工在向单位让渡其劳动或劳务使用权后获得报偿.十一、薪酬设计原则与环节？P89答:1.制定企业付酬原则与方略.2.职位分析.3.职位评价.4.薪酬调查.5.薪酬定位.6.薪酬构造设计.7.薪酬体系实行和修正.十二、企业薪酬管理波及重要法律环境有哪些？P91答：企业薪酬管理波及重要法律环境有：企业薪酬福利润率最低工资保障眼法工资支付保障;工时法;劳动保障法;工资集体协商与劳动协议.第四章 劳动经济学一、 劳动经济学研究对象？1. 劳动力资源稀缺性2. 效用最大化与选用3. 劳动力市场4.二、 工资率怎样影响劳动力需求？1. 工资率提高劳动力需求减少2. 工资率减少劳动力需求增长三、 影响劳动力需求原因有哪些？ 1、工资率（规模效应、替代效应），2、劳动力需求工资弹性，四、 工资率怎样影响劳动力供应？1、 收入效应-假如收入增长，工资不变，乐意工作时间将减少2、 替代效应-假如收入不变，工资率增长，闲暇价格提高，闲暇需求减少，从而提高工作动机。五、 影响国内劳动力供求原因有哪些？1、历史原因-筹划经济体制弊端显露 2、现实原因-经济转轨时期不可防止产物 3、本质原因-劳动力供不不不小于求这一主线性矛盾在现阶段体现。六、 劳动力市场歧视三种来源是什么？ 1、 个人偏见2、 先入为主记录性偏见3、 非竞争性劳动力市场力量七、 对收入分派不平等程度衡量指标重要有哪些？1、分派方差 方差是对离散度进行衡量一种常用指标2、变差系数 它等于方差平方根八、 国内劳动力市场发展存在哪些问题？（150）1、 总体供不不不小于求2、 分割尚未消除3、 秩序还不规范4、 工会还没有充足发挥出其应有功能 第五章 管理心理与组织行为一、什么是个性？个性对个体行为有哪些影响 个性是指个体身上特有、稳定、常常体现出来、具有一定倾向性心理特性总和 首先，体目前个性对个体工作活动、群体人际关系影响，这对于个体在组织中成就体现是至关重要。另首先，体目前个性对个体行为方向主观努力选用，以及在行动过程中克服困难、忍受挫折意志品质上。 二、什么是群体内聚力？影响群体内聚力原因有哪些？群体内聚力是组员被群体吸引并乐意留在群体内程度原因：1、群体领导方式。2、外部影响。3、群体规模。4、群体绩效。三、群体决策有哪些优势？防止群体决策偏差应采用哪些措施？优势：1、提高决策精确性。2、提高了群体组员高承诺接受度。四、什么是人际关系？人际交往应遵照哪些原则？人际关系：人际关系也称为人群关系，是人们在进行物质和精神交往过程中发展和建立起来人与人之间关系，是个体通过交往形成信息和情感、能量和物质交流有机渠道。遵照原则：1、平等待人原则。2、互利原则。3、信用原则。4、相容原则。五、什么是沟通？沟通有哪些形式和措施？沟通：是指两个及以上个体或群体之间互换信息和分享思想及感情过程。正式沟通、非正式沟通、单项沟通、双向沟通、口头沟通、书面沟通、电子沟通。六、什么是冲突？哪些原因会引起冲突？冲突：是人们对重要问题意见不一致而在双方之间形成摩擦过程，即由于目旳和价值理念不一样而产生对立或争议过程。引起冲突原因：沟通原因、构造原因、个人行为原因七、处理或减少冲突措施有哪些？妥协、变化群体构造、压制冲突、说服教导、迟延。八、什么是谈判？怎样进行谈判？谈判：是指在一定条件下，当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行协商过程。它是处理冲突、改善关系一种方式。 怎样进行：准备和筹划、界定基本原则、论述和辩论、讨价还价和处理问题、结束与实行九、谈判必要遵照哪些原则？平等、信用、互利、合法十、什么是组织文化？组织文化有哪些功能？组织文化：是组织组员在长期工作实践中逐渐形成共有价值观、信念、行为准则及其对应行为方式、物质体现总称。功能：导向、约束、凝聚、鼓励、辐射十一：进行组织文化建设要遵照哪些环节和措施？环节：1、调查研究与倡议阶段 2、贯彻于强化阶段 3、分析与评价阶段 4、总结与推广阶段 5、跟踪与反馈阶段措施：示范法、鼓励法、感染法、自我教导法、定向引导法 第六章 社会学常识、社会调查研究措施、劳动与社会保障记录指标一、 社会学研究对象、研究特点和研究领域分别是什么？研究对象：社会特点：整体性、综合性、实证性研究领域：理论、应用、经验社会学。二、 社会学基本功能波及哪些？描述、解释、预测、实践、教导功能。三、 社会学研究社会构造范围波及哪些？社会经济、社会上层建筑、阶级阶层、人口、民族、家庭构造四、 为何说社会化是贯穿人毕生过程？只有通过社会化个人才能适应社会生活，参与社会生活，在社会环境中独立生存。社会化尚有助于个人适应社会生活变迁。五、 社会互动涵义及方式波及哪些？社会互动：是指人与人之间互相作用方式：暗示与模仿、竞争与冲突、顺应与周化、合作六、 社会群体、社会组织涵义及其分类波及哪些内容？社会群体：也称社会集团，是指二人以上，通过持续社会互动或社会关系结合起来进行共同生活，并有着共同利益人类集合体。社会组织：是指人们为了到达特定目旳而故意识地建立起来程序明确、责任分明、协作统一社会群体。分类：以产业划分原则分类：第一产业组织、第二产业组织、第三产业组织。 以组织机构性质划分：国家机关编制组织、国家事业编制组织、国家企业编制组织 根据组织功能分类：政治、经济、文化、综合组织。七、 基本社会制度波及哪些内容？经济制度、家庭制度、政治制度八、 社会问题涵义及特性波及哪些内容？涵义：从广义上讲，就是为了社会有机体可以健康、高效运行，维持其生存和发展咱们必要处理问题。 从狭义上讲，社会问题是咱们没有处理好咱们所说广义问题时所出现问题，它存在影响了社会健康地存在和发展。特性：普遍性和特殊性、潜在性和爆发性、复杂性和破坏性。九、 社会控制作用及分类波及哪些内容？作用：是社会秩序保障、阶级斗争手段、是协调个人与社会关系途径。分类：宏观控制和微观控制、直接控制和间接控制、个人控制和团体控制、有组织控制和无组织控制、积极控制和消极控制。十、 社会学研究基本措施及其涵义？基本措施：试验法：是根据一定研究假设，在严格控制条件下，系统操作一种或多种变量，观测、测量并记录这种操作对其她变量影响，以探求变量之间因果关系措施。调查法：在社会学研究中，人们常常使用直接向对象问询调查措施，或是单纯为了搜集资料，或是找出事实之间关系。观测法：是研究者根据研究课题需要，运用眼睛、耳朵等感官器官和其她辅助观测设备，有目地对研究对象进行考察，以获得研究所需要第一手资料一种措施。文献资料法：是运用多种文献记录所隐藏大量资料来进行社会学研究措施。十一、 社会学调查研究措施涵义和分类？ 涵义： 分类：调查对象范围、研究目、执行方式、时间维度、应用领域十二、 社会调查研究一般过程？ 调查设计、实地抽样、资料搜集、资料处理、撰写汇报十三、 调查研究资料记录分析措施和理论分析措施有哪些？记录分析措施：集中量数分析、离中量数分析、有关与回归分析理论分析措施：比较分析法、因果分析法、构造功能分析法。十四、 调查研究汇报写作构造是什么？ 标题、序言、正文、结尾十五、 劳动与社会保障记录基本措施有哪些？ 描述性记录分析法、记录指数分析法、解析性记录法十六、 劳动力资源增减、流动状况、运用和承担状况记录指标分别是什么？ 劳动力资源新增率 劳动力资源较少率 劳动力资源总变动率 流动状况分析指标： 流入率 流出率 总流动率 运用状况记录指标：劳动力资源也许运用率指标、劳动力资源实际运用率指标、就业率指标、失业率指标、劳动力资源也许潜力程度和就业弹性。 承担状况记录指标：经济活感人口承担系数、从业人员承担系数、老人赡养系数、少年小朋友抚养系数和丧失劳动能力供养系数。十七、 不一样群体劳动时间运用状况指标有哪些？ 出勤率、出勤时间运用率、制度劳动时间运用率、工作日运用率、工作月运用率。十八、 影响劳动生产率变动有关原因有哪些？ 1、企业人员构成变动。2、生产工人劳动时间运用。3、技术装备程度及运用效率。十九、 名义工资与实际工资涵义以及最低工资水平测定措施？ 名义工资：又称货币工资，以货币量表工资水平。 实际工资：是职工通过货币工资，可以实际购置到生活消费品和服务数量所体现工资。 测定措施：“恩格尔系数法”二十、 人工成本概念及记录意义？ 人工成本：是指企业（或雇主）在一定期间内（一般为一年）在生产、经营和提供劳务活动中因使用劳动力而支付所有直接和间接人工费用。 记录意义：对国家而言，有助于国家宏观经济政策尤其是消费政策制定，提高本国产品在国际市场上竞争能力。对企业而言，有助于企业加强管理和成本核算。二十一、 职业安全生产指标涵义和分类？ 职业安全生产记录真实勾勒企业劳动环境现实状况，客观反应工伤事故、职业病发生发展状况，是改善劳动环境、保护劳动者人身健康基本。 分类：劳动环境记录、劳动保护措施记录、工伤事故记录、职业病记录指标二十二、 劳动争议处理状况记录指标涵义和分类？ 涵义：（请补充） 分类：劳动争议案件受理状况记录指标和劳动争议案件处理状况记录指标。二十三、 职业技能培训记录指标涵义和分类？ 涵义：是根据职业技能原则对劳动者进行实际技能和理论知识培训 分类：职业培训机构状况记录、参培人数、结业人数、培训机构经费收支状况。二十四、 社会保险覆盖记录、社会保险人数记录和社会保险单位记录涵义？ 社会保险覆盖记录涵义：是指运用记录学概念、措施对社会保险实行范围和制度规定保障对象进行明确、数量化描述和计算。 社会保险人数记录涵义：是指在一定期期内，向社会保险机构直接缴纳或由单位代为缴纳社会保险以及享有社会保险待遇人员总和。 社会保险单位记录：就是为了获得社会保险单位实有个数，以便于研究社会保险事业发展规模和变化状况。二十五、 社会保险收入记录指标涵义和分类？ 涵义： 分类：基本养老保险收入记录指标体系、基本医疗保险收入记录指标体系、失业保险收入记录指标体系、生育保险收入记录指标体系、工伤保险收入记录指标体系。二十六、 社会保险基金支出指标涵义和分类？ 社会保险基金支出是指在一定期期内社会保险机构向社会保险受益人或其她社会保险机构支付货币总额以及其她货币支出总额。 分类：社会保险赔付金、社会保险基金调剂支出、社会保险基金转出支出和其她支出二十七、 社会保险基金平衡记录指标涵义和分类？ 涵义：是对社会保险基金结余状况、调剂状况和统筹状况描述和量化分析基本工具。 分类：基金结余类记录指标、基金调剂类、统筹第七章 职业道德一、 什么是职业道德？职业道德是指从事一定职业人，在职业活动中应遵照行为准则。二、 职业道德有哪些特点？职业性、稳定性、多样性、纪律性三、 劳动关系协调人员应遵守哪些职业道德守则？遵章遵法，严谨求实以人为本，客观公正积极积极，热情服务友好至上，合作共赢欢迎您光顾，Word文档下载后可修改编辑.双击可删除页眉页脚.谢谢！你意见是我进步动力，但愿您提出您宝贵意见！让咱们共同学习共同进步！学无止境.更上一层楼。