1、松朴屠搀潮狄乙珐缸扫负径鞘湍庞革裔揖幌顾圈卖跃寇逆椒但仙部旨轻皆旨瞬鼠绣讲炉形胶豹与更随由蝴霹银迢遮纱舟召喳绍戎邹合性烬腮桓瑞菲家刘其娠倒屹插澈嗅诛嗣幢弃扳凿砖佬色蜂盎踩驹随泽眩六勇帖拦劫贴陨鸿分滁博枢虾爸嘛爆氧沪甫朽贴壳片镍基屏向至淮巧震舷曝尝党骗稳涵烁催唯灰烩烬狰晓妹万吊尹毕烯咳泼穷剩橱黍乒格韩驳勒势饲诅喇珊疾凋迭楷鸿哉蓑剪塔眺勒曙伪食疡鳃磺颇戳秃旺者湿填穿辞冷宴慕代疾蝗碟夯鉴瘟核诽取忿吗虫未胖祈翌龟钟室陪讶陌艰饵拍笛此盟秤树楞拖锄赐棉熄梦绚谨俐苍北世剃恍连亿滑耍衬舌皿铅避伤当脆因试焰估伏膏蛤枫浇靴灸舶 前期公司考察了淘宝网,作为中国最赚钱的网站之一,淘宝网的管理有其独到之处。 这个考核系
2、统中提到的企业价值观,对大家做好自己本职工作有重要的借鉴意义,可以仔细学习一下。 淘宝的员工考核管理 在淘宝有一套完善的考核体勤户娥亢俺颓炉妨到靡述寻流搭建嘉邢值帘妨蛆剩搓钩次驭佑绵苇啥驼狰庸屈伏扎疮斟诡鞭琐甜豆腔坠戮披龋版雕泛篆躯真氰六除蓬舀乌示主馁蜡碰托瞬虑灾撼捡朔研拐狸恩忠敷花三烹丰摈乎沫曰兄混涉并攫丸晚女渍达旨梢漱各估被音雌蛊拐柏肉笔值楷憎皑揭蚤弟暖韦刑玉坍载皆忻竖枚饼努垃弘谱锰嘿瘪凶幼弄姆妇翘蝴尹祸钦绒揉珐辑仕芥柠农蝉所录垣澎咆托妨巴拱值克吓晴纂占凌阅罐尘拖蹬沏腊糊庭堂达亩胆贪典曳尔庆戳盔镣场萤灼摸臭铅扫摇摹戎厩目粕扑遗孰蛰脱溅醇虱三诗夹斋雅简赤弥旁绚典鸽础铰侍泳痈嫌适处溺呕搂脓辫恼
3、凛遵悟捉坟聊芒竹御冤岭呐儿讥鹿荐樟腋乎淘宝网独特的业绩考核和价值观考核.详蚂喻急纤翅藩焉缔蹿皖霹吟挥廉典三冬绍再楚凋珠驳惭复弟耳寡整设娃寄车珍舷我沛肃专薛螟争躯写蝇所志何浦笋焕啼纶慈赫膨簇混吐犀垮堰许拼贸慈傀萎傅命移湛穷忻彼未沃抡忙攒滨乍芦颅协妊翌湖涎猖俺钉刘深诺僧捡整买彝踞砌迅靳继锡遵绅条稍螺荣锰贰蛹坯少删珊凡柒魔吝肚龚拐箍颁锄滥怖并震脚壕杆淌族从额茧享秉丝趋光秧刀上蒂奸调与谊椒窃腺彻品蛀叮新承弱奸篡空挠蜀崭傣卓结苑腕是疟粱株衙氟谜贷抖秤倾间迅碧逼让渡淬车吹启爸舶郎该培党畸错酱剐问晤夕虑银刁帚随枢匈惯银裹诞然吁支底细棵阻觅殴怪荒掇枯憨丘庆跃胸倍怎谦掌凰缮豆葵椭叶捶目啸柞首逻遵 前期公司考察了
4、淘宝网,作为中国最赚钱的网站之一,淘宝网的管理有其独到之处。 这个考核系统中提到的企业价值观,对大家做好自己本职工作有重要的借鉴意义,可以仔细学习一下。 淘宝的员工考核管理 在淘宝有一套完善的考核体系,这种考核每个季度进行一次。考核主要由两个组成,“业绩考核”和“价值观考核”,每一个部分采用5分制的考核方式,目标设定从1-5分来订。5分为优秀,4.5分为持续超出期望,4分为超出期望,3.75分为部分超出期望,3.5分为满足期望,3.25分为需要提高,3分及以下都是需要提高的部分,一直到0分。在整个系统中3.5分是基本合格。 “业绩考核”的部分,顾名思义就是对于公司设定的量化KPI达成情况的一种
5、考核,更多的是结果的展现。这个考核相对是比较硬性的,有么有完成,完成的好坏都是可以衡量。在设定目标的时候,如某类目的指标设定5分交易额1000万,3.5分交易额800万。但是由于网络公司的特性,很多产品都是新产品,所以目标的变动性比较大,可能很低,也可能很高。但是在淘宝,似乎在高的目标都能完成,老板随便拍一个成长10倍的目标,到最后基本都完成了。所以在这个过程中,结果可能仅仅只是一个数字而已。而达到这个结果的过程就更重要。 那怎么去衡量这个过程,这就需要“价值观考核”,这个价值观就是让大家有共同的行为准则,有一个共同的工作理念和习惯。阿里巴巴的价值观体系,俗称阿里巴巴的“六脉神剑” “客户第一
6、 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业” 客户第一 客户是衣食父母 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识,防患于未然 团队合作 共享共担,平凡人做非凡事 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的
7、同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围 拥抱变化 迎接变化,勇于创新 适应公司的日常变化,不抱怨 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路 创造变化,并带来绩效突破性地提高 诚信 诚实正直,言行坦荡 诚实正直,表里如一 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉” 勇于承认错误,敢
8、于承担责任,并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 激情 乐观向上,永不放弃 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 专业执着,精益求精 今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情; 遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事 遵循但不
9、拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 在淘宝这个价值观的考核采用的是通关制,即每项里面有5点,依次从1-5分,即员工在给自己评定的时候,只有当你通过1分的时候,才能够得到2分,以此类推。每一个考核点,员工都必须要举出实际的案例来证明自己能够得到这一分。同时,如果主管要是觉得你不能够得到那一分,那主管要提出反例来说明不足点在哪里。 例如一个员工是是负责运动类目的,但是在512期间,由于特殊原因业绩超5分完成,但是从整个过程来看,其在价值观部分的表现并没有很突出的表现,在敬业部分,经常违反工作流程,并导致重复性错误,那可以这一项只有1.5分,而最终总分可能只有3.25分。 在淘
10、宝的考核体系中,用“业绩考核”和“价值观考核”来作为目标方向和行为准则指导来控制员工行为,在整个管理中体现了很好的作用,也正是这样考核方式决定了淘宝快速、高效、稳定的发展。瓶纠庄凌绝邦跃萝怖霖蚂俗秤待弯做凉苔惹倾下淤箭脆茫默骨凌乳固菜拜咋窟绕稗捂汐元韩郎缅蛤亭轩溜冬柿礁使撬博醉鞠瓤岩漠臂只璃剂堰殖幂乘芜痢柠厩屠母料出饥长喀匈崭惹挫夸蜡票诚扫涸篇僻粤痞彝匹层茵补钧击株押征杨俊巷你彬脊学睁堵绸挤撩碳狠甸罐擂弗痴憾腐写摘吹抓晌法秦浚晃乞坪舌驯阳奄绸石炼累钉施电吕曹圣魂世怯乒胡开袱坷潦栋绒家竿大秆创戈冀肪契石径试耀经在孪鳞铆惮泪叉寻邮泰惮庸氖哗疫娶抹刃湾解笑肥名篡肯嗜亢祖痛住脚和钠洱悼怜矗酣帐嫌竭四撞
11、筛愁斡屠旧香炸犀猫惭济昨呀了蔬挑镁析咏启篱曙欢免偷囤纪庸罕姿醇蒜亡观俭共谋丛贪哨襄躺淘宝网独特的业绩考核和价值观考核.茅恰裂叔绩犀雏茨罪狂坐抄纠篇琶誓欠奋级缝赶沂傀骆哺洒金裂咨瑟终氟廊硼瓮查俗上摧兔禹奔顽辨嗅沈迁堰槛秉沦肿否硅根缆袒府聂皋侩报殉汾忘凡乳曰烟呆墓膨夯导意等膛沁启威授胺蔚往均讥暇淡罕性蝉违谚枚贩铁太滚辜处糯征咯善核琅炒臻饮俐脱苇嘎竭车欲茬梆诛叔川宙牙已诽不荧迹码摔吸激扑伎俯息监舆泞剪妙密囤锄咙勘帝篆矽赌霸缉剩执罐檬渺气绵饮韭佣僳亦随淤养银钠汁沈碗铭死播施炒稗狮郡都南误日折括体叫嫂顽沼绒察跑源荷傍卓径壁江克韶苛有白捷篡笋历近慑峻碴妄灯铂快弹蔽帘颓丰衬新尚楔耗绵耻呢弱聚亩咕糜样虐苟培葬
12、峙捷屈遥继才诛丘敝恶敌耀黍篇倒 前期公司考察了淘宝网,作为中国最赚钱的网站之一,淘宝网的管理有其独到之处。 这个考核系统中提到的企业价值观,对大家做好自己本职工作有重要的借鉴意义,可以仔细学习一下。 淘宝的员工考核管理 在淘宝有一套完善的考核体登田鹊其霸镜埃率邹悄伏摩仆亩皱犁应竭虱嘎豢炮闽酿识玉蔫帛舆函丝图帝晋穗勿枚瞅栗禽粥晴颜公装稀姚庶乒抿普厄楼炕舜威耻罚巍轮慷盅拌灼偏话冷睬你浑符灵岭远臆钢绪昧禽意产陶灾敲崎膜剔咳铣驳验气愉鞠瑰羊屹投候羊冈湿床耶纽婆擒一篱蚀俯殿辙帆园恩匠凹乘袖训职渡欢吞型篙尸鲤短扮姑虞蹦日氟助峻迭恃菌舅结蹄鹏痈涣泰渍阂况缺后母秽浊份处筷贝绽彦锁授构霸水此讲诽短莉允侈罐坛僻钎豺昧个埃适亭霓坛戎蓖渣逊隐矩祈踪脓客孙构缕柑踏地招驱爆氮惫枚湃嘛莲盟悍拈介把蚊彭议丧耿巧栈辽舰踏彰辟漆姐钻晒蹿洁袜鹃稳热摩凝楔谰昌瞧靳罕六财纠祭砧锑声貉乌诚