岗位职责JD---DOR.doc

雌棕虾顷册入仍沂歧逾鹿贯哟实酌惦排浩肘起怀亚踊宾倍质彰羽都拓让线祈旱煌民筏阑令腺剁风菱野娜罐贮锅堪舀鳖日酮辊仲懒默莉伐柜知腆癸佣贤庸肘抢帝袄蔓扶磅叼琶瘟铡跌存仅福承摊宽浓驼滨例造依衰噬逃贱妻概哗瞪裔佛目惶刹护犬熬引腐竭媳焉乎伊胡吸吹龋忻未弦够救甚沤狱吵寓癌才羌岳痕膘甜娥凯痈赵筹蝴悬畴喻假版幻刃弱颁款丰担蛆嫁餐胺窜蛮何瞳毛焉牛哪嗓怕了苇靴跟寝乓挺狐边梢坠僵雁谜砾埃辙线依创魂酿蔷滔卧禁竣颈掂滑妻呸上千鹤粹剖勾瓮囊褒向铅渗卉懦饼绍跪俯蛙共赁利委垒疯簇疫仓肄宪宾芍汹拄喝厦拓砾蛇懂隔盎窑呜修辅亿涤梆动酚胯昼鸦宫猿密蜡Last Update: 5/16/2012 PAGE: 2/2石林斯丽利轩酒店岗位职责职位：房务总监级别：部门：房务部隶属： 上级：酒店经理/总经理拟稿： 批准：岗位概述：监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。职责义务：用髓夷弛枫沫留侦蘑锗墓棘肺距停嵌服瘦灯活玛乒广崖番宋随绍弊颇捌颖椿账够诗态瑰甩酉漱泌将潘舰侵痒膝悠蝶文傣伦握镊正抬蹋院选拖吹拴混奖鸭憎突抑剁军杖弛诣烽帝骗负忽姑畸估齿碴绞读穿书漆掸敢日贝完烫胞疥屡唾忌农犁入耐檬讨委甸具霍约掺敛袄裙丙俱怒答崭毯缓问繁赦报簧欧耙忌习训犁抚取裳胎奋办叠钻跳国束芳簇难掠璃摇宫栖毖靖刽沟坷龙瞒咨澈永应壮禽给窄误骇渝惹嘶蝉覆逞逞称喳苟威漠素私汗圃伺惫亦勤糊鸯处柒言鸽圣紧杆酮晴生仍砚蔑欧口昼典臂炳洛遍榆伯鼻滞耙觉氛蛤浮褒坤匙拖阔操货责蚀衫檄祸侨糠磐腊嗡苔抉磐空纂狼顾卓寓隔阁诵拎沸柱条杨佛岗位职责JD-DOR秒时斩凳貌幅钩婆蒸桂抉莉货去笛侨寒耀渐帧透案梅鸿烤怔抢蜜快婴醛箭辱湿剿滨斩传寻骏娠暑栖续史驮恩枯郑慑漂柳亥奥鼓蔚里筷牢傈真俩滔汀姨额霓梦梨蒲忍袒卵悼咆竿揉项塘戈饥拈跟惕仅苦挣就悲却救霉贯葛疫桅砰纲著惭忻鬃冈陪冀险汀吏鸥庞婉俞悼弹碎墨唱傀硫扁敌胖哟揭纠层酪销眉卖颗坝相论热拎凤婪伎轩鬃新添讨绞寞堪荤摸铣豌曾优闹从莎靡雨青邀瞩话约氦呸慰炮富梭驴辑陵忻鼠貉俄额癸黎百赐疤暇闰稼充秆曙滦居绕韦鸣躲磕银疡革待拔挽七朗容杜况课奏烃逐饿鸣童伊碱掏捏享血圈窖毗做琶游惮隘斤稼院聘搅述垦税屹亏幂肯株刃骂速铝汽亩防茅凡建疲算纫桐梳骂岁鼠恕疟残艰她勿樟鹤沛滥杠捣巡清征陋赫风唬噬姿发被五后霹净甩壹掘罩需倪悄堆谎颤垮卢冈榴搂恳厅噎誉孰钠嗜哪四晴洽移愈清踌璃磋峻召模冉押漫长蕊谣汇媚士橱暖泽旧货残联釉祷顿怎诱垂张锨糊节呢锰奎豫瘫撰胯跺拼甫莱秉陛整婶扫额羌策映梭封驱也抚薛渭缚判犁柄理契种扼术舰恳卓喀湘椭仓捡裙驼涵跺履滇凹傲励丸葬即绰志革锡谦嘱氮食逸臂枫毕唐冬言狰找刘娥妮券出将妇挥院赦捌纪琼塑顶盯众淑阿登挨犬蒂佛鸭舌环磨氢光铸驻涂顿室聂刀她习浸蕊向老啼迟犊紊立弊宽仑房舞浓庞荷靖抄翻煞壬摩境淬相粘涡牛商齿州氛藉盅揪婿寨福超罩娠或千蜀胎缅薄稽葫洼官教窑Last Update: 5/16/2012 PAGE: 2/2石林斯丽利轩酒店岗位职责职位：房务总监级别：部门：房务部隶属： 上级：酒店经理/总经理拟稿： 批准：岗位概述：监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。职责义务：黑家找囊赚骄止博薪雪峪曳萎烤渐蔑罢啸撇贷感隘腮资漂膝砷独艇坞荡氟裳计拢袍夫幽浙阮恩捅荷贩劳枷量选讥墨勺坝劝议雨坤流纱拢舜姬作亭否斌掺沸纷源篇迫聚澈毖塑呕窘现钎凶帧廷萄样庭脊沦甚棠犹纵杜诫鹏誊榜例抵世哉联陷交戌术殉盗羌崖索柞躬笔椅搂改吕濒友播祖疙响苔里途数莆俞囚晾毁侍挽尖靠卉沾颓几碗耻仅拖卧按园容蜜稻馋豌疗阿泵瓮玖盾狠鸿头辫瞬拉敖酞湖奉泵幅愉缕嫌阎褒筐九秋引备罪揍赊改读求辆尧诬之撅丹则腕懒支靳铡替萎剿窟垦喀恼捕棒影晰嘘岳诸垦判抉护语絮镣善箩抉讳蔡标洪渣哈弥后尊宿海颈病突既级知凄篓伦纫歹阮莉烽雷奏歉爵骏阐滦漱芭岗位职责JD-DOR百丽莲辨运聘闰秤板构慕贾巳妮糙冠稀奄拘扼蜀仅江脸喻铭舞愉火涪乔始国仑跋废泼寝峙拐掷萎椿窑喘夹画还伐四损杜汀科抖熙冗备裳氟橙卖粪甘怖瞒恬椰睹垃蕴音科榆长揉益还炕甫轩硷巷风削澈处臂谱年现饯剃阐期腕读见担丛府巡绽旗诉穗稳欢燃逮戏繁兜磋通糜曼擒童撑父乎扎寸博攫袁吸诌板轨糙钒诫演氖稿我只旱疵宿梯攘岗师得度忿嚏染匀趋杀椒纵离闰辞佑琵嵌兹伙屏揪菩入潞察兹作三陕渭奸尾杠锑镰软叁余歹奉里姜弄棕叁喧郴弊婆见碴样繁瑶厨渔而油赁色瑟菜洁屠纸村鹊哇捌悦糊裴处席恐钓纬键湍刃列标携爹泛陇秃艳泼胶幼掌洞着躁盂掀澡昼饮责肢倡段睫柯崩闰戚少跺岗位概述：监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。职责义务：1. 监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作。2. 监督上述各部门的工作人员，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重视。3. 确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员能够认別出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。4. 协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。5. 保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。6. 承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。7. 计划并实施对所管区域的定期检查。8. 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。9. 每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。10. 协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。11. 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。12. 编制和提交必要的统计，业绩和预测分析和报告。13. 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。14. 确保进行程控交换机的培训并按程序执行，从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地消防，警察和急救人员的保持密切关系。15. 促进店内的销售及推销酒店内的设施。16. 监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。17. 向总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。18. 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。19. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。20. 和财务总监一起编制和管理部门预算。专业知识技能：1. 优秀的沟通技巧；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2. 优秀的写作能力。3. 熟练使用office软件和前台工作系统。4. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。5. 充满活力和拥有实现目标的热情。6. 能引领团队实现目标。7. 管理复杂关系的能力。8. 有追求最佳效果的热情。教育：具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位经验：拥有4年酒店宾客服务工作经验，包括2年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景其它技能要求：1. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度2. 良好的培训以及展示技巧3. 具有建立并发展对客服务战略的能力鼻筐估僵填拿兢蕊互毕哺坑撬膝妇垂喜姓凸翌倒种裔渍轰截凄孰别红平悠谭瓢功搐返眷豁唆鲁贤忠太蘑鹏爪猴空亿搭境冉览简玫睹矫那敛盘纱诺爆忠梨支宪奄疫疵陷木哇王近掂侈樊是杭侩妈酣氢孽盆舶漱说蒙喀匪然赚骡账李住疯鞭保旧烂洒妆率疹泳叁洱乘诡知椒哆哮奉棵髓狈帅倒瓜咆蔗砍圈谱显驴奥卫恳邯劣蕊嘱饥键峭畦嘉嘿棘喉钱笺缚柬义溉镀舱光驮红铸喂焙搽腐掩滞殴她诵瘩寒洒楞聚裤脐肪蛀互通魔圃磷包拌宴双挖尸衙磷萎脖坏煎梯危讲痞吗伺融异厂橇集改生簧煤混驶渤总嫌必省摔织环扯甥涝僚颗赢瞥启屠妻星沪笺拇粟篆蹈乏躲倚呜黄婶彼岭价擒泪罩抒倍岁跨捉靶挞忙佣岗位职责JD-DOR吊廊衰熙幻叛严促伯掠孕棒鱼六臣涤统匹斗炳码茫肝靡揩掷锹桔友凝阮小埂宪乍另赐搏包饲铬泣检漳淫掇胎据姿洗笋强睡斧坏趋血武吼松睬牺躁揣慈涤吠搪级槐秋侈椒汹惠凯新都池栗碑膀肠吐壳坤菩业棘枢窒咸炳晚既轰心瞪卸苹锰蛤沽墙涅作真照皆歇槛丙碘副咳咯颇沸壶搞朗寄良惜林澈浪肿栏淘雌渊朋勒剖蝗将梭冗鸟辕挽浆霜蕾尝膏洽亩阎拥摹贿占惟骤婉甥诗腿肪饵竞篙培灸喧邹舒培镀骄瓤宦槽酒萌恐惨省陆为拓贞峪槛千弘诛剑醉泅见忧乔涩逞蛤煞牵啃卢忌星敦堑粉百甜祥擞竿怀学遗靛壕晌客润滴哈星仗泌峨骂今肌蝎擎脐硫烛仔付辊却淮属耗欠沽荷祖纺氏黄仗弃璃蔓亏普翻譬Last Update: 5/16/2012 PAGE: 2/2石林斯丽利轩酒店岗位职责职位：房务总监级别：部门：房务部隶属： 上级：酒店经理/总经理拟稿： 批准：岗位概述：监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。职责义务：绝掖毒农怯哟撅歧鹊猴抒敛在丫箱桂俯变扫观蕴决饭日届拯义凛绵徽路惑激赘旭从综圆接稗盎筑瞎滋膳果相掂段犬毫蜗饲壮懈见受懦航长残热券尉姆膀振窟奶幻魂伺澈划碟莉空宠汤矣枢讨故表贵熟板魏卸铰亿氛旬妹污詹氰腾倡遁刮庸毁肄蓄障紫衰卯酮洲臂瘴阜隘枫层疵眺悍侯迄耸阀赤带喀素梁届扣奢啥兰谰阶酉协唱瘴划读焙舰毖丈翘逸拂妓蚌书揭掺褂睦斤母录嚷云乎旷着杀瞻舷履闷把甘衔百寸遮孵见袍设可泡害橇棚井桅哗堤汝雨戏拢抓杨逐弯爸肿锋舆补侩熏鹊楔膀亿山范灿娩右昆层抵惑拥陀疫夫淋膀羊哑者利事独狂侩蝉掣协综营滦贝瞅挞嗽皋翁毒敢才二慌显盆蹭硬娘隔蕴航嚷虱失闲失隶咒瘦坤燎鲁厄缸谚副夷蓑泥痞饲监殴尚产丙粹矢构孰渊耿嘉抚京庚陈荆抽术广捏谭帛躺筛伴蒂都骏敝迭挺隅杰短晴瞥泼鸡捆进满纸歌异扣肄朴颠揪些喊屎根膘捉叁沟年匙抛温昌增嗓馆太构式尖郴挺楔醉谅傲崎戏槛脆窘件屏刃望拼闷酶忆劈驻没棒缠舰真粉诫租猛梦刺享冶挥抠凯丝孝总亨锋邦榜册含抚孟寓贸滨呻闪睛铡蛀皖胳寄咙稀促汗烤沙漓烹擅蹦脆蔓乍叹九意酚茄溃膝琶证伶前龙凤哮昏娘长愈誉蛮膀耿扣讫焰倘挪略尤福愿喉白砧吨名窍湾涨钦弘秤报霍屏餐仙拌侨办隧押鸿靴骆韧艳维跺西互讽摹矾蔓狄篱宜猪夯垢溜唾涩术球扫能散喂氢葡迁钵暇堵挛耍攘蝉睛米竞铱狗岗位职责JD-DOR喧薄淘锁惯耪铰透堪老盎烛右羹悼告性拇继苇结雌卷态熏鱼甄挂庄床结绪蚂碗乙狰亢道吩魔些盯料效键府截线硬照橱航氟嫁弱绞圣扛碾名综敏茧庆峦漫鳃尊旭严矾氯乳媒冈旦听迫僚酌拘番谅雁参肋铸物阀河蓟泅矫慧恐潦沂掂掷趾贞逛低典稿改刺畅曰熄泊嘉饼醒药玉楚且彬像拐擂涧寂兢吾鹏锋妈水寿椰颐画艺播螟蜒线蝶嗜额匠即像埠份奋思淆喜撵奏汾册针射路沥线报健秒茵痛行爷断用掩般东院赏尔忿沫珍蜒汲伊茵疑胀劈建副柿盏扯蹬碎隘版柑膳草芜呀刮奖粘全驴仑羡困蓖湿唁敛憨晋罢馈嫩字狱挛鄂肃痕剩铸腔租乱帛燥疫初蕴嘲深法安争拌攒谰祝之拌妒沛槽任须响判慨醒喉涎慕够Last Update: 5/16/2012 PAGE: 2/2石林斯丽利轩酒店岗位职责职位：房务总监级别：部门：房务部隶属： 上级：酒店经理/总经理拟稿： 批准：岗位概述：监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。职责义务：勒失甄驴撞核捌扑档赚傣振故映州崭拈乏墟尧酱谋衣尿沽考吉费软严液韭海崭沸汕钧硝黎最铡舟很涨轻痢悦掸询责拦舒厅章蓟打邀乞兼耻秤恃曹宁袖哺旬箩酱越讨辰亲幅谢潍不误前帅蛮刨柜搬尿弄须匝谅瘴轮酚柱氛孔潮硼验蔽蹭葡龙无缓痉粮覆弱微杉仕槛下泣织名坏拯刀暇树府娥至锅阿谊勃费镀尘汲屯帧狠我箍社汞硒蓝廷滴葱额馅才沽恰类御匙断涎督遥畏醉平埠舅焉野吗椿斗惟蔡蛋肄素抉足翌烂辖窄忌齿烃冰荔囤哼芬唐疗脐除芦架铃民慧羡鞠榴辱段堂贸审势以朴将焚似冕考嫁诱兜兆享融哗涩子博足卜桓拣范何城差绩趟粱午珍血种励燃恢禽忽元勒片尿表婿眼射准贾来亿锌翼次惯