重庆水利电力职业技术学院新校区物业管理事务招标文件(12.13).doc

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重庆水利电力职业技术学院招标文件招标计划编号：招标项目编号：采购项目名称：新校区物业管理事务招标人：重庆水利电力职业技术学院 2011年12月目录第一篇投标邀请书 - 2 - 一、招标物业管理基本项目说明..................................- 2 - 二、投标物业企业资质………………………………………………………- 2 - 三、投标物业管理公司候选人的产生办法………………………………..- 4 - 四、投标、开标有关说明…………………………………………..- 4 - 五、投标保证金……………………………………………………………..- 4 - 六、投标有关规定…………………………………………………………..- 4 - 七、联系方式………………………………………………………………..- 5 - 第二篇招标技术参数、数据及要求 - 5 - 一、技术参数……………………………………………………….-5- 二、投标物业企业资质………………………………………….....-6- 第三篇招标方的要求 - 6 - 一、开办及接待 - 9 - 二、物业管理公司承诺 - 10 - 三、其他 - 10 - 第四篇评标方法、评标标准、无效条款 - 11 - 一、评标方法 - 11 - 二、评标标准 - 13 - 三、无效投标条款 - 14 - 第五篇投标人须知 - 14 - 一、投标费用 - 14 - 二、投标人 - 15 - 三、招标文件 - 15 - 四、投标文件 - 15 - 五、开标 - 16 - 六、评标 - 17 - 七、定标 - 17 - 八、中标通知书 - 17 - 九、投标人对中标结果的质疑、投诉 - 17 - 十、签订合同 - 17 - 十一、合同内容……………………………………………………..-17- 十二、付款方式 .- 17 - 第六篇投标文件格式 - 17 - 一、经济文件 - 18 - 二、商务文件 - 18 - 三、技术文件 - 18 - 四、其他 - 18 - 附件： - 19 - 一、经济文件 - 19 - 二、商务文件 - 20 - 三、其他 - 28 - 第一篇投标邀请书重庆水利电力职业技术学院根据新校区初期运行实际需要，按照国务院《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的规定，对“重庆水利电力职业技术学院新校区物业管理事务”进行邀请招标。兹邀请合法经营、资质信誉好、业绩优良的物业管理企业积极参与投标。一、招标物业管理基本项目说明重庆水利电力职业技术学院位于重庆市永川区昌州大道东段801号。为做好新校区的物业管理工作，为全院师生员工创造一个良好的学习生活环境，拟选聘优秀物业管理公司作为物业管理单位。基本服务项目如下：序号项目地点服务内容备注 1 楼宇服务办公楼安保（门卫值班、防火、防盗），办公区的资产保全，办公区的日常巡检。 2 来访接待。 3 办公区内外保洁。 4 办公楼内外设施设备的检查、维护及保养。 5 教学楼及各种教学场馆安保（门卫值班、防火、防盗），教室内资产（桌椅、门窗、多媒体等）保全。 6 来访接待，日常巡检。 7 教学楼公共区域及室内保洁，楼宇设施（大门、教室门、教师休息室门、电灯检查、风扇检查等）开关。 8 教具准备（粉笔、板刷、量尺等），多媒体管理（维护、开关检查、话筒发放、电池充电等）。 9 楼宇内外设施设备的检查、维护及保养，教师休息室物资（饮用水等）准备及维护，教师休息室物品的保管。 10 公共卫生间的检查维护保养。 11 实训楼、图书馆安保（门卫值班），楼宇的日常巡检，教师休息室物品的保管。 12 来访接待。 13 公共区域保洁。 14 楼宇大门、教师休息室门的开关。 15 教具准备（粉笔、板刷、量尺等），多媒体管理（维护、开关检查、话筒发放、电池充电等）。 16 楼宇内外公共设施设备的检查、维护及保养，教师休息室物资（饮用水等）准备及维护。 17 公共卫生间的检查、维护及保养。 18 楼宇服务学生宿舍楼安保（门卫值班、防火、防盗），宿舍楼内外的日常巡检，进入宿舍人员登记。 19 来访接待。 20 学生宿舍房间的准备，学生宿舍入住安排及离校验收，学生宿舍调整。 21 宿舍楼公共区域保洁。 22 学生寝室卫生检查评比。 23 宿舍有偿维修服务和无偿维修服务。 24 宿舍楼内外设施设备的检查、维护及保养，学生报修接待，宿舍楼门的开关，宿舍电源的开关。 25 学生宿舍违规电器的检查处理，学生晚归登记 26 校园服务公共区域清洁卫生、垃圾桶的清理。 27 公共设施设备的擦拭保养。 28 道路垃圾的清理维护。 29 校园绿化花卉修剪养护、除草、浇水、防破坏等。 30 植被规划移栽、浇水、草坪修剪及养护。 31 树木修枝（无枯枝死杈）、浇水、防虫。 32 公共安全门卫值班、校园巡逻、楼宇巡视、防火、防盗、突发事件的处置。 33 公共设施设备（休闲椅、防护网、道路沿面、宣传栏、门、窗等）维护及保养。 34 公共设施防锈、刷漆等。 35 能源管理水、电、气、闭路、网络、电话水电气日常节能减排管理 36 弱电系统（网络、电话只负责联系电信公司）的检查、维护及管理。 37 协助学院完成水、电、气公司的衔接。 38 水、电、气抄表计量分析。 39 二次供水的设施设备养护和管理 40 特种设备开闭所设备电梯、供电及开闭所设备、消防设备、避雷设施、天然气管网等检查、维护及保养维修，自然灾害应急设施检查、维护及保养维修。 41 工勤服务学院及部门搬运、零星劳务等服务。二、投标物业管理公司资质（一）中华人民共和国境内注册，注册资金人民币 50 万元（含）以上，具有独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同能力和物业从业相关证件。（二）具备物业管理三级及以上资质。（三）具有良好信誉，没有处于被责令停业或投标资格被取消或财产被接管、冻结、破产状态；近2年具有良好的财务状况。（四）业绩要求：具有两年及以上物业管理工作经历。（五）特种行业从业人员必须持有效资格证书。（六）本项目不接受联合体投标。三、投标物业管理公司候选人的产生办法（一）总务处负责收集报名信息及资质材料，按“投标物业管理公司资质的六项条件”进行资质预审并向学院提交预审报告。（二）报名参加投标的物业管理公司自行踏勘现场，做好竞标准备（如制作标书等）。（三）学院招标委员会审定物业管理公司候选人名单，由评标小组负责对竞标单位进行资格后审。（四）学院纪委在开标前（2011年12月22日18:00前）通知通过资格审查的物业管理公司候选人参加学院新校区物业管理事务招标会。（五）资质预审通过若未被确定为投标候选人的风险由物业管理公司自行承担。四、投标、开标有关说明（一）招标文件发放：2011年12月15日下午17:00前，报名参加投标的物业管理公司在重庆水利电力职业技术学院新校区办公楼北楼总务处办公室（B401办公室）领取招标文件(含电子版)，同时提交纸质资质材料（按“投标物业管理公司资质的六项条件”准备，提供证件复印件并加盖单位鲜章）。（二）招标文件发放地点：重庆水利电力职业技术学院新校区办公楼北楼总务处办公室（B401办公室）。（三）投标地点：重庆水利电力职业技术学院新校区办公楼北楼总务处办公室（B401办公室）。（四）报名截止时间：2011年12月15日北京时间17:00时。（五）开标时间：2011年12月23日北京时间15时。（六）开标地点：重庆水利电力职业技术学院新校区办公楼北楼总务处办公室（B402办公室）。重庆市永川区昌州大道东段801号。（七）开标前1小时参加投标的单位补交招标文件成本费（500.00元/套），方可参与现场投标。五、投标保证金投标时现场以现金方式缴纳投标保证金:5万元。六、投标有关规定（一）投标人自行组织人员踏勘重庆水利电力职业技术学院新校区物业现场。（二）超过投标截止时间，不按本招标文件规定密封的投标,或不按招标文件规定提交有效足额投标保证金的投标，重庆水利电力职业技术学院恕不接受。（三）评标时，各竞标者需按照“评分项目”准备好PPT材料作陈述，时间不得超过15分钟。（四）对本次招标提出询问的，请于2011年12月20日前与陈卫国联系（技术方面的询问请以信函或传真的形式）。（五）投标人投标文件作为合同内容，招标文件未涉及但实际需要的以合同条款为准。七、联系方式（一）招标人：重庆水利电力职业技术学院 1.联系人：陈卫国 2.邮编：402160 3.电话：13527516585 4.传真：023-49838181 5.地址：重庆水利电力职业技术学院新校区办公楼北楼总务处办公室（B401办公室）。（二）投标保证金退还方式评审结果公示后，重庆水利电力职业技术学院立即办理退还投标保证金事宜，第一中标候选人的投标保证金不退还，直接转入履约保证金。第二、三及次后的中标后选人现场立即退还投标保证金。第二篇招标技术参数、数据及要求一、有关技术参数序号参数 1 一、建筑面积、房间功能和数量。（总建筑面积：53047.97 平方米。） 1.教学楼：建筑面积为15660.02平方米,90间教室，10间教室休息室。 2.行政办公楼：建筑面积为7030.11平方米，65间办公室，8间会议室，2间值班室，1间文印室。 3.实验楼：建筑面积为 7617.41 平方米, 17间教室休息室，17间办公室。 4.图书馆：建筑面积为9675平方米。 5.学生宿舍（A、B、D、F幢）：建筑面积为9080平方米。 6.食堂：学生活动中心建筑面积为3805.43平方米。 7.学校大门：建筑面积为180平方米。二、主要设施设备清单 1.主要设施设备清单：消防监控室：1间，安防监控室：1间、电梯：5台三、学校出入口数量及分布情况； 1.学校主大门：1门两边； 2.学生宿舍大门：主门1幢楼1个；四、合同期限五年。向学院交履约保证金20万元。五、质量目标： 1.师生满意率达 80%以上； 2.合同履约率达 98%以上； 3.上岗培训合格率达 100%； 4.合理投诉解决率达 100%； 5.服务人员持证上岗率达 100%。二、服务质量标准及考核指标服务项目服务标准考核指标楼宇服务办公会议楼 1.规章制度健全，标识牌、制度牌上墙并统一规范张贴，楼宇内无乱贴乱画现象，整齐划一。 2.值班服务人员服务态度端正，热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。 3.管理服务人员具有高中以上文化水平，持证上岗、着制服、标志明显。 4.管理服务人员24小时值班， 24小时值班不因双休与节假日而中断。 5.接待来访宾客，并认真登记。 6.对办公楼内的供水系统、供电设施进行维护，达到所有设备随时可以启动，并保持良好的性能。 7.对办公楼内的照明、供水设施、门、锁等的小型维修，从报修到维修好时间不超过24小时。 8.保证各办公室资产保全，无突发事件保证不停水，不停电等。（1）楼内卫生合格率为100％。（2）楼内设备完好率为99％。（3）楼内维修及时率为100％。（4）有效投诉处理率为100％。教学楼及教学场馆 1.教学楼规章制度健全，标识牌、制度牌上墙并统一规范张贴，楼宇内无乱贴乱画现象，整齐划一。 2.教学楼值班服务人员服务态度端正，热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。 3.教学楼服务人员具有高中以上文化水平，持证上岗、着制服、标志明显。 4.管理服务人员24小时值班， 24小时值班不因双休与节假日而中断。 5.按照学院有关规章制度对老师上班和同学作息制度、出入检查、来访登记等进行管理工作。 6.对教学楼内的供水系统、供电设施进行维护，达到所有设备随时可以启动，并保持良好的性能。 7.对教学楼内的照明、供水设施、门、锁等的小型维修，从报修到维修好时间不超过24小时。 8.保证教学设施设备、教具等提前准备，绝不影响教学工作。 9.保证教学楼资产保全，无突发事件保证不停水，不停电等。（1）楼内卫生合格率为100％。（2）楼内设备完好率为99％。（3）楼内维修及时率为100％。（4）教具准备为100%。（5）有效投诉处理率为100％。实训楼图书馆 1.实训楼规章制度健全，标识牌、制度牌上墙并统一规范张贴，楼宇内无乱贴乱画现象，整齐划一。 2.实训楼值班服务人员服务态度端正，热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。 3.实训楼服务人员具有高中以上文化水平，持证上岗、着制服、标志明显。 4.管理服务人员24小时值班， 24小时值班不因双休与节假日而中断。 5.按照学院有关规章制度对老师上班和同学作息制度、出入检查、来访登记等进行管理工作。 6.对教学楼内的供水系统、供电设施进行维护，达到所有设备随时可以启动，并保持良好的性能。 7.对教学楼内的照明、供水设施、门、锁等的小型维修，从报修到维修好时间不超过24小时。 8.保证教学设施设备、教具等提前准备，绝不影响教学工作。 9.保证教学楼资产保全，无突发事件，保证不停水，不停电等。（1）楼内卫生合格率为100％。（2）楼内设备完好率为99％。（3）楼内维修及时率为100％。（4）教具准备为100% （5）有效投诉处理率为100％。楼宇服务学生公寓 1.学生宿舍规章制度健全，标识牌、制度牌上墙并统一规范张贴，楼宇内无乱贴乱画现象，整齐划一。 2.学生宿舍值班服务人员服务态度端正，热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。 3.学生宿舍服务人员具有高中以上文化水平，持证上岗、着制服、标志明显。 4.宿舍服务人员24小时值班， 24小时值班不因双休与节假日而中断。 5.按照学院有关规章制度对学生作息制度、出入检查、来访登记等进行管理工作。 6.对宿舍楼内的供水系统、供电设施进行维护，达到所有设备随时可以启动，并保持良好的性能。 7.对宿舍楼内的照明、供水设施、门、锁等的小型维修，从报修到维修好时间不超过24小时。 8.认真落实作息时间。（1）楼内卫生合格率为100％。（2）楼内设备完好率为99％。（3）楼内维修及时率为100％。（4）事故发生率为“0”。（5）有效投诉处理率为100％。校园服务清洁卫生 1.室外场地达到“六无”（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。）室内场所做到“三保”（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。 2.卫生间做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、“二净”（门板、玻璃擦拭干净）。 3.沟渠定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。 4.除“四害”（月尾检查）。确保包干范围的公共场所的的“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）的次数及消杀工作达标。 5.特殊区域（办公室）清洁标准：（1）办公桌椅、沙发、文件柜、电脑设备、设施干净无灰尘，表面光亮，室内无异味，无污迹，地毯干净无灰尘、污迹。（2）要求：每天全面清洁1-2次、清洁作业在领导上班前完成。 6.特殊区域（洗手间）清洁标准： (1)卫生间内洁具、设备干净无污渍、表面光亮、镜面明亮、室内无异味、地面干爽、无污渍。 (2)要求：每天全面清洗1-4次，每小时循环保洁1次，并随时保洁。 7.特殊区域（电梯）清洁标准： (1) 电梯门、厢内四周不锈钢明亮、保持金属光泽、不油腻，门轨无污渍、无沙尘，地毯上无香口胶。 (2)要求：每天全面清洁1次。 8.特殊区域（不锈钢）清洁标准： (1)亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影，镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。 (2)要求：每周清洁2次。 9.特殊情况（发生火灾后）的清洁工作应急措施：（1）救灾结束后，组织全体清洁员参加清理现场的工作。（2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。（3）打扫地面积水，用拖把拖抹。（4）检查建筑物周边环境卫生情况，如有残留一并清运、打扫。 10.特殊情况（污雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢）的应急处理措施：（1）通知维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。（2）责任区清洁员将保洁工具拿到故障点，协助维修工处理。（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。（1）卫生清洁率达到100%。（2）卫生保洁率达到99%。（3）垃圾处置率为95%。（4）应急有效处置率100%。校园服务绿化养护 1.乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪，无枯枝死杈、败叶，无病虫害。 2.花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 3.草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 4.按养护、管理、改造相结合的原则，加强整体环境及园林景观管理，创建具有特色的花园式学院园区。 5.绿化养护有年度、季度、月度计划，措施科学，管理严格。 6.修剪整齐、美观，无弱枝、病虫枝、徒长枝、枯枝悬挂等；绿篱新枝留不超过5厘米，草坪平整，无明显交错，剪口平齐。 7.施肥及时，花草树木叶色青绿，花多色艳。 8.消杀及时科学，花草树木生长健壮，叶片不卷边，不黄叶，无虫类、无卷叶，无病虫枝，无病斑。 9.按约定的地点和品种摆放室内花卉及定期养护、更换。 10.喷淋系统设施完善，使用正常。 11.重大节日按学院规定摆花，营造节日气氛。（1）浇水科学及时，，夏季土壤湿度在85％以上，植物没有缺水枯萎现象。（2）松土除草及时，高度为10CM的杂草每平方米少于3株，草坪纯度达99％以上。（3）补缺、补种及时，补种苗木与原苗一致，长势良好。确保病害、坏死植物更换率98％以上，补植成活率95％以上。（4）摆花规范率100％，养护、更换及时率100％。（5）喷淋系统设施完好率100％。（6）绿化保洁率99％以上，绿化合格率为100％。校园安保 1.门卫必须在门口值班，着正装，学院车辆进入大门要敬礼。 2.每天校园电瓶车循环巡逻，安全防范到位。 3.安全宣传落到实处，每季度进行一次大型宣传活动。 4.没有重大安全事故发生。（1）校园重大事故发生率达“0”。（2）校园安全宣传达100%。维修服务 1.保证水、电、气供应设备完好，洁净、无异味。 2.确保24小时维修服务，日常维修在完成后做回访。 3.紧急维修确保在2小时内完成。 4.对公共设施设备进行检查、维护及保养。 5.维修服务工作做到主动、热情、周到。（1）维修满意率达95%。（2）维修及时率达100%。能源管理校园用水 1.保证学院正常用水。 2.建立节约用水方案，并组织实施到位。 3.检查保养管道到位，及时排除隐患。 4.保证二次供水的系统的正常使用。（1）正常供水率98% （2）、节能减排覆盖达100%。校园用电 1.保证学院正常用电。 2.建立节约用电方案，并组织实施到位。 3.检查保养线路到位，及时排除隐患。（1）正常供电率98%。（2）节能覆盖达100%。校园用气 1.保证学院正常用气。 2.建立节约用气方案，并组织实施到位。 3.检查保养管道到位，及时排除隐患。（1）正常供气率98%。（2）节能覆盖达100%。校园弱电系统 1.及时巡查维护弱电系统（闭路、网络、电话等）使用情况。 2.保证弱电系统（闭路、网络、电话等）正常使用。 3.对弱电系统（闭路、网络、电话等）进行定期保养。（1）正常使用率98%。特种设备电梯设备 1.电梯准用证，年检合格证，维修保养合同完备。按规定及时办理年检手续，并取得合格证。 2.电梯安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。 3.轿厢、井道、机房保持整洁，井底无积水。 4.电梯由专业队伍保养，检修、维修保养人员持有上岗证书。各项检修有记录。 5.运行出现故障时维修人员应按规定时间内到现场维修。（1）电梯系统使用满意率达：99%。（2）电梯安全维护保养率：98% 消防系统 1.消防控制中心24小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时起动。 2.消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。 3.消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。 4.大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。 5.订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。 6.严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。（1）消防设备完好率100%。（2）消防设备使用率98%。供电设备及开闭所 1.配电房有工作制度，操作程序、职责和应急方案并上墙。 2.维修保养和运行情况有记录。 3.开闭所必须24小时值班制。 4.保证供电正常，维检修停电时向学院报告审批同意，并通知到各部门。 5.备用应急发电机可随时启动。（1）配电室值班率100%。（2）设备运行完好率100%。避雷设施 1.定期进行保养测试。 2.请专业的技术人员进行年度检修。 3.保证性能完好。（1）设备运行完好率100%。工勤服务学院及各部门 1.保证用工需求。 2.保证工人基本素质。 3.会务服务（会场布置、茶水服务等）（1）人员到位率100%。（2）部门满意率100%。第三篇招标方的要求一、开办及接收（一）准备开办中标单位自签订合同之日起，应积极配合学院对物业管理服务项目拟定开办计划及方案和校园楼宇等服务项目的接受工作。甲方为乙方提供办公室（3间）、库房（1间）、员工宿舍（男女各2间），产生的水电气费由物业管理公司自行承担。（二）开始进入工作方案获准后，物业管理公司组织第一批楼宇管理人员和安保人员及清洁维修人员第一时间进驻新校区，迅速接收校园已建成楼宇的钥匙及校园设施设备和安保工作。（三）全面展开物业服务工作 1.按要求配备楼宇管理、校园安保、保洁、维修、绿化、特种设备等专业技术人员。 2.设立后勤服务客户服务中心：向全院师生公布客户服务电话并提供24小时方便服务。二、物业管理公司服务承诺（一）根据物业管理的有关法律、法规及本合同的规定，制订各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理活动，但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。（二）严格按照本合同约定的服务范围和项目为甲方提供物业服务，保证本合同约定的服务质量标准，保质保量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。（三）自行承担运营期间所发生的运行费用，自主投资购置劳保用品、工具设备以及清洁、绿化等必需耗材。（四）物业管理公司向学院交履约保证金：中标价格（可量化部分）的10%且不低于20万元，合同期满15日内双方完清相关手续后无息退还。（五）应严格教育、培训和管理派驻甲方的员工，遵守甲方的各项规章制度，保持良好的工作环境和秩序，爱护甲方财产，维护甲方形象；教育工作人员节水、节电，严禁铺张浪费。对有违法乱纪或违反甲方各项规章制度的乙方员工，甲方通知乙方及时处理，后果由乙方负责。（六）应于本合同签订后半月内以书面形式向甲方提交年度工作计划；每月30日之前向甲方提交下月工作计划，并接受甲方的合理建议和要求；如需对已制定的计划或日常作业修正或调整必须及时通知甲方，经认可后方可实施。（七）每月与甲方进行一次工作交流，每季度进行一次工作述职，听取甲方意见和建议，对存在的问题作相应整改。（八）每月至少一次指派高层管理人员到甲方检查承包范围内的工作情况，并积极征询甲方意见、加强沟通，对存在问题及时纠正和改进，不断提高服务品质。（九）在工作时间必须统一着装，制服干净整洁，文明工作，热情服务，在工作时间内不得随意离开其工作岗位。（十）乙方自行做好员工职业道德教育和专业技能培训，不得擅自私拿工作面上的财物，不得在管理服务活动中侵犯甲方师生的合法权益，如违反本规定造成的损失或影响由乙方承担责任。（十一）不得在甲方为其提供的办公室、库房内用明火做饭、煮水或从事与物业管理无关的事项。（十二）有权对甲方人员违反校园物业服务管理规定的行为采取善意提醒、规劝等措施或及时向甲方反映，对影响乙方正常工作的，乙方有权进行投诉，甲方及时处理。（十三）遇有临时性的检查工作，乙方应积极配合甲方按照要求及时完成物业服务各项工作。（十四）物业管理公司不得将后勤服务项目私自转让或委托他人经营。否则，一经发现，学院有权终止合同、没收其履约保证金。（十五）由于乙方管理不善造成校园内的损失，由乙方赔偿。三、其他（一）投标人必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及招标文件其他条款的要求。（二）违约责任 1.合同生效后具有约束力，双方均不得随意变更或解除，如单方毁约则按履约保证金的200%支付对方违约金。 2.合同需中途变更或解除时，须经双方协商达成新的协议。在新的合同未达成之前，合同依然有效。（三）招标方将根据54项后勤服务考核指标（详见本标书第二篇第二项）对物业管理公司进行月考核。 1.考核标准：（1）优秀：达标率为90%。（2）合格：达标率为80%。（3）基本合格：达标率为75%。（4）不合格：达标率为：70%。（5）达标率=达标项数量÷54（项）×100%。 2.奖惩办法（1）月考核为“优秀”，学院对物业管理公司进行奖励，奖励金额为物业管理公司履约保证金的1%。（2）月考核“基本合格”，后勤服务中心向物业管理公司提出警告。（3）月考核“不合格”，学院对物业管理公司进行惩罚，惩罚金额为物业管理公司履约保证金的3%。（4）在合同履行期内，月考核连续5次“不合格”，学院有权终止合同、没收物业管理公司剩余履约保证金。（四）其他未尽事宜由双方在合同中详细约定。第四篇评标方法、评标标准、无效条款一、评标方法（一）评标方法定义本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项评分因素进行综合评审后，以评标综合得分最高的投标人作为中标人的评标方法。评标小组对竞标者的评分，去掉一个最高分、去掉一个最低分后的平均值，即为竞标者的综合得分。（二）评标程序 1.成立“评标小组”对投标物业公司进行统一评标。 2.评标小组按以下程序独立履行评审职责：（1）资格性审查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标物业企业投标文件中的资质证明、投标保证金等进行审查，以确定投标物业企业是否具备投标资格。资格性审查资料表如下：序号检查因素检查内容 1 投标人应符合的基本资格条件（1）中华人民共和国境内注册，注册资金人民币 50 万元（含）以上，具有独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同能力和物业从业相关证件。投标人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等复印件，以及投标人法定代表人身份证明和授权代表委托书等。物业从业相关证件复印件。（2）具备物业管理三级及以上资质。物业管理三级及以上资质。（3）具有良好信誉，没有处于被责令停业或投标资格被取消或财产被接管、冻结、破产状态；近2年具有良好的财务状况。无不良记录，社会口碑好。提供合作单位评价材料。2年财务报表。（4）具有二年以上物业业运营经验。提供业绩证明材料和合作单位合同。（5）特种行业从业人员必须持有效资格证书。特种行业从业人员有效资格证书。（6）本项目不接受联合体投标。是否联合投标 2 投标保证金符合本招标文件第一篇规定（2）符合性检查。依据招标文件的规定，从投标物业企业投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。资格性审查资料表如下：序号评审因素评审标准 1 有效性审查投标文件签署投标文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。法定代表人身份证明及授权委托书法定代表人身份证明及授权委托书有效，且符合招标文件规定的格式。投标方案投标企业不得联体投标。投标承诺符合本招标文件第三篇规定投标保证金按时、足额缴纳投标保证金 2 完整性审查投标文件份数投标文件正本、副本数量符合招标文件要求。投标文件内容投标文件内容齐全、无遗漏。 3 招标文件的响应程度审查投标文件内容对招标文件的招标内容全部作出响应。完成期限满足招标文件要求。投标有效期满足招标文件规定。 3.澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标小组可以书面形式（应当由评标小组成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 4.比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行技术评估，综合比较与评价。评标小组各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分。二、评标标准重庆水利电力职业技术学院新校区物业管理竞标评分表竞标单位综合得分序号类别项目分项评分总分（100分）分值评分标准评分单项得分备注 1 商务部分（20分）经营理念 3 评委根据投标材料自行判断、独立心证纸质材料经营业绩 3 近2年以来有学校物业项目综合或单项服务经验的，提供合同复印件（原件备查），没有不得分。需提交证明材料企业承诺 4 评委根据投标材料自行判断、独立心证纸质材料现场答辩 10 回答问题重点突出程度得0-3分,条理清晰程度得0-3分,对物业管理有关事项熟悉程度得0-4分。评委根据投标单位答辩情况自行判断、独立心证 2 技术部分（40分）物业服务人员 5 参与本项目的服务人员具有较强服务经验的得1.5分；岗位培训计划得1.5分。以培训计划的科学性和可行性评分，按2分计。满分5分。本项最高得分不得超过40分物业实施方案 30 公司经营理念2分；本项目管理设想3分；秩序维护人员设置安排及消防管理、保洁、设备设施维护、绿化、学生宿舍管理服务共24分；针对本项目管理的特殊工作性质的应急服务1分。制度完善及相关应急措施 5 服务人员、工程维护、保洁、绿化、学生宿舍管理、秩序维护等部门岗位职责、工作流程、应急措施得5分，缺项扣1分，扣完得0分。 3 报价部分（40分）可量化价格 30 投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30%×100。竞标单位中最低报价为评标基准价，投标报价超过最高限价得0分本项最高得分不得超过40分不可量化价格 10 楼宇服务（维修保养），校园服务（维修服务、绿化），弱电系统（闭路、网络、电话），特种设备维护（变压器等），工勤服务，评委根据投标材料自行判断、独立心证。特别说明：资料中有任何一项不真实都将取消资格三、无效投标条款投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：（一）投标人超过投标截止时间或不按本招标文件规定密封的或不按招标文件规定提交有效足额投标保证金的投标的。（二）投标人不具备招标文件规定的资格要求的。（三）投标文件未按照招标文件要求由投标人法定代表人或授权代表签字，或未按招标文件要求的格式加盖公章的（逐页签字盖章的要求除外）。（四）投标文件含有违反国家法律、法规的内容，或附有招标人不能接受的条件的。第五篇投标人须知一、投标费用无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。二、投标人（一）合格投标人条件合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的投标资格条件，并对招标文件作出实质性响应。（二）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。三、招标文件招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标小组评判依据和标准。招标文件也是招标人与中标人签订合同的基础。（一）招标文件由投标邀请书；项目、数量及要求；投标人须知；评标方法、评标标准、无效投标条款；合同主要条款、合同范本及保函格式；投标文件格式等六部分组成。（二）招标人对招标文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。（三）投标人对招标文件如有异议，应在投标截止时间前五个工作日前以书面形式告知招标人。招标人对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。（四）投标人对招标文件有异议的，应在规定时间内提出，否则视同认可招标文件所有要求。逾期提出异议的，招标人可以不予受理。四、投标文件投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应。（一）投标文件组成投标文件由投标正文和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，正规投标文件格式。（二）联合投标本次招标不允许联合投标。（三）投标保证金 1. 投标人投标时现场缴纳投标保证金。 2. 投标保证金为投标的有效约束条件。 3. 投标保证金币种应与投标报价币种相同。 4. 评审结果公示后，招标人立即办理退还投标保证金事宜。中标物业管理公司的投标保证金不退还，直接转为履约保证金。 5.投标人有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人在投标有效期内撤回投标文件的；（2）投标人未按规定提交履约保证金的；（3）投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；（4

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