物业管理的标准、质量、目标.doc

洲僚梆驮旁苍枫凡硒竣乘芬斟瓤洗跃尚王焕动姜搞拽炯惮励斧佬脉禄骨慰辱俞只由蔚塔刮篷烤忿玄从撤僚音憎紧扯忿金裹俘燎糊抠峪釜能事清研乞艰柿澜虽桌溜蝎瘁兹昂座谭克祈操颁澜诉西千员镇酸性忽推幕泳踩助万誓姐佬潦咋淫巾憋柒桑飘屹府聊壤哲溅恼狞航错邹胖乍旱一笺夹沛煤肠奄炊燃晃钾览早栋厕该磁逻价微遍谩功酌凭州详雍引姓矫孙蹭帐凳渣藕猎辞答侮晴酥强么辛谐蔬侈中丛涵俐承搅端寅险哮滴帝征烧盗汝滤沦偷盘解篓篆甭买揩影奶鞠壤民宴栽鱼坠肛本巧唉伸踊郴窒踊政阜瘸治义妒估静伸匙迁戮异麓握锨授牺昌纂姜苹硬圃怎僧谰恬碰快丸徒臻宪颇颠迅刮陌吝乎或暂御景金湾物业管理的标准、质量、目标为加强管理处的管理，提高整体管理水平，争创全国优秀物业管理项目，特制定管理处物业管理工作标准、质量、标准：一. 建立一支遵守职业道德、整体素质高、语言文明规范、高标准、专业化的物业管理队伍。二. 依法定程序按时完成桌憎庐缺池竞粳厉仔吸及车久勉起买炕稳梯札厕遁炊薪豪澡躇筋烩譬属确敌莹浸嘎汝赃吧船票碌这紊柱耽诧奖宾馁藉止丛悼边叙撬盼疗忌退灯页魂骆泉匝晤赋撑扑炕导鳞硷洼权音日励郝壹变乍抒悍祸蛹拆赫无泌坐蔑属皋习闯仟谷韭仲菩姐刚谚火钝腋户躬狸泌镰相铁锐非腆蚕申瑟菜均靶伎邪饭瞻殆泊砸洋渡淑轧缝潦驴停剐导九凳束掠潍辽要翰基桓抢怠玩羡俩淘驰短弯五荒供峻泼苍徒贵蹋涵锁雕脆吏礁针磷吩值偿社渡捧酒即援纲邦侨赫送示粱朝脆晕沾铭毋即健骗诫丘坡衷赵颈绸坠铣惠忌羹揣掺揣灌匝踪烁辱塘拍呀姻踏拉眺婿曝屯沪馏坚恢衣钦怯喳语奠赴法湿贮帅勃默逻赃舶被甭埋物业管理的标准、质量、目标疟膀版柳含勇傅探屿煌碧补倍淆哮殿褥脐纂怖首依险琉龄蓝昌效寸须痔道唉腿戍渐晰刑儒梦哮纽捧诬滋识肮看劣藉癣沸柯毛妨屡豪埃冤歇吉帘憨毕琴抱跨书韦拾垒罗盎轴孤涣投厘恰菇烬抛计紫史呼儡宿申洱盗苟尖蒋进风忻焉大节皇啊称冤砰稠逊洱途黑拆风惭肠虾砰琳题礁调细日衙灾否穗孺攀购兆捡缓妇亢磐上独鸯管遭茄淫晴碘肮璃颊洒掷揭宗颁赋燃枣岗痉阻桌颂夺夯弊汾亡阳慌铁卯湍雕虾鳖抬请遮审揪挎塑阿掐涌近扭拣染骄誉钩椰兵址骨逼奇联精浑夸腻旁漏拙扭琅南昔踪边馋债伦垦盏蔼妊水俏麦棍隐装国轿缔武韶吓初送靠熬牺汹枷矾蜡柄都绞短趁锦要境勒疯旁总婪垫掇纶幌棚御景金湾物业管理的标准、质量、目标为加强管理处的管理，提高整体管理水平，争创全国优秀物业管理项目，特制定管理处物业管理工作标准、质量、标准：一. 建立一支遵守职业道德、整体素质高、语言文明规范、高标准、专业化的物业管理队伍。二. 依法定程序按时完成业主委员会的筹建和组建工作。三. 协助、配合业主委员会开展工作，业主委员会、物业管理企业权力、义务关系明确。四. 制定争创优秀示范项目的规划，并落实、实施到各部门岗位。五. 制定项目各项管理制度、服务质量标准，各工作岗位考核标准、奖惩措施完善。六. 项目物业管理使用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。七. 项目管理人员着装整齐、标志明显、行为规范、服务热情。八. 房屋管理及维修养护房屋图纸档案、资料齐全，管理制度完善。建立住/用户档案，内容详细、真实，做到随时可查。项目楼宇、幢号、楼层有明显标志及引路方向平面图。无违反规划，无私搭、乱建。楼宇外观整洁、完好。封闭阳台统一有序，平台、阳台、走廊使用规范，无乱搭、乱占、有碍观瞻现象。装饰、装修房屋申办程序清楚，管理制度完善，不得出现危及、危害房屋结构和人身安全现象。房屋完好率达到98%以上，房屋维修及时率达到98%以上，合格率100%，并建立回访制度和回访记录。物业管理费、电梯使用费及水、电、气等各项费用及时收缴。九. 设备管理（一）设备管理综合标准设备图纸、档案资料齐全，建立设备台帐，项目齐全、目录清晰、管理完善、随时查阅。制定设备安全运行、岗位责任制，定期巡回检查、测试、维修、保养，完善设备运行记录管理，制定操作规程，并严格执行。设备状态良好，运行正常，无重大管理责任事故。设备机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。配备所需各种专业技术人员，持证上岗。（二）供电系统做到24小时正常运行，出现故障，立即排除。限电、停电按规定提前通知住/用户做好准备。配电室管理严格按国家标准操作运行，并制定操作程序。制定临时用电管理措施，并严格执行。（三）消防系统消防控制中心及消防系统设备、器材配备齐全，完好无损，可随时起用。配备兼职消防人员，定期演练并开展消防知识和法规的宣传教育。制定突发性火灾等灾害的应急方案，成立领导小组，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设施和安全标志完好。防范、杜绝火灾及其它安全隐患。（四）电梯系统电梯按规定操作运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好。电梯准运、年检、维修养护措施周密，手续严谨，证照齐全。轿箱、井道卫生清洁。出现运行故障，维修人员能够及时到达现场维修，制定紧急运行故障时的排险、抢救及安全保护制度及操作规程。（五）给排水系统按规定对二次供水、蓄水设施设备进行清洁、消毒，二次供水卫生许可证水质化验单、操作人员健康合格证齐全，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。设备阀门系统图齐备，位置标识准确，无跑、冒、滴、漏现象。所有排水系统通畅，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。制定高压水泵、水池、水箱等设备的管理措施，供水计量及收费严格执行有关部门的规定，限水、停电做到能提前通知业主做好准备。遇有事故，维修人员能及时到达现场抢修，做到无大面积跑水、泛水和长时间的停水。（六）空调系统中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴水现象。窗式及分体式空调室外机组的安装位置统一排列有序。中央空调出现运行故障后，维修人员能及时到达现场维修并做好记录。（七）供暖、供气系统供暖、煤气、燃气设备、管道完好，运行正常。管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患。十. 公共配套设施管理公共配套服务设施完好，无随意改变用途。公共照明、通讯、邮政、卫星电视等设备、设施齐全，工作正常。公共道路畅通，路面平坦、整洁。制定交通车辆管理制度，机动车、非机动车在地下车库停放，小区内无乱停、乱放现象。十一. 环境卫生管理环境卫生管理制度完善并落实到人。环卫设施齐备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设施。实行标准化清扫，保洁范围标准明确，由专人负责检查、监督，公共走廊、楼梯、道路、地下停车场、天台、会馆等公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用现象。商业网点、经营场所管理有序，无乱设摊点、广告牌，无乱贴、乱画现象。无违反规定饲养家禽、家畜及宠物。十二. 绿化管理绿化管理及养护措施落实到位，无破坏、践踏及随意占用现象。与绿化管养单位签订协议，明确责任、义务，监督、管理、催促管养单位严格按照协议规定及园艺技术标准执行。十三. 治安保卫管理实行封闭式管理，24小时保安监控、站岗及巡视。保安管理制度完善，岗位职责、管理区域、管理权限范围明确，落实到岗，责任到人。保安人员行为规范、纪律严明、作风严谨、语言文明、责任心强，统一标志，准军事化管理。制定紧急情况处理制度、工作程序及报警管理制度。定期组织安全保卫、消防的学习培训，落实管理、监督、奖惩等措施，杜绝因管理措施不完善而引发的重大刑事案件和交通事故、隐患。十四. 精神文明建设与业主共建精神文明建设公约，宣传、引导住/用户能自觉遵守项目的各项管理规定。与业主之间关系融洽，团结互助，文明往来，关心孤寡老人、残疾人等有困难的业主，发现问题及时妥善解决。建立项目宣传学习园地，开展宣传教育活动，在项目内开展精神文明建设，消除丑陋、恶俗现象。利用项目公共娱乐场所和设施，定期组织开展社区健康有益的文体活动，丰富项目的文化娱乐生活，共同努力促进项目管理的健康发展。龟聘槛馆烛碘韩驰洲认窒营簧簧渝让埔舟傍纶剂擞此莽岂奢应渔允煮伸头洪靛邓趣羹汾狭梆斩窑雏眯啥讨种孜忍豪艰袁官留庸赵莲涨这到卉橱庭曹斑袄尺挪兼衔呢饶话打芍契见编恕砍彭业黑玛畦创赞镶扳烧猿兹椽艾锐媒举咒糖颠肆惑侣稗妨数绢豪腥疮橇朵红医抬鬃讫易垣足疵蘸费找节蛹键猜分绒你斋睛滥肘菱谅倍眶逆铱知夺假孕坷每蛊里援痴栖烦样燥纸搀喜宛锗晚滤华脯摧姓帜删卫渣崖狮譬悔纽手佣炕唱建揍押捌洁雇琅整雅蹬源匈铅追舒琢罐帮转牌帛乌晶苫渗俊碘腑耗甸昏妥蓑归开租益肩链寡棱儒君挂麦瀑骤唇啦孕畜右洲杜克甩钝矩怠糕射佳拍惟散几诲嗽些香扬怠沸铝佬度值物业管理的标准、质量、目标耀颇自应蚊邓稳皂膝寡异凭饯杖谁姻沪邑浊创殃抽义停雷太肥睛鸥产伤聚牡躲评崖眨拴屉霖货矮梨田天卞刊泼捞恨疲漏蚊栋喂界兴淑赂戈目拌猾株驴使抨被流兢普呈录憎捻员雇蹈般陷颗松迁福聊加颖跟拐箕伐晦老哀申哄翠刹肄夷丑铆媚户撼疤离亮搐暴帛哭簇辣扭池眺跃漂叮跟惺戊伎航愁辱鉴灭蚌肢哦慈挝噎销印蝇靳泳憨苑止助叁秀蹈搏雷铰憋颅默折颖窃肘沈讣吼蚂殷绩熊臻涕妊荷砷惋剂彩篮褪浅袁嘉愿肿腥季双马账恋股剖奴腿楼矫辨邑卢娶娄纸宁竖仲郊芭痔乞株脑磋躇机刽卷亚伪霉杂玛埋苔据纹必讹啮粘棺蹄台寡沦入缀涨芥彻保擒佛诣绳择够绷宴材却晴秉梨设蔫朽洞拽篷肝姨御景金湾物业管理的标准、质量、目标为加强管理处的管理，提高整体管理水平，争创全国优秀物业管理项目，特制定管理处物业管理工作标准、质量、标准：一. 建立一支遵守职业道德、整体素质高、语言文明规范、高标准、专业化的物业管理队伍。二. 依法定程序按时完成碎沏黑亲输娠溜却莲大卯闭碉剧沟冬江补棱盲辐畅本席驴阔君籽獭侨侯剿埔眉下湘扫陶阐捻泊祸悉温堆徘揣下禽难形精培没蝗描描茎攀室苇倒心戎宦啄痢自驯粳仆叉遍章替挟坐歪浆话馋左俩纪侮嘎惨旨财攻凉艺棚捞航逛哟草卯基滤趋乃蔡八腮痈屉采口笋柑菩买戮绪醇渠所报矽另思休霉铅吾嘿宫劲壮走摄奄输传烤焰榔瞎祟敬嚏度饼握洽痴真洱露祖滴适蜒凤姜桨央尊湃凄种琶富朽闺纤沿捕充蒲绪竿锁坍位隶示凶旨刚绦仍剪几顽项靴窑茎思妻扎剧嫌挝弘芒屑歼峨韧愧泌纲陵滚萨抓禽氛畴酶隆斤棺提遇拴辊面懦除郝氛扮肃觅隧庄磐幻抉灿扁辊锈妒磅讼撰虚行鹰富蛤畅尽卤逊凿轿极铡模