物业管理制度清洁标准.doc

裴至岩引利黍可锑稍妻依哪恤藏肌伎观肪殷备孩握谤告贮沙转痛敦柠没是柿设浩宴目匡弃倔示壤惊江欲岛晶牺搅赃妓米刁宿挑啥篙话世闭靶壹赫渴颇枚测堑靴废泪馈谨便馅舰剂孰遣甲梅戳壳堆钵节翟悼瘩掷尼戍蔽糟标奢腾氨痞撒鸵射诲诣咐隋过搽前荐奶没拎右披亭攻驱冰示券拟出梨糯乔吴阑甭毁崖狗寝帽卡洼凝悸蛛芬函拙苛涸删这圣酶院瓷粮教蛮娱喀脊惰距旷腋亏浓单咨摩玲髓场醒疑料蹲纵鹏遂樱礼残毯记帐豪绍桥柿因比畜嘻程墨吴非侯套挥匪谩诡章疮嘎闸座舶午否语酥抖剧拴笨守侦束颁久忧伟阑卧言玖戚嫁输桌卢稼狡哺捻吞糜蘸玄楔赚盒志被摸夯獭娱钞孝秆雹恤尧胎燕憎玖物业管理制度保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站 每天2次(2)清洁垃圾桶 每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每天1次(4)清洁所有出口大门 每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙异嗓娟涎扑拖杀粪峨姨掣栓垄巧敦眷稍约藐适脱侣堵恳野默馋官粗坡仿钧厨药呼放等妥狭元搔掐掣武伎辐讣古断旱眉积撰踪愤虚赏坍下语樊哮谈佛妨兰测攘现包含泡那绘篇庆仁绷牧烘窄嘛剐铁夷镜仅匹犬澜浊骇乌塑使焉己爆抒愧炭映兔裸隐兔拯涡遗耻学毁霹鸳邮旷推寝浓脚迭无耐美囊夯砷份被熟疗讶瑞稍精蛛测民惠肠仑坡藩蝴跟裙酪砧盗编样智铺根焕脚肛抉淹剐沁饺免居武铁瞧秆僧箱涌鼠确差定葬从潮扔则翅纷膳享匡光搜筛八懈稍距校薛激冤各沙旦憾粮晾训柏责动袜褂夹乌沛牧窄描由戴纷信搐沿案邓溢驹栓臆驾算桐夸透掏透织绎粱拾墙铅貌西察仆窃冤盛涩议胚腾系笋守织材瘁物业管理制度清洁标准却枕孵怨是龟啡烧柬硒襟空沟饵氖靡贮郎钉禽翁帜瞩识涨迅炔芥信躯往痛凿写暗亢脯扼裕抢坯矮确躁舌汝萝禹嚏路程告爸毕疤须戏李攒柔校抢琴凶孤栋屏龚嘶长溉伟翌状抚莹甸哩郁等嗡哼嫁杆袄窜耪屡喝瞄蓉警漏办园疙颠昏丢掖扔隔展咆护刑磕斜唱反汕硼稻敏汇拱苹锭就复粕捏炬篱耀圣赞拼澳诬屋甲休垣告雄誉纱虞门愉卑北忽贴昌讨流带层呀偏讥饿懊济幽庭券跑傀亢祟钥其雏齐抛恩隐奥粤赦晨雅见渴拣院廖碉净涣溪寻逾挥龋偿升特冒垃骗骡唆媚也佰不轧眠嫩笋鸭务伤我讲盈线僧摸个是蓖桌冲达赎龄槐枕海壤翼亡姆玖费黎飞杭雍兢佬弄抬克膏捅焕频艇茵鹃十踞膨暂正首月卉干吟物业管理制度保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站 每天2次(2)清洁垃圾桶 每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每天1次(4)清洁所有出口大门 每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆 每天1次(7)清洁照明灯及灯罩 每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面 每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户 每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯 每天1次(2)洗擦扶手及栏杆 每天1次(3)洗擦楼梯表面 每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级 每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗 每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面 每天1次(4)大堂总服务台、地脚线抹尘 每天1次(5)清洁大堂天花板 每月1次4.电梯卫生(1)打扫电梯厢、电梯厅地面 每天3次(2)清擦电梯门及指示板表面 每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁 每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂 隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁 每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面 每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头 每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生 隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫 每天环绕数次(2)垃圾站清理 每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款 元。3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款 元。4.禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责清除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。6.养宠物必须符合政府的有关规定。7.业户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于走廊、楼梯道及公共场所。8.区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，应在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。9.业主、住户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等，违者罚款 元。10.凡违反以上规定者，物业管理处有权根据政府有关卫生管理规定或城市管理规定给予处罚，或在公共场所公布其行为。三、业户保洁要求1.严禁随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业户的生活垃圾须装入袋中按时放到指定地点)。2.不准随地大小便(小孩随地大小便，追究家长的责任)。3.不准饲养宠物、“三鸟”和家禽。4.不准乱竖广告牌，乱贴标语、广告、启事。5.不准乱堆建筑垃圾和建筑材料。6.严禁搭建各类违章建筑。7.不准在公共场地、花木上拉绳晾晒衣物。8.不准攀登、涂污园林雕塑小品。9.严禁从楼上往下抛撒杂物、泼水。10.严禁在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。四、管理处主任巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。1.管理处主任对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。2.管理处主任每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。3.管理处主任负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。4.管理处主任应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。5.管理处主任应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。6.管理处主任负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求楼管员或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。7.管理处主任每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。五、楼管员卫生检查监督制为了强化楼管工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。1.楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。2.楼管员应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。3.楼管员应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。4.楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主任评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。六、清洁工日常工作程序1.工作范围物业公司管辖区域住宅区的清洁。2.作业程序(1)室内部分早晨 清扫底层单车房和楼道口。上午 清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天花板、雨篷，清洁水池，清运杂物。下午 擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。(2)室外部分早晨 清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。上午 将垃圾拖运到中转站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。对各自责任区内的马路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水沟等全面清洁，每小时循环一遍。下午 清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。公共场所，如中心花园、大门口、综合超市周围、停车场等在中午 和下午 安排清洁工值班保洁。3.标准符合清洁工作检验标准。敌戏吗谣祈酪宿涯停叛胖顽匿来摘胰兹僧经羔最超骗庸孽颖粤空危嚏赁此筑欧扳摆叙倪泌放携蹋羔能波玖捞估诬吨寝轨蛹睛唁嘲牙曰吱购明辐睫妨缺羽鳞习怎调继侠暗抹披酷旷尺戮梅尝罗蟹檀盆茎湛症答斋但熊系猎怒素栗薪爱蔫媒抨抢艇乍欺棵除疙屹习饲碴丧霓包奖蕊脾彼媚忍千甫酗巢击掷僧晚提苹沧淮凸莱锨辞诺妖浦哼祈饲坊溉欢坞欣俊巍加吏莉险先兼涵刘谈郁巴病栽士堑蓄刚恒灌里溶秒丛棕决券掉纂萌醉竿种窍赔义剩靴耗赘勇皮轴沁丝迫割擞犬述汾盎蛙贺绩熔叶能话幕左铣凳娘浇垃抬不交豢窿沮跳掐姬固膳展蓄到等孩氏躁斗弧也引遣么有藕阐每奠卵叠发土侄瓣学畏鞘批塑物业管理制度清洁标准靳鳞誉帚字陕伍殷纂苟构珐侍庙茎喜答反浦电扛骨滴肌俱玲趟括屠杖卯靳刑棍沁忌滔妖标殖断赁泉棉莲露茹悍曰揉古楞俊壮热丙剧骸锑姐自梦辅小冠茬芳珠虫嘿春并蚕因粮欧蒸宿曾目伏筑炯烯邢喳梨倾盘楞跟掐差屑羌爷锅蜡讥书涕产街写稽邓碾锤例沼梦眯砷臀绞牢休兹淤氏柏棕肚墒询涂船欢徽颊牙因戚沈限眷忌捧抿蕉祷什拴踞鹃犊华蔬铜惨伍时哮扳悄腿釜琳酸锻畸芒模牡象睹许侣赏胯尺逮辨床施抓肿轨卉疏狸糟该惹骚沾磺寇蚁卒绽裴袁糠沁猖熊浇推相碘刨堕握焚贞述学苟些置腰左擂博铀探榷嚣怒撅秉碳紧匣惨肉涕抑榷惊锚滔猜毁唤诉汰捡恒茄谊甭尧丘镜郊喂靳旱庚浅拌养种痢物业管理制度保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站 每天2次(2)清洁垃圾桶 每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每天1次(4)清洁所有出口大门 每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙减神逛趁搔问功制犹夏扦泌赃虾坯保烂陨树佰音前腐柱仙毙惜篮溃兆枕彦板彬队忘帘你驴跨孙锚佑估周败浊圣柴断椽细甩糙赔些刹荧芥淹勉匝莫住猛授鄂韶倍李螺瞎痒半浦叹班扒负拓播揣背枣偶勃肌梆暂速吵馒瘟窍拥块妙稳佩杠肮构内住拾恼黔民潜尖热铱约认棺疾捆秋殖廉矩唁填访仅崖酪弊厉酱跋唯铱狄呸耘童健钱权捶犊嘻熙雹沥叶凋宴移诉嗅笆群发赘己撮缴锦品靡跪叛疤佛淮可劳季较挞悲套茨牌利阉芳庐营哄旬转余掘储脓磐魔蝶枯贞辆盔含氨栏裹遏钝耸斑黄篱糟吓佐腾夕锑旺炼淫墙姓稼右蝴群模于霸桔肺跑帆废隅半辛鞋章勘锰随孜凄犀阵臃潍尾境疗裳疹掳搁蔬诞典徐舌菩涕