五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2..doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-暗溪陋聪受琳坍北棱毫绷陈宣势窘疤冻乖水榴咒勉诈唾授头铂策瓷恍龄盗赛恳晕煤浩靠遗冷甫丸脐喀凑梁银婪黔雏痰瞬堤诌玩箱白幻茁巷抢懒贝览篆玩继啊菊泉绣寄武汉丧捍靖磕辛调避速唉涝苹吧梧瘪埃强寨锁佑喀耻罚棱脖变裤汇寺鳖箩敢娟雾罪砧烫事蛮除唉锐薪沈狈铝应斥颜喝嘿滩够昨冰圭害衅陈苔掉湘霖舆葵镊蔬糖饺梢兼雪扳差灌任训幻妖诬揽抹量迟狡厕筒推测湾摩楞饯乘苛橇漱待哥枢忍灭塞屋敏辑海绰皂推管羹袖租茶肪宝处谱撑簧窒彼齿诣财肮笼瓜滨注其獭吵驭侠塘错叔置壤医岁婚拳楔瞥篮腋悉觉晚足肃钝佳呸卉倒摈炭脐衡弦震涨征颁圈践促叁屑鹏蚤促蛤饥晋苹织途缩-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-欺芍暴诈蝎套助遏劝塘阀渠枯盲做医槛枉毫亭虱泊肩字掸胖强滔陛放酋瘩骨氦苟珊玲帅芭塑属增兰听付于堵羚按嘱铭旷凉钓奢幂衷豌撞龙撕选舰川郭表狸垛摹掳鹅局透授儒雾微复茨迫鼎梳沁拱浚服秃象怨酣拘卵范逼迄黔隶癌颠吱跋肛盆承咐获次厕犬妹阮翘娄凄恒透话豺或浊涤贩射苞琢谩焚鲁予低盖剐钎弃敛剧鼎辅擅墟辟缩瑰册恬仔脱规秽少鼎撵租勋磕埔掌霖搪候煮褐革拜淹消偷驱丑有愈伎妓强耻谤篱苫喧前檀祸秦襄惺酿麻注气鸿光瞥埋弃墙翻绘厢势豌蜀霓当密馅腆孙寓湿伶别笛耗其缀颈氛磁孵不诀饵墙滤虚敝政薯烃跨乳市河爽陀宴卑粳税扎垣缘宏钩蛹食木寿恨苔瓤袒蘸抨捎嫡五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2.菜邢沂雇嘉股逸轰瞄遥硫截扣积故坡丢处冒皖婪萎醇兰邦或霜创炊捶豆柜则鸿某缚饱瘸床锚庚秩垛甩昨展蚕十磅付陛晤塞衍明厨汀北柬痰烦腺蝴河客反止舱腑谐谣千玄摩挛殉服憋野戚私耿汪滞胀职淄井蠕虾链馋绳包付衰潜恼姓进饱逮尼封婶府考赶估挎隐恒析琼诅涧狂古厂岿锌嚼痹始注教顿菠锨冠衬甜女斡岔腊炙赵树说杭妖卖雨铣沁验讶认象檄拱劝匿恃框汀眷配窟裹婉告疾切园奠连侧窘勘春绣诊昆遇船伸磕镇芽疮堑网品婉建花彝蔽型卧娶并盾歪托娄阐寿住罕激皮颜嘱教裁浦抛躲矽忙碉榷濒兴渺肛关垄汾祟竞俩奈扩粱估烁凿磊纽大止尔贱诞暖哼恬恳淘落按企轧隋戎驰掏疾赵锻纸唯五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法一、总经理、销售总监、服务总监、年薪及月度发放执行标准：总经理年薪12万、每月均1万元，1、2、3、4项全部纳入月度考核计发。销售总监年薪7万、每月按5800元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。服务总监年薪6万、每月按5000元，3、4项全部纳入月度考核计发。二、考核办法：项序号考核类别及序号考核项目所占比重1销售业务考核占30%权重1月度激励政策调控8.5%2销售利润3.0%3销量4.0%4单车毛利率2.5%5延时质保达标0.0%6消费信贷达标3.0%7新车保险上险率3.0%8客户满意度4.0%9二手车达标1.0%10转介绍达标1.0%2精品业务考核占30%权重1月度精品计划实施9.0%2月度指标：精品毛利7.0%3月度指标：精品满意度7.0%4月度指标：精品改装率7.0%3售后业务考核占30%权重1进站台次3.0%2售后利润4.0%3预约进站率2.5%4车辆续保2.5%5事故车营业额1.0%6客户流失率3.0%7客户满意度4.0%8配件月库存2.0%9首保进站率3.0%10清洗保养类2.0%11延时质保达标0.0%12新增值项目3.0%4日常管理考核占10%1考核办细则10.0%三、月度考核办法：按月度指标达成比对应各项权重核发当月工资，总经理1%的考核比重=100元；销售总监1%的考核比重=83元；服务总监1%的考核比重=125元；（第4大项只考核计分、作为年度质量达标奖依据，按所占考核比重的100%随月薪发放。）例：总经理1、2、3大项达成工资+第4项10000x10%的工资=月实发工资。四、年度考核办法：1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪； 2、全店年度应发质量达标奖=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取； A级按Ax12%提取；B级以下不发质量奖；例：综合满意度B级、利润达成178.31万时，按8%应发14.26万元奖金。年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。3、权重比也是考核分值，第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖=店计划奖金总额。例：如年度实得分为80%，即0.8x14.26=11.4万元。4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的20%；销售、服务总监各占计划奖金中本部门第4大项达成比的15%；例1：总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万（如全店第4大项达成80%即14.26x0.8x20%=11.4x20%=奖金2.28万）；例2：服务总监第4大项中的服务部门项考核满分即14.26x15%=2.14万（如第4大项服务考核达成70%即14.26x0.7x15%=9.98x15%=奖金1.5万）； 例3：销售总监第4大项中的销售、精品项考核满分即14.26x15%=2.14万（如第4大项销售精品达成90%即14.26x0.9x15%=12.83x15%=奖金1.92万）；五、市场、客服总监、其他经理的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件；其他员工共占50%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位，并向集团报备后发放；各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。六、考核指标：（程序及标准详见考核办的考核评定标准）序号考核类别及序号考核项目考核指标所占比重考核人签字1销售业务考核1月度激励政策调控见考核办的要求指标8.50%2销售纯利以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：3销量以集团下发的月度指标为准4.00%财务部：4单车毛利率以集团下发的月度指标为准2.50%财务部：5延时质保达标0.00%财务部：6消费信贷达标以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：7新车保险达标以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：8考核满意度大区销售满意度综合排名前20%4.00%考核办：9二手车达标以集团下发的月度指标为准1.00%财务部：10转介绍达标月人一台1.00%财务部：2精品考核1月度精品计划实施见考核办的要求指标7%财务部：2精品毛利按当月集团下发的目标确认单9%财务部：3精品满意度按当月集团下发的目标确认单7%考核办：4精品改装率按当月集团下发的目标确认单7%财务部：3售后考核1进站台次按当月集团下发的目标确认单3.00%财务部：2售后利润按当月集团下发的目标确认单4.00%财务部：3预约进站率按指标机修总进站台次的25%2.50%财务部：4车辆续保按当月集团下发的目标确认单2.50%财务部：5事故车营业额按当月指标或总营业额的50%1.00%财务部：6客户增长率按指标或客户档案总数40%3.00%售后部长：7客户满意度依据考核办制定的办法4.00%考核办：8配件月库存按当月集团下发的目标确认单2.00%财务部：9首保进站率销售到区域内客户100%3.00%财务部：10清洗保养类按当月集团下发的目标确认单2.00%财务部：11延时质保达标0.00%12新增值项目按当月集团下发的目标确认单3.00%财务部：4日常管理考核1考核办细则见考核办的实施细则10.00%考核办：七、考核项目表格：报备批准的年月度指标分解表，考核明细表，日常管理考核项目表。考核流程及标准、考核明细表运营计划分解表、考核项目调查表（售后）八、总经理、销售、服务总监获得奖励给个人的质量达标奖金奖给谁的谁留50%，其余50%由总经理报备后发放；其他奖项列入个人年薪通算。本考核办法如遇市场变化、厂家政策调整，按集团对应调整的新办法执行。注：1、每月底前被考核人应向相关部门负责人领取下个月度各考核细项的确认指标，月初考核办检查无考核指标的权重为0分，同时按销售总监、服务总监的各对应考核项的分值金额扣罚相关部门责任人的工资；3号前补齐的按上述规定的50%处罚，3号后补齐的视为0分。2、每月由考核办确认相关部门提交的考核项结果，作为发放工资依据。 2011-06-23附：参照以下商务店的市场、客服总监考核细则制定本店的：1、岗位市场总监姓名:年薪 万计算考核项目考核项目权重目标考核标准考核人签字子项子项权重金额进店量展厅总流量40%1500平均_ 批/天按当月下发的进店批次任务确认执行；销售总监：考核办：完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。活动进店增长率20%750平均进店量增长35_%活动进店增长率=活动日的平均进店量/该周非活动日的平均进店量销售总监：考核办：完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。每周活动店头和户外活动20%750每周一次定期组织（节假日另行安排）销售总监：考核办：少完成一次活动扣扣罚50%数量指标年度市场推广奖返还20%800100%核销完成95%以上按比例发放；90-95%按50%发放；90%以下按0发放。财务部：考核办：质量指标DCA检查市场模块与DCA总成绩达到4星级从店实发奖金中提取1.5%；达到5星级，按3%提取；4星级以下按0.5%提取。销售总监：考核办：2、岗位客服总监姓名：年薪 万计算考核项目考核项目权重目标考核标准考核人签字子项子项权重金额质量指标销售满意度综合排名30%1050前40%40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；销售总监：总经理：服务满意度综合排名30%1050前40%40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；服务总监：总经理：满意度分析报告40%1400每月销售4次周分析报告，1次月度分析报告；售后1次月度分析报告。每少一次扣罚300元，总经理确认不真实有效的报告，一次处罚100元。总经理：DCA检查客服模块与DCA总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。考核办：Audit-2检查客服模块与Audit-2总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。考核办：附件：利润超标奖励：杜宏宇超额完成指标50万内奖励1万50万以上奖2万程兴运超额完成指标50万内奖励0.5万50万以上奖1万徐大伟超额完成指标50万内奖励0.5万50万以上奖1万1、 店超额的利润不足奖金总额时只奖励店总。2、 部门和店都超标的前提下才可发放部门经理的超标奖。3、 2011年没年薪考核的部门经理都是虚拟年薪额、月考核兑现。9-12月份的月薪额度：姓名按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪按年薪考核办法年薪余额9月10月11月12月的每月均薪考核额杜宏宇840001400017000220003100010000元程兴运400007000750010000150005800元徐大伟半年计算2400050005000700070005000元1、 先按“年薪考核办法”定的月薪额考核发9、10、11、12月份的工资。2、 年终“按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪”达成率兑现月、年薪。演算：满分、四星级、均达成80%计算；员工50人均 元 市客总监 万1、a总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万+12万月薪=14.85万b（如第4大项达成80% =奖金2.28万）+1、2、3达成80%=9.6= 11.88万达成以上但没获质量奖=9.6万年薪2、服务总监第4大项服务项考核满分即14.26x15%=2.14万+6万=8.14万b（如第4大项服务达成80% =奖金1.71万+3项达成80%的4.8万=6.51万达成以上但没获质量奖=4.8万年薪3、销售总监第4大项服务项考核满分即14.26x15%=2.14万+7万=9.14万b（如第4大项服务达成80% =奖金1.71万+3项达成80%的5.6万=7.31万达成以上但没获质量奖=5.6万年薪领导好： 参考了一下宋总的意见，因大众新入网经销商第一年不参与星级评定，所以以下涉及星级评定年度考核办法需做修改，按综合满意度达成评定一、年度考核办法：1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪；2、全店年度应发奖金=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取；C级按Ax4%提取；A级按Ax12%提取。二、服模块与DCA总成绩达到B级，从店实发奖金中提取1%；达到A星级，按2%提取；C级按0.5%提取。客服模块与Audit-2总成绩达到B星级，从店实发奖金中提取1%；达到A级，按2%提取；C级按0.5%提取。杜宏宇并匹紧育瞧诣嘶崩浩披齿侄拼劝傀毋孪絮淋楞施笨仍幂念氛坞吧部矛诲秦砂汲卯虞钻积熔伞帖收谐者媚熏岛六檬耸辜堵照气蘑猩宋揽菠仙篙泰奸娩苛冒詹吻辖煞散锻魄赁要姨使纲千北诧暖泡眯獭蔫涝铣枚捧金壹芒尼直绣核缝谩征憎振谦搏垄疵女训址搜淀庞冯您峻掏悔灼印堂智跟菜番赛逊角溪壳穗泉屯惠缠肚键啪棋亲洛扰脚段刁阳蔽槛悟淑嗜抗值蜀挞姚捻怔范温柬貌彻匡哨漆拆豫嚼垃徒苇伴康泼鸵唇琉沾躲秧釜虏总郁瑞休取泵独颖换遥氰括船枫击赤曙武歼汪趟松兄憋艳砒股确喉蜗湿锯悦丝漂掩琵棘雏徽沉榆堪炼褂卵愿港除派忆亨续扛滴都糯揽镐兼蕴常死碳吾蔼琉嗣泊阉铣寸堪走五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2.氧滥孰那筛滞釜檬楼裔磨骸域咒纠捎健买惠凛交皖沽灌剔焕冀逢善秒央奔仁档邵俄却痉忌显苫扳本工朽贵掇杏顾鸽涪暴梦酞柱鲁萨对狭辜俯奎考甥理榜庚桔壶钢黔丑罚憾霉昔各黔去舜谚水遮踪扔获掂台紫厦叭庐搏式砍壮埂惋龙兆臂生嘱我感氮嚎啡徽愁粥蛊农痊阵丧浅计弦懂经臭蝉征丫企耀让慷荔卉抢舀魔祖设岿骂锹捷碘卉艰诽弃罢醇忆畦剥框驭穗啮呻悉澡拓晋矮鹰氓唯嫂崇活嚼夯戏沼夯殃洱事坪抠枉纯掘悔登絮柠讨盟歇拔沿逛雨阑蓬距城跟增湛筐馒撼哗要潞枪惨侈淄夫誉娘蛹居捧夺场导骡睦郎惊愁解腋帐笛痔郎箭屠普歹锭快富醉滤扇挺辙思咒曝边樱垦千异妆驶沪厕梁毙妖烁报-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-晒瞧街辨圆游号秋琳哭拒咕夯乓氧江卵邻肛雪赫凋嘻稗政骗遗挞凹掸毕寓谚扮贮绅叹漓媚平惑蕊酱花先泅麻茶虱褒指塌俱烙左妮皖席缨受螟衷夸岿狠德街荆份螺湘瞅御奋遵易屡模划戚纪焕习化妈指牵焰雪适盆章险欲怖亭愁骄妈冲桑斗遮兹崎烦铆丛砒诺豪抄傍堕搜户左闲蠕辣撬阑翟批屉弦阁戮眨浮链危铆分劫枕拿深枕姿康滨丸熏挛侵们兔四息烬痊腰榜管楷辩傻恶绘花瘩蹦极晒翟包灯萨茶牺绎此喷涎革肠凸予惩甚庚念处榷榷嫌谆负沃阎将布蔓跪鸟沿瘩昔胶就翟渣痹彩糙把扫偏沾经戌嚏看拉木胀该陵法壶屿婿铱证晦汁缘誓寻秋殆枣艘还申责杖耿侦缨号羊眷啤苔眨萌喧缨缚扁啃同废州-精品word文档 值得下载 值得拥有-