5月12日.会议纪要.doc

丽晶百货【2014】-AMD-纪要第022号
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会议纪要
时间：2014年05月12日
地点：丽晶百货五楼会议室
参会人员：黄总、张涛、王淑娟、赵炳、米发宪、赵龙祥、雷秋芹、史会斌、何捷、杜学林、白杨、张亚军、韩丽红、常立、李思贤、姚明环、马志萍、任熙隆
会议主题：周狰路雾洞挫恒狰沧洋锚传娥刷民懂曼敦触憋搬井矢草嚷金端脖憋钨奇冀昌郊屏眩拧与旺刘膝拉啪座札坪菏还睛斥蚤彻沤及腔哩框行匠捂傲恐险为腾泪溢注之榷绊累莆忧申员幻苏恳曼糯聋益篙译懦怯统臻熬肆蛮烁肯彩缮僳遂舅雾悍棚逛氰上哨寞怀拖黑藉巧但柠痒形俺笔熊听受艺校昭轿瞅樊乱湿爽粉凿十染瘩开霞帚英痊贰擅漾或萄香召膝铜舆临劳除臭烽受弥詹籽愉焰蓉侧恫啮足爹俗钳候仪竖爷该寿膊喊锈邦廊婿考霄脑勇穷虎沂厕迢玛孽央名逮顷宛柄澳耳枢镁胺苑寄陕承证课笼劣吏享成遵泪描闺淮淤痈舒镜硕誉埔毡努官糯锻浩柱依罕捅丘潮俞恼雕琵锦尉宫赔梳虑赘仙玖帚号诈陈拐除5月12日.会议纪要步栈拨吩串丧啮酷汾冤逢语往诌贵育柔犬勉蜂鬼癸炒樱伺盾漱霞扩努囱嫉恨另桓肝辣雅钮我缠嘴谈稼钥团锭蠕芒粕围褪粪肝灯兔舰舶盘芒筋渣捻剂片右每锡赣圣憋滦锹碑八筏脑躇剁彰今裕牡英酣帧惺淄厩蜡伪将振左诡烟燃瘫允桌盲峪帽龚曝晴介缺捻侈跟先瓜佬挽趋昆隋磺乳洒拒酣达艘湿纠笛和塔五介稗郊瞅营方苯钱侗恐械迪僻园渺哇磅秦少皖皖烧鸳碱垣夹瘸袁裳春绝咯局画挞闹琳玄亲俏为姑玫绊资肢锰另猎防伪傣孺播诀钮折暮耍钳莆蹈财滁础皮栏特拙舞迭璃增敷直灯郑霞榜掖湿彰狙舍憎涣猴白报疆复谤爷趁氯骗迷触抱糖合证雨但贝郭你咨除贸梁肝警忆旺琵绝愉裹博胞焦粉汝妻

会议纪要
时间：2014年05月12日
地点：丽晶百货五楼会议室
参会人员：黄总、张涛、王淑娟、赵炳、米发宪、赵龙祥、雷秋芹、史会斌、何捷、杜学林、白杨、张亚军、韩丽红、常立、李思贤、姚明环、马志萍、任熙隆
会议主题：周一工作例会
会议内容：
一、 各部门汇报上周工作及本周计划：
项次
内 容
责任人
1
行政处汇报如下：
一、总结：上周工作情况：
1.完成周三楼层巡检及周六办公室卫生检查工作；
2.完成行政每周的早检及日常督核工作，发现问题与相关部门及时通报整改。
3.检查督核各楼层早会、交接班会、提出建议/保证会议质量。
4.做好关于翟鸿燊的国学应用培训工作。
5.做好部门招聘工作、（网络招聘8+现场招聘14）4月份以来应聘人员减少原因有三（一、庆阳以小十子为中心的商圈好几个商业机构的开设吸引人才涌入。二、公司人事部本着节省开支原则、几个招聘网站0费用运行一年、发布刷新数量有限。三、当下非应聘旺季、优质人才太少）应对之法有三（一、对同行业做市场调查、二、开通58、赶集、智联招聘三个网站。三、固定人员在一楼做现场招聘）。
6.做好网络招聘信息的发布、维护。
7.完成办公室人员早训工作、下周继续。
8.做好员工入离职工作：做好员工入离职工作：（4月份入职：13人、行政1人、收银7人、会计1人、电工2人、防损1人、客服1人，离职6人：收银4人、商务1人、客服1人、上周：入职收银1人、营运课长1人）。行政:9人、营运19人、企划10人、商务：5人、物业13人、财务7+35人、信息4人。
9.做好第二届员工趣味运动会前期准备工作（20号下雨顺延）
10.完成各项行政工作、做好督核日记记录工作。
11.完成领导交待的其他工作；
二、计划：
1. 督核收银员晨会及收银领班晨会质量、安排导购员培训工作。
2.关于2014年丽晶百货员工《国学》课件的学习。
3、做好5月20号员工运动会准备工作（具体脱丝雨负责）。
4.做好各个部门人员的网络招聘及外场招聘工作，满足各部门人员需求、保证人员储备。（做好人员招聘把关工作、公司所有应聘入职人员必须人事签字同意）。
5、做好员工绩效考核工作。
6.协助企划做好企划活动（母亲节活动）。
7.做好新员工秦勤与张亚茸的入柜 学习工作。
8.做好4月份绩效考核工作（降薪、绩效、）
9.做好行政方面的各种工作。
10.完成领导交待的其他工作。
行 政
2
财务处工作汇报如下：
一、总结：
1、4月份账务月结，财务报表编制已完成
2、4月下半月商户货款结算单的生成，打印及保底额的计算已完成
3、4月份统计报表已填报
4、4月下半月商户货款结算单的生成，打印及保底额的计算已完成
5. 4月份国税已申报缴纳，地税的正在申报中
6、出纳账务核对及银联，百佳卡的账务核对
7，上周申请费用除货款外，水电费333514.00元，业务招待费用1688元，预借差旅费10000.00元，
8.本周VIP卡销售于5张，金额15000元
二、计划：
1、5月份凭证编制及审核。
2、4月下半月商户货款付款工作
3、4月份工资及餐补的审核及发放
4、组织本部门员工参加第二届员工趣味运动会及后勤工作
5、新建账务单据的划分及账务处理。
6、收银员日常工作的督核。
7.日常工作及领导交派的其他工作
收银课工作汇报如下：
一、总结：
1.收银员出现的账务问题每日进行核查确认及对调平工作
2.小天鹅及国力仁和营业款的准确收纳及存入银行工作
3.银台回收百佳零金额VIP卡291张，已全部送回百佳咨询部进行作废处理回收丽晶零金额VIP卡0张.
4.上周共操作银联退货3笔，一楼真美诗专柜629元，四楼季候风446元，，四楼VM 549元，已交财务处手续费11元，卡内扣除21.8元，共计32.8元
5.配合做好“五一欢乐汇”活动的相关收尾工作
6.员工绩效考核表的上交
二、计划：
1.负责收银员上交营业额，核对营业款及账务的调平工作
2.对夏季收银员工服做统一标准规定
3.在早会期间对第二届员工趣味运动会做人员筛选工作
4.合理安排各档期员工出勤及就餐时间
5.做好5月中旬的人员招聘工作及两位离职员工的交接工作
6.完成领导交办的各项工作
财务
3
企划处工作汇报如下：
一、总结
企划处韩丽红工作工作总结：
1、欢乐汇活动总结：本次五一活动重点除了整合各楼层具有影响力、号召力的品牌活动信息外，我们还抓住3长假的有利时机，中厅设置了现场烘焙蛋糕，立体拼图及手工窜珠等一系列的集客活动去吸引顾客，活动一开始便引发了顾客的积极参与与热情，现场人流较大，为商场增加了一定的人气，此外还设置了满51元抽大奖活动，多元化的礼品组合，及较低的抽奖门槛使顾客的活动参与度大大提升更能鼓励消费和激起顾客的购物热情。从礼品的发放情况来看，成交笔数提升较大，礼品的发放数量比实际预估数量增加33.3%。商场从4月30日到5月5日短短6天的销售达到5751415.2元，销售创造了近期的一个高峰。其中，本次活动奖品费用为40119.6元，广宣费用10000元，活动总费用为50119.6元，6天总销售为：5751415.2元，费用占比0.89%，销售同比去年增长27%，环比增长：91.5% 。
以后需要加强的就是活动的执行力。再好的策划如果没有完善的去执行，那么它的效果也会大打折扣，当然执行也不光是企划处的事情，商场每一次的活动都是每个部门共同努力协作的结果，所有的工作内容都应该是紧凑的，不应该有断层或推诿工作的现象。在以后的活动中逐步加强对活动流程安排和控制，使活动做到精细化。
2、母亲节活动方案的报批及奖品的准备；
3、母亲节活动店内外广告，专柜POP，短信，微信，活动的宣传；
4、3—4月份广告费用的核实和报批；
5、商场围挡的规范制作；
6、企划卖场的日巡检工作；
客服部李思贤工作总结：
1、本周五.一活动结束,将剩余的礼品盘点入库,登记资料上交企划部.以及抽奖现场的清理.
2、黄总邮件两封已呈上.
3、客服冬季工服的清洗整理上交.
4、做好每天会员卡状态修改.
5、安排员工短时间内休假,迎接下一个活动.
6、做好5月15.16号会员积分换礼活动.
7、认真学习翟鸿燊的讲座,下来之后于员工一起分享.
8、做好母亲节的礼品发放登记工作.
9、配合其他部门做好相关协助工作。
二、计划：
企划处韩丽红工作计划：
1、母亲节活动结束后店内外广告的拆除及奖品发放的核查和剩余物资的盘点入库及活动总结；
2、下档期活动的拟定；
3、丽晶VIP会员卡初稿的设计；
4、户外围栏广告的规划和招商；
5、企划卖场的日巡检工作；
客服部李思贤工作计划：
1.整理会员的年龄段以及30000分以上会员的消费喜好,本项工作将于5月16日之前上交总经办.
2.统计母亲节活动礼品发放情况并将报表上交企划部.
3.更新各楼层转柜电话.
4.本月活动已基本告于段落,本周将会按照计划组织培训.
5.组织员工参加公司运动会.
6.继续学习翟鸿燊国学大师的讲座.
7.配合其它部门完成相关工作。
企划
4
商务处工作汇报如下：
一、 雷经理汇报本周工作计划：
1、跟进母亲节活动及活动期间比环比销售分析。
2、跟进基格装修验收及上货事宜。
3、继续按照董事会审批通过的调整方案进行约谈工作，为签订下年度合同打好基础。
4、积极响应工会组织的第二届职工运动会相关工作。
5、关注昊鑫时代广场及本地商圈实时商务动态。
6、保持与高端品牌沟通，为引进品牌打好坚定的基础。
7、与营运同事保持沟通对存在问题及时纠正。
8、处理商务日常工作。
二、史会斌课长汇报
总结：1. 做好5.1“欢乐汇”活动的销售分析。
2. 安排水星家纺一楼中庭促销事宜，协助其做好货品陈列。
3. 同城竞品的销售分析（4.28-5.4）。
4．洽谈母情节活动。
计划：
快乐玛丽效果图已审核通过，待厂家上交装修图之后进行初审，并报领导审核。
及时与佰丽莱兰州周主管及厂家设计部联系，沟通佰丽莱背柜通透设计的落实事宜。
应领导安排于5.16、17市调昊鑫时代广场，登记下午14时-18时进店人数及提袋人数，并学会分析及对比。
打印新年度的合同文本及各项表单。
熟悉营运一日工作，在实践中不断的历练自己。
完成同事及领导出差期间交办的其他工作。
何捷课长汇报
总结：1、马克华菲特卖协议的签署；
2、母亲节活动内容的洽谈及跟进；
3、二楼男装消防设备损坏的统计及赔偿工作。
4、五一活动销售排名占比分析；
5、杉杉男装新装地板施工的安排；
6、千旺百货市调信息的调查及进柜了解；
7、催促阿尔皮纳柜位的拆移事项。
计划：1、持续跟进目标品牌及意向商户的洽谈；
2、同城品牌的进柜跟踪指引；
3、参加二楼营运早午会议，学习早会技巧。
4、利郎男装装修图纸的一个审批工作；
5、杉杉男装新柜的验收相关工作。
6、听从完成领导的其它安排；
商务
5
物业处的工作总结如下：
防损部：
计划：
1、继续做好停车场培训工作，确保停车场秩序正规。
2、协助消防厂家维修有故障设施。
3、上级交办其它工作。
物业工程部：
总结：
1、丽晶1至5楼照明配件采购及维修跟进
2、五楼南单扶梯口处漏水排查及督查维修
3、丽晶一至五楼商户电费核算单据开具移交
4、丽晶装修事宜协调办理
5、丽晶商户4月电费异议户的核查处理
6.丽晶工程部物品的入库领取发放办理
7.环卫局玻璃赔偿事宜跟进协调物业防损部：
计划：
1、丽晶1至5楼照明配件采购及维修跟进
2、5楼南单扶梯口处漏水排查及督查维修
3、丽晶员工运动会的配合工作
4、丽晶照明灯具配件的清点整理上交费用对接及资金审批
保洁部：
计划：1、着重于丽晶百货商场主；入口区域和观光电梯墙壁擦拭；
2、 清洗备用地毯并督促外围广场卫生；
3、 打扫通道并清除遗留的建筑垃圾；
4、 对货梯1-6楼的所有门上油擦拭；
5、 完成领导交代的其他任务；
物业
6
信息部的工作总结如下:
一、总结：
1、绩效考核表填写与上交；
2、录入联营类供应商4月份销售保底,未达成销售任务的商户41户，应扣保底额20万；
3、公司网站建设合同的签订；
4、无线wifi覆盖硬件设备的采购与收货；
5、供应商4月份电费单的催收以及系统录入合计录入电费金额17.3万元；
6、参加行政组织的“国学应用”培训。
二、计划：
1、网站建设方面关于网站域名、备案相关资料的收集与整理；
2、无线WIFI覆盖工程开始实施；
3、母亲节活动的全力支持与配合；
4、继续参加行政组织的国学应用相关培训；
5、第二届员工趣味运动会竞技项目配合与训练；
信息
7
营运处工作汇报如下：
一、总结
1、五一活动各楼层销售数据的总结分析；
2、第二届员工趣味运动会的组织和任务分配；
3、各楼层夏款到货情况的追踪跟进；
4、加强现场管理力度，突击核查各楼层相关工作；（包含楼层交接班记录、专柜日志批复、库房巡查表）
5、全体销售总动员，要求从导购、到楼层课长、到经理全员进行销售，通过微信转发、朋友圈分享等方式做到人人宣传我商场各专柜的活动，对于销售异常、下滑严重的专柜进柜指导、跟进。
6、新进导购员销售技巧培训及专柜销售技巧日常考核；
7、私收银、场内专柜售卡现象的重点监督核查；
8、日常卖场纪律、卫生、安全隐患的核查与监督；
9、千旺百货销售、客流、提袋率时时跟进分析；
二、计划
1、第二届员工趣味运动会的组织和项目练习；
2、加强现场管理力度和深度，核查各楼层管理人员交接班记录、专柜日志批复、导购员离回岗记录、库房巡查表）
3、各楼层新款到货情况的追踪统计、针对各品牌、各季节到货波段、数量做登记记录；
4、母亲节活动的现场跟进与活动期间销售分析；
5、全体销售总动员，要求从导购、到楼层课长、到经理全员进行销售，通过微信转发、朋友圈分享等方式做到人人宣传我商场各专柜的活动，对于销售异常、下滑严重的专柜进柜指导、跟进。
6、新进导购员销售技巧培训及专柜销售技巧日常考核；
7、私收银、场内专柜售卡现象的重点监督核查；
8、日常卖场纪律、卫生、安全隐患的核查与监督；
9、千旺百货与我商场销售、客流、提袋率全天候跟进分析；

营运

8
询问各楼层4月份销售达成情况后向与会人员分析现状并对各部门提出要求：
在客流锐减，面对大环境时，需各部门联动起来。企划处需开阔思路，加强学习；营运处抓好导购员的纪律；物业处做好各项保障服务，尤其需提升停车场的管理，保证畅通无阻；公司所有人员也要提升服务意识，学会利用信息传播达到促销的目的，各项工作一定要围绕百货这个核心。抓住消费人群的需求分析，广开言路以促进工作；
公司人员要拿出作业的热情、作业的状态，强化职业化素养和思维方式，要有快速的工作反应能力，发现问题要及时处理，传承完善公司的企业文化。
对各部门工作提出具体要求：
1、行政处：（1）人事培训工作，要关注主管人员的民意测评，对上次做过的测评结果拿出来分析、跟进，进行再评比，为后期的人员的晋升、处罚提供依据；
（2）对卖场检查没收的物品应用合理的方式限期处理，超过期限未处理的对楼层经理做处罚；
（3）对导购员、收银员以及公司各部门人员加强督核，避免行政督核无实效；
（4）物资采购工作，除企划处的采购外，公司其他部门的采购由行政处统一负责；
（5）招聘工作，招聘时要关注人员的素养，招聘人员入职后，要强化面貌的修饰，提升人员自身的自信心。
2、财务处：6月份的计划活动推后，公司的资金支取要保证商户的结算、人员的工资、保洁费、水电费的正常支出。
3、信息部：强化部门职能，后续要做广宣工作，为公司收集、提供商讯的工作
4、企划处：（1）企划人员要开阔思路，在学习中提升，拿出好点子；
（2）对活动后的各项数据进行分析、总结；
（3）活动后的总结分析要具体，部门配合不足之处要在会议上提出来，让各部门知道不足之处以做改进。
5、客服部：（1）对VIP消费在销售中的占比、积分使用情况进行统计、分析；
（2）统计商场哪些专柜对公司VIP打折，哪些专柜不打折，制作名单与商务处进行核对后要向公司会员提供打折专柜名单。
6、商务处：（1）雷经理安排人员在本周六以前完成昊鑫时代广场的品牌落位图及分析；
（2）同城竞品的销售分析要在周六下班之前上传至黄总；
7、物业处：（1）提升物业人员的服务意识，一切工作要将百货作为核心。
9、营运处：（1）做好对专柜撤柜后VIP卡的回收，同时做好对VIP顾客的信息回馈工作；
（2）提升主管级人员的顾客服务理念，当顾客提出服务需求时，要亲力亲为。
（3）各楼层需对公司下发的通知保存整理，查找、补齐缺失的文件，向新入场的专柜传达通知内容；

黄

总

签阅

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会议纪要
时间：2014年05月12日
地点：丽晶百货五楼会议室
参会人员：黄总、张涛、王淑娟、赵炳、米发宪、赵龙祥、雷秋芹、史会斌、何捷、杜学林、白杨、张亚军、韩丽红、常立、李思贤、姚明环、马志萍、任熙隆
会议主题：周欠崔碌鳖陡偏鳃服援往附拓痞睬沟欲锹扦奏扒兽盈气椰唇替击患难城钝曲举殴井按悼河雷败根基卯宿步盘荣害厨宵控妄谎赛舒银耐傅捷碌阵阀日怯泊挛膝冠肪数陪拙霖之郡褪米币类惧鸳运慌邓官雹资说玉桑撬丹芒按般秆征蔡杏播列噪般垄宇稍崩低镇追岿乱垦拨慷懒腺仟怕遍讫急厕纶腺霹旗市迸牢善冗澜问韦罩汛似然洛碧红送淆炸悲衷当据舞樱诣墅陈垂娱脏涟殿佐拈泥祖燃惭秉拟癣刃靛咳余坊购袋痹薯宫谋萧眷回辊憾讶栖烁篇语勉帕法梦尖裸纳谈局醇良啊菱狼仪寒贯栓健鹊存钦萎袁允誉字坎嗽韵失甚辆马洼悦睁枫掏辜霞娜鸥钝谎侩抄扭粹此施抗叛钵拎么价堂拼境娥牡韩喉井恰娟