贡天下原声特产网络营销创业策划书.doc

“贡天下”原声特产网络营销创业策划书班级：市场营销1241姓名：张旭学号：1204070137二一三年六月目录第一章 店铺概述3一、项目摘要3二、业务描述3第二章 产品与服务3一、产品的背景3二、产品的市场前景与竞争力3四、产品的概述4五、“SWOT”分析5第三章 网络营销设计方案6一、目标顾客确立6二、网络营销确立6三、网络营销实施策略6四、客户关系管理策略7第四章 网上店铺的推广策划9一、店铺建设9（1）网店的制作。9（2）关于产品的描述。9（3）网店上的文字。10（4）维护客户关系。10（5）网店分类。10二、店铺推广10（1）店铺内推广10（2）店铺外推广10第一章 店铺概述一、项目摘要“贡天下”原声特产是以网店形式销售（淘宝商城）。店铺主管销售商品：全国特色特产。分布为：华北、东北、华东、东南、中南等区域。二、业务描述本店以“品质多一点、服务好一点、生活美一点，坚定不移地树立为网购者服务的品质，不断提高本店形象”的宗旨。我们的产品特色：品质优越、品类丰富、品种齐全、价格合理（主要经营中低档产品）。贡天下特产郑重承诺，我们将竭尽全力，为消费者提供“原产地、优质、纯天然”的各地方特产。“进货渠道”是以与产家、网络特产批发市场合作。我们的物流合作伙伴“申通与圆通快递”。店铺营业时间：9：0022：00（节假日除外）。本店将于2013年9月初正式营业。第二章 产品与服务一、产品的背景中国地大物博，千姿百态的地理环境和积淀深厚的民俗习性，蕴涵了富饶的特产资源，从东北三宝到南国奇珍，从东海美鲜到高原瑰宝，形成了极为丰富的土特产体系。随着社会的发展，以及人们消费观念的更新，“绿色、健康”成为消费的主流，地方特产成为新的消费时尚。传统的中国“土特产”已成为我国经济的一个新的增长亮点。有关统计资料表明，近年来特产经济在国民生产总值中的比例已迅速攀升到15。二、产品的市场前景与竞争力随着我国经济的发展，污染越来越严重，纯天然的绿色食品是人们现在所追求的环保食品，“环保”已经是当今社会的时代主题。因此，市场存在着良好的趋势。网络市场竞争越来越激烈，有好多店铺不是被竞争对手OUT出局，就是缺乏自主创新而被淘汰，对于我们刚刚进军网上销售行业的新军，无疑是一个重大的考验。而我们所面临的竞争威胁主要来自同行业的竞争。目前淘宝网以销售特产为主的店铺廖廖无几，网络店铺的核心竞争是质量和价格的竞争，我们产品全都来自产地，竞争的主体是相同的网络店铺，突出我们店铺的某些产品价格优势是竞争的关键，除价格竞争以外，产品的品质、包装、店铺的信誉、装饰、配送、售后服务、网店的推广等都是行业竞争不可缺少的部分。三、网络销售可行性网络作为一个新兴的销售平台有其独特的优势。它不仅为买卖双方搭建了一个新平台，让商家和顾客即使相隔万里也能轻松完成交易，也让民众足不出户就能阅尽天下商品。特别是在近年来，随着相关技术平台的不断成熟，相关法律的日益完善，令网上电子商务越来越成熟。目前从数据看来，我国网上购物的网民群体已经突破三亿大关，并且还在迅速增加，这也为我国特产网上销售带来了一个庞大的消费群体，而且这些人群用于网上购物的金额也在逐年增加。随着网络的发展，在网络的环境下还有继续火热。究其原因主要是有以下三个方面决定的。 (一)从电子商务角度看，特产商品最适合在电子商务模式从商品经济角度看，理想化模式最适合网络销售产品必须具备：市场需求大、产品独特性、物流方便、价格具有优势，季节性差异小。特产产品无论从商品独特性，物流，价格，季节，市场需求无疑都符合电子商务的运作模式。特别是特产商品的独特性，其中以养生保健，口感，新鲜，原材料的独特历史故事等。是特产商品能在市场需求中最为重要的因素。 (二)从消费者的角度看，特产产品更能满足目前的消费趋势从目前消费者的商品选择角度看，随着商品同斥化的严重，个性化的商品已经成为热销的商品。有更多的消费群体倾向与满足特定目的的需求。礼品赠送、旅游特产等消费形态方面是畅通品的关键所在。从消费者购物目的性看。“绿色、健康”食品成为主流的食品标准。土特产自然成为此类商品的首选。 (三)从特产零售商发展角度考虑，做电子商务模式是必然的趋势对传统的特产销售渠道来看，以现实连锁店或者代理招商的模式运作已经成为稳定的渠道模式。随着需求扩大和竞争机制的日益白炽化，扩大渠道，赢得更多的消费者增加收益成为必须要急需解决的一大难题。信息化时代网络的模式给所有企业提供了一个新的模式。网络以成本低廉，收效收益之快会逐渐成为各大特产零售商的一块领地。从信息的传统速度，用户的影响范围，交易的便捷性，管理成本的急剧缩减。网络销售特产的优势已经明显凸显出来。四、产品的概述“贡天下”原声特产产品来源渠道严格遵守食品相关法律。我们销售产品主要为：主要销售产品分布图区域主要产品华北风干牛肉、奶制品、山西的杏花村汾酒、老陈醋、老字号六味斋，平遥牛肉等土特产名吃风味各异等东北纯野生食品，臻磨、松茸、猴头茹、红肠、不老林和蓝莓等华东闽台馅饼、没有什么韭菜的蛋馅、甜咸饼、豆沙、肉丁、黄花木耳、肉干肉脯等东南广西的龙须酥、马蹄糕、海味零食、海鸭蛋，湖南的浓浓大海情、椰香制品、特色黄辣椒酱等中南新疆的瓜果、宁夏以西北面食清真特色产品首推枸杞、甘草等西南云南的美味鲜花饼、特有的食用玫瑰花入料的酥饼等五、“SWOT”分析优势劣势机会风险1、可以灵活销售，2、多种网络营销手段来推广新店铺1、没有足够经营店铺的经验和充足的资金2、多种网络营销手段来推广新店铺1、我们是营销专业。通过新兴的网络营销手段进行产品的线上推广与销售。1、潜在竞争对手的低价策略2、买卖双方的诚信风险3、竞争对手中存在皇冠店铺第三章 网络营销设计方案一、目标顾客确立初期目标市场：上海，杭州，南京，北京等网购较发达的城市。年轻，追求时尚的80后，90后男女生。（初期目标市场定位是根据试销期的促销方案需要。）成熟期目标市场：上海，杭州，南京，北京等地，任意年龄段人群。稳定期目标市场：全国各地任意年龄段人群。二、网络营销确立我们的网络营销目标主要是为了让更多的顾客知道我们的店铺产品，并且来消费，来订购，提高销售收入。同时利用网络销售成本低等特点，为店铺创造利润。利用各种互联网上的资源，宣传店铺的各种有利形象，加强消费者对店铺的印象，建立与顾客之间的交流，为店铺的后续发展打下扎实的基础。三、网络营销实施策略我们采用传统的营销手法,即产品、价格、渠道和促销。因为现在我们店铺还处于一个初级发展阶段，应该以满足市场需求为主要目标，拓宽市场，提高销售。1、产品和价格策略我们的理论思路是以市场为导向。了解顾客的需求。产品的包装分为：礼品装、小袋包装、称装三种销售，以小单位的低价，吸引网购者。同时对达到一定数量的产品采用包邮费的定价原则。2、渠道策略网店营销成败的关键之一是找到最便宜的进货渠道,本网店的所有产品都来生产产家，采用与各地厂家货源的策略，直接与厂家进货，减少中间环节，尽量压低进价，索要赠品。对于土特产，采用专业的“农业合作社+农户”进货渠道，委托身边的亲人，直接从生产一线进货，建立长期的采购协议，保证采购商品的品质。3、商品促销策略（1）初期促销1)、试销期方案一：只要买家X做到让另外5个买家收藏本店铺，就可以点击试吃一栏，免费获得种类各异试吃包。在确认了X确实做到了以上要求后，发货员开始发试吃包，要额外加上本店铺的宣传单，宣传单上的内容为团购满5人，可优惠80%为尽快解决零信誉的尴尬局面，增加知名度，此试销期方案可以持续15天。 2)、试销期方案二：买促销区域内的任意两件产品可免邮费，再赠送其他土特产的试吃包。 3)、试销期方案三：每天中午规定13：0013：30为上传新产品时间，三十分钟内，有一定时间段的秒杀区域，同时赠送不同种口味试吃包。 4)、试销期方案四：在店铺的宣传栏中大摆时尚杂志，只要一次性购买土特产满50元，即可任选一本时尚杂志作为赠品。（此方案在执行时，可与其他时尚杂志店铺一起合作，我们帮他们宣传杂志，他们帮我们宣传土特产，达到共赢的目的！） 5)、试销期方案五：与方案四一样，可以和一些折扣店一起合作。 （2）成熟期网络营销1)、营销方案一：博客营销建立店铺的博客，用于店铺与客户之间的互动交流。以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为博客内容，通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。2)、营销方案二：知识型营销例如为店铺建立一个在线疑难解答关于养生之道这样的互动频道，让客户体验店铺的专业技术水平和高质服务，或是设置一块区域，专门向客户普及关于如何通过吃来走出亚健康的知识，每天定时更新等等。3)、营销方案三：BBS营销到门户站论坛灌水同时留下自己店铺网站的链接。（3）稳定期扩大网站的访问：1)、 增加被搜索到的可能性：主动到这些搜寻引擎登录店铺资料，让需要的使用者可以很快的搜寻到所要的网站，并实现样本、论坛、论文全文搜索。2)、 购买网络广告：到一些拜访流量很大的门户网站，购买网络的横幅广告。如果设计的好，营销成本是会较传统媒体便宜，但是也需要相当的预算才可以为之，而且广告内容的设计就很重要。四、客户关系管理策略（1）、建立消费者个人信息数据库 为用户建立起完善的个信息数据库系统，方便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。而且还可以把店铺最新的产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。对淘宝旺旺中客户交流信息进行数据备份，建立消费者个人信息库。（2）、定期与顾客保持联系 店铺可以通过电话，邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他（她）们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及自己心目中理想产品的要求，同时还可以让他（她）们对店铺有什么样的建议，让我们更加了解消费者。第四章 网上店铺的推广策划1、店铺建设（1）网店的制作本网店的设计会以中国红为风格色调，以图文并茂形式，在有限的空间内，充分展示本店的特产商品来吸引网购者。在网页设计上我们会找专业人来整体设计。在主页顶上我们会把下列图作为网购者购买指南。（2）关于产品的描述在客观描述产品的基础上，我们还会注重细节的描写，例如产品的形状、大小、味道等。特别在介绍中要突出乡土特色，以及产品的历史由来、送礼之类的功能。（3）网店上的文字在法律许可的范围内，发布一些有利于店主形象以及促进销售的产品信息、各种促销信息。（4）维护客户关系我们客户信息库，通过信息库可以和购买过的顾客交流购物心得，同时我们店里员工也可以了解顾客的需求。（5）网店分类店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确，例如可以放到美食和礼物等与之相关分类的里面。增加客户的可浏览度。2、店铺推广（1）店铺内推广1）设计一个个性的店标和店名“贡天下原声特产”2）巧用签名档在签名档里展示自己的一些产品图片，这样比一些广告语可能更直接。3）利用旺旺上的状态信息状态信息也可以成为我店的一个小广告，名字后面可以放上我们的优惠活动信息，或者新货上架信息。4）合理设置宝贝名称合理的设置宝贝名称是为了能够让客户在进行关键字搜索中更加容易的搜索到同类产品中我们的产品。5）用好橱窗推荐店铺推荐宝贝出现在我们每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，买家浏览我们宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。而且该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。6）交换友情链接可以跟别人交换友情链接，增加曝光率。另外，多搞促销活动，发红包，抵价卷，送小礼物；利用个人空间宣传；社区首页图片推荐；旺旺群发；多回贴；站内信等都要有效的店铺内推广方式。（2）店铺外推广1）搜索引擎推广百度、搜狗、搜搜等各大问答网站搜索与店铺相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，耐心回答，积极提供帮助，最后留下QQ号，等待有人询问。加QQ之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他（她）注册、支付等等细节，不要嫌麻烦，一步步的教他购买，那他（她）一定会很感动，最终成为我们的终身客户。2）邮件推广创建Email、QQ群，加一些对于我们产品感兴趣的顾客，并给他（她）们发送群邮件，及时地提供一些产品信息，通知最近店铺有什么优惠，促销活动等。还可以写一篇比较好的介绍自己店铺的文章，编辑群发邮件，吸引更多的人点击，可以提高店铺的点击率。3）论坛推广论坛推广是我们经常使用的方法，比如知名的论坛有天涯、淘宝、新浪，网易等。在里面写好软文，供消费者观看。多去跟帖，与跟帖人互动。4）博客推广我们可以把自己BLOG登录到中文博客搜索引擎以及博客聚合站点。a、友情链接。可以给店主的博客带来稳定的访问量。我们可以到各大博客站内串门，尽量关注一些热门的博客，人家博客中留言申请友情连接（适当夸奖，给对方看到你的诚意）。友情连接的多了，我们店主博客的排名及流量都会上来。b、提供在线订阅功能。我们店主自己动手，添加上RSS订阅图标及链接，可以在博客公告或博客链接中实现添加。c、即时通讯工具利用。即时通讯工具常用的有QQ、MSN，利用即时通讯工具的签名，将自己的博客广而告之。d、多交博友。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责12