营运部组织构架12.doc

贵州欣辰投资集团
营运部组建规划

目录
一、 营运部建设的意义及必要性
二、 组织系统设置
（一） 组织构架图
（二） 部门职能
三、 部门岗位设置与职责
（一） 营运总监
（二） 前期市场经理
（三） 前期市场调研主管
（四） 数据分析主管
（五） 企划部经理
（六） 企划主管
（七） 形象设计主管
（八） 媒介网络主管
（九） 运营经理
（十） 运营主管

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第一、欣辰投资营运部建立的意义及必要性分析
一、 营运部设立的必要性
欣辰投资有限公司经过三年的不断努力与发展，至今已是一家拥有五家下属子公司涉及：金融项目投资、农业综合开发、矿产能源开发以及旅游、地产服务等四大产业板块的投资和开发的投资集团，随着集团投资产业不断深入、范围不断拓宽，除了为各子企业注入稳定的发展资金外，建立科学、专业、强有力的经营管理团队，为各下属子公司注入经营管理理念，监督规范各子公司日常经理管理，加强对各子公司的经营管理把控，降低经营风险，已经是欣辰必须去考虑的问题。
二、营运部设立的意义
1） 顺应企业的发展需求。欣辰投资已经是一家拥有五家下属子公司涉及：金融项目投资、农业综合开发、矿产能源开发以及旅游、地产服务等四大产业板块的投资和开发的投资集团，并且各个子公司已不断发展壮大，他们已从单纯的资金需求转型到经营管理的需求，如何探索企业经营之道，发展业务，打开市场，促进收益，独立生存，产生利润是他们现在迫切需要解决的问题。欣辰集团作为投资母体，此时也应该转变自己的观念及定位，从先前的投资保障、服务型转型为指导、监测、把控型的指挥中心。
2） 与企业最高领导者理念符合。集团董事长邓学文先生在会上曾经指出：欣辰投资是创业型的企业。这一句话对我们欣辰做出了根本性的定位。但我们不是盲目的创业，更不会投资盲目的创业项目。这就需要营运团队对所投资项目做大量的、细致的市场前景调研、分析，做出项目可行性报告，以科学辅助投资决策，减少投资失误。
3、 把握时机，抓住机遇。如今欣辰投资的各子公司已渐入经营轨道，部分子公司的经营状况已显良好趋势。如惠水县兴绿洲农业公司、曼斯特连锁酒店。以曼斯特为例，曼斯。豪斯酒店定为：县、地州上的质优、便捷、时尚商务酒店。这样的经营理念应该算是第一家另开渠道挖螃蟹吃的人。我们不仅避开了城市里与各种豪华酒店及商务酒店的对抗，同时又弥补了县份上仅有较为老式、高档的酒店及极端低档旅舍的商业空缺，尽享中上等质优、便捷、时尚商务酒店商业空间，这对我们来说是一个难得、优质、极具发展空间的商业机遇。为此，我们不乏可以考虑尽早建立我们的商业品牌，大力发展县份商务连锁酒店，全面抢占市场先机，在别人未来得及模仿的时候打响品牌，稳固江山。这就需要大量的市场调研及良好的营运方案及策划方案，再加强有力的执行。因此，营运部的建立，将是一个助推手，在我们欣辰发展的转换点上，给予良好的助力。

第二、组织系统设置
集团营运部
运营部
前期市场调研部
企划部
集团总经办
一、组织结构图

二、 部门职能
（一）集团营运部
1、 直接上级：集团总经办
2、 下属部门：前期市场拓展部、企划部、运营部
3、 部门本职：参与集团重大决策，对集团及各子公司的经营发展提出战略性规划；执行公司重大经营决策，并按决策要求策划集团公司统一实施的企划方案、CI手册、品牌方案；根据集团及各子公司各阶段需要策划可行性营运方案；负责落实、监督、考核各项企划方案、CI手册、营运方案的执行；负责企业对外的公关、媒体、广告推广等企业公共关系。
4、 主要职能： l
职能一：战略规划 站在公司长期发展的高度，结合行业和经济发展的特征、现状、政策方向，为企业决策者提供战略规划或与之相关的建议，以推动企业健康快速发展。结合企业的实际情况，经常与决策者沟通，及时了解企业决策者思想变化以及决策者对企业的远景规划，并结合企业所在行业特征和趋势，对企业决策者的构想大胆提出自己的看法和主张，而且，适当时企划部门要对企业决策者的构想进行必要的修正，以避免企业偏离健康持续发展的轨道。
职能二：各子公司的运营指导及管理。对集团各下属公司的实际情况制定相应的、具有可行性的运营方案，并落实、监督执行。
职能三：标识系统的制定：负责代表集团及各子公司形象CI标识系统的制定和统一实施方案的执行和布置。
职能四：品牌策划及管理。充分挖掘并策划企业品牌，打造企业精品品牌，对其进行策划、包装、推广、管理。
职能五：负责市场调研、新闻公关、信息整合、广告投放等对外统一协调工作。
职能六：活动组织策划：负责集团及各子公司重大活动的组织策划、文案策划和组织实施、 检查考核与总结。 l
职能七：计划制定：制定总公司的企划纲要、工作目标、工作计划和管理制度。 l
职能八：企划档案建立；整理汇编全国优秀企划文案、音像资料和本集团企划、文案资料等，实行分类建档管理。
（二） 前期市场调研部
1、 直接上级：集团营运部
2、 本部职能：根据公司需要做前期市场调研及分析。
3、 主要职能：
职能一：建立和维护管理集团各子公司的经营信息数据库，并将基础数据库用于公司后续的跟踪服务、客户满意度、新品通知、调研测试等各环节。
职能二：收集整理市场信息，为集团总部、集团各子公司以及设计研发、市场推广、销售等部门提供数据支撑。
职能三：根据各部门需求进行专项调研，对调研整个流程进行监控，最终提交数据报告给到需求部门。
职能四：联系和沟通合作代理，为公司收集关于行业动态趋势和竞品发展预测的相关数据资料，为公司及时应变，调整竞争策略提供依据。
职能五：运用SWOT等其他科学的市场分析工具为公司项目设立、投资决策、品牌推广做分析报告，提供科学性依据。
（三） 企划部
1、 直接上级：集团营运部
2、 本部职能：负责集团及各子公司的企划工作
3、 主要职能
职能一： 负责项目的定位与策划报告的撰写和统筹；
职能三： 负责企划部活动创意与推广策略的制定；
职能四：根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报上级领导；
职能五：制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；
职能六：根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；
职能七： 负责集团及各子公司各项项目公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；
职能八： 负责企业文化建设的工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，公司各种规章制度的起草建设和导入工作推广；
职能九： 负责公司层面的企业文化日常宣传，与各部门的沟通与协调工作；
职能十： 负责企业司庆、会议、活动及重大庆典活动的策划与组织工作；
职能十一： 负责公司e-zine、内刊宣传及样本手册等编排和发布；
职能十二： 组织收集、整理、分析、传递、研究、公司内部、外部有关办公企划前沿等方面运行的综合信息，并呈交上级领导。
（四） 运营部
1、 直接上级：集团营运部
2、 本部职能：传授集团运营目标，为集团年度运营目标达成制定相应计划；协助各子公司制定运营计划，并监督执行；配合企划部等相关部门落实、开展、监督各项运营计划。
3、 主要职能：
职能一：制订并实施每年度集团运营本部的战略目标和执行方案。
职能二：协助各子公司制定每年度的战略目标和执行方案，并监督执行。
职能三：根据集团发展规划及各个分公司实际情况制定营销策略、营销管理制度。
职能四：协助各子公司组织制定大型的促销方案及实施，定期召开销售会议。
职能五：传授集团公司营运战略及思想方针，向各子公司传达指令。
职能五：控制各子公司的运营成本，提高销售利润。
职能六：协助处理各子公司的运营突发事件，对各子公司的运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略。
职能七：配合集团总部企划等各部门落实、监督、执行各项运营计划

第三、部门岗位设置与职责
（一)部门岗位设置

企划部经理
运营经理
总部营运部
前期市场拓展部经理
集团董事长/总经理
企划主管
形象设计主管
兴绿洲运营主管
晨辉矿业运营主管
媒体网络主管
纳雍小贷运营主管
曼斯特酒店运营主管
市场调研分析主管
信息管理主管
元辰工贸运营主管

(二)岗位职责
（一） 营运总监职能
全面负责集团及各子公司全盘运营、企划工作；
1、 制订集团运营战略方针。根据营销战略制订运营部各部营销策略和计划，经总经理批准后组织实施。
2、 辅助各子公司制定运营战略方针，并监督执行。
3、 制订集团运营本部年度，季度，月度经营预算及调整方案。
4、 建立健全公司营销组织，规范营销网络系统，确定产品市场定位。组织制定大型促销活动方案及实施。
5、 传授公司战略思想方针，向各部门传达指令，分解下达年度的工作目标和市场营销预算，按实际情况及时调整和有效控制。
6、 拜访重点客户，及时了解和处理问题及重大营销合同的谈判与签订。
7、 重要事情的公关、促销活动的总体策划、现场指挥。
8、 主持制订、修订营销系统的工作程序和规章制度，经批准后实施。
9、 定期监督检查营销系统工作程序、处理反馈各子公司、各部门主管疑义，对系统内争议提出界定和仲裁。协调各部门关系，加强团队凝聚力的建设。
9、 审阅签发营销系统文件，审批直接下级上报的预算和工作计划。
10、 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。
11、 受理直接下级上报的合理化建议，采纳并实施。
12、 根据工作需要配合行政部招聘、调配运营部各部门岗位人员。
13、 掌握行业动态，分析市场，建议合理项目投资
17、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划；
18、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；
19、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋；
20、定期到各子公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核；
21、负责全公司企划的业务培训及工作指导；
22、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；
23、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐；
24、执行总公司规定任务并按要求下发子公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。
25、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调；
(二） 前期市场调研经理
岗位职责：负责市场调研部门的工作规划、安排以及资源协调分配，为公司提供市场调研结果汇报，带领团队建立公司的市场调研体系。
1． 负责编制市场调研计划，组织市场调研活动
2． 建立健全营销信息系统，为本部门及集团各子公司提供决策支持
3． 根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告
4． 根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作
5． 负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据
6．负责市场调研费用的预算与开支控制工作
7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作
8．负责与外部调研机构保持良好的合作关系
9．团队建设，并对团队成员做绩效评估
10．完成上级领导交办的工作
（三)数据分析主管
岗位职责：负责产品专项市场研究项目的管理和运作,其市场研究的结果为后面的产品运作提供了决策性的指南和倾向；负责广告宣传以及促销活动等专项市场研究项目的管理和运作,其市场研究的结果为后面的宣传策划以及促销提供数据支撑。 主要包括：产品前端设计测试 新产品测试 产品命名测试 消费行为研究 产品跟踪研究 产品满意度 品牌知名度 竞品对比测试 广告设计测试 广告投放测试 促销活动测试 渠道跟踪研究 竞品促销跟踪研究 竞品广告投放监测 大型活动前后数据对比测试
1.根据公司新品设计流程，与产品部门密切沟通，拟定产品调研需求计划
2.设计调研问卷、执行方式以及数据采集控制
3. 对第三方公司执行质量进行监控与审核
4.调研数据分析，撰写调研报告并展示调研结果
5.定期就公司品牌知名度和品牌占有率做调研信息发布
6. 掌握公司广告投放和促销活动的相关内容，与策划部门做好调研沟通计划
7.设计调研问卷、执行方式
8.对第三方公司执行质量进行监控与审核
9.调研数据分析，撰写调研报告并展示调研结果
10.定期就公司广告和促销宣传做信息发布
(四）数据分析主管
1、负责向市场提供数据分析支持；
2、建立与完善数据分析体系，制定数据统计规范；组织策划数据统计系统实施；
3、熟悉互联网产品数据的监控、记录和统计的方式；
4、负责与项目相关的数据监测，数据分析，数据挖掘, 撰写和汇报分析报告；
5、能够综合使用各种数理统计、数据分析、数据挖掘、制表绘图等软件进行图表、图像以及文字处理
6、定义和管理以抓取抽取数据为基础的分析报告，整合公司相关部门数据记录文件, 结合实际业务需求，进行数据分析；
7、收集、整理和分析最新的行业数据及主要竞争对手的信息；
（五）企划经理
全面负责、组织开展企划部的各项工作；
2、 全面制定工作计划、人员安排与考核工作；
3、 全面负责企划活动的推广定位和主题创意；
4、 全面组织公司内外部的宣传推广计划，掌握实施过程；
5、 负责组织和协调公司的各项重大会议和活动的开展；
6、 负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；
7、 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达 给下级人员；
8、 加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；
9、 负责策划部的活动计划研究和指导工作，围绕方案撰写组织项目的厂部调研；
10、 更新公司网站的内容与主持策划公司E-zine；
11、 负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；
12、 负责重要项目提案的撰写和提报；
13、 针对策划工作与公司其他部门沟通；
14、 负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影安排工作；
15、 负责组织和外界企业的文化交流工作。
(六）企划主管
1．组织建设
（1） 为建立和完善企划部工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效；
（2） 明确企划部岗位数和职位数。
2． 执行公司整体形象规划、包装的综合工作
3 、执行公司促销活动方案的策划、提案、执行的综合工作
4、 执行公司媒体宣传方案的策划、提案、执行的综合工作
5 、执行公司不同时期的规划宣传，更新和完善内部宣传细节工作
6 、建立和维护公司网站
7 、配合其他部门有关工作
8 、领导交办的其他工作
（七）形象设计主管
1、 在企划部经理的领导下，完成公司各类平面设计任务；
2、 根据公司战略，进行公司形象创意、规划，制作图片及图形材料系统的设计、实施；
3、 设计各种宣传资料的平面效果图案；
4、 为图文广告、宣传单、企业文化栏、网络广告及其他的展示品设计艺术作品；
5、 完成各种临时性平面设计任务；
6、 完成各部门各种宣传品的委托设计制作工作
7、 负责集团公司及各分公司标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实；
8、 负责各子公司门店的形象设计；
9、企划活动中常用标准道具的设计及使用说明；
10、大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作；
11、负责公司企划形象介绍画册的设计和制作；
12、 对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各子公司的快讯制作方法；
13、 对集团公司及各子公司标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。
（八）媒介网络主管
1、负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案
2、制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则；
3、 建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划；
4、 负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训；
5、 对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训；
6、 对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传；
（九）运营经理
1、 负责集团总部营运和各子公司营运规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程；
2、 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，负责定期为公司提出企业经营状况分析和前景预测报告；
3、 负责组织制定各子公司绩效责任制考核制度和考核工作实施细则，按月、季、年度考核评分及时公布；
4、 负责审查各子公司提交的各种营运经营数据和工作汇报，评估工作绩效并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定；
5、 营业规范管理：负责指导、培训、管理、监督部门人员及各子公司运营部门的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚，建立高效，精干的营运管理团队；
6、 负责组织对公司营运管理人员的业务培训工作。
（十）运营主管
1、协助运营经理及营运总监开展集团总部营运和各子公司营运规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程；
2、协助运营经理及营运总监负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，负责定期为公司提出企业经营状况分析和前景预测报告；
3、负责组织拟定所监管子公司绩效责任制考核制度和考核工作实施细则，提交运营经理审核。
4、负责审查所负责子公司提交的各种营运经营数据和工作汇报，评估工作绩效并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定，提交运营经理审核；
5、协助所监管子公司营业规范管理：负责指导、培训、管理、监督部门人员及监管子公司运营部门的业务工作，改善工作质量和服务态度，协助子公司运营经理做好子公司运营人员的绩效考核和奖励惩罚，建立高效，精干的营运管理团队；
6、负责组织对所监管子公司营运管理人员的业务培训工作。

谭宇娟
2013年5月27日

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责