新员工帮带管理办法.doc

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联想专卖店新员工上岗试用办法
为了改善公司招聘的新员工尽快融入公司的文化，提高我们招聘的质量，使对新员工的培训帮带工作有序、高效、规范的进行，从而满足公司各部门对高素质人才的需求，特制定本办法。
一．适用范围:本办法适用于公司对招聘员工的培训、考核工作规范、高效。
二．总体原则：招聘的新员工以用人所长、容人所短、用其所愿、着眼将来为宗旨；以全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面对候选人进行全面审核。
三．新员工上岗试用流程
1． 帮带培训期：请店长及指导人认真执行帮带计划
1） 根据新员工的特点，由公司和部门共同协商新员工上岗部门
2）部门负责针对新员工特点指派店员对新员工进行1对1为期四周的帮带并考核帮带情况.
3）一月后，《新员工帮带计划表》由用人部门转到公司人力资源部，公司人力资源部根据帮带情况进行定岗工作。
2、定岗工作：根据本月的工作表现，部门负责人可为新员工安排适合的工作岗位，进一步深入熟悉工作要求，请店长及指导人认真执行指导考核
总公司与用人部门进一步沟通，安排其具体工作，指定指导人。指导人对试用期内新员工负有安排工作、指导学习、监督考核的责任。人力资源部将《 新员工指导考核表》发给指导人，该表由指导人每月填报一次交总公司备案，作为新员工转正考核的主要参考依据。
3、 转正办法
新员工于试用期满前一周向总公司提交转正申请。总公司将转正申请、新员工帮带计划表、指导考核表报总经理室，总经理室根据该员工表现做出转正、延长试用期、辞退的决定。总公司负责相应手续的办理，
4、人事信息建档
转正之后，总公司负责为其办理各类保险福利。并填制《人事档案表》，所有文件资料进入档案（包括：应聘资料、体检结果、试用期考核表、总结表、试用协议、以及其它必要文件）。
新员工（服务部门）进步情况考核表
被帮代人： 帮代人： 帮代日期：
考 核
时 间
考核项目
考核比例
考核分数
考 核 标 准

第一项
满分100分
1、联想文化、专卖店文化的了解
20%

1)联想沟通四步骤

2)联想做事三原则

3)专卖店的六个统一、

4)专卖店的经营理念、服务理念

2、三联公司文化的了解
20%

1)三联公司的经营理念、经营方向、

2)三联公司的结构、运作模式

3)公司的员工手册

3、平台部门行为规范
20%

1) 平台部门行为规范

2) 卖场日常行为规范

3) 商场通道进出的相关要求和规定.

4)货品进出通行规定及现场摆放要求.

5) 服务卡的办理及管理要素

4、相关产品的基本了解（如配置、价格）
30%

熟练掌握相关产品（主要是台式电脑）的配置、价格
5、店面维护规范
10%

按专卖让岗位手册《店面维护规范》
本 周

考 评

第二项
满分100分
1、销售岗位技能

按销售岗位规范、联想话述、公司话述流程考核
1）了解销售岗位技能要求及流程
20%

2） 熟练掌握产品的配置、性能
20%

3） 掌握相关产品的话述及运用
20%

4） 对售后服务的了解及处理方法
20%

新员工将此帮带计划带到所在平台部门熟悉流程

本 周

考 评

2、服务岗位技能

按联想、公司相关规定、流程进行考核

第三项

满分100分
1）了解店面店的工作流程
10%

2）熟悉送货的岗位规范要求
10%

3）熟悉技服岗位规范要求
10%

4）熟悉验机岗位规范要求
10%

5）了解执行首问负责制
10%

6）样机管理规定及如何恢复
10%

7）熟悉技术热线接听规范
10%

8）熟悉与相关公司的联系（德发、康拓等）
10%

9）充分理解物流平台的工作性质、辛苦程度
10%

考核人:

本 周

考 评

考核日期

新员工（店面店）进步情况考核表
被帮代人： 帮代人： 帮代日期：
考 核
时 间
考核项目
考核比例
考核分数
考 核 标 准

第一项
满分100分
1、联想文化、专卖店文化的了解
20%

按“联想员工行为手册”考核
1)联想沟通四步骤

2)联想做事三原则

3)专卖店的六个统一、

4)专卖店的经营理念、服务理念

2、三联公司文化的了解
20%

按“三联公司员工手册”考核
1)三联公司的经营理念、经营方向、

2)三联公司的结构、运作模式

3)公司的员工手册

3、专卖店行为规范
20%

按“联想员工行为手册”
4、相关产品的基本了解（如配置、价格）
20%

熟练掌握相关产品（主要是台式电脑）的配置、价格
5、店面维护规范
20%

按专卖让岗位手册《店面维护规范》
本 周

考 评

第二项
满分100分

1、了解店面店的各项工作流程
10%

按联想、公司各项流程、规范考核
2、熟悉并掌握送货的岗位规范要求并独立送货
10%

3、熟悉并掌握技服岗位规范要求并独立技服
10%

4、熟悉并掌握验机岗位规范要求并独立验机
10%

5、了解执行首问负责制并认真执行
10%

6、熟悉并掌握样机管理规定及如何恢复
10%

7、熟悉技术热线接听规范
10%

8、熟悉与相关公司的联系（德发、康拓等）
10%

9、熟练掌握产品的配置、性能
10%

10、 掌握相关产品的话述及运用
10%

本 周

考 评

备注
新员工将此帮带计划带到所到销售部门熟悉流程，并进行实战阶段，进一步提高销售能力
帮带人：

第三项
满分100分

1、卖场的相关要求
10%

按卖场相关规定考核
1) 卖场日常行为规范

2) 商场通道进出的相关要求和规定.

3)货品进出通行规定及现场摆放要求.

2、销售岗位技能

按销售岗位技能要求考核
1）了解销售岗位技能要求及流程，独立销售
30%

2）熟悉分期付款流程并独立办理
25%

3）进一步学习相关话述并在工作中运用
25%

3、了解销售部门的工作性质及辛苦程度
10%

本 周

考 评

考核人：

考核日期

新员工指导考核表
（本表由指导人每月填写并交公司存档）
新员工姓名

所属部门

试用部门

考核时间
至
指导人

本阶段指导目标：

培训指导内容记录（包括谈话、工作安排、指导等各种形式）
时 间
事 项

考勤记录：

试 用 工 作 考 核
考核项目
得分
考核项目
得分
评分标准：
5分 出色
4分 满意
3分 尚可
2分 较差
1分 很差
工
作
态
度
纪律性

工
作
能
力
理解判断能力

积极性

沟通协调能力

责任感

开发创造能力

周全性

学习能力

综 合 评 语
总评：

简述该员工的优点及特长：

简述该员工的弱点或缺点：

简述该员工应注意、改善或发扬之处：

指导人意见：□ 转正 □ 延长试用期 □ 解除协议

指导人签字：
年 月 日
店长意见：

主管经理意见：

总公司意见：
时间
学习内容
店长签字
第一天

第二天

第三天

第四天

第五天

第六天

第七天

新员工学习工作记录表2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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