彭秀兰2013版：城市管理《公关与礼仪》.doc

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黄淮学院《公关与礼仪》课程教学大纲
一、课程编码及课程名称
课程编码：1328130112
课程名称：《公关与礼仪》 Science of Public Relations
二、学时及学分
总学时数：30，其中，讲授学时：15 。实践(实验)学时：15 学分：2
三、适用专业及开设学期
适用专业：城市管理（本科） 开设学期：第1学期
四、课程的性质、目标和任务
《公关与礼仪》课程是城市管理专业教育平台课程，它既是一门新兴的学科，也是一门应用性很强的学科。通过学习公关与礼仪的有关理论，结合公关与礼仪的实务操作训练，使学生掌握公关与礼仪的基本理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质，为学生今后的学习和工作打下坚实基础。
五、 课程的基本要求
课程要求学生从公关礼仪的概念入手，逐步掌握在会面、交谈、往来、会务、文书写作、媒体传播、外国礼仪和宗教礼仪等环节的礼仪知识和技能，从而提高组织能力、协调能力、社交能力、表达能力，并以不凡的仪表仪容、言谈举止、气质风度等走向社会，从而成为一名高素质的应用型人才。
六、课程教学内容
第一章　绪 论（共2学时）
（一）本章教学目的和要求
本章主要对公共关系的概念及基本理论作一简要介绍，使学生对公共关系这一学科最基本的理论知识有一个初步的了解和掌握，从整体上把握这门学科的基本框架，从而深刻领会该学科的本质与特点。
（二）教学内容
1.1 公共关系的含义
1.1.1 公共关系的含义
1.1.2 国内外有代表性的公共关系定义介绍
1.1.3 对诸多公共关系定义的分析与概括
1.1.4 本书对公共关系定义的表述
1.2 公共关系的要素与形成条件
1.2.1 公共关系的构成要素
1.2.2 公共关系形成的原因与条件
1.3 公共关系的基本属性
　1.4 公共关系的功能
　1.5 公共关系学的范畴和体系
（三）重点与难点
重点掌握公共关系的涵义、要素与形成条件及公共关系的功能。
第二章 公共关系的产生与发展（共2学时）
（一）本章教学目的和要求
本章对公共关系的产生作了简要介绍，并对公共关系发展的总体情况和趋势进行了描述。本章要求学生了解公共关系发展状况，把握现代公共关系的特征。
（二）教学内容
2.1 公共关系的起源
2.1.1 公共关系的源流
2.1.2 公共关系产生原因
2.2 公共关系的发展与特征
2.3 现代公共关系发展的四个阶段
2.4 现代公共关系特征
2.4.1 公共关系学科规范化
2.4.2 公共关系教育专门化
2.4.3 公共关系工作职业化
2.4.4．公共关系行业国际化
2.5 公共关系在中国
2.5.1 从积极引进到迅速发展
2.5.2 公共关系在中国发展的条件
2.6 公共关系的发展趋势
2.6.1 公共关系活动范围全球化
2.6.2 公共关系实施主体职业化品牌
2.6.3 公共关系传播渠道网络化
2.6.4 公共关系实务运作整合化
2.6.5 公共关系文化思想立体化
（三）重点与难点
重点掌握现代公共关系的特征以及公共关系在中国的发展。

第三章 公关礼仪概述（共4学时）

　（一）本章教学目的和要求
通过本章的学习，使学生认识礼仪的起源、礼仪的概念、礼仪的作用以及礼仪教育。
（二）教学内容
3.1 认识礼仪
3.1.1 礼仪的起源
3.1.2 礼仪的概念和作用
3.2 中国古代礼仪的内容和特点
3.3 西方传统礼仪的内容和特点
3.4 现代公关礼仪教育
3.4.1 现代公关礼仪教育概况
3.4.2 现代公关礼仪教育形式
（三）重点与难点
重点掌握公关礼仪的概念以及现代礼仪教育形式

第四章 会面、交谈、仪态仪表礼仪（共4学时）

（一）本章教学目的和要求
通过本章教学，要求学生熟练地运用语言、行为、服饰、仪表、姿势、仪容等方面的礼仪知识，学会通过一些细节问题给别人留下良好的印象。
（二）教学内容
4.1 礼貌用语
4.2 见面礼仪
4.3 电话礼仪
4.4 日常行为礼仪
4.5 目光、距离、位置礼仪
4.6 服饰礼仪
4.7 仪容礼仪
4.8 仪态
（三）重点与难点
重点：熟练地运用语言、行为、服饰、仪表、姿势、仪容等方面的礼仪知识
难点：对这些礼仪的操作并养成良好的行为习惯

第五章 文书、传播、往来礼仪（共6学时）

（一）本章教学目的和要求
通过本章教学，要求学生熟练掌握公关活动中文书、传播、往来等方面的礼仪知识和技能。
（二）教学内容
5.1 公关文书的内容与特点
5.1.1 公文类
5.1.2 礼仪类
5.1.3 交际类
5.1.4 契据类
5.1.5 策划类
5.1.6 广告类
5.2 日常公关文书礼仪
5.2.1 通知
5.2.2 信函
5.2.3 书信
5.3 传播
5.3.1 媒体选择
5.3.2 媒体应对
5.4 往来
5.4.1 拜访
5.4.2 待客
5.4.3 问候与探望
（三）重点与难点
重点：文书礼仪
难点：传播礼仪

第六章 会务、办公、娱乐礼仪（共6学时）

（一）本章教学目的和要求
通过本章教学，要求学生熟练掌握公关活动中会务、办公、娱乐等方面的礼仪知识和技能。
（二）教学内容
6.1 会议礼仪的基本知识
6.1.1 茶花会礼仪
6.1.2 展览会礼仪
6.1.3 新闻发布会礼仪
6.1.4 赞助会礼仪
6.2 办公礼仪
6.2.1 办公室环境礼仪
6.2.2 办公室交际礼仪
6.2.3 办公室业务礼仪
6.2.4 办公室设备使用礼仪
6.3 娱乐礼仪
6.3.1 舞会
6.3.2 沙龙
6.3.3 宴会
6.3.4 晚会
（三）重点与难点
重点：会议、办公礼仪
难点：娱乐礼仪

第七章 国际公关礼仪（共4学时）

（一）本章教学目的和要求
通过本章教学，要求学生熟练掌握公关活动中会务、办公、娱乐等方面的礼仪知识和技能。
（二）教学内容
7.1 国际公关礼仪概述
7.2 国际公关礼仪中的基本礼仪
7.3 亚洲主要国家的礼俗
7.4 美洲主要国家的礼俗
7.5 大洋洲国家的礼俗
（三）重点与难点
重点：亚洲主要国家的礼俗
难点：大洋洲国家的礼俗

第八章　 宗教礼仪（共2学时）

（一）本章教学目的和要求
通过本章教学，要求学生熟练掌握公关活动中会务、办公、娱乐等方面的礼仪知识和技能。
（二）教学内容
8.1 宗教概述
8.2 基督教
8.3 佛教
8.4 伊斯兰教
（三）重点与难点
重点：三大宗教礼俗
　难点：宗教礼俗与一般礼仪的差异
七、本课程与其它课程的关系
《公共与礼仪》是一门边缘学科，与社会学、心理学、美学、伦理学、文化学、管理学、广告学等学科都有着密切的联系，是其他各门社会学科的综合应用。

八、教学时数分配
《公关与礼仪》课程教学时数分配表
总学时：30 学分：2
章次
各章标题名称
讲授
学时
实验
学时
实践
学时
讨论、习题课等学时
第一章
绪论
2

第二章
公共关系的产生与发展
2

第三章
公关礼仪概述
2

2

第四章
会面、交谈、仪态仪表礼仪
2

2

第五章
文书、传播、往来礼仪
2

4

第六章
会务、办公、娱乐礼仪
2

4

第七章
国际公关礼仪
2

2

第八章
宗教礼仪
1

1

总  计

15

15

九、本课程的实践环节
　　公关礼仪是一门实践性或操作性很强的课程，结合学生个性化需求以及社会需要，通过看视频、情景模拟、技能操作训练等实践环节，使学生充分认识礼仪重要性的同时，学会掌握公关礼仪的主要技能，进而培养学生得体、优雅的气质和形象，为毕业后尽快适应社会、实现人生价值打下坚实基础。
(一)实践目的
　　1.结合所讲，通过人大国际学院教授金正昆录制的有关如何应对媒体、礼宾接待、交谈技巧、座次按排、着装艺术、电话技巧、西装礼仪、民族交往与宗教，以及如何坐、站、走、、会面、交谈等公关礼仪视频，让学生对比认识；通过中国拍摄的电视剧《公关小姐》和西方经典电影《茜茜公主》让学生在精彩的故事和美好的气氛中感受生活和工作中的各种礼仪，从中受到启示。
　　2.结合所讲，以公关口语、往来、商务等礼仪为内容，引导学生合作探究、精心策划，使学生通过角色扮演，情景模拟，认真实践礼仪的有关技能，进一步体会礼仪的重要性。
　　3.结合实际，利用课堂、课间、课余，指导、鼓励学生采用背靠墙站立，头顶书训练、双腿夹纸练习等方法，培养他们的气质，调动他们参与训练的积极性。
(二)实践要求
　　1.每看完一部视频或参加一个公关活动，写一篇心得体会。
2.或单独或合作表演公关礼仪情景剧。
3.鼓励学生人人皆练、相互之间作镜子，相互指正，共同提高。
　　4.启发学生，将所学、所做转化为现实的成果。如鼓励学生出板报，或以环境保护、或绿色校园为主题写倡议书。
(三)实践内容及学时分配
序号
所在
章节
项目
名称
实 践
内 容
实践过程与要求
实施
方案
实践
学时

1

第
三
章

认识公关礼仪的重要性

看视频
要求学生通过看西方经典电影《茜茜公主》和中国电视剧《公关小组》以及金正昆教授录制的有关形体礼仪片断，让学生直观认识礼仪重要性，并写一篇相关心得体会。

看视频与学生互动、座谈

2

2
第
四
章
会面、交谈、仪态仪表礼仪

表演情景剧
要求学生结合这一部分有关礼仪，构思一个主题情景进行表演，最后由老师和学生进行观摩、评价。
角色扮演
情景体验

2

3
第
五
章

文书、传播、往来礼仪

表演情景剧和撰写文书或倡议书以及广告策划
要求学生根据这一部分学习内容，写一篇文书或倡议书以及广告策划的作业，同时构思一个以往来礼仪为主题的情景进行表演。

角色扮演
情景体验
广告策划

4

4
第
六
章
会务、办公、娱乐礼仪

表演情景剧
要求学生结合这一部分有关礼仪，构思一个主题情景进行表演，最后由老师和学生进行观摩、评价。
角色扮演
情景体验

4

5
第
七
章

国际公关礼仪

看视频
看国际公关礼仪有关视频，让学生认识到国际交往中礼貌礼节对提升个2人、民族形象的重要性。
看视频与学生互动、座谈

2

第
八
章

宗教礼仪

看视频
看宗教礼仪有关视频，让学生认识到在宗教文化场合中遵守宗教礼仪的重要性。
看视频与学生互动、座谈

1
合计
15
(四)实践考核
1.理论点评总结
2.撰写心得体会
3.综合评定实践成绩
十、推荐教材及参考书
（一）推荐教材：
《现代公关礼仪》，卢忠萍、高萌、孙琳桂主编，吉林大学出版社，2010年8月第3版。
（二）参考书：
1.《公共关系与现代礼仪》，周晓主编，清华大学出版社，2011年8月第2版。
2.《现代公关礼仪》，王勤田主编，南开大学出版社，1985年5月第2版。
十一、主要教学方法与教学条件要求
教学方法：本课程采用课堂教授和实践练习相结合，通过礼仪知识的学习和礼仪实践技能的锻炼，使学生优雅文明的习惯逐步养成自然，进而能够以谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止出现在公共领域，最终成为一个内心有涵养，外表很光鲜的形神兼备、内外统一的和谐人才。
教学条件：需要多媒体辅助教学和综合实验室。
十二、考核方式与成绩评定
虽然是专业教育平台课，但因为本课程特殊，需要学生大量实践才能达到教学目的，因此考试形式采取考查方式。考核内容分为理论考核，占50%；操作训练30%；平时成绩（包括上课和论文、作业）占20%。

制订：社会管理系 教研室：城市管理教研室
执笔人：彭秀兰 审订人：岳红伟

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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