小企业管理作业三.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-小企业管理作业三例一：组长：小企业创新的理念 当今时代，知识经济与全球一体化进程加快，建立高科技企业已经成为新世纪竞争与发展的重要战略。企业高科技发展、技术创新是不竭之力。研究世界高科技企业的技术创新与发展，我们清楚地看到，世界顶尖企业六大理念正产生着巨大的影响力，值得我们的企业在实施高科技战略与发展中借鉴。 企业技术创新的紧迫性 在于增强“危机感” 创新是知识经济的本质，技术创新则是企业高科技发展的生命。一位美国企业家认为，“危机”可以促使企业技术创新，经营者不仅自身要具有“危机感”，还要不断增强全员危机意识，知识创新就在其中。 当今企业，能否保持快速的技术创新，已成为决胜于市场的关键。因此，像微软这样的世界巨无霸企业，不仅深刻认识到其中的道理，而且挖空心思运用增强“危机感”来激发技术创新，形成创新共识，以保持微软产品与技术在国际市场上的领先地位。事实上，技术创新是目的，而制造“危机”则是一种管理手段。置于死地而后生。惟有时刻保持“危机感”，才能为企业技术创新营造一种特有的氛围，从而不断焕发出企业全体员工的创新活力。 企业技术创新的动力 源泉在于激活“人才” 我国海尔集团总裁张瑞敏精辟地论述，海尔集团追求的“第一产品”是企业人才，而销售出去的家电等则是“第二产品”。的确，企业技术创新的动力源泉在于拥有与激活人才，这是高科技发展必须强化而不可动摇的理念。 美国企业根据知识经济对技术创新的要求，突出“人才激励管理”，把开发和激活人才放到了至关重要的位置。美国摩托罗拉公司每年用于人才培训的开支高达10亿美元，通用电气公司投入4亿美元用于员工通过“6希格玛”培训计划。 为适应知识经济竞争，加速高科技发展，世界顶尖企业纷纷建立了企业内部人才激励机制。首先，在企业管理层中，普遍设立了“知识主管”或“智力资本主管”职位，以快速收集、处理、保存大量技术与知识，加强科技人才管理与使用。其次，实施人才开发计划。其中包括“终身教育”、人才破格任用、广泛网罗科技人才等制度与措施，以利提高人才水平，数量增加，脱颖而出。第三，改进分配与奖励制度，以更加倾向人才效益发挥。美国从事高新技术产业的员工报酬比一般企业高出73，科技人才收入更丰。科用公司每年挑出200多名科技突出贡献者，每人另外奖给25万美元公司股票，以激励技术创新。由于激活人才，大大推进了高新技术发展。在美国经济增长中，高新科技产业占生产率增长总要素的80以上。由此可见，企业高科技发展的第一要素是人才，这是技术创新的“总闸门”。 企业技术创新的目标 取向在于增值“知本” 对于企业技术创新，不少企业往往将其目标定位在创新产品及市场价值上。然而，世界顶尖企业则将其取向在“知本”即知识资本增值上。 “知本”与“资本”增值有着本质的不同，“知本”是获取“资本”永久的创造力。世界顶尖企业认为，“知本”是企业技术创新、增加财富的最根本来源，惟有知识在运用中不被消耗，可以通过人的不断创新而不断增值，并成为共享资源。 德国经济学家戴夫乌尔里克把知识资本简化为数学公式：“知识资本能力热情（责任感）”。这一理论认为，能力强、热情低的企业拥有天赋，但没有完成其任务的工作人员；热情高、能力低的企业拥有缺乏教育，但很快能完成任务的工作人员。能力值或热情值低都会导致总的知识资本值明显下降，这两种情况都是危险的。顶尖企业的做法正是将高科技发展战略目标锁定在技术创新人才及其创新能力、激发创新“热情”等无形资产的拥有上，以最大限度地获取新技术知识创新和适应新技术及不断开拓和占有市场的主导能力。 企业技术创新的运行 核心在于创新“灵魂” 传统的企业技术创新观念是创新产品、创新科技等。然而，顶尖企业家们在知识经济中对技术创新运行核心有着新的理念，这就是将创新机制、创新精神视为更为重要的企业创新灵魂。 企业靠产品，产品靠科技，产品与科技均靠科技人员的不断创新。惟有创新机制和创新精神，才能发挥出创新的灵魂作用。海信集团追求机制创新，形成巨大吸引力，近年中有1000多名复旦、北大等名牌大学本科生和研究生进入企业，引来200名硕士、40多名博士加盟，每年推出100多个新产品。这些顶尖企业抓住了创新机制与创新精神的“灵魂”，使人才如鱼得水，事业与企业共同迅速发展。在视创新为当代企业生命中，我们更应尽快转变企业技术创新理念，把握“创新灵魂”，这才抓住了企业技术创新运行的核心。 企业技术创新的市场 之根在于提升“文化” 企业技术创新的出发点与归宿，说到底在市场。世界顶尖企业认为，技术创新的市场之根是“文化”。经济学家预言，21世纪的中国将是科技的中国；21世纪的中国企业将是文化的企业。科技与文化，如同天平的两端，同等重要地摆在世人面前。我国一位企业家说，科技与文化的交融，不断提升高科技企业及产品中的文化内涵，是立于市场不败之地的保证。 我国“五粮液酒”是近十年中市场上迅速崛起的知名品牌，“五粮液酒”开创市场靠什么？文化是“帆”，科技是“舟”，技术与文化交融创新，酿出了举世品牌。多年来，五粮液坚持走技术创新不断提升酒文化的创新之路，将文化内涵运用科技手段贯注于产品之中，采用传统和现代的科技方法，不断创新产品，创新质量，设计与构思出各种精品、珍品、礼品包装，以内在质量与外观质量的完善结合，不断实现技术创新与市场创新的飞跃。 我们应重视企业文化的培养，重视世界各民族文化的运用，从不同的文化习俗、传统以及价值观着眼，挖掘文化对技术创新的贡献，推动技术创新，从而抢占市场高峰，主导市场。 企业技术创新的竞争 利器在于不断“超越” 最近，有家新闻媒体访谈多位知名企业家，他们对市场竞争的共同认识，就是市场在于“超越”，技术创新成为市场竞争利器的关键也在于“超越”。这一创新理念，是高科技企业发展的法宝。 近几年，我国海信集团根据竞争态势，制定了首先立足于企业“做强”的战略，认为强企业必然变大，大企业不一定就强。他们始终抓住技术创新这一竞争利器，不断“超越”市场、“超越”自我，进行创新突破。海信建立一整套技术创新运行机制，从产业发展方向，技术升级与重大技术引进到重点产品开发和研制等，都进行专家认证，使技术创新更具严肃性、科学性和有效性。“超越”创新，先做强、再做大企业，使海信从当初9000万元资产迅速扩展到现有22亿元资产，技术创新能力显著增强。 在技术创新中“超越”，必须超越自己、超越同行、超越同类产品，超越眼前市场。惟有超越创新思维，树立全新的技术创新理念，才能适应当今经济全球化、信息网络化和知识经济化时代的要求，激活企业，激活市场，推进企业高科技发展。 小组成员跟帖发表自已的观点例二组长：一小企业市场营销概述 小企业的市场营销具有四个特点：贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活、适应市场变化的能力强；经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。 二顾客忠诚度和产品策略 小企业的市场营销就是要培养顾客忠诚度和对产品或服务的满意。 顾客的购买决策是一个过程，其中影响消费者行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化、社会、个人和心理因素。 产品具有极其丰富的内涵，一般而言一个产品由三个因素构成：实体、服务和创意。产品又包含有五个层次的价值：核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。 一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品被称为产品组合。产品组合一般可从其宽度、长度、深度和关联性四个方面进行分析。 另外此处要重点掌握产品线的一系列阐述，作为一个新的概念来认识。 任何一个产品和生物一样也有一个生命周期的问题，在产品的生命周期里面要注意不同周期内的营销策略是不同的。 小企业也有新产品开发这一业务，这一业务过程由两个部分组成：一是产品化的过程；二是市场化的过程。 三小企业的定价与信用策略 小企业的定价依据为选择定价目标、确认需求对价格的响应关系、估计成本对需求变动的响应程度和分析竞争者成本、价格和提供物。 定价的基本方法重要有三种类型：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。 小企业的定价与信用策略也有很大的关系，信用策略不仅会影响企业的收益和现金周转，而且会影响销售数量和市场份额，是企业重要的促销手段。 注意这里的信用包括消费者信用和商业信用两种。 影响信用策略选择的因素有：企业类型、竞争对手的信用政策、顾客的收入水平和企业可用的流动资本数量。 四分销渠道策略 小企业作为产品的生产和销售者同样也涉及到分销渠道的问题。要设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配，其次要识别主要的分销系统，公司还必须对主要的分销系统进行评价。 五管理品牌、广告和促销 品牌是产品决策的重要因素之一。在产品决策中，企业要决定是否使用品牌、使用何种品牌以及怎样在产品中使用品牌。管理品牌主要包括品牌的创建、定位、维护以及品牌忠诚度的培养。 企业在决定向顾客提供合适的产品、适合的价格和适合的地点之后，还需要决定如何向现有和潜在的顾客、零售商、供应商以及其他利益有关的群体和公众传播营销信息。这就需要运用营销传播工具组合包括：广告、销售促进和公共关系等与潜在顾客进行有效沟通。 企业对广告活动的管理主要包括确定广告目标、设计广告信息、选择传播媒体、制定广告预算和评价广告效果等。 学生一跟帖非常认同组长的观点。小企业不再是以前概念里没有竞争力的私人企业。小企业的市场具有“小而专、小而特”的特点，他们灵活，对市场需求反映灵敏，掌握了一定的专业技术等特点。 例三1小企业市场营销的特点。 企业的市场营销具有以下特点： （1）贴近顾客， 产品天生源于市场需求； （2）经营灵活，适应市场变化的能力强； （3）经营业务“小而专、小而特”； （4）竞争力相对较弱， 属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击等。 对网络销售，本人针对淘宝网做一些叙述： 本人从事互联网销售多年，谈不上成功，更多的是失败。所见，所想，所总结的颇多，到目前为止，对此仍兴趣盎然。就目前很多中小企业很看好的淘宝商城且蠢蠢欲动欲进之谈下自己的看法，有不当或自己没想到之处，欢迎大家跟帖讨论。 1.产品结构华而不实 既然是销售产品，公司的销售结构可是经过多年市场验证的，直接搬到网上来，应该没错吧。很可惜，C2C的销售商完全不按常规出牌，什么热门卖什么，什么有潜力卖什么。卖化妆水的不卖保湿霜很正常，因为他觉得只有化妆水有卖点。公司出身的销售不这么想，既然是卖化妆水的，肯定要有配套的，于是卸妆、爽肤、滋润、保养搞一大堆。看上去商品琳琅满目，但真正有卖点的不多。所谓乱棒打死老师傅，还真有其事。 2.库存积压 库存一直是企业经营的大问题。造成库存的原因很多，公司C店产品结构问题是形成库存的重要原因。当然，采购与市场脱节，消化呆滞产品机制不够灵活等也会造成大量库存。 小本经营者随时注意自己的积压，有时候甚至不惜亏本也要处理库存。而公司经营者往往把库存看作自己资本的一部份，不擅于灵活调配这些资源。有句话说得透彻：赚的都在仓库。 3.细节描述程式化 淘宝店的图片和产品细节描述是促成交易的重大因素。开得好的淘宝店往往在这方面既有风格又有热情，有什么用什么，怎么打动人说什么，所谓的“强势”。而公司淘宝店的图片描述等方面虽然风格统一，条理程序明确，但怎么看怎么没有热情。归根到底，上产品的人把这看作是一项工作，无过则佳，冒风险做个性的事一般公司职员都不会去做。这个心态下，整个C店的风格僵化，如千篇一律随处可见的超市，而非热情洋溢的个性小店。 4.推广促销活动僵化 C2C的销售中，买方心态是个人交易，喜欢聊天侃价。如果店里有促销，购物有赠品那就更乐意。个人小店卖主对推广促销的方式自由度比较高，甚至根据不同人作适当调整。公司销售往往事先制订一套条例规章什么的。虽然规范了，但制度化之后，不利于现场灵活调配。很多人购物，特别是冲动型的消费，如果促销不够灵活，促成购买的动力可能就差临门一脚。 例四我来说下第十章 小企业的电子商务与客户关系管理 ： 通过本章的学习，了解电子商务的基本过程；电子商务的基本结构；小企业如何实施电子商务与网络营销；供应链管理的应用效益；客户关系管理产生的背 景；掌握电子商务的概念及基本架构；网络营销的概念及特征；网络营销策略；ERP的特点和主要功能；ERP应用效益；客户关系管理系统的基本结构和功能； 客户关系管理与ERP和SCM的整合；重点掌握企业资源计划的概念；供应链管理的基本内容； 客户关系管理的内涵。 一电子商务的基本框架与应用 电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。 应从以下三个方面理解电子商务：狭义电子商务是指以电子方式进行的商业交易；广义则是上述的定义所说的；电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进和长期的过程。 电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。其中基本应用阶段包括电子商务基础和网络营销初级阶段，高级应用阶段包括企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）。 电子商务过程也表现为三个基本阶段：即交易前阶段、交易中阶段和交易后阶段。 基础电子商务和广义电子商务达到应用都是建立在其基本规则和技术基础之上的。 在此基础之上，小企业要从以下方面实施电子商务与网络营销：积极关注、全面规划、分布实施和重点突破以及效益驱动。 二小企业与网络营销 网络营销有很多的本质的特征，小企业也有自身的特点，这二者的结合产生了小企业的一系列网络营销策略包括网上市场调研策略、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销广告策略、网络营销渠道策略等。 三电子商务的应用企业资源计划与供应链管理 企业资源计划是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。 ERP主要包括生产控制管理模块、物流管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块。 所谓供应链管理就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。 供应链的设计和管理，在总体上可以分为三个层级，即企业内部的供应链、企业之间的供应链和全球市场范围的供应链。 四小企业的客户关系管理 客户关系管理一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。 CRM系统一般由销售管理子系统、营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统和数据库及支撑平台子系统等四个基本功能模块组成。 特别的，客户关系管理与ERP和SCM的整合，主要包括观念整合、技术整合和业务流程整合以及三者之间的整合。 因为技术上的难度，这一章主要是从大方向上进行掌握。 例五我来说下小企业的创新： 小企业创新的理念 当今时代，知识经济与全球一体化进程加快，建立高科技企业已经成为新世纪竞争与发展的重要战略。企业高科技发展、技术创新是不竭之力。研究世界高科技企业的技术创新与发展，我们清楚地看到，世界顶尖企业六大理念正产生着巨大的影响力，值得我们的企业在实施高科技战略与发展中借鉴。 企业技术创新的紧迫性 在于增强“危机感” 创新是知识经济的本质，技术创新则是企业高科技发展的生命。一位美国企业家认为，“危机”可以促使企业技术创新，经营者不仅自身要具有“危机感”，还要不断增强全员危机意识，知识创新就在其中。 当今企业，能否保持快速的技术创新，已成为决胜于市场的关键。因此，像微软这样的世界巨无霸企业，不仅深刻认识到其中的道理，而且挖空心思运用增强“危机感”来激发技术创新，形成创新共识，以保持微软产品与技术在国际市场上的领先地位。事实上，技术创新是目的，而制造“危机”则是一种管理手段。置于死地而后生。惟有时刻保持“危机感”，才能为企业技术创新营造一种特有的氛围，从而不断焕发出企业全体员工的创新活力。 企业技术创新的动力 源泉在于激活“人才” 我国海尔集团总裁张瑞敏精辟地论述，海尔集团追求的“第一产品”是企业人才，而销售出去的家电等则是“第二产品”。的确，企业技术创新的动力源泉在于拥有与激活人才，这是高科技发展必须强化而不可动摇的理念。 美国企业根据知识经济对技术创新的要求，突出“人才激励管理”，把开发和激活人才放到了至关重要的位置。美国摩托罗拉公司每年用于人才培训的开支高达10亿美元，通用电气公司投入4亿美元用于员工通过“6希格玛”培训计划。 为适应知识经济竞争，加速高科技发展，世界顶尖企业纷纷建立了企业内部人才激励机制。首先，在企业管理层中，普遍设立了“知识主管”或“智力资本主管”职位，以快速收集、处理、保存大量技术与知识，加强科技人才管理与使用。其次，实施人才开发计划。其中包括“终身教育”、人才破格任用、广泛网罗科技人才等制度与措施，以利提高人才水平，数量增加，脱颖而出。第三，改进分配与奖励制度，以更加倾向人才效益发挥。美国从事高新技术产业的员工报酬比一般企业高出73，科技人才收入更丰。科用公司每年挑出200多名科技突出贡献者，每人另外奖给25万美元公司股票，以激励技术创新。由于激活人才，大大推进了高新技术发展。在美国经济增长中，高新科技产业占生产率增长总要素的80以上。由此可见，企业高科技发展的第一要素是人才，这是技术创新的“总闸门”。 企业技术创新的目标 取向在于增值“知本” 对于企业技术创新，不少企业往往将其目标定位在创新产品及市场价值上。然而，世界顶尖企业则将其取向在“知本”即知识资本增值上。 “知本”与“资本”增值有着本质的不同，“知本”是获取“资本”永久的创造力。世界顶尖企业认为，“知本”是企业技术创新、增加财富的最根本来源，惟有知识在运用中不被消耗，可以通过人的不断创新而不断增值，并成为共享资源。 德国经济学家戴夫乌尔里克把知识资本简化为数学公式：“知识资本能力热情（责任感）”。这一理论认为，能力强、热情低的企业拥有天赋，但没有完成其任务的工作人员；热情高、能力低的企业拥有缺乏教育，但很快能完成任务的工作人员。能力值或热情值低都会导致总的知识资本值明显下降，这两种情况都是危险的。顶尖企业的做法正是将高科技发展战略目标锁定在技术创新人才及其创新能力、激发创新“热情”等无形资产的拥有上，以最大限度地获取新技术知识创新和适应新技术及不断开拓和占有市场的主导能力。 企业技术创新的运行 核心在于创新“灵魂” 传统的企业技术创新观念是创新产品、创新科技等。然而，顶尖企业家们在知识经济中对技术创新运行核心有着新的理念，这就是将创新机制、创新精神视为更为重要的企业创新灵魂。 企业靠产品，产品靠科技，产品与科技均靠科技人员的不断创新。惟有创新机制和创新精神，才能发挥出创新的灵魂作用。海信集团追求机制创新，形成巨大吸引力，近年中有1000多名复旦、北大等名牌大学本科生和研究生进入企业，引来200名硕士、40多名博士加盟，每年推出100多个新产品。这些顶尖企业抓住了创新机制与创新精神的“灵魂”，使人才如鱼得水，事业与企业共同迅速发展。在视创新为当代企业生命中，我们更应尽快转变企业技术创新理念，把握“创新灵魂”，这才抓住了企业技术创新运行的核心。 企业技术创新的市场 之根在于提升“文化” 企业技术创新的出发点与归宿，说到底在市场。世界顶尖企业认为，技术创新的市场之根是“文化”。经济学家预言，21世纪的中国将是科技的中国；21世纪的中国企业将是文化的企业。科技与文化，如同天平的两端，同等重要地摆在世人面前。我国一位企业家说，科技与文化的交融，不断提升高科技企业及产品中的文化内涵，是立于市场不败之地的保证。 我国“五粮液酒”是近十年中市场上迅速崛起的知名品牌，“五粮液酒”开创市场靠什么？文化是“帆”，科技是“舟”，技术与文化交融创新，酿出了举世品牌。多年来，五粮液坚持走技术创新不断提升酒文化的创新之路，将文化内涵运用科技手段贯注于产品之中，采用传统和现代的科技方法，不断创新产品，创新质量，设计与构思出各种精品、珍品、礼品包装，以内在质量与外观质量的完善结合，不断实现技术创新与市场创新的飞跃。 我们应重视企业文化的培养，重视世界各民族文化的运用，从不同的文化习俗、传统以及价值观着眼，挖掘文化对技术创新的贡献，推动技术创新，从而抢占市场高峰，主导市场。 企业技术创新的竞争 利器在于不断“超越” 最近，有家新闻媒体访谈多位知名企业家，他们对市场竞争的共同认识，就是市场在于“超越”，技术创新成为市场竞争利器的关键也在于“超越”。这一创新理念，是高科技企业发展的法宝。 近几年，我国海信集团根据竞争态势，制定了首先立足于企业“做强”的战略，认为强企业必然变大，大企业不一定就强。他们始终抓住技术创新这一竞争利器，不断“超越”市场、“超越”自我，进行创新突破。海信建立一整套技术创新运行机制，从产业发展方向，技术升级与重大技术引进到重点产品开发和研制等，都进行专家认证，使技术创新更具严肃性、科学性和有效性。“超越”创新，先做强、再做大企业，使海信从当初9000万元资产迅速扩展到现有22亿元资产，技术创新能力显著增强。 在技术创新中“超越”，必须超越自己、超越同行、超越同类产品，超越眼前市场。惟有超越创新思维，树立全新的技术创新理念，才能适应当今经济全球化、信息网络化和知识经济化时代的要求，激活企业，激活市场，推进企业高科技发展。 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-