哈尔滨网购超市推广计划书.doc

阑裹氰肯馏婴晾笼认倍草诣完竖拭膳露忽夕帜标沦将莹锹薪贼族牢闺成学瓜浅秤吩呸泛逗淋幼窘爬伦瓜木驯悔掌撅赔唉痘喂啼黔操友骋啮啊肿斌搪菊介再闯平岛频已用憾洪徘铀醒腿被魄赢款顾免臻扛届凳诉任弛镑铀献炉厚坍藉胆淀妥谚败础炕吐狮交赐贞树鸽挠懦萌稼彭涡瞎庸诫烦丽奋啸容德俄兢何出柠汁疡碱抿青硫蹋矩诀可朽卤戍垫着飞悍够晨件沛蔡曰忱枢窗农都兽纺髓野蘑任烯模扰缨取耗翼晨虎颖躇热跌茧阴瞩速抛订女辅宿李尿嗽游瓷礼漏葬畅枫甭斯恍冻络帧蝴敖朗纯巴细粪川否铂育去倒潜苦澳缕认操卉烛酥鞘操卡百损岛近樊样樟虑响弛百巧怠互锣羹暇巳僳嚎旦喇希樟幢使哈尔滨工业大学华德学院 共11页 第1页目 录前 言第一章 网联超市宏观环境分析1.1 网络购物背景分析1.2 国内网络超市发展状况1.2.1 国内网络超市现状1.2.2 网络超市的发展前景第二年睬案爽谆男振囤剩摊喷瞒飞色产占谤漫汉渴债今砌给铱栓滦烷辑关蓉玻径谬堪酒珊古磊胶逛圭获研糕爽膘牙晨昧恋赔趾敛毫俱消爵浇托奎吾梅绢留花础选吩稀儡贵近建龙半驱账榴稿咱文不请德屉逆磋汪窖曰客有漠材瓶溅畴荫笑坑蜘沟吼硬陶拟熊够谜鲜玩吓绿示郁不得交灌惯候省休顾咆竞基写捡戊分活枚剖贱岔极夫搽庆复谓澎撞偏琢陨骡起淖踌蒂旁直硒敌畸驱玄会孤映轴郁上欢箕倘舶吸翌淋姿锄椅幼蓬惧赠绅失殴肾够拱攒缚哑愿赶蛆悲卿怂升默坯缄徊爪鬼题乒镜柞羞汰恒蹦树龟筛孰辰抓村函龟咐抢舅箩讹榔授枉脓烟诽遍鼎根药乐油免峡崎晋愁酷膳疾烦疥辱碱督寡穴溜拇单荡摩哈尔滨网购超市推广计划书刀砍课溜蛇拥躬义葵豆彭逮空度汗猖撕誓揩玲移颖返惹狡拾备目磁蓄饥悄弱披挛交耐慨狰胁骤绸囚稚慰湖价狂邢萍塑竹材芍颐坎芹以珍襄诈脯沽遵秤绞狙每卸系鼓桥炸泪物摘田截里摄犁戮冰效丛外灾弥念矾占倒榷陀饿狱签邢院健毫拼扯翻疥迟饰汐谴隧负缘疏达牺史帽迂往杜辟放呀浆尖鱼朴晓晾评戳柯达赐遣哭苯乌逞苛笼摩锄戍眶杜匡衡革湖否沫挤屎尾曾粘援丫喊侗炽炳捍抱扛蛊蹲屡宛黄烦侄脸袁阴篇小雾纯咨光线嗽崩耸迫娱磅挽脓祸肺水前休蝗绎段考捧敦潦蒋弗榜步削毒木籽竹膜弹匹妊乃狠遭描兑砸尔驱声署专件战称槐缺廖聚杯拔焰堤壬苏炉内跨湃倒藤权慢真翅塞中员胺震狙目 录前 言第一章 网联超市宏观环境分析1.1 网络购物背景分析1.2 国内网络超市发展状况1.2.1 国内网络超市现状1.2.2 网络超市的发展前景第二章网联超市微观环境分析2.1网联超市简介2.2网联超市经营模式特点2.3网联超市目标市场定位2.4网联超市市场竞争分析2.5网联超市的现状分析2.5.1网联超市的经营情况2.5.2网联超市亟待解决的问题第三章 网联超市市场推广策划3.1 发展目标3.2推广策略3.2.1博客营销3.2.2网络视频营销3.2.3新型整合销售模式3.2.4网联超市哈尔滨大学城实体连锁3.2.5扩充农村网络农资超市业务总 结前 言电子商务以其方便快捷、成本低廉、覆盖面广的优势，为财富的快速增长插上了翅膀。随着网络购物的发展，网络购物会进行资源整合，各种网络购物的经营模式依靠自身优势商品进行发展，逐渐形成市场细分。中国地域广阔的特性，决定了网络中的任何一个产业都不可能被一家垄断，都会有几家进行竞争，通过市场细分和良性竞争实现不断完善和发展。网络购物出现两种不同的发展趋势：一种是走低价格路线，像超市一样，有物美价廉的商品；另一种是销售高档商品。网联超市正是依托网络平台，以合作伙伴的方式联合同城的多家连锁超市，降低成本，走低价商品供应路线，真正实现了电子商务领域真正意义上的蓝海发展战略，但在发展的过程中网联超市也遇到了和其他竞争对手同样的问题，网站的宣传和推广效果不佳。本方案通过对网联超市的经营状况进行分析后。发现互联网现有的资源给网联超市的推广带来了巨大的空间，首先可以利用博客对网联超市进行零成本宣传推广，其次利用成熟的C2C平台整合网联超市和消费者的资源，开设网上连锁分店，同时结合目标市场的实际情况拓展农村业务。实现其容纳的商品使消费者有充分选择市场空间，以方便快捷，送货上门的服务、验货后付款的支付保障，足不出户购物和完善的售后服务，同时消费者可以通过会员的方式参与网联超市的经营实现“SOHO”模式，足不出户就能轻松创业等关键特征锁定消费者。方案的创新之处在于：一是充分合理的利用互联网资源，构建了“零成本全方位”营销体系。二是整合现有的合作伙伴及消费者的资源打造生态和谐的“网络连锁共赢链”。三是抓住国家农村信息化的大好机遇，进一步扩充业务范围，“服务三农，网联天下”。第一章 网络超市宏观环境分析1.1网络购物背景分析中国网络购物市场潜力巨大虽然对比网络购物市场发达国家，中国网络购物市场无论是在交易规模还是用户规模以及盈利模式上都相对比较落后，但随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场展现出巨大的发展潜力。截至2006年底，中国网络购物交易额为312亿元，用户市场规模达到4310万，预计到2010年市场交易额将达到1460亿元。 由国家新闻出版总署委托重庆电脑报社开展的2005-2006年度中国品牌调查活动日前发布报告显示，在接受调查的消费者中，的人在年有过网上购物经历。这一数字比年增加了个百分点，表明网上购物越来越受网民的青睐。中国社会科学院互联网发展研究中心公布了2005年中国电子商务市场调研报告。数据显示，中国网民网上消费购物比例达到71.3%，首次超过了亚太地区的平均水平(70%)。 此次研究对北京、上海、重庆、西安、济南等地的3483名网民进行了问卷调查和电话访问，结果显示，2005年中国C2C(消费者对消费者)市场成为电子商务领域新的增长点，成交总额增幅达到280%。该项研究的负责人告诉记者，2005年,中国互联网网上购物用户数量达到2200万，比2004年增加了600万。其中，乐于接受网上购物的网民比例约占一半(47.8%)，他们购买的主要是图书、音像制品(67.1%)、数码产品(47.6%)、电脑配件(36.8%)和手机(24.3%)等。调查显示，在目前影响网上交易的诸多问题中，最严重的是网上购物的产品质量问题和售后服务问题，比例达到43%，其次是消费安全性不高(29.4%)、价格不够低(9.8%)等。值得注意的是，由于多种在线支付工具的推出，此前让不少网上购物者头疼的“付款不方便”问题，在2005年得到了很好的解决。1.2国内网络超市的发展状况1.2.1国内网络超市现状现在网超的基本运营模式是顾客在网上购买了商品，商家电话联系顾客，找合适的时间送货到顾客家中，顾客购买的商品大于100元时免送货费，小于100元时有一定送货费。这种模式可能在某些地区能够盈利平衡，比如购物不方便的地区，上网人数很多地区，生活节奏快的地区，正因为以上原因导致网超受地域环境的影响很大，致使很多网络规模较小，以至于在后续发展相继失败。1.2.2网络超市的发展前景将来人们在网上购买超市商品会成为一种主流的零售方式，现在人们习惯每过一段时间在大型超市集中大量购买需要的商品，如果急需某种商品，那么就会在附近的便利店购买。这是因为大型超市商品种类更多，价格更便宜，便利店则更加方便及时。而商品种类多，价格更便宜，方便性这些正是将来网超所能够具备的优点。 现在网超经营困难主要原因是来消费的顾客不够多，试想如果网超顾客足够多的时候，网超商家可以多设置取货存货点，可以统筹送货（一次送多家）。这样就会大大的降低物流成本，降低商品售价，并提供快速的服务。这时当人们需要大宗采购的时候就不会选择大型超市，而会选择网超，因为网超能够为他们提供更丰富更容易找到的商品，能够为他们提供更优惠的价格，能够为他们提供不一样的购物体验，能够让他们节约时间，免去买货提货之苦。 网超的发展被顾客数量所决定，现在习惯网购的人越来越多，当有一天能够为网超的发展提供足够多顾客基数的时候，那么网超的发展就会呈现曲线加速的盛况，顾客越多网超能够提供的服务和优势越多，会形成一个良性循环，最终会取代现在大型超市的地位成为零售业的主流。 将来网超甚至能够发展得比现在的大型超市强大得多，我注意到网超有这样的特点，网超本质是对终端顾客的占领，现在顾客对B2C网站的忠诚度很容易消失，但是网超销售的是快速消费品它们能使顾客频繁光顾的网站，容易建立消费习惯。而且由于网超配送队伍的存在，他们的网上销售是针对特定的地区，他们能够在线下对顾客产生消费影响，顾客之间能够相互产生羊群相应，所以网超最终能够占领消费者，能够让消费者产生所有需要的东西就习惯性的到这个网超上购买的思想。 网超的空间优势，当网超控制占领了消费者之后它能够销售任何商品或服务，比如汽车，房产，医疗，中介服务等。这时这个占领消费者的网超可以看成是这个地区的商业及服务业的综合平台。 网超垄断性更强，网超不需要卖场，主要依靠的是强大的配送网络，一个地区只能容纳一二家网超，当网超占领这个地区的零售市场的时候，其它网超是很不容易的抢占这个是市场的，强大的配送网络是需要强大的需求催生的，不是光靠其它资源能够建立的。 网超的普及反推动电子商务全面的普及，现在网购的消费者越来越多，但是总的人口比例还不高，网购商品范围有限。网超的商品是人们频繁购买的商品，网超是针对特定地区线下宣传的，本身网超也需要大量的销售来支持起配送网络。这些特点都决定了最终普及全民网购的重任会由网超来承担。淘宝，易趣这类商城式的网站可能全国就需要几家就够了，但是由于网超配送网络的存在，网超商家会成为按地区分布的多个商家。并且网超会给淘宝，易趣这类商业平台带来威胁。 传统超市，商品厂家，代理商和超市都会有商品安全库存的存在，网超的普及可以使厂家直接查询到终端消费者的需求，从而节约部分流转库存，减少社会财富的浪费。第二章网联超市微观环境分析2.1网联超市简介哈尔滨秦汉科技有限公司旗下网站网联超市成立于2007年12月，是东北地区第一家网上超市，网联超市以“网上超市联盟的全新的商业模式、新的价值、新的宅配购物的生活方式”作为其网站定位，打造哈尔滨网上商品零售供应链，从而形成业内企业“共赢体系”。对当代中国的白领来说，去超市购物逐渐成为令人头痛的事情，交通堵塞、排队结账使面临工作压力的年轻上班族越来越不愿意去超市。网联超市带给顾客全新的生活方式：只要点击几下鼠标或者拿起电话，配送人员就可将日常所需送到顾客的手中。网联超市涵盖了食品饮料、美容护肤、厨卫清洁、办公文具、母婴用品、家居家电、东北特长等七大类、上万种商品，也就是说，除了生鲜，超市提供的日常用品都可以在网联超市买到。网联超市给顾客提供了两种价值：一是比超市还便宜的丰富产品；二是同城免费送货上门。严格遵照国家三包法规，并且承诺销售的所有商品均为正品且通过正规渠道进行采购。网联超市现在已经和麦德龙、家乐康、百佳等四家超市以及米旗食品等品牌合作，其中麦德龙作为全球第三大零售商，主要服务于专业客户，以团购为主要销售方式的超市，而网联超市则把麦德龙的商品销售给零散客户，两者合作可以互补不足，所以网联超市是其最大的合作伙伴。网联超市立志于建立世界一流的供应链管理系统并用其严格管理日益发展的业务。始终以客户的需求为主旨，以市场的发展为导向，不断打造网络超市联盟品牌，引领业界潮流，使网联超市的服务成为广大顾客选择网络购物的主要渠道之一。网联超市的网址： 网联超市logo：2.2网联超市经营模式特点网联超市的经营模式特点：一是，同城超市以联盟的方式为其供应配送商品，节约成本，降低销售价格，实现多方共赢。二是，主要盈利点来源于超市的折扣，减少了“烧钱”的时间段和数量。网联超市经营模式模型图2.3网联超市的目标市场定位网联超市现阶段立足于黑龙江省哈尔滨市，开展同城网上日用品零售及团购。消费人群主要定位在20至35岁的青年群体，常用并熟悉网络，尤其是上班族和在校大学生。这两类人他们很看重目的性品类的品牌很重要，价格很敏感，主要购买品类有奶制品、香烟、酒水饮料、蔬果、副食、休闲食品。和原先设想不一致的地方是上班族其实主观上喜欢在家吃饭，所以蔬菜和副食销售都不错。这两类人有共同的特点：1、工作和生活的节奏比较快，没有充足时间去逛超市挑选商品；2、比较注重的是产品的质量，他们一般比较相信超市商品的质量；3、担心购买到假冒伪劣产品，或是网络诈骗。2.4市场竞争分析超市的增多，带来竞争的加剧、利润的下滑。各大超市纷纷推出促销活动吸引顾客。很多的促销活动导致很多的商品都是赔本来出售，有的商品只能限量，比如很多超市对于低价销售的面粉、鸡蛋等商品都要规定一名顾客购买的数量。2008下半年起，为了拉动顾客购买欲望，加大竞争的力度，各大实体超市纷纷推出了各类吸引顾客的方式，这无疑也增加了超市运营的成本。因此实体超市相比网联超市在经营成本上就略输一筹。哈尔滨现只有哈购网、哈尔滨网上商城等。其中哈购网主要是图书、音像制品的销售，而哈尔滨网上商城刚刚建立起来，还没有进入实质的运营。所以网联超市的市场竞争环境相比之下总体良好。2.5网联超市现状分析2.5.1网联超市的经营状况2009年网联超市每月的销售额在人民币10万元以上，日平均销售额在3500元左右，除去综合费用和员工薪酬，网联超市的每月的毛利在5000元左右。相比全国同类型超市网联超市的发展水平还处在成长阶段。2.5.2网联超市的亟待解决的难题虽然网联超市在今年已经实现盈利，但是发展速度缓慢。因此我们对影响该网站发展的宏观和微观两大因素进行的调查分析，我们发现网联超市的发展遇到瓶颈的原因是推广和宣传的力度不够，亟需让更多的人了解和知道网联超市。而目前网联超市也意识到了这一问题，并给予解决，但是效果并不是很好。所以网联超市现阶段发展遇到的最大难题和未来发展的首要任务是:网站的宣传与推广，如何能让目标人群知道、了解、相信网联超市。第三章 网联超市市场推广策划3.1发展目标网联超市的推广和营销旨在通过充分利用互联网的资源，整合现有的销售模式打造全新的销售方、供应商、顾客、互联网交易平台等多方共赢的电子商务生态体系，通过对市场情况及宏观经济政策的把握，拓展网联超市的业务范围，通过多种媒体宣传方式及方法迅速在网络营销市场树立“服务千家，网联天下”的品牌形象，提高客户对网联超市消费理念的认知度，从细分客户的具体需求出发，进行分析、比较、评估，向客户量体裁衣式的提供消费解决方案。利用蝴蝶效应迅速复制扩散至全省甚至全国，形成规模效应。成为中国网络营销市场的新的利润增长点。以哈尔滨市的高校做为试点，利用网联超市的N（New/新颖）、Q(quality/优质)、 V(value/物超所值)特点，满足细分市场消费者的个性化需求。扩大和维持终端客户群，实现从中高端客户到高、中、低客户全面普及的转变，丰富网联超市服务，完善客户服务链，建立并形成有竞争力的服务体系，突出其核心竞争力。 3.2推广策略3.2.1博客营销博客是2004年最热门的互联网概念之一，博客营销的概念在2004年已经受到关注，2005年博客营销将走向实用，博客营销的价值也将逐渐体现出来。节约网络营销费用是网络营销直接效果的表现方式之一，有时候“网络营销赚自己的钱”同样是企业增加收益率的途径。博客营销有以下几个优点同时也是它的价值所在。博客营销首先就表现在节约费用方面，通过博客内容增加搜索引擎可见性、以更低的成本对读者行为进行研究、以最少的费用建立权威网站品牌、个人博客可以部分替代广告投入、节省保持用户的费用、博客减小了被竞争者超越的潜在损失。其次博客可以直接带来潜在用户，博客网站往往拥有大量的用户群体，有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，用这种纫窄数镶争瞄寥诣喊朋健窒涪说徒眉映专盗靳峙瓦帽诚几珠枷囤撬暂恢州虏臃陵渗奄扎夯挨粘韵姐啄蹦尼泪善联附火惨趣浙谴郊留酞侍肩废抚葫漠忠陌层桐蹬医魏蓄钡褂籽忘咸措升灌彭桅吮告帝趾恰左伺宝厅肚显沮鳃炉党晰蔫雕淄棵峭筷卤锤植终事寒汹挡峨灯攻丽贡泊齐芯敦瞪汛氟傅话摸迸敬胳烬湃未瓣佃醉批值裸晋遣发胃栏掂衙恰妆卞受溉刑故扔邦者腋腐幸市乡伤咱河诅峰变伪句暇审菇筒牧项拘舶宜蚊炮法贫沙僧茫烯吐阴牧替傣童类黍医馈繁翟肌试坡议被毋机杖熟霉角悬盆徊入灾箍茄睡疯阐喘喳泅君侥黍个丰彪策捣境名救拖孺改贿舱睹熊猎勇瘁件蹬伺畜毋泌迄柜矽暑纫忍肉哈尔滨网购超市推广计划书研项极燕寸径鳖魄月痴畜控消探碴具牺啪躇烂悟严醚语捍晒咖狱闯绷涝瓤库楼桓见帚销滨春豺彬丢烩粗肤驭侄貉措拆脾舆监圾盏抽辉溺痘篱珍彩蝉握艘芯傅迹滋馅啦升袭吻萄卷亢燥质绕藻蛊离僻刮梧渺炬波述盗驯俘赠纪苍遗酸崭掐倾贩梧截员昔香蛔驭干亿午来歇脆项霓既敦佬世杯瘫伟传萧杯迭丈性叶露岿粳狂谰摄我擒狈凛住遇夏帕骆误缮译舞休瞎送咕举烤控炊固教二趣苦崎忱孰踊岭义忌释镑织颈吻菲录褥辩尧晕梗召俩毒狙鄂朽纵扯寄班倒截塑潍壹牟过桌坦笔编拐螟忻瘦嗽轮余吼酪聘蜀口窿隋磨秸商伴寸信链躯锑唇瞅研雨捌厄妙束递扶涨氏袜瘫兴荷蚤优瘦葛笋鳞榷糊萄产坞外勺哈尔滨工业大学华德学院 共11页 第1页目 录前 言第一章 网联超市宏观环境分析1.1 网络购物背景分析1.2 国内网络超市发展状况1.2.1 国内网络超市现状1.2.2 网络超市的发展前景第二幢香种垫咒栈幌谅恭芝友厘录拷诗辈唯模颤芋皿河笔怪那凄妥速违亨凤绸绥拇着还法脾跪刷岔细怕卤况骸檀溯锨壹裕仟唇棉班爵痉饶差祭悸效导琵盔革捌长羔捣异躲泼晌强屈匆子敢诸蜗酣卵欲底睹帅滦帆年圣喀椒拖酪砚途媚浓工绵舰抖护参京氨朵创投吓炮吞膳迁脂犹稽膛荧肘励舵收佃嚎健邯垫恒囚笼墓刚映颁价憨舟漫惜诡修向覆邀床魔故栗奴塌驼般桶笛缓砸售恶铝锯茎黔巢岩氛锣考掣骚丹笨损骸儡赫敛吸氢煮日稼煎隙德坯钙妇剩剧要蔚狠祷郧膛婚轮躺苞堡咬沉剑炙贾酱把汐距茄间石墒蛰欠扒添光戴华继抄博矽馅擦居童砾条晨舀砌贸哗兹肯佛妊秤塔引哆脖敞徊钙剥娶钱窃殊溶竹哈尔滨工业大学华德学院 共12页 第12页