个人领导力提升课程羌浩.doc

个人领导力提高课程三部份课程构成一、个人情商提高二、个人资源优化、教练技术、领导力三、沟通能力、人际关系情绪管理技巧工作坊让自己体验充足心灵成长，丰富内心力量，洞察并善用自己情绪，实现友好人际关系，从而在面对任何挑战时都会轻松自如情绪管理技巧工作坊本工作方提供如下概念与技巧迅速消除本人情绪技巧处理他人情绪技巧对理解情绪来源认识情绪正面意义和价值怎样运用情绪正面力量工作环境中情绪处理家庭环境中情绪处理怎样消除压力及改善休息质量情绪管理技巧一 情绪概念二 情绪智商、EQ是什么？ EQ包括5个意思：1 认识自己情绪2 管理自己情绪3 有效推进自己4 认识他人情绪5 做好人际关系 用二句话来表述：1 清晰认识和对动用情绪去协助自己；2 理解和分享他人见解和感受。有关情商一 人类智能研究最新成果表明，最精确最惊人成就测量原则是EQ（情商），EQ高人在人生各个领域占尽优势。二 EQ在成功原因往往占80%，透过EQ可就精确地预知人生道路上每一种可能及答案。它是决定个人命运最关键原因。 用新角度去看情绪对人作用，情绪来由不是天生，无法变化。来源：本人内心一套信念系统。（信念：价值、规条）举例：完全同样行为引起了完全不一样情绪，记住了事情自身并不决定情绪，二次里面你信念，价值观和规条有如下不一样： 阐明：变化一种人信念系统就可以变化事情带给他情绪。 信念系统是自己培养建立、修正提高东西，因此情绪以致于人生成就都是可以控制东西，运用技巧去变化信念价值观和规条。第一种体验：想象一下你最讨厌人站在离你10米远地方，然后一点点向你靠近越来越远越远直至消失，谈一谈刚刚感觉。 证明：不用去变化外界，变化自己头脑就能变化自己情绪。人大脑有：智慧中心、情绪中心、感情中心、边缘系统体现=能力-干扰轻松放松措施之一： 1 伸呼吸，注意点在肩上； 2 吸气时手在肚子上面； 3 吐出时肚子放松。轻松放松措施之二：注意力集中措施 1 手放在胸中对自己潜意识说：1） 我目前要上课，你要协助我，谢谢你；2） 当潜意识和你一致时注意力就集中；3） 假如意识和潜意识打架，就会跳得更快，由于潜意识是大脑后方。举例阐明：前方士兵打仗，后方负责后勤支援，后方出了问题支援不上，前方也就会很快攻退。情绪真正来源：引起事情信念价值观规条态度情绪行为效果成就人生情绪错误概念：1 与生俱来； 2 无可奈何； 3 虽然有上面2信念，但同步2规定他人把情绪抛掉“不要将情绪带回家”； 4 情绪是外界人、事、物见他模样，我就生气； 5 情绪有好坏之分快乐、满足、安静就好，愤怒、悲伤、焦急就是修养不够；6 不好情绪只有二个措施处理，不是埋在心里，就是爆发出来，“我有什么措施？，不这样莫非发火”？7 情绪控制人生，近来没有心情，什么都不想做，还是等心情好时候在说吧；8 事情与情绪密不可分，“每次他这样我都发火，这十年我过得真辛劳”；9 这些都是错误见解，先不说它们怎样错误，想想假如上述是真实话，那就是说每个人情绪状态完全由外界影响所控制，那这样人生总是被动、无奈，怎能突破困境，有所提高？10确实世上今天就是有诸多人处在这个状态，感到无力、无助和无望，但诸多人这样并不等于这是对，只是人们在过去很少研究。有关情绪控制 用控制二字时已经失控了，假如有人说：请控制一下你狗，肯定狗已制造了某些麻烦出来，控制情绪完全是治标性说话。治标措施：1 逐渐抽离法 先坐在椅子上， 2 手放在胸口，对管理情绪部分潜意识说“人生不管什么事，只要走出来就会好”钟摆放座运用负面情绪正面价值一 愤怒举例：愤怒时人们状态，给我们力量去变化一种不能接受状况，企图运用愤怒带来力量去变化外面人、事、物，不会成功，用愤怒力量变化自己才是突破方向。二 痛苦举例：有人每天很辛劳，但不愿变化自己，由于变化自己很辛劳，他不懂得这样辛劳变化了就可以不那么辛劳了，他认为“没有资格享有好一点”。 青蛙跳进烫水里立即出来，但自身在水里慢慢加温，它就烫死，阐明了人在一种状态下慢慢被环境所变化，直至死亡。指导我们去寻一种挣脱方向（继续这样做，便会继续痛苦），在有痛苦两人关系中感到痛苦人就是该做出变化人。三 焦急/紧张举例：打麻将时有人告诉小孩病了，懂得了，继续打，打赢了，孩子丢了。所以阐明：事情很重要需要额外专注和照顾，往往也指出已拥有资料和能力局限性够，须添加某些很需要焦急/紧张常常跟本人对自己身份和本人与系统关系不清晰或者误解有关。四 困难困难实际是认为付出代价比可收取回报更大，只要清晰地量化须付出和可收取便能立即变化这份感觉。五 恐惊将恐惊详细量化，清晰变化了感受，如明显赔了，丢钱包了，协议签不成了，实际上不愿付出认为需要付出代价，恐惊指导我们去找出：认为需要付出代价是什么和思索可以做些什么使自己不必付出这些代价。 勇气并不是没有恐惊，真正勇气，虽有恐惊还能继续走下去。六 失望 七 悲伤 从失去里获得力量，使我们更爱惜自己仍然拥有，包括记忆，爱惜意思是妥善运用，因此悲伤即指导方向亦予以力量。八 羞愧/内疚/遗憾 认为已经完结力量尚有未完结部分，这些情绪是指导方向，但若明白了它们意思，它们能转化成力量去推进拥有者把未完结部分完毕。生活中最阻碍我们三个思想框架：一 应当如此举例： 你负面情绪来源你认为事情应当是这样，当没这样时负面情绪产生了并给你带来不理想某些成果，目前明白了真相，你也会想：这样想法无可防止，事情确实使人误会，懂得真相后与我重新再做朋友。当你因我没有赴约而产生不忿，其实是在愤怒自己不能懂得世界上所有事，你需要有这种能力才会在当时明白事情真相，而你、我也当然明白没有人有这种能力。没有这种能力也无法学到这种能力，不过我们不必有这种能力也可以过开心成功日子，我们只要提醒自己二点：1 事情发生了，自有它发生理由，我未必可以懂得，但我必须接受已发生；2 埋怨事情不该发生是不让自己成长，怎样配合已发生事情，制造给自己成功开心机会才是重要。例如刚刚吃饭，假如二人相约准时，一起吃饭探讨互相提高当然开心，假如一人没来，你或者想写封信给数年没有通讯好友，或者好好享有那早就想，但一直抽不出时间读文章，同样可以使这二小时故意义，也一样可以开开心心，这不是更好人生吗？二小时怎样运用能给你更多人生成功快乐，你完全可以主宰，又何必因一种事情应当信念来决定，其实这个态度在12：30你坐下时便可运用，人生便会更有效率。二 托负心态 1 青年们千方百计进入大企业，安定、前途好有人上进，有人满足保障不求上进，只至下岗，埋怨企业不照顾他了。 2 婚姻中，常常听到你是我，我会给你快乐，只有你才能给我快乐，没有你，我不知怎样过，认为爱一种人便有权利规定那个照顾自己人生成功快乐，把自己人生成功快乐托负给这个人，并规定对方必须奉行某些行为模式（由于这样我才感开心，可他偏不，这样做使我不开心）。 给自己无力感和对方窒息感是诸多婚姻和家庭问题基本起因。托负心态是我们成长过程中建立自我价值，不是自我价值局限性时便需外界补足和他人迁就，如不是不迁就，负面情绪就出来。其实，对应当：1） 每个人都需要照顾自己人生，若要靠他人才有成功快乐，就算有这个也许也是危险，（他人需要照顾自己，也可顺便帮帮你，倒也无所谓，没有二个人同样，也没有一种人可以维持不变）需要做是：A 不停体现能力B 增强自我价值C培养知识技能D 提高思想层次2） 现三赢（我好、你好、世界好）举例：坐公交车沿途分享有出现风光，有所得互相让对方提高能力，路上也该分手了，该下车就下，该继续便继续坐，人生本是如此。 自己人生成功快乐控制权本来就是在我们手里，既没有人能比我们自己做得更好，亦没有人会比我们自己更永远地全心全意、真心真意地去为些而努力，因此我们不应外求，亦无法外求。 3 没有措施 所谓措施不是指一种措施，而是指一种人至今已知已做之外所有措施你是一种积极人和确想返家话不会考虑1、2，会集中精神找第二条、第三、第四、第五条路直至回家，返到家中是你人生最大目，你会一直赏识什么路也原试，包括租直升机，挖地道，在你人生之中什么是够最要目？在你成功事业路上找出突破重要吗？它们重要性值得你继续向此方向努力，它就值，不停地找一种措施再多一种措施，再多一种措施，无论你过去尝试过多少措施，总有另一种措施你未知，未懂，未学，未想过，要懂得在一句数多少里，世界又增长了多少，处理过去未能处理问题措施。某个目与否值得你去努力？只有你本人可以决定，某个措施与否值得你去赏识，却是须问三个问题，若答案都是做，请不要踌躇立即去做吧！这三个问题是：1 成果对我有好处吗？2 我想在短期内得到这份好处吗？3 这些好处能否符合我好、你好、世界好规定吗？旧做法既然无效，等待不如去思索，埋怨不如行动，为何你不能成为第一种找出处理措施人？总结：打破三个思想上框框，生活中绝大多数困境便会消除，我们更能迅速轻松到达人生目，破法如下：1 应当如此：我们无法懂得世界上所有事，发生了都是应当，我们不应当在那里埋怨，而应接受和凭手上状况做最佳配合。2 托负心态：每个人照顾自己人生，不假手他人。3 没有措施：凡事至少有三个处理措施，我总有选择。意义换框法：使其他老板注意我，因而创出转工机会，挑一条你觉得最佳，把整句反复念数遍，目前你再念本来一句，你内心感觉有怎样不一样，前一句和后一句那句你更舒适一点。举例：朋友会面问不开心原因，我回答，前后各一句感受不一样样，信念变了，信念存在于潜意识，感觉是最佳测试原则，信念必须有价值支持，价值变了，信念也能变化。创新思维举二个例子减压休息法：这个技巧在减低生活/工作压力，消除疲劳，改善睡眠质量，自我治疗均有特殊功能。1 工作太辛劳，用15-20分钟做减压法便可得到很好效果。2 长期失眠人每天睡眠时做约5-10天便能变化状况。（最初数天未能产生满意效果时，应把注意力集中在检查过程中那里忽视了指示，怎样可以做得更好而临时不去想有效无效问题。第一部分：找一种没有骚扰地方，用舒适姿势坐或躺下，闭上眼睛。做至次绵长深呼吸，必须缓慢均衡。极为疲惫或有失眠问题者，可增至次以上。每次吸气都想象把新鲜氧气带入身体，每次呼气都想象把身体内不洁杂质推出身体。同步在呼气时注意后颈及肩颈及肩膊肌肉开始放松：每次呼气时候，那份放松更会扩大，并且下降至身体其他地方。最佳是等待全身都因此而放松了，才做第二部分。第二部分：把意识集中在本人体内感觉所在一点（这就是“内心”或“潜意识”，对第一次接触这些学问受导者，可引导受导者把一只手按在胸前，认定胸口被按感觉就是潜意识），然后全神贯注地对它在心里说如下话：“感谢你辛劳为我工作了这样久，我们目前开始休息了，我们会休息分钟，（或者小时，按你状况而定）。在这分钟小时里，身体每一种细胞都会完全放松、休息、整补、重新充斥了力量。当在分钟小时后（或起床时间）睁开眼睛时，我会充斥精力、智慧（加上你所想增长某些能力，例如风趣、沉静、冷静、勇气、自信、冲劲、或者更集中注意力、学得更多更快等等。）去展开一天工作，继续我学习，迎接新欢乐和挑战”（注意：这部分必须说清晰时间多少，例如分钟，或者明天早上时等。）第三部分：开始在心中跟如下环节做想象工作：） 想象三样看过事物景象。可以是闭眼前身边事物，亦可以是任何过去曾经看过东西。同样事物看清晰了，才思想下同样。跟着把注意力放在现场有三种声音。若然没有或者不够三种，可以回忆过去曾经听过任何声音，包括人声、音乐、大自然或杂声。跟着把注意力放在身体上任何三处地方感觉。） 反复上面内视、内听、内感环节，但每种只两次。） 反复上面内视、内听、内感环节，但每种只一次。到此，大部分人已经进入全面休息状态，若未，可反复，直到进入为止。EQ型处理他人情绪四个环节：接受、分享、肯定、筹划1 ：关键要让他们懂得你可以接受他目前情绪。2 分享： 3 肯定：帮他分析，予以肯定使受导者保留他们尊严和自信，他会更愿听从辅导。4 筹划：受导者会想：我有这样情绪本来不是错误，但应当怎样去处理呢？要协助他就要问询他想得到什么？然后和他一起讨论处理问题某些措施，引导去发展自己想法，帮他做出最佳选择。告诉他：凡事均有至少三个想法，我们一齐想想，假如从新来，怎样做更有效果，防止同样不如意状况出现，你可以采用哪些防止措施。积极变化一切可以变化，安静面对一切不可以变化，用智慧去辨别什么是可以变化，什么不可以变化。谢谢，让我们一起努力！个人优化及教练技术个人优化，针对自己特点，在任何状况下，有最佳选择，并发现挖掘自己潜能。在目指向下，建立自己更好行为方式。假如你是在目指导下，建立更好行为方式，那你来对了，假如你是单位领导，想建立一种友好关系，那你也来对了。我们将教给你某些私人教练技巧，我们未来怎样去教他人。个人优化三个层面第一种，一种和另一种层层相扣，不能缺乏。第一层面：1 根据自己资源，自身已具有资源，我们实际上已具有处理多种问题资源能力。关键将现已拥有资源发挥作用。私人教练：每个人在各个范围都是教练。一种好领导者也是一种好教练。假如想要一种新员工有跟多自我能力，领导则需要代他走到一种独立工作中去。领导作用对新员工培训：1、发命令。2、发挥潜能合作性，3、用教练去支持他。4、员工独立。1、 员工自动驱动力。2、 员工完全投入。3、 领导不也许一直在动员。4、需培训一种带领员工以目为导向去完毕任务。1、员工看到自己目和重视，懂得自己在这个单位受到重用，就会说：太好了。领导不能去支持他，由于员工还没有强大。让员工在无知状态下，培训成一种有目有能力优秀人才。二、怎样优化一种企业资源，发挥全体潜能。一种棒球运动员，明天要离婚，今天发挥还能正常吗？言语可以毁掉一种人，言语也可以造就一种人。要成为一种好教练，要注意语言能力，要有自我训练能力，和自己互动，发现挖掘自身动力。教练与否是真教练教练概念：自我管理，对自己说，在多种状况下，有最佳选择，并且有更好组织，思想观念，在某种状况下敢说：“不”。 把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要认知自己。 1、第一种能力-认知自己看不到自身盲点，每个人都是这样，认为自己没有问题2、自我评价诸多人员喜欢自己长处，不喜欢缺陷。也有人讨厌自己，由于是有不喜欢自己地方。对是，看到自己缺陷，承认并对去变化他。 针对自己，变化自己，缺陷，弱点不敢面对，看不到，只有将弱点，缺陷放到面前才有改掉也许，具有这样把缺陷放到手上，我才回去正视他，去改掉他，举例：一支笔，问谁能将它扔在墙角上，谁也不能，由于笔在我手上。只有当你面对笔时，你会认真去研究他，有多高，有多长，有什么特点，熟悉了，研究了，有判断，然后做出选择。可以扔掉，随手扔掉，因此对每一种人来说同样重要。首先去正视自己缺陷，然后去调整，让自己变得更好。3、自我影响当你身上有许多按钮，快乐、愤怒了，对方掌握开关，想要你变就按钮，假如男女约会，想让对方生气，就迟到，想让对方开心就送一种小礼品。我们就象弹钢琴，想让对方怎样，就这样去做，假如老是这样被外界掌控，你比可乐售货机聪颖不了多少，按一钮就掉一瓶，反复这样，才是可悲。我们必须学会管理自己，不能让钮在他人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。4、自我鼓励在德国有诸多人等待他人来激发自己，员工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，谁都是等他人来激发，有人埋怨，这个破企业准都不来激发我，一直在等，临死前在床上，一辈子就这样了，真没劲，人生得自己掌握，自己去鼓励。5、 个人愿景，成长愿景个人计划，我自己想到达什么样人生目，没有目得怎样行动呢？自我管理优秀者特质：1 、 首先要有一种好清晰目2 、要有好自律能力。所谓自律：不管碰到什么状况，都要走到目。坚持努力去完毕，不是环境，困难一点变化就变化了方向。3 、自视能力，自我洞察能力，自我观测，自我教练能力。 当你对自己生命准备负责时，你就要去学会管理自己。怎样激情去教练。今天学一种技术，协助大家去拿到成果。有发明性人不是去处理问题，假如每天处理多种问题， 1、 以问题为导向人是这样。个人优化个人优化，针对自己特点，在任何状况下，有最佳选择，并发现挖掘自己潜能。在目指向下，建立自己更好行为方式。假如你是在目指导下，建立更好行为方式，那你来对了，假如你是单位领导，想建立一种友好关系，那你也来对了。我们将教给你某些私人教练技巧，我们未来怎样去教他人。个人优化三个层面第一种，一种和另一种层层相扣，不能缺乏。二、开始讲课：第一层面：1 根据自己资源，自身已具有资源，我们实际上已具有处理多种问题资源能力。关键将现已拥有资源发挥作用。私人教练：每个人在各个范围都是教练。问一下，你们认为教练是什么？大家可一一回答。一种好领导者也是一种好教练。假如想要一种新员工有跟多自我能力，领导则需要代他走到一种独立工作中去。领导作用对新员工培训：1、发命令。2、发挥潜能合作性，3、用教练去支持他。4、员工独立。1、员工自动驱动力。2、员工完全投入。3、领导不也许一直在动员。4、需培训一种带领员工以目为导向去完毕任务。1、员工看到自己目和重视，懂得自己在这个单位受到重用，就会说：太好了。领导不能去支持他，由于员工还没有强大。让员工在无知状态下，培训成一种有目有能力优秀人才。二、怎样优化一种企业资源，发挥全体潜能。一种棒球运动员，明天要离婚，今天发挥还能正常吗？言语可以毁掉一种人，言语也可以造就一种人。要成为一种好教练，要注意语言能力，要有自我训练能力，和自己互动，发现挖掘自身动力。教练与否是真教练教练概念：心态教练会做什么？ 以人为镜，可正衣冠；以史为镜，可知兴衰；以人为镜，可知得失。 唐太宗李世民自我管理，对自己说，在多种状况下，有最佳选择，并且有更好组织，思想观念，在某种状况下敢说：“不”。 把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要认知自己。 第一种能力-认知自己看不到自身盲点，每个人都是这样，认为自己没有问题2、自我评价诸多人员喜欢自己长处，不喜欢缺陷。也有人讨厌自己，由于是有不喜欢自己地方。对是，看到自己缺陷，承认并对去变化他。 针对自己，变化自己，缺陷，弱点不敢面对，看不到，只有将弱点，缺陷放到面前才有改掉也许，具有这样把缺陷放到手上，我才回去正视他，去改掉他，举例：一支笔，问谁能将它扔在墙角上，谁也不能，由于笔在我手上。只有当你面对笔时，你会认真去研究他，有多高，有多长，有什么特点，熟悉了，研究了，有判断，然后做出选择。可以扔掉，随手扔掉，因此对每一种人来说同样重要。首先去正视自己缺陷，然后去调整，让自己变得更好。3、自我影响当你身上有许多按钮，快乐、愤怒了，对方掌握开关，想要你变就按钮，假如男女约会，想让对方生气，就迟到，想让对方开心就送一种小礼品。我们就象弹钢琴，想让对方怎样，就这样去做，假如老是这样被外界掌控，你比可乐售货机聪颖不了多少，按一钮就掉一瓶，反复这样，才是可悲。我们必须学会管理自己，不能让钮在他人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。4、自我鼓励在德国有诸多人等待他人来激发自己，员工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，谁都是等他人来激发，有人埋怨，这个破企业准都不来激发我，一直在等，临死前在床上，一辈子就这样了，真没劲，人生得自己掌握，自己去鼓励。6、 个人愿景，成长愿景个人计划，我自己想到达什么样人生目，没有目得怎样行动呢？自我管理优秀者特质：4 、 首先要有一种好清晰目5 、要有好自律能力。所谓自律：不管碰到什么状况，都要走到目。坚持努力去完毕，不是环境，困难一点变化就变化了方向。6 、自视能力，自我洞察能力，自我观测，自我教练能力。 当你对自己生命准备负责时，你就要去学会管理自己。通过有关技术训练，来提高教练技术，有某些也许不舒适，但作为一种老师带领大家去，不光是懂得某些概念，要真正懂得教练技术。今天学一种技术，协助大家去拿到成果。三个教练方向（有关过去-目前-未来）人是为了处理问题而去行动，而不是为了实现目而去。有发明性人不是去处理问题，假如每天处理多种问题，忙不过来。讲一种故事：假设一种男人正沿着长江散步，边散步边享有阳光，忽然看见有人喊救命，见一只手在晃动，他听见了会怎样反应，脱衣服去救人，救上来做人工呼吸，忽然间有听见有人喊救命，立即脱衣服去救人了，假如不停反复，主人翁衣服肯定脱完了，最终累垮了，躺在一群被救出生命旁，有人喊，救命了，但他不救不动了。假如这样他一上来观测一下：发记长江上有一桥，上面有一人每隔十分钟往下扔一种人，这时他假如极端让刚开始三人淹死，然后在上桥将扔人人扔在江中，发现问题本源，切断本源，能救三十人，每天处理问题。以问题为导向人是这样。一目为导向，七十年代末，美国心理学家有一种研究：调查上千名大学生，未来做什么人，80% 大学生未来不懂得做什么人，目模糊，10% 一点愿景都没有，10% 想到未来做什么，后，八十年代初期，重提研究项目，跟踪上千人，成果很吃惊 80% 处在中层，10% 处在高层，10% 处在下岗边缘。这个世界上10%人掌握整个世界，10% 人领导90%，人。整个90% 人世界掌握在他们手上。无论自己在什么行业都无关，10%人能将他人资源掌握在自己手上，你想成为何样人，你就是什么样人。在德国六十年代所有人都去学建筑制作，但人员富余，大批人找不到工作，只有真正喜欢，并愿从事此职业人成功了。智慧选择：专心用力喜欢并选择此职业为终身目，乐在其中，全心投入，最终肯定成功。以目和未来为导向，两者和一，百战百胜，意志也为目，适应时尚，这是大众人，而你喜欢不停去努力实现这个愿望时，你就能成为10%成功人士。叫卓越人。以目为导向，作为教练有不一样方向，但都要去处理问题，当人有问题时，总是不舒适，甚至痛苦，想处理一种问题时，让自己痛苦，要不痛苦时，怎么办。措施1、 变化它 问一下自己怎样才能变化它，一种人要变化自己潜能有多大？诸多人都会说，我开始去变化它，（痛苦），怎么办？它有知识，但没有这种能力，它想去变化，但没有措施。作为教练洞察到他这种状况，怎样去支持他，其实痛苦就是一种状态，一种战略，他想让人同情，看我又小又可怜，大家同情我吧。这是一种战略，什么不做，让大家可怜我，这样做实际是为了得到爱，也是一种窍门，他什么也没有干，总是带某些问题来讨教练，实质是倒垃圾，其实什么也不想处理。2、 接受它 在这个世上也有某些总是无法变化，是违反规律，如：一人坐在轮椅上，向参与百米赛跑，有些是需接受。3、 离开 先去和大家变化它，用一切措施，但变化不了，只能用（2）接受，然后告诉征询人可以离开它，就获得不痛快。有一种状况，历来不去积极地去变化它，只是接受，尚有一种问题出现，就是比出现问题还跑得快，例如不愿换工作，已开始不满。碰到问题就跑，生活总是不停反复，婚恋也是同样。总能找到一种理由，不停去逃避问题。要他人接受自己，自己不愿改，总是他人问题，这没错，可是这样，深层次他人也会问自己我该怎么办？三种状况，第二种一味接受，如同储存炸药，一旦饱满就要爆炸。举例：如学习乐器时和教练技术使用时，要注意停止。第一种会不停想：我还能做些什么？神经比较坚强，但不接受一切东西。第二种，在发生关系中不停接受，不会说：“不”。人都需要三种技巧：1、需什么特质来变化它。2、接受这一切。3、离开它。第一种状态：我要变化什么，我要怎样变化。1、有什么能力 2、我有什么资源呢第二种状态：我要怎样接受，接受需要什么能力，什么资源？例如要接受某个状态，牺牲太多，代价太高，那你要逃离。第三种要逃离需要什么能力，什么资源，让自己走开。碰到痛苦，一是变化，二是接受，三是离开它，假如三种不做。那就继续痛苦吧。我是教练用那一种措施，其实老用一种，还不停反复。从逻辑上讲，去反复一种，其成果是同样。用三种能力措施具有了。有上来就用逃离，例如生活在一种国家，不满意就想走，为何不可以试一下去变化，如代价太高，就可以走了。如职业生涯，两性关系都需要这三种措施。教练带学员一起走过这三种措施。自己也要用三种，现认知自己用那一种，一定要懂得自己那种很好，无关更好则是自己偏好。1、不停去变化 2、听天由命 3、不愿去变化一切。从1到3，试多种也许性，不行就走。如：1、谈过五次恋爱 2、换过三十多份工作 3、四十多还在一种企业，你就懂得是什么状况了？在两性关系中，自己不停去变化，有多少意义呢？自己与否过着想要生活，莫非我生活是这样吗？我多长时间能谦让多少？要保持这样，我会付出多少代价。总结：作为教练，问自己问他人三个问题： 我做什么可以变化 我做什么可以接受 我做什么可以逃离作为一种个体，想自动贩卖机。一种选择什么成果？一种很难接受 二种选择什么成果？往往被扯破感觉 三种选择什么成果？生命中，生理上有放松感觉很从容地说有三种趋向，很快乐，在生意中也是这样，有A计划，B计划，尚有C计划，只有一种往往很单调，不行跌落低谷，无论在生意中，心理上，有多种选择，总是活在最终。有多种行为选择，总是最终成功，生存到最终，人在动物活得最久，由于学会了在不一样状况下生存技巧，例如比人更厉害是细菌，无法杀掉，不变化自己都灭绝了，人也是同样，不改自己也是要死亡，生命中，生理上，人际关系。假如人类无法迅速变化，人要死光，大家变成老鼠，更灵活，更多也许性，老师讲要大家变成老鼠。教练工作：给他人一种行为方式，但不要拿走原有行为方式。要做工作，不是切除不好，是要加入更多更好，不是做减法，而是做加法，不需要怎样想就懂得怎么做。定位技术：特定刺激源和反应连接起来叫定位。定位技术也可以掌控他人，教练去做积极掌控，影响他人，掌控是中性。生活实际上控制和反控制，用一束鲜花给妻子，用微笑对他人来控制。如：面试，控制和反控制。企业都在简介自己强大，自己简介自己时也在夸张。如：把负面情绪转化为正面情绪叫定位技术。自己对自己情绪负责，具有这样能力，让自己导向摇情绪，将不好情绪制止住，你能控制自己情绪，通过变化自己情绪去变化自己行为技术。定位是资源技术，将内心拥有资源发挥出来，不是行为技术。成功定位四要素：1、当事人负面情绪是正面还是负面。是真实还是想象，一定要确定。2、纯洁度，针对状况没有和其他混淆，是单一情感。3、时效性，定位时间性（时间时间越长，定位约高）善于辨别顾客情绪什么时候是在最完美，最佳快到（趋近）最高点，效果最佳。4、反复使用时精确性，按钮不要偏离，一定要在这个点上，一定要扣刚刚那点，偏离和扩大没有用。蒙田说过，世界上最重要事就是认识自己，解读心灵秘密，理解自己是一切成功基石，心理学不单是一门严谨科学，也是心灵探险。情商高人在任何种状况下，总有最佳选择，面对一切。怎样呵护自己心灵，是人类永恒主题。印度邮局谚语：认识自己，你就能认识整个世界。心灵健康 身体健康领导力二人以上团体有共同目，就有推举领导人必要。谁都可以影响他人，领导他人，只要你付出最大努力。领导：一种技能，用来影响他人，让他们全心投入，为到达共同目争战不懈。谈领导是他人“大脑”，而不是“大脑如下部分”。威信：一种技能，运用影响力让他人心甘情愿地照着你决定行事。用威权还是威信自己选择。 意图（目）-行动=容想 意图+行动=决心成见、成规或是典范是一套心理模式，模型或地图，用得好可以保命，然而新资讯那可很危险了。危险成见。举例：小女孩从小遭父亲虐待，令她有什么世界观，对所有男人都不信任，这种成见是危险。有人说我们永远看不到世界真貌，由于我们只看到想看世界，由于我们观点各有不一样，因此我们所看到世界大相径庭，马克吐温说过：获邓经验时要格外地谨慎，热炉冷了他也不坐了。变化会把我们拖出原本安稳舒适区，强迫我们必用新做法，这就是最困难地方，挑战我们既定想法，就等于要我们重新思索自己所处位置，这当然很不轻松，再加大这部分人宁可窝在他们自己天地里，舒舒适服过日子也不愿处理困难，克服痛苦和困难。一般人只懂得要持续改善，殊不知除非我们真变化了，要否则主线称不上有所改善，唯有勇于打破规范、开创新时代心灵才堪承担领导重大责任。萧伯纳曾经说过，“头脑清晰人改造自己以适应外在环境，头脑不清人则是改造以适应自己”。游戏1：1 自己身边你所带领人（家人、学生、员工、同事）有哪些，依次写出。2 列出他们基本需求（假如想不出来可问一下自己有什么需求）。让每人说一下几种需求，假如你是为他们负责任需找出并满中部属基本需求，也应当常常反省你们部属究竟需要什么？你们当作谁要作大人物谁就得作你们仆人，谁要居首谁就得当大众好仆。 引自圣经爱是恒久忍耐，又有恩慈，爱不是嫉妒，爱是不自夸、不张狂、不做害羞事、不求自己益处、不轻易发火、不计算人恶、不喜欢不义、只喜欢真理，凡事包容、凡事相信、凡事期望、凡事忍耐，爱是永无止息。纪律是来教导或是训练都是为了纠正或变化行为，是用来训练人而非惩罚人，是渐进。霍索思效应：故事，作业环境和生产力之间关系，将厂里灯调亮了，生产力提高了，后来又调暗了生产力又怎样了？游戏2：1 三人分组。2 请各位仔细回忆在你们毕生中，无论与否健在，自己最崇拜有影响力（威信）人是谁？3 写出心目中人选姓名，写出他们所具有性格长处，一项一项列出来。4 每组精选对比，挑选出共性三到五个上台写在黑板上。 其他组可以补充 诚信 尊重他人 以身作则 不各鼓励 体贴 乐观 善于倾听 写完后：对你们所写答案先不讨论也不比较，后再说。 只问两个问题：1 你们所写人格特质里有哪些是与生俱来？2 定几种特质你们自己去身体力行了几种呢？提醒：先让大家写出情绪来源，每个人写上几种归纳一下，然后再说出你生活中崇拜活得很幸福人，他们特质归纳一下，有几项是天生来，你们做了多少？游戏3：马斯洛人性需求层次图 自我实现 自尊 爱与归属 安全感与保障 食物、水、居住 沟通、当众发言、团体精神EQ人际关系法则：一、倾听倾听是一种关怀，是最重要关怀。倾听不是委委听话就是（选择性地听，妄下判断，算话来谈话，换个自己感爱好话题。 思索速度比说话速度快四倍之多，倾听时是有一大堆噪音、杂声在干扰我们。倾听指要用大脑去听，认真倾听是要学习，学会在倾听他人说话时擦除内心所有杂念，这是一种牺牲。将自己伸出去，把噪音和杂念一扫而空真正进入说话者世界，哪怕只有几分钟，以说话者立场来思索，以说话者来感受，对说话者强烈认同需建立同一心理之上，要费尽极心力才能做到。人在现场（不管身体、情绪、思维都在场）全力倾听在传述一种非常有力信息，我们确实关怀他在意他，人与人之间沟通重要方式：听、说、读、写，65%倾听、20%说、9%阅读、6%写。二、嘉许（赞美）美国实用主义哲学家威廉詹姆士说过“受人赞美是人类最关键需求”，要是有人说他一点不希罕赞美，那他肯定在说谎，他不只在这件事上说谎，在别事上也是。“一种人绝不会出卖自己性命，他只为了荣誉毅然捐身区”。举例：有一种生命中贵人、护士长，她曾说过：她会运专心灵之眼想象，想象每个部属身上都挂着二块牌子，前面一块写着“请赞美我”，背面一块写着“请肯定我”。爱并不是我们对他人感觉，而是我们看待他人行为，俗话说，人总会找着他想找，心理学家称之为“选择性认知”。举例：买车满街都是这种车决定欣赏他人长处，长处就会发现整个世界都不问了。嘉许二件满意事，赞美是人类基本需求，也是人际关系基础，第一件态度真诚，第二件详细阐明。三、谦卑真诚、不虚伪、不自大我们骄傲自大误认为不需要谦卑。一出生就需他人协助，毕生都需要，归天靠人安葬。谦卑不过是深刻认识到自己，尚有自身局限性，真正理解自己人必然会是一种谦卑人。因此谦卑就是抛开假面具，真实面对自己，真心真意地看待。四、尊重待人如奉上宾五、无私满足他人需求，自私就是先满足自己需求六、宽恕别做错了也不怨恨，坚决对人七、诚实凡事不欺瞒，诚实是指清晰告诉对方你期待，对他人负责，不管是好是坏所有坦诚相告，所有人都但愿诚实地看待自己。信任它是人际关系三，它是建立在诚实之上。八、守信 坚持所做选择，守信就是做到在生活中所做多种承诺。卡耐基当众发言技巧自我简介一、 根据美国有所大学记录，人们最胆怯第一是什么，回答出人意外，不是死亡是当众发言，可见当众发言困难。1、单独发言时紧张 2、向领导汇报时紧张，腿发抖，脸红，心跳，惧怕接触（积极+被动）是日本一种演说家讲课时用措施，“胆怯被众人注视感觉”，这需要锻炼，一、放电影时，快开始时，在银幕前走一下二、地铁中间来往地走，有一人去实习，走了几圈，大家将包扣紧了，下车买了十份晚报，在地铁练